Начало обслуживания клиентов Консалтинговый бизнес

Хотите открыть фирму по обслуживанию клиентов? Если ДА, вот подробное руководство по запуску консалтингового бизнеса по обслуживанию клиентов без денег и опыта.

Будучи начинающим предпринимателем, имеющим опыт работы с персоналом и обслуживанием клиентов, можно одним способом запустить свой Путь в мир бизнеса — создать собственную консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов. Вы можете быть уверены, что ваши услуги всегда будут востребованы не только небольшими организациями, но и крупными корпорациями, работающими в разных отраслях.

Консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов — это организации, специализирующиеся на предоставлении бизнес-консалтинговых услуг и обучении. для различных отраслей, связанных с управлением их клиентами.

Создание консультационной фирмы по обслуживанию клиентов не слишком дорого, за исключением денег, необходимых для снять и обставить офисное помещение.Для ведения этого вида бизнеса необходимо, чтобы вы прошли обучение в качестве консультанта, и это действительно очень прибыльный бизнес в Соединенных Штатах, Канаде, Австралии и Великобритании из-за стремления к постоянному росту бизнеса, включая клиентскую базу.

Если вы решили создать консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, вы должны убедиться, что вы провели тщательное технико-экономическое обоснование и исследование рынка. Это позволит вам найти бизнес в сообществе или городе с правильной демографией; место, где вы можете с готовностью принять ваши услуги.

Если вы размышляли о создании своей собственной консультационной фирмы по обслуживанию клиентов, но не знаете, как это сделать, то вам следует подумать о том, как пройти эту статью; это, безусловно, даст вам необходимое руководство и руководство.

Запуск бизнес-отдела по обслуживанию клиентов. Полное руководство

  • Обзор отрасли

Консалтинговые компании по обслуживанию клиентов относятся к сфере маркетинга и консультантов по обслуживанию клиентов, и эта отрасль включает консалтинговые услуги в области маркетинговой стратегии и развития рынка, консалтинговые услуги и обучение клиентов, консалтинговые услуги по управлению продажами и развитию, консалтинговые услуги по стратегическому управлению другие консалтинговые и маркетинговые услуги по управлению маркетингом.

Индустрия консультантов по маркетингу и обслуживанию клиентов предоставляет рекомендации по эксплуатации и помощь клиентам по различным вопросам. маркетинговые вопросы, включая стратегию и планирование кампании, ценообразование и прогнозирование продаж, способы эффективного управления клиентами и другие сопутствующие услуги, которые помогут повысить удержание клиентов в организации, в которой они работают.

Отрасль маркетинга и обслуживания клиентов Это действительно крупная отрасль, которая активно работает в таких странах, как Соединенные Штаты Америки, Великобритания, Франция, Индия, Италия, Китай, Швейцария, Австралия и Канада и др.

Статистика гласит, что только в Соединенных Штатах Америки насчитывается около 214 320 зарегистрированных и лицензированных консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов, на которых занято около 402 225 человек, и индустрия громко кричит. сумма в 55 миллиардов долларов в год.

Прогнозируется, что отрасль будет расти с темпами роста в 6,2 процента в год в 2013 и 2021 годах. Важно отметить, что ни одна компания не может похвастаться наличием самой большой доли рынка в отрасли.

Недавний отчет, опубликованный IBISWorld, показывает, что за последние пять лет отрасль извлекла выгоду из роста корпоративной прибыльности и увеличения расходов на рекламу, что привело к росту спроса на консультационные услуги. В условиях улучшения экономики клиенты тратят больше средств на рекламу, особенно по новым цифровым каналам.

В результате многие компании обратились к специалистам по маркетингу, чтобы помочь им ориентироваться в мире онлайн-рекламы и продаж. Высокий спрос привел к устойчивому росту доходов отрасли в годовом исчислении на уровне 6,2 процента, достигнув в 2020 году дохода в размере 55 млрд. Долларов США. В то же время число предприятий выросло на 3,4 процента, а количество сотрудников выросло на 5,1 процента.

