هل تدير متجر بيع بالتجزئة وتحتاج إلى أفكار لزيادة حركة المرور على الأقدام لديك؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فهناك 50 طريقة مضمونة لزيادة عدد زوار البيع بالتجزئة وإحضار العملاء إلى الباب.
في صناعة البيع بالتجزئة ، يحدد عدد العملاء القادمين من باب منزلك ربحيتك. تحدد أيضًا ما إذا كنت تنوي البقاء في العمل لفترة طويلة أم لا.
لهذا السبب ، يجب على كل تاجر تجزئة بذل جهود كبيرة لزيادة عدد الزوار. الأعمال. تزايد المشاركة أمر حيوي إذا كنت تريد تحقيق أهدافك طويلة الأجل وزيادة أرباحك. ولكن الحصول على الناس من الباب يمكن أن يكون صعبا للغاية. يجب أن تبدأ في البحث عن طرق إبداعية وفريدة مختلفة لجعل العملاء يتصفحون أبوابك ، وليس منافسيك.
عندما تحاول زيادة عدد الزيارات ، يجب أن تفهم أولاً قاعدة العملاء الخاصة بك والغرض من السوق. ثم ابحث عن طرق قم بتمييز عملك عن أعمال منافسيك ، بينما تظل مناسبًا لعملائك المستهدفين. هذا هو المكان الذي يجب أن تبدأ اختبار وتجربة الأفكار. تتعلم بشكل أفضل من خلال المحاولة والفشل من عدم المحاولة على الإطلاق.
إذا كنت بحاجة إلى أفكار مجربة وجديرة بالثقة حول كيفية زيادة حضور أعمال البيع بالتجزئة الخاصة بك ، فقد قدمنا لك بعض الأفكار حتى تتمكن من اتخاذ اختيارك اعتمادًا على نوع النشاط التجاري الذي تديره. <صفحة 99>
50 طريقة لتسريع المشي في متجر بيع بالتجزئة وجذب العملاء خلف الباب
- ترتيب متجرك
قد يبدو هذا فكرة شائعة جدًا ، لكن العديد من مالكي المتاجر لا يزالون يعتبرونها أمراً مفروغًا منه. المنافسة في High Street شرسة للغاية ، لذلك من الضروري أن تكون مبانيك جذابة قدر الإمكان للعملاء. إنها لحقيقة أن التحوطات المشذبة بدقة والمناطق الأمامية المجهزة جيدًا ستجعل العملاء يشعرون بالراحة الكافية للمشي.
غالبًا ما ترى زيادة كبيرة في عمليات المرور ، مما يؤدي إلى تغييرات طفيفة للغاية. شيء بسيط مثل ترك الباب الأمامي لمتجرك مفتوحًا يمكن أن يساعدك على الظهور بشكل أكبر وتشجيع العملاء على تسجيل الدخول.
يجب عليك أيضًا التأكد من أن جميع شاشات النافذة ذكية بقدر الإمكان. ووفقا لهذا الموسم. تأكد من تغيير العروض كل بضعة أسابيع ، وأن العناصر الموسمية يتم حذفها بمجرد أن تصبح غير ذات صلة. إذا كان لديك عرض عيد الميلاد في فبراير ، فاحرص على عدم اهتمامك بشركتك.
- شريك مع شركة محلية
إذا كنت ترغب في زيادة عدد الزوار في متجرك ، فأنت بحاجة إلى جذب المزيد من الأشخاص لمساعدتك. يعتقد تجار التجزئة عادةً أنهم ينافسون أي عمل آخر في مجال عملهم. هذا قد لا يكون كذلك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاستفادة جيدًا من الشراكات مع الشركات المحلية الأخرى.
فكر في كيفية بناء علاقات مع العملاء من الشركات الأخرى ذات الصلة في منطقتك.على سبيل المثال ، إذا كنت تبيع الآلات الموسيقية ، فكر فيما إذا كنت تسأل عن متجر التسجيلات المحلية إذا كان بإمكانك وضع بعض المنشورات في مكان البيع وعرض ذلك بنفس الطريقة. يمكن أن يكون انتقال العميل ذا منفعة متبادلة وسيساعد في زيادة الوعي بنشاطك التجاري في هذا المجال.
- الخروج
يفترض العديد من بائعي التجزئة أنهم مقيدون بالجدران الأربعة لمبانيهم ، وهذا غير صحيح. في الواقع ، لا يوجد شيء يمنعك من الخروج بحثًا عن العملاء. إذا كانت منتجاتك سهلة العرض ، ففكر في تقديم عينات أو أمثلة للمارة.
هذا مفيد بشكل خاص (وبسيط) لتجار التجزئة الذين يقدمون الطعام أو المشروبات فقط فكروا في مدى وجود عينات القهوة المجانية الشائعة خارج . سلاسل الرئيسية. يمكن أن يكون الاجتماع مع العملاء في الشارع وسيلة رائعة لنقلهم إلى متجرك مع زيادة الوعي بالعلامة التجارية.
- ضمان ولاء العملاء
تُعد مخططات الولاء طريقة رائعة لتوسيع نطاق أعمال البيع بالتجزئة. العملاء المنتظمون هم أساس أي عمل تجاري ناجح ، لذا يجب عليك التفكير في كيفية تعزيز ولاء العملاء. يمكنك زيادة عدد المعاملات المتكررة من خلال تقديم خصومات أو حوافز للعملاء العاديين.
على سبيل المثال ، يمكنك تقديم خصم على الشراء الخامس أو العاشر للعميل. مثل هذه المخططات مفيدة بشكل خاص للمؤسسات التي لديها منافسون مباشرون في هذا المجال ، حيث إنها تساعد في التمييز بين شركتك والباقي.
- خصومات على أقساط التسوق
شجع العملاء على التسجيل في Facebook أو أي تطبيق آخر من المحتمل أن يستخدم السوق المستهدف ، مما يشجعهم على القدوم إلى المتجر ، وكذلك نشر المعلومات. اتخذ خطوة أخرى وأخبرهم أن يعلمهم مدى سعادتهم بالخصم ، حتى يعرف الآخرون هذه الفرصة. قد تشجع عمليات الشراء المجانية الحصرية داخل المتجر العملاء على زيارة مواقعك بدلاً من تقديم الطلبات عبر الإنترنت.
للسماح للعملاء “بالتسجيل” في متجرك ، قم بإنشاء ملف تعريف تجاري مجاني لشركة Google مع موقعك ورقم هاتفك و تحديث ساعات العمل. يمكنك أيضًا إعداد ملفك الشخصي باستخدام Swarm / شخصيات قصص الابطال الخارقين حتى يتمكن المستخدمون من التحقق من موقعك باستخدام التطبيق.
- تحسين أدائك التسويقي
إذا كان العملاء لا يعرفون من أنت ، فلن يتوصلوا إلى أحاسيسهم. لذلك ، من المهم أن يعرف العملاء المحتملين من أنت وأين يمكنك العثور عليك. لتحقيق ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن جهودك التسويقية شاملة ومركزة قدر الإمكان.
إذا تم إجراء معظم أعمالك من خلال أماكن عمل منتظمة ، فكر في الطريقة التي يمكنك بها توجيه التسويق إلى المجتمع المحلي. يمكن أن يكون ذلك بريدًا مباشرًا أو إعلانات في الصحف المحلية أو الاستهداف الجغرافي للتسويق عبر الإنترنت. تعد زيادة الوعي بقطاع تجارة التجزئة الخاص بك مفتاحًا لزيادة المشاركة ، ولكن غالبًا ما يغفل أصحاب الأعمال عن ذلك.
- تعرف على استراتيجية التسعير
يعد السعر شيئًا ما يخيف المتسوقين في المتجر ، وعند شراء المنتجات وتقييمها ، تأكد من مراعاة تكلفة المنتج ومن أن متجر البيع بالتجزئة الخاص بك يمكن أن يحقق ربحًا بهذا السعر. يجب أن يكون سعر منتجك منافسًا ، لكنه لا يزال مربحًا. لا تقم بتعيين السعر مرتفعًا جدًا وفي الوقت نفسه لا تقم بتعيين السعر منخفضًا للغاية.
- تقديم خدمة عملاء ممتازة
بعد زيارة العميل لنشاطك التجاري ، سيحصل على انطباع بأنه سيعود أم لا. يجب أن تكون تجربة العملاء سلسة حيث يتوقع المتسوقون اليوم نفس المستوى من الخدمة عبر الإنترنت وغير متصل ، بغض النظر عن مكان وجودهم.
يحتاج المتسوقون اليوم المزدحمون إلى الراحة ، ويمكن أن تساعد التكنولوجيا تجار التجزئة على تحسين تجربة التسوق لديهم تمامًا مستوى جديد.غالبًا ما تشتهر العلامات التجارية الراقية بمعرفتها العميقة بالموضوع وباهتمام وثيق بتفاصيل الإنتاج ، وهي بحاجة إلى تطبيق نفس المستوى من الدقة والشمولية لتحسين الخدمات التي تقدمها.
- تمكين فريق المبيعات لديك
يتم دفع فريق المبيعات الخاص بك للسبب ، وهذا يساعد متجرك على زيادة عدد الزيارات. لهذا السبب ، تحتاج إلى توسيع فريق المبيعات الخاص بك. يحتاجون إلى معرفة كيفية توجيه حركة المرور إلى متجرك ، سواء عبر الإنترنت أو دون الاتصال بالإنترنت.
على سبيل المثال ، يمكن لأداة العملاء المساعدة في إضفاء الطابع الشخصي على عملية التسوق من خلال توفير معلومات العميل الشخصية على الأجهزة المحمولة بطريقة آمنة تمامًا. إنها أيضًا طريقة مثالية للتفاعل مع العملاء في المتجر وتطوير العلاقات مع مرور الوقت.
علاوة على ذلك ، يمكن للعلامات التجارية ذات الخبرة استخدام حل CRM لتقديم منتجات حصرية لعملائها الأكثر ولاءً وتطوير برامج ولاء تقدم منتجات للعملاء لا يمكن العثور على خلاف ذلك ، يمكن للموظفين متجر حقا تحسين جودة خدمة العملاء وجعل تفاعلهم أكثر وضوحا.
- إرضاء عملائك أكثر مما يتوقعون
لدى بعض المشترين آمال كبيرة وعادة ما أصعب إرضاء من العملاء العادية. لجذب العملاء المناسبين إلى متجرك ، تحتاج إلى جعل عمليات الشراء مريحة وسريعة.
على سبيل المثال ، أصبح لدى العديد من المتاجر الآن فئة شهر عسل على موقع الويب الخاص بها ، مما يسهل على العملاء اختيار الأشياء التي يحتاجون إليها لليوم الكبير مثل مصمم أحذية أو اكسسوارات الزفاف. لجعل الحياة أسهل للعملاء ، يمكنك إنشاء فرص لا حصر لها ، بالإضافة إلى جذب العملاء الذين لا يزورون موقعك عادة.
- ضم عملاء صغار في استراتيجية المبيعات لديك
نظرًا لأن جيل الألفية هو الآن أكبر جيل في أمريكا ، فمن المهم للغاية تضمينهم في استراتيجية المبيعات الخاصة بك. يريد المتسوقون الصغار منافذ البيع بالتجزئة ، ليس فقط كنقاط بيع ، ولكن لوجهات ، ويتوقع المتسوقون اليوم الاستمتاع بجميع التفاعلات التي لديهم مع علامتك التجارية ، سواء عبر الإنترنت أو خارج الإنترنت.
امتلاك هوية قوية للعلامة التجارية يعد أمرًا في غاية الأهمية لأنه يمكن أن يساعدك على التميز حقًا.في حين أن هناك العديد من الطرق المميزة التي يمكن لبائعي التجزئة من خلالها بيع علاماتهم التجارية ، فإن رواية القصص هي استراتيجية تميل إلى الصدى مع الشباب أكثر من غيرهم. يلزمك العثور على طريقة لتكون أكثر إبداعًا في سرد قصتك.
- تخلص من السلبيات
قبل كيف تدخل أو حتى تدخل باب متجرك ، توقف وقم بفحص الانتظار. ما الذي تركز عليه؟ هل سيكون العملاء معادون ، يعنيون ، مشترين للنوافذ ، أم سيكون يومًا ممتعًا عندما يشتري الناس منك ؟ العبارة هي: garbage ، garbage ، لذا شاهد ما تستمع إليه أو تشاهده قبل أن تبدأ العمل ، لأن هذا يمكن أن يجرّك إلى نظرة سلبية للعالم ، ويمكن أن تؤثر طرق العرض هذه سلبًا على مبيعاتك.
- بذل مجهودًا لمظهرك
نعم ، يمكنك ارتداء أحذية رياضية ، لكن لا ، ربما لا تستحق ذلك. يجب أن تكون على دراية بأن العملاء يقدّرون عادةً تجارة التجزئة ، وخصوصًا بيع الملابس بالتجزئة ، في مظهر أصحابها. لا يمكنك أن تبدو غير مرتب أو غير رسمي إلى حد كبير وتتوقع أن يسمع عملاؤك رأيك في الملابس.
هذا سيظهر فقط أنه ليس لديك خبرة في ما تبيعه ، وكنت في معارض حيث اشترى المشترون الملابس التي يرتديها تجار التجزئة ، وشرائها تقريبا من الخلف. هذا هو ما يجب أن تسعى ل.يجب أن تكون لوحة الإعلان التي تعلن عن ملابس لعملائك.
- تتبع ما تقوله عن عملائك والشركات الأخرى
إنها لحقيقة أننا نحب التحدث عن الأشخاص. أصبحت ثرثرة أكثر شعبية من أي وقت مضى. يكمن الخطر في أن يحدث هذا لأننا نشعر بالتحسن على حساب شخص آخر.
هذا هو عكس البيع. دعني أحذرك هنا ، يجب ألا تجعل ثرثرة المشتري أو النكات. يمكن أن يساعدهم ذلك بطريقة ما على التأثير في فرصك في إدارة أعمال لائقة في هذا المجتمع. إذا كان عليك أن تتحدث فعلاً ، فما عليك سوى التمسك بالمشاهير. حافظ على عملائك بعيدًا عن ذلك.
- عملك هو الخدمة
في البيع بالتجزئة ، غالبًا ما يكون لدينا موظفون الآن يتصرف مثل الملك أو الملكة ، ويشعرون أنهم يفعلون خدمة العملاء. هذا غير صحيح. لا تقدم أي خدمة لهم لأنه يمكنهم أيضًا الانتقال إلى مكان آخر لإجراء عمليات الشراء الخاصة بهم.
العميل ، بدوره ، هو الشخص الذي يقدم لك خدمة. يجب أن تكون مهذبًا عند خدمة عملائك حتى يتمكنوا من العودة مرة أخرى وتزيد من سرعتك. نعم ، يمكن لهذه العادة غير السارة أن تدفع العملاء بعيدًا عن أي شيء تبيعه أو الخصم الذي تقدمه.
- إنشاء منطقة ترفيهية
لقد شهدنا جميعًا أو ربما كنا آباء وأمهات لطفل يصرخ في المتجر . هذا أمر مربك ومشتت ، وفي بعض الأحيان يكفي للآباء مغادرة المحل دون شراء أي شيء. يمكنك تقليل هذا الخطر من خلال توفير منطقة ممتعة يكون فيها الأطفال مشغولين أثناء تسوق آبائهم.
هناك طريقة أخرى للترفيه عن الأطفال والبالغين في متجرك وهي تقديم ألعاب أركيد. الذي لا يحب لعب باك مان؟ يمكنك أيضًا تمديد هذا إلى ألعاب مسلية أخرى. الشيء الرئيسي هو أن الأطفال لديهم شيء يمكن أن يثير اهتمامهم ، بحيث يكون آباؤهم وحدهم.
- شريك مع المشاهير والأشخاص ، إذا استطعت
هناك طريقة أخرى لزيادة عدد الزوار في متجر البيع بالتجزئة الخاص بك وهي إقامة شراكات مع المشاهير أو العلامات التجارية المؤثرة. إذا كان لديك شهرة من وقت لآخر ، فسوف يجذب ذلك الكثير من الناس إلى المتجر. مرة أخرى ، إذا دخلت في شراكات مع العلامات التجارية ، فبإمكانها نشر الخبر حول كيفية بدء العملاء في التجميع في متجرك.
تستضيف Verizon Wireless الأحداث التي يمكن للمتسوقين الوصول إليها من المتجر والانضمام للدردشة المرئية مع مشغلات NFL ، Verizion هو مشارك آخر لمشارك NFL الذي ارتدى ملابسهم كشركاء في المتجر وفاجأ العملاء.بمجرد معرفة ذلك ، من المحتمل أن يزور العملاء متجرك لمشاهدة الشارة.
- اتصل بعملائك
خدمة العملاء الرائعة هي المفتاح لزيادة المبيعات. استمع إلى عملائك لفهم احتياجاتهم ورغباتهم. ثم علمه عن المنتجات. أخيرًا ، أخبر العميل أنك تقدر عمله. قدم خدمات ومنتجات إضافية.
أنشئ قائمة بريدية عن طريق طلب معلومات الاتصال لكل عميل. تذكر أن العميل يبحث عن تجربة ، وليس مجرد منتج. إذا كان هو أو هي راضي ، فسيعودون ويحضرون الآخرين معهم.
- لا تقدم الكثير من البدائل المربكة
يعتقد الناس أنهم يحبون الاختيار ، ولكن هناك العديد من الخيارات التي يمكن أن تشل. هذا ما يسميه العلماء مفارقة الاختيار. في دراسة شائعة ، أنشأ Iyengar و Lepper (2000) طاولتين في محل بقالة. في الجدول “أ” ، يمكن للعملاء تجربة ستة اختناقات ؛ في الجدول B ، يمكنهم الاختيار من بين 24 اختناقات مرورية مختلفة.
على الرغم من توقف المزيد والمزيد من الأشخاص في الجدول B ، حيث كان هناك المزيد من الخيارات ، إلا أن 3٪ منهم فقط قاموا بالشراء. من ناحية أخرى ، غادر 31٪ من الأشخاص الذين توقفوا عند المائدة “أ” مع جرة مربى ، والدرس لتجار التجزئة بسيط: الحد من الأذواق والألوان وخيارات الشركة التي تحتفظ بها.إذا عرضت الكثير من البدائل ، فقد ينتهي بك الأمر إلى البيع بسعر أقل (وسيكون لديك الكثير من الأسهم للرجوع للخلف).
- البيع عن قصد
تعرف ماذا تفعل ولماذا تفعل ذلك في كل خطوة على الطريق. من تستهدفه ولماذا؟ ماذا ستقول لهم ولماذا؟ ماذا تسألهم ولماذا؟ كيف سيبدو اقتراحك ولماذا؟ متى ستطلب طلبًا ؟ إذا كنت غير متأكد من نفسك في كل خطوة من خطوات عملية البيع ، فقم ببعض التدريب أو التوجيه.
- تطوير موقفك
يتم التحكم في موقفك. هزيمة مخاوفك. تغيير المعتقدات التي تحد من نجاحك. تتحكم عادات تفكيرك في التزامك وحماسك والمثابرة والمثابرة والسعادة والثقة. تعرف عليها ، وقرر أي منها غير مثمر ، ثم وعد بالتغيير. بمرور الوقت والجهد ، يمكنك أن تصبح ما تريده.
- التحدث مع العملاء الحاليين
لك العملاء الحاليون هم أحد أفضل الموارد لزيادة الإيرادات. من الأسهل بكثير إعادة بيع عميل على دراية بعملك وجودة منتجك وخدماتك وأدمج بالفعل جوانب من خدماتك في عملك.
إذا كنت قد أنشأت علاقات مع عملائك وتعتبرهم شريكًا موثوقًا به ، فمن المحتمل أن يشاركوا المشكلات الحالية التي يواجهونها. من خلال الاستماع ، يمكنك بسهولة تحليل كيف يمكنك مساعدتهم في حل هذه المشكلات من خلال تقديم منتجات جديدة أو بديلة. يتيح لك هذا النهج أن تظل شريكًا جيدًا مع زيادة دخلك.
- ربط منتجاتك
إذا كان ذلك ممكنًا ، حاول أن تجعل الحزم الخاصة بك مرنة إلى حد ما ؛ قد يرفض العميل المحتمل الحزمة لأنه يشعر أن ثلاث خدمات فقط من بين ست خدمات تتعلق بنشاطه التجاري. إذا تمكنت من الحفاظ على المرونة الكافية لتغيير المنتجات أو الخدمات المختلفة لتلبية الاحتياجات المختلفة ، فستنجح.
- إنشاء رسالة إخبارية
إذا حدث شيء رائع في شركتك ، فقم بإرسال بيان صحفي إلى وسائل الإعلام. والفكرة هي الحصول على أي تغطية مجانية. شارك في المناسبات الاجتماعية.النظر في استضافة الطبقات ، والاجتماعات ، أو أحداث التواصل الأخرى في متجرك. استخدم عرضًا فريدًا لإنشاء صدى حول عملك.
- تنظيم الأحداث في متجرك
ألق نظرة إلى متجرك أكثر من مجرد متجر ، اقترب منه كمساحة للحدث. سيقوم العملاء بربط متجرك بسرور ومكان للزيارة ، حتى لو لم تكن بحاجة للتسوق. لهذا السبب يجب على تجار التجزئة التفكير في رعاية الأحداث والفعاليات التي تجذب المشاركين إلى متاجرهم.
يمكنك أيضًا استضافة الأحداث مع شركات أخرى. تعاون مع الشركات الأخرى ، سواء كانت لديها مساحة للبيع بالتجزئة أو لا ، لجذب جمهور جديد. يعمل العديد من تجار التجزئة مع Yelp لتنظيم الأحداث في المتجر. مثال آخر هو تجار تجزئة الأزياء الذين يشتركون في نوع من الملابس أو الملحقات لعرض الأزياء.
لكنك لست بحاجة إلى بيع الملابس والاكسسوارات لعرض الأزياء. ربما كنت تبيع منتجات العافية. اطلب من بعض العملاء الأكثر ولاءً وإلهامًا أن يصمموا ويظهروا أجسامهم المحسنة بعد استخدام المنتج الخاص بك.
- إنشاء وهم بالندرة
يقدّر الأشخاص الأشياء بشكل مختلف ، حسب مدى شيوعهم أو من النادر أنهم يرونهم. كلما كان المنتج أو الخدمة أو الفرصة أقل ، كلما كانت القيمة أكبر. اكتشف Martin Lindstrom أنه يمكنه زيادة مبيعات الحساء المعلب ببساطة بإضافة عبارة “بحد أقصى 8 علب حساء لكل