פרק 13 – זהו הפרק השלוש עשרה של "מדריך התחלת העבודה המלא". בעסקי הניקיון. " חלוקת עבודה היא מונח שאולי נתקלת בו או אפילו למדת בכלכלה בתיכון. הסיבה שאתה צריך לעדכן את הידע שלך על חלוקת העבודה בכדי לפתוח חברת ניקיון מצליחה היא שכל מה שקשור למילה "עבודה" הוא בעל חשיבות רבה לבעל עסק מבוסס שירות.
ההצלחה של העסק שלך נמצאת ממש בידי העובדים שלך. אם הם לא מנצלים את מלוא הפוטנציאל שלהם, העסק שלך פונה למרזב בחברה קפיטליסטית מאוד תחרותית זו. לפיכך חלוקת העבודה היא כלי או אמצעי שבאמצעותו תוכלו להפוך צוות מנקים כללי למכונת קציר משומנת ודלה.
מהי חלוקת עבודה?
אם אינך יודע מהי חלוקת העבודה או ששכחת את משמעות המילה וכיצד היא משפיעה על ארגון העסק, עכשיו זה הזמן לפרוק את הכישורים הכלכליים הבסיסיים שלך. חלוקת העבודה היא בעצם החלוקה של כל העובדים שלך. ליחידות שכל אחת מהן אחראית לביצוע משימה ספציפית אחת בתהליך הייצור כולו. בהקשר של חברת ניקיון, חלוקת העבודה מסייעת לך לפרק את כל תהליך הניקיון שלך למגזרים שונים ואז למנות עובד שיהיה אחראי ואחראי על פלח מסוים זה של השירות.
לדוגמה, אם מוטלת עליך המשימה הקולוסלית של ניקוי שטח משרדים ענק השייך לתאגיד גדול, אתה יכול מחלקים את המשימה כולה לחלקים שונים, כמו שטיפת הרצפה, הוצאת אבק מהשולחן, הסרת כתמים מחלונות החלון, איסוף אשפה, איסוף אשפה וכו 'וכו'.
כעת, למען האמת, אי אפשר שאחד מצוות הניקיון יבצע את כל העבודות במשימה כה רחבת היקף. אתה זקוק לצוות מנקים שעבודתם מגולפת עבורם.במילים אחרות, יהיה לך אדם אחד שמנקה את הרצפה, אדם אחר שמנקה את האשפה, ואדם שלישי שיסיר כתמים מחלונות החלון. זה מה שעושה חלוקת העבודה עם חברת הניקיון.
חלוקת העבודה אינה תמיד פשוטה כמו בדוגמה לעיל. אם זה היה כך, מיטב היזמים בעולם המנהלים שירותים על בסיס שירותים לא היו מבלים שעות יקרות מיום עבודתם בניסיון למצוא את החלוקה המושלמת של אסטרטגיות עבודה. המבחן כולו דומה להשוואה למאמן הראשי של קבוצת כדורגל, למשל.
כמאמן של קבוצת כדורגל, אתה צריך להקצות לכל שחקן תפקיד מסוים בהגדרת טקטיקות למשחק מסוים. שחקן אחד מונה לרוץ במעלה ובמורד האגף, בעוד שמישהו אחר מעודד להישאר עם סקורר יעיל בקבוצה היריבה, ואילו לשני מופקדים תפקידים לתמוך בהתקפה בקבוצה שלך. האסטרטגיה כולה מחולקת לחלקים שונים. באופן דומה, חלוקת העבודה בחברות ניקיון מבוססת על הבנה והכרה ביכולות העובדים שלך ואז מקצה להם משימות התואמות את כישוריהם המיוחדים.
לפיכך, חלוקת העבודה נקראת לחילופין התמחות של עובדים.כעת זה עלול לגרום לבעיות מסוימות עבורך כבעלי עסק, אם אין לך ניסיון בענף הניקיון, אתה עשוי לחשוב שהחברות במנקה לא באמת דורשת מיומנויות מיוחדות. נראה לך שכולם וכולם יכולים לעמוד בהתחייבויות באתר הבנייה ולמלא את ההזמנה שניתנה לך על ידי הלקוח.
זו כמובן הנחה שגויה. דרושה התמחות מסוימת על מנת להצליח בעבודתך כממונה על ניקיון. לדוגמה, לא כולם בצוות שלך יכולים לנגב את הרצפה באותו קצב. לא כולם בצוות שלך יודעים לאסוף בזהירות זבל, לאסוף אותה ואז לזרוק אותה מבלי להשאיר גרד אחד על הרצפה או ברשות הלקוח שלך. כמובן, תוכלו להכשיר את העובדים שלכם להיות אוניברסליים ולהיות מומחים בכל תחומי הניקיון. אבל השאלה שאתה צריך לשאול את עצמך היא האם באמת כדאי לאמן את העובדים שלך להיות עובד סופר ולהיות מסוגל לעשות הכל כשתוכל ללמד כל אדם להיות מושלם במשימה ספציפית. זה חוסך לך זמן בתור בוס ומאמן ומעניק לעובדים שלך במה להתמקד.
לפני שתוכלו לבצע את חלוקת העבודה, עליכם ראשית להמציא מספר עבור סוגי העבודות שיש לכם בחברה שלכם.זה מה שאפשר להשיג כבר על ידי ניסיון ליצור מבנה תשלום הוגן ומסודר. ברגע שהמספר בידך, השלב הבא ביישום חלוקת העבודה יהיה היכרות עם העובדים שלך. יזם רשלני הוא כזה שפשוט מסתמך על מנהלי הגיוס שלו שיגייסו ויבחרו את הניקויים "הטובים ביותר" בעיר. עליכם להיות פעילים מאוד כבעל עסק. אינך יכול להיות בקשר עם העובדים שלך ופעילותם.
בעסק ניקיון כמו זה שאתה מתכנן לפתוח, חובה שתכיר את כל העובדים שלך, לא משנה כמה הם ארורים. עבודה יכולה להיות. זה חיוני לחלוטין במהלך החודשים הראשונים של העסק שלך. מאוחר יותר, כאשר העסק שלך מתרחב וצומח, אתה יכול להתמקד באנשים ספציפיים שמעניינים אותך ושאתה מחשיב כמקורות הכנסה פוטנציאליים לעסק שלך. אך לעת עתה, קבלו רשימה של כל העובדים שנמצאים בידיכם וערכו אתם ראיונות אישיים כדי לזהות את חוזקותיהם וחולשותיהם. זה יעזור לכם להקים את חלוקת העבודה בחברת הניקיון שלכם.
דרך נוספת בה חלוקת העבודה היא כמו אימון קבוצת כדורגל היא שהיא כרוכה בסיבוב של השחקנים שלכם, כלומר בסיבוב העובדים שלכם.אולי התפיסה השגויה הגדולה ביותר ביחס לחלוקת העבודה היא שהיא לא מאפשרת לך לחקור ולהתנסות ביכולות העובדים שלך. חלוקת העבודה אינה מכריחה את העובדים שלך לבצע את אותה משימה שוב ושוב, ולא להיות מסוגל לנסות משהו חדש מדי פעם. זו גישה מיליטנטית וקיצונית לגבי חלוקת העבודה שלא סביר שתשתלם.
מבין כל הכישורים שעובד ניקיון עשוי להיות, למנקה מסוים יש 2 או 3 מיומנויות שונות שעליך לשים לב אליהן. ברגע שעובד הופך למומחה במשימת ניקיון מסוימת, מינו אותו להתרכז במשימה אחרת. זה יאפשר לו להישאר חופשי ממונוטוניות, שהיא אחד החסרונות הגדולים ביותר של "חלוקת העבודה הקיצונית". מונוטוניות או שעמום יכולים להתעורר די בקלות במוחו של עובד שהתבקש פעמים רבות לבצע את אותה משימה במשך תקופה ארוכה. אלה חדשות רעות הן עבור העובד והן עבורכם. אם עובד משתעמם, הוא מאבד עניין במשימה. כאשר העניין כבר לא מתבטא, הריכוז נעלם, וכתוצאה מכך איכות הניקוי יורדת בחדות.
אם קדחת המונוטוניות או השעמום הזה משפיעה על כל העובדים שלך, אז כל צוות הניקיון יעשה בסופו של דבר עבודה אומללה עבור הלקוח שלך, ובפעם הבאה, כידוע, האדם המעצבן שלך יסרב לשלם אגורה בשבילך נורא עבודה שהוצגו על ידי העובדים שלך. זו הסיבה שעליכם להחליף את העובדים שלכם על סמך נקודות החוזק והחולשה שלהם. אם מישהו הכי טוב לנקות את הרצפה, בקש ממנו להחליף את הרהיטים באחוזה. זה ישמור על היכולות היצירתיות שלהם וייתן להם תמריץ נוסף ללמידה ושיפור. כאשר עובד אינו שואף לשיפור, סביר שהוא או היא יפגינו בפריון לקוי.
חסרון נוסף של חלוקת העבודה הקיצונית שעליך להיזהר בה הוא תלות הדדית. אם כל העובדים בצוות שלך מתמחים בעבודה ספציפית אחת בלבד ולמעשה אינם מבינים משימות אחרות, אז אתה זורק את חברת הניקיון שלך למים חמים רציניים. מדוע זה? להלן דוגמא שתבין טוב יותר את בעיית התלות ההדדית. חוזרים לתרחיש של ניקיון חלל משרדים ענק, אם אחד מעובדיכם, נניח, המתמחה באיסוף אשפה, מחליט לא לצאת לחופשת מחלה פתאומית, אזי עבודת צוות הניקיון שלכם תיפגע.
לא משנה עד כמה עובדים אחרים מנקים את הרצפה, מנגבים רהיטים או מסירים כתמים, פסולת תישאר על הרצפה ללא איסוף, וזה יכעיס את הלקוח ברצינות. גם אם עובד אחר לוקח יוזמה בהתאם להוראות איסוף האשפה שלך, סביר להניח שהוא יבצע מספר טעויות שהופכות את המילה לא מסודרת ולא נקייה. שוב, עבודות שמתבצעות כאלו לא ישמח את הלקוח כלל. לכן, אם אינך מעוניין להטיל את זעמו של הלקוח, כדאי שתתחיל לאמן את העובדים שלך כך שהם ירכשו לפחות מערך מיומנויות שונה השונה מזה שהם מתמחים בו, כדי לוודא שהיעדרו של עמית עבודה לא משאיר צוות ניקיון. בתוך מהמורה במהלך כל הפעולות החשובות.
יישום חלוקת העבודה יכול לפעמים להפריע לכימיה חזקה של הצוות ולמורל האינדיבידואלי של העובדים שלך. מכיוון שכל המאמצים מבוססים על שיתוף פעולה, העובדים לא כל כך מונחים על כף המאזניים. לאחר סיום בהצלחה של פרויקט גדול, והלקוח החזיר בנדיבות את העסק שלך, לעובדיך לא יהיה מקום לעמוד ולקחת הלוואה לעבודה, מכיוון שהם אינם נושאים באחריות מלאה להצלחה. כישלון להתפאר בפרויקט מצליח יכול להחליש את רוחם של עובדים רבים ולהשפיע עליהם, כך שהם לא ישקיעו כל כך הרבה מאמץ בפעם הבאה. זהו חיסרון נוסף של חלוקת העבודה שאתה צריך להתמודד איתה.
התרופה הטובה ביותר לבעיה זו היא להקנות תחושת אמונה וביטחון אצל כל עובד בצוות הניקיון. גרום להם להבין את הערך והחשיבות של עבודת צוות ועבודת צוות. לגרום להם להבין עד כמה תפקידם בצוות חשוב. אם תצליח לעשות זאת, העובדים שלך יהיו גאים לבצע עבודה טובה באתרי הלקוח שלך.
לפעמים יתכן שיש לך עובדים שמגיעים אליך ואומרים שהם מסוגלים לנקות את כל הבית או משרד ללא סיוע. לא משנה עד כמה דבריהם יישמעו גבורה או לא משנה כמה מפתים ההצעות (במונחים של הפחתת שכר העובדים), הצעות כאלה לא צריכות להרגיז אתכם, אלא לדבוק בפילוסופיה שלכם של חלוקת העבודה למגזרים חשובים. זו הדרך הטובה ביותר להפיק את המרב מהעובדים שלך. אם אתה נותן למישהו לבצע את כל המשימות, הוא יכול לבצע עבודה פנטסטית בהתחלה, אך עם הזמן הם יישרפו, ואיכות שירותי הניקיון שלך תרד באופן משמעותי.
אם תניח את החסרונות של חלוקת העבודה, אלה יתרונות שאתה צריך להיות מודאג ממש. חלוקת העבודה לא רק מגדילה את הפרודוקטיביות של צוות הניקיון שלך, אלא גם מקטינה את העלויות שלך בדרכים שונות, מצד אחד היא דורשת פחות מאמץ בכיתות הלימוד ומסייעת לעובדים שלך ללמוד ביתר קלות את תיאור עבודתם.עליכם לקחת בחשבון גם את העובדה שחלוקת העבודה או ההתמחות במשימה יכולים להוביל לכך שהעובד שלכם ימצא דרכים חדשניות לבצע את המשימה שהוקצתה לו. במילים אחרות, מומחיות באמצעות התמחות גורמת לחיסכון בזמן ובכסף בחדשנות.