Тот факт, что консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов можно легко найти в городах в Соединенных Штатах Америки, никоим образом не делает отрасль перенасыщенной. Тот факт, что есть организации и предприятия, которым время от времени всегда нужны профессиональные консультации по обслуживанию клиентов, делает бизнес зеленым.

Некоторые из факторов, побуждающих предпринимателей начать свой собственный бизнес по обслуживанию клиентов, несмотря на Тот факт, что бизнес является относительно конкурентоспособным, заключается в том, что бизнес является прибыльным и может быть начат в любой части мира.

Создание консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов требует профессионализма и хорошего понимания отрасли обслуживания клиентов. Кроме того, вам нужно будет получить необходимые сертификаты и лицензию, а также соответствовать стандарту для такого бизнеса, прежде чем вам будет разрешено открыть консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов в Соединенных Штатах. Хорошая новость в этой отрасли заключается в том, что для их услуг существует легкодоступный рынок.

Начало обслуживания клиентов Консалтинг Исследования рынка и технико-экономические обоснования

  • Демография и психография

Демографический и психографический состав тех, кто нуждается в услугах консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов, охватывает предприятия, связанные с клиентами.

Итак, если вы хотите определить демографию вашего бизнеса по обслуживанию клиентов, то вам следует сделать все это всеобъемлющим. Он должен включать малые и средние предприятия и крупные корпорации, которые хотят расширить свою клиентскую базу, сохранить своих старых клиентов и лучше обслуживать своих существующих клиентов, и это может быть в пределах и за пределами города, в котором вы работаете, которые могут платить за ваши услуги.

Список нишевых идей в сфере консалтинга по обслуживанию клиентов, в которой вы можете специализироваться

Большинство консалтинговых фирм, работающих с клиентами, обычно используют общие услуги, которые являются стандартными консультациями по обслуживанию клиентов. ожидается, что фирма предложит. Поэтому кажется, что в отрасли нет нишевых областей. Но с другой стороны, некоторые консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов могут решить заняться некоторыми ключевыми или нишевыми областями, такими как;

  • Консалтинг по управлению стратегической клиентской базой
  • Консультационный центр по телемаркетингу
  • Консультационные услуги по маркетингу и продажам в связи с клиентами

Уровень конкуренции в Консалтинг в сфере обслуживания клиентов

Конкуренция, существующая в сфере консалтинга по обслуживанию клиентов, выходит за рамки конкуренции среди консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов в вашем регионе; ожидается, что вы будете конкурировать с другими консалтинговыми фирмами, которые способны консультировать и предлагать бизнес-решения для бизнеса. Таким образом, было бы правильно сказать, что конкуренция в сфере консалтинга по обслуживанию клиентов является относительно жесткой.

Независимо от уровня конкуренции в отрасли, если вы провели должную осмотрительность, а также вы продвигаете бренд и продвигаете ваши услуги или бизнес должным образом, вы всегда будете делать успехи в отрасли.Просто убедитесь, что вы можете предлагать бизнес-решения своим клиентам, поскольку это касается управления их клиентами, вы можете предоставлять превосходные услуги по обслуживанию клиентов, получать отзывы от ваших клиентов, и вы знаете, как привлечь и охватить целевой рынок.

Список известных брендов в отрасли

Это некоторые из ведущих консалтинговых компаний по обслуживанию клиентов в Соединенных Штатах Америки, а также во всем мире;

  • Бостонская Консалтинговая Группа
  • Компания McKinsey
  • Anchor Advisors, Ltd.
  • Свежие сжатые идеи
  • Amarna Group
  • Партнеры Ledgeview
  • Morgan Hill Partners
  • Cyfuture
  • Исходящие
  • Moran Consulting
  • The DiJulius Группа
  • Kimley-Horn
  • Ernst Young Advisory
  • Infosys Consulting
  • KPMG Advisory
  • Консультативный совет компании
  • PA Consulting Group
  • Slalom Consulting

Экономический анализ

Когда дело доходит до создания консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов, вам просто нужно получить технико-экономическое обоснование и исследование рынка прямо перед тем, как начинать бизнес. Следует отметить, что бизнес-консалтинг по обслуживанию клиентов не для новичков; это для профессионалов, которые имеют необходимый опыт, чтобы предлагать решения для организаций, поскольку это касается управления их клиентами.

Начало такого рода бизнеса обязательно означает, что вы получите необходимые дипломы и сертификаты профессии, а также наладите хорошие рабочие отношения с заинтересованными сторонами в различных отраслях. Если вы уже являетесь крупным игроком в индустрии консалтинга по обслуживанию клиентов, прежде чем решиться открыть собственную фирму, это может не быть проблемой.

В зависимости от масштаба, с которого вы хотите начать, вам может потребоваться столько же несколько тысяч долларов, чтобы справиться с этим, и в то же время вам может понадобиться гораздо меньше, чем это, если вы решите начать бизнес из своего дома, виртуального офиса или общего офиса.

Вас ожидают нанимать услуги экспертов, которые помогут вам с всесторонним экономическим анализом и анализом затрат, а также прибыльностью вашего бизнеса в том месте, где вы собираетесь начать бизнес. Если вы проведете свой экономический и стоимостный анализ непосредственно перед началом бизнеса, вам, возможно, не придется задерживаться задолго до безубыточности.

Запуск своей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов с нуля против покупки франшизы

Когда речь идет о создании такого рода бизнеса, вам придется заплатить за покупку франшизы успешной консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов, а не начинать с нуля. Несмотря на то, что купить франшизу в известной консалтинговой фирме по обслуживанию клиентов относительно дорого, но она определенно окупит вас в долгосрочной перспективе.

Но если вы действительно хотите создать свой собственный бренд после того, как вы доказали свою значимость в отрасли, то вы можете просто начать свою собственную консультационную фирму по обслуживанию клиентов с нуля. Начать с нуля, вы сможете провести тщательное исследование рынка и технико-экономические обоснования, прежде чем выбрать место для запуска бизнеса.

Если вы не знаете, большинство успешных консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов начинали с нуля. и они смогли построить солидный бизнес-бренд. Для достижения успеха в бизнесе требуются самоотверженность, усердная работа и решимость.

Возможные угрозы и проблемы, с которыми вы столкнетесь при открытии консультационной службы по обслуживанию клиентов

Если вы решите Создайте свою собственную консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов. Одной из основных проблем, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, является присутствие хорошо зарекомендовавших себя консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов, а также других связанных с этим консалтинговых и консультационных фирм, которые предлагают те же услуги, которые вы намереваетесь предложить. Единственный способ избежать этой проблемы — создать свой собственный рынок.

Некоторые другие угрозы, с которыми вы, вероятно, столкнетесь, когда консалтинговая фирма по обслуживанию клиентов работает в Соединенных Штатах, — это неблагоприятная правительственная политика, появление конкурент в вашем регионе деятельности и глобальный экономический спад, который может повлиять на вашу фирму.

Начало работы с клиентами. Консалтинг Юридические вопросы в сфере бизнеса

  • Лучшее юридическое лицо для использования в этом типе бизнеса

Если вы планируете открыть консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, то выбранное вами юридическое лицо определит, насколько большой бизнес может расти.

Вы можете выбрать Полное товарищество или общество с ограниченной ответственностью для вашей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов. Обычно, полное партнерство должно было быть идеальной структурой бизнеса для небольшой консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов, особенно если вы только начинаете с умеренным стартовым капиталом.

Но если вы намерены развивать бизнес и иметь клиентов из По всей территории Соединенных Штатов Америки и других стран мира выбор полного партнерства для вас не вариант. Общество с ограниченной ответственностью, ООО будет сокращать его для вас.

Создание LLC защищает вас от личной ответственности. Если что-то пойдет не так в бизнесе, то рискуют только те деньги, которые вы вложили в компанию с ограниченной ответственностью. Это не так для полных товариществ. Компании с ограниченной ответственностью проще и гибче в работе, и вам не нужен совет директоров, собрания акционеров и другие управленческие формальности.

Вот некоторые из факторов, которые вы должны рассмотреть, прежде чем выбрать юридическое лицо для своей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов; ограничение личной ответственности, простота передачи, прием новых владельцев, ожидания инвесторов и, конечно, налоги.

Если вы потратите время на изучение различных юридических лиц, доступных для вашей консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов, вы согласитесь эта компания с ограниченной ответственностью является наиболее подходящей. Вы можете начать этот тип бизнеса как общество с ограниченной ответственностью (LLC) и в будущем преобразовать его в корпорацию ‘C’ или корпорацию ‘S’, особенно когда у вас есть планы стать публичными.

Обновление до a ‘ C ‘corporation или’ S ‘corporation даст вам возможность вырастить свою консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, чтобы конкурировать с основными игроками в отрасли; вы сможете получать капитал от венчурных фирм, у вас будет отдельная налоговая структура, и вы можете легко передать право собственности на компанию.

Идеи Catchy Business Name, подходящие для консультационной фирмы по обслуживанию клиентов

Когда дело доходит до выбора имени для вашего бизнеса, ожидается, что вы должны быть креативными, потому что любое имя, которое вы выберете для своего бизнеса, будет иметь большое значение для создания восприятия того, что представляет бизнес ,Если вы планируете открыть свою собственную консультационную фирму по обслуживанию клиентов, вот несколько броских имен, которые вы можете выбрать:

  • McIntosh Jason Co® Customer Service Consulting, LLC
  • Thomas Randel ® Customer Service Consulting, LLC
  • Фердинанд МакФарлейн ® Customer Service Consulting, LLP
  • Ларри Тайлер © Консалтинговая компания по обслуживанию клиентов, Inc
  • Harrow Smiths Associates® Заказчик Сервисные консультанты, ТОО
  • Консультативная группа по обслуживанию клиентов Jude Stevenson®
  • East Coast® Customer Service Consulting, LLC
  • Консультанты по обслуживанию клиентов Phil Rowland Co, LLP
  • Globe Cubes® Customer Service Consulting, Inc.
  • Shavonne Pearce® Customer Service Consulting, Inc.

Страховые полисы

В Соединенных Штатах Америки и в большинстве стран мира вы не можете вести бизнес, не имея некоторых базовых страховых полисов, которые требуются той отраслью, к которой вы стремитесь. работать с. Поэтому крайне важно составить бюджет для страховых полисов и, возможно, проконсультироваться со страховым брокером, чтобы он помог вам выбрать наиболее подходящие страховые полисы для вашего бизнеса.

Вот некоторые основные страховые полисы, которые вам следует рассмотреть при покупке, если вы хотите открыть свою собственную консультационную фирму по обслуживанию клиентов в Соединенных Штатах Америки;

  • Общее страхование
  • Страхование рисков
  • Финансовое перестрахование
  • Медицинское страхование
  • Страхование ответственности
  • Компенсация работникам
  • Страхование на случай непредвиденных расходов
  • Страхование группы полисов владельца бизнеса

Защита интеллектуальной собственности / Торговая марка

Если вы рассматриваете создав свою собственную консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, обычно от вас требуется подать заявку на защиту / торговую марку интеллектуальной собственности, поскольку характер бизнеса позволяет вам оспаривать в суде организации и отдельных лиц за незаконное использование интеллектуальной собственности вашей компании.

Также, если вы хотите защитить логотип вашей компании и другие документы или программное обеспечение, которые являются уникальными для вас Вы или даже смеетесь и концепции производства медиа, тогда вы можете подать заявку на защиту интеллектуальной собственности. Если вы хотите зарегистрировать свой товарный знак, вы должны начать процесс с подачи заявки в USPTO.

Нужна ли профессиональная сертификация для начала работы в сфере обслуживания клиентов?

Помимо своевременного и ориентированного на результат консультирования, профессиональная сертификация является одной из основных причин, по которой выделяются некоторые консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов. Если вы хотите оказать влияние на индустрию консалтинга по обслуживанию клиентов, вам следует стремиться получить все необходимые сертификаты в своей области специализации. Сертификация подтверждает вашу компетентность и показывает, что вы обладаете высокой квалификацией, преданны своей карьере и современны на рынке.

Это некоторые из сертификатов, к которым вы можете стремиться, если хотите управлять собственная консалтинговая фирма по обслуживанию клиентов;

  • Сертификат в Управлении обслуживанием клиентов — APCSC
  • Сертифицированные дипломированные специалисты по обслуживанию клиентов
  • Сертифицированный специалист по обслуживанию клиентов (CCSP) | MedCerts
  • Степень в курсах по менеджменту

Обратите внимание, что вы не можете успешно управлять консалтинговой фирмой по обслуживанию клиентов в США, не приобретая при этом профессиональные сертификаты и бизнес-лицензии, даже если у вас есть достаточный опыт работы в сфере консалтинга по обслуживанию клиентов.

Список юридических документов, необходимых для ведения бизнеса по обслуживанию клиентов.

Необходимость Необходимая документация, существующая до открытия бизнеса в Соединенных Штатах Америки, не может быть переоценена.Это факт, что вы не можете успешно вести какой-либо бизнес в Соединенных Штатах без надлежащих документов.

Если вы это сделаете, не пройдет много времени, прежде чем длинная рука закона настигнет вас. Это некоторые из основных юридических документов, которые вы, как ожидается, должны иметь в наличии, если вы хотите юридически управлять собственной консультационной фирмой по обслуживанию клиентов в Соединенных Штатах Америки;

  • Свидетельство о регистрации
  • Идентификатор федерального налогоплательщика
  • Государственное разрешение
  • Бизнес-лицензия и сертификация
  • Бизнес-план
  • Соглашение о неразглашении
  • Трудовое соглашение (письма с предложениями)
  • Операционное соглашение для LLC
  • Страховой полис
  • Консультационные документы по контракту
  • Условия онлайн использования
  • Документ о политике конфиденциальности в Интернете
  • Апостиль (для тех, кто намерен работать за пределами Соединенных Штатов Америки)
  • Устав компании
  • Страховой полис
  • Меморандум о взаимопонимании (МоВ)

Финансирование вашего бизнеса по обслуживанию клиентов, консультирование

Помимо необходимых сертификатов и практический опыт, создание консультационной фирмы по обслуживанию клиентов может стоить эффективный. Обеспечение безопасности стандартного офиса в хорошем деловом районе, оснащение офиса и оплата труда ваших сотрудников являются частью того, что потребует значительную часть вашего стартового капитала.

Когда дело доходит до финансирования бизнеса, первое, что нужно рассмотреть, это написать хороший бизнес-план. Если у вас есть хороший и работоспособный документ бизнес-плана, вам, возможно, не придется работать самостоятельно, прежде чем убеждать свой банк, инвесторов и ваших друзей вкладывать средства в ваш бизнес или вступать в партнерские отношения с вами.

Вот некоторые из варианты, которые вы можете изучить при поиске начального капитала для вашей консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов;

  • Привлечение денег из личных сбережений и продажа личных акций и имущества
  • Привлечение денег от инвесторов и деловые партнеры
  • Продажа акций заинтересованным инвесторам
  • Подача заявки на кредит в вашем банке
  • Передача вашей бизнес-идеи и подача заявок на получение бизнес-грантов и начального финансирования от донорских организаций и ангельские инвесторы
  • Источник для льготных кредитов от членов вашей семьи и ваших друзей.

Выбор подходящего места для вашего бизнеса по обслуживанию клиентов

Консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов и большинство видов консалтинговых услуг требуют, чтобы вы видите физически со своими клиентами, следовательно, он должен быть расположен в хорошем месте; место, которое подвержено как человеческому, так и автомобильному движению, и место, которое находится в эпицентре деловой активности, если вы действительно хотите уделять внимание множеству клиентов и максимизировать прибыль.

Тот факт, что вы можете управлять своей консультационной фирмой по обслуживанию клиентов из любой части мира, не означает, что это местоположение мало влияет на успех консультационной фирмы по обслуживанию клиентов. Если вы потратили время на изучение отрасли, вы поймете, что консалтинговые фирмы по обслуживанию клиентов и связанные с ними компании платят дорогую арендную плату, чтобы остаться в оживленном деловом районе.

Важно отметить, что бизнес-центр в хорошем месте не обходится дешево, поэтому вы должны иметь возможность выделить достаточно средств для лизинга / аренды в вашем бюджете. Если вы новичок в динамике выбора места для бизнеса, такого как консалтинговая фирма по обслуживанию клиентов, тогда вы можете свободно общаться с бизнес-консультантом или риэлтором, который полностью понимает ваш город, чтобы помочь вам.

Конечно, вы не хотели бы размещать этот тип бизнеса на окраине города. Ваши клиенты должны быть в состоянии приехать и найти ваш офис без особых трудностей или без каких-либо трудностей.

Суть в том, что перед выбором места для вашей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов сначала убедитесь, что вы провели тщательное технико-экономическое обоснование и обзор рынка. Нельзя исключать возможность того, что вы встретите похожий бизнес, который просто закроет магазин в том месте, где вы хотите открыть свой.

Вот некоторые из ключевых факторов, которые следует учитывать перед выбором местоположения для вашей фирмы, оказывающей консультационные услуги по обслуживанию клиентов;

  • Демография местоположения
  • Спрос на услуги консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов в локации
  • Доступность локации
  • Количество консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов и связанных с ними предприятий в локации
  • Местные законы и нормативные акты в сообществе / штате
  • Транспорт, парковка и безопасность

Начало службы технической поддержки и консультирования по обслуживанию клиентов >

Для ведения бизнеса такого типа не требуется специального оборудования, за исключением специализированного программного обеспечения для обслуживания клиентов и других соответствующих программных приложений и программ для управления социальными сетями. Вам также понадобятся компьютеры / ноутбуки, интернет, телефон, факс и офисная мебель (стулья, столы и полки).

Когда дело доходит до выбора между арендой и арендой офисных помещений, размер Консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, которую вы хотите создать, и весь ваш бюджет для бизнеса должен влиять на ваш выбор. Если у вас достаточно капитала для управления стандартной фирмой, вам следует рассмотреть возможность аренды помещения для вашего офиса.

Что касается числа сотрудников, с которыми вы, как ожидается, начнете бизнес, вам потребуется Рассмотрите ваши финансы, прежде чем принимать решение.В среднем вам понадобится главный исполнительный директор / ведущий консультант, консультанты и тренеры по обслуживанию клиентов, администратор и менеджер по персоналу, разработчики бизнеса, бухгалтер, руководитель службы поддержки клиентов / сотрудник стойки регистрации.

вам потребуется минимум 5 до 10 ключевых сотрудников для эффективного управления консалтинговой фирмой среднего, но стандартного уровня обслуживания клиентов. Обращаем ваше внимание, что в некоторых случаях ожидается, что вы будете нанимать экспертов, которые помогут вам обслуживать некоторых высокопоставленных клиентов, особенно из крупных корпораций.

Процесс предоставления услуг консультационной службы по обслуживанию клиентов

Способ работы консалтинговых фирм по обслуживанию клиентов варьируется от одного агентства к другому, но в идеале консалтинговая фирма по обслуживанию клиентов должна в первую очередь создать надежный профиль компании, прежде чем искать клиентов.

Когда клиенты нанимают ваши услуги, они ожидают, что вы предложите решение их насущных проблем, связанных с бизнесом, поскольку это связано с эффективным управлением их клиентской базой, расширением их клиентской базы и обучением персонала обслуживанию клиентов.

В зависимости от В соответствии с соглашением, достигнутым обеими сторонами, ожидается, что вы получите измеримые показатели, которые покажут, что профессиональные советы, которые вы давали, или обучение, которое вы проводите, действительно дают результаты. В некоторых случаях согласованный консультационный сбор будет оплачен частично, а в некоторых случаях он будет оплачен полностью и авансом.

Важно констатировать, что фирма, оказывающая консультационные услуги по обслуживанию клиентов, может принять решение об импровизации или принятии любого бизнес-процесса и структуры, которые будут гарантировать их, а также эффективность и гибкость окупаемости инвестиций.

Начало бизнеса по обслуживанию клиентов. Маркетинговый план

  • Маркетинговые идеи и стратегии

As Консалтинговая фирма по обслуживанию клиентов, вам придется доказать свою ценность, прежде чем привлекать корпоративные организации. Таким образом, если вы планируете создать свою собственную консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, она заплатит вам, чтобы вы сначала построили успешную карьеру в отрасли.

Организации будут нанимать ваши услуги только в том случае, если они знают, что собираются решить свои проблемы, связанные с бизнесом. Поэтому, когда вы разрабатываете стратегии для своей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов, убедитесь, что вы создали убедительный личный профиль и профиль компании.

Помимо вашей квалификации и опыта, важно четко указать, на что вы способны достичь в прошлом, поскольку это связано с консалтингом в сфере обслуживания клиентов и организациями, в которых вы работали. Это поможет повысить ваши шансы на рынке при поиске клиентов / инвесторов.

Обратите внимание, что в большинстве случаев при поиске клиентов для корпоративных организаций и других учреждений вам будет предложено защитить ваше предложение, и поэтому вы должны быть довольно хороши с презентациями. Вот некоторые из платформ, которые вы можете использовать для продвижения своей консультационной фирмы по обслуживанию клиентов;

  • Представьте свой бизнес, отправив вступительные письма вместе с вашей брошюрой всем предприятиям в пределах и за пределами города, в котором вы работаете, кто иметь возможность оплачивать ваши услуги
  • Рекламируйте свой бизнес в соответствующих журналах, на радиостанциях и телеканалах (предоставьте себя для консультаций по обслуживанию клиентов, связанных с ток-шоу и интерактивных сеансов на телевидении и радио)
  • Зарегистрируйте свою компанию в локальных каталогах / на желтых страницах
  • Посещайте выставки, семинары и деловые ярмарки по обслуживанию клиентов и т. д.
  • Создавайте различные пакеты для разных категорий клиентов, чтобы получить консультации для них
  • Использование в Интернете возможностей для продвижения вашего бизнеса
  • Присоединяйтесь к местным торговым палатам и отраслям вокруг вас с основной целью налаживания связей и маркетинга ваших услуг; Скорее всего, вы будете получать рефералов из таких сетей.
  • Использование услуг маркетологов и разработчиков бизнеса для прямого маркетинга

Факторы, которые помогут вам получить правильную цену продукта

Одним из ключевых факторов, который поможет вам предлагать свои услуги или продавать свой продукт по очень привлекательной цене, является обеспечение источника стартового капитала из источников, которые не будут оказывать на вас давления или вызывать повышенный интерес. Оцените.

Другая стратегия, которая поможет вам предлагать свои услуги по правильной цене, заключается в том, чтобы вы снизили эксплуатационные расходы до минимума и направили свои усилия на маркетинг и продвижение вашего бренда. Помимо того факта, что эта стратегия поможет вам сэкономить на затратах, она также поможет вам получить правильные цены на ваши продукты и услуги.

Вы также можете как можно больше стараться работать с независимыми подрядчиками и маркетологами; это поможет вам сэкономить на оплате труда менеджеров по продажам и маркетингу.

Возможные конкурентные стратегии для победы ваших конкурентов

Консалтинговая индустрия обслуживания клиентов является конкурентной отраслью, и Вы должны придумать уникальную и очень креативную стратегию, чтобы иметь возможность перехитрить своих конкурентов в отрасли. Часть того, что вам нужно сделать, чтобы оставаться конкурентоспособным в отрасли, — это продолжать предлагать решения бизнес-задач, поскольку это связано с эффективным управлением их клиентами и, в конечном итоге, увеличением продаж.

Организации всегда прибегают к вам, если знают, что у вас есть лучший вариант, особенно в том, что касается получения результатов. Еще одна ключевая стратегия, которую вы можете принять, состоит в том, чтобы гарантировать, что ваша организация хорошо позиционирована, ключевые члены вашей команды обладают высокой квалификацией и сертификацией, что касается их должностных обязанностей.

Возможные способы увеличения числа клиентов удержание для этого конкретного бизнеса

Когда речь идет о ведении бизнеса, независимо от того, в какой отрасли вы решите поставить свою палатку, это один из самых простых способов увеличить удержание клиентов и, возможно, привлечь новых клиентов. это производить результаты и всегда удовлетворять ваших клиентов. Если ваши клиенты удовлетворены предоставлением ваших услуг, они вряд ли смогут найти альтернативного поставщика услуг или продуктов.

Статистика показывает, что одна из основных причин, по которой клиенты выбирают альтернативного поставщика услуг, — это падение качество. Другая причина — плохое обслуживание клиентов. Если вы сможете продолжать улучшать возврат инвестиций (ROI) для организаций, которые нанимают ваши услуги, то вы не будете бороться за сохранение постоянных клиентов.

Некоторые из очень важных вещей, которые вам нужно будет сделать, чтобы Достигнуть этого — отслеживать прогресс, результаты или результаты с целью их быстрого улучшения в зависимости от обстоятельств. Когда речь идет об управлении вашими клиентами и создании базы лояльных клиентов, вам следует приобрести специальное программное обеспечение CRM.

С настроенной системой CRM вы можете легко оставаться на связи со своими клиентами (вы можете проводить быстрые опросы, вы можете представить им новые продукты и цены без каких-либо затруднений, вы можете поздравить их с их днями рождения и другие юбилеи, вы можете отслеживать их успехи, вы можете отправлять смс и индивидуальные электронные письма и, самое главное, вы можете легко получать отзывы от них).

Стратегии по повышению узнаваемости вашего бренда и Создайте свой фирменный стиль

Если вы занимаетесь бизнесом и не намерены повышать узнаваемость бренда и распространять свой фирменный стиль, то вы должны быть готовы принять на себя то, что общество представляет вашему бизнесу быть. Один из секретов крупных корпораций заключается в том, что они готовы тратить целые состояния на повышение узнаваемости своего бренда.

Video
  • , title : '🐱 Артур Чебану - Как работает консалтинговый бизнес в регионах? #котсалтинг
    🐱 Артур Чебану - Как работает консалтинговый бизнес в регионах? #котсалтинг

Если вы намерены открыть консалтинговую фирму по обслуживанию клиентов, то вывести бизнес за пределы города, в который вы собираетесь чтобы стать национальным и международным брендом, вы должны быть готовы тратить деньги на продвижение и рекламу своего бренда.

Продвигая свой бренд и фирменный стиль, вы должны использовать как печатные, так и электронные средства массовой информации. а также социальные сети (интернет). На самом деле, для продвижения ваших брендов выгодно использовать интернет и платформы социальных сетей, кроме того, это довольно эффективно и широко распространено.

Ниже представлены платформы, которые вы можете использовать для продвижения своего бренда, а также для продвижения и рекламы своей консалтинговой фирмы по обслуживанию клиентов;

  • Размещайте рекламу в службах поддержки клиентов и консультируете соответствующие журналы и газеты, радио- и телеканалы.
  • Поощряйте использование рекламы из уст в уста от своих постоянных клиентов
  • Использование в Интернете и социальных сетях, таких как; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Google+ и другие платформы для продвижения вашего бизнеса.
  • Убедитесь, что вы размещаете свои баннеры и рекламные щиты на стратегических позициях по всему городу
  • Распространяйте листовки и рекламные листовки в целевых районах нашего района и его окрестностей.
  • Рекламируйте свой бизнес на своем официальном веб-сайте и применяйте стратегии, которые помогут вам привлечь трафик на сайт
  • . убедитесь, что все ваши сотрудники регулярно носят вашу фирменную рубашку или кепку.
Вы можете добавить эту страницу в закладки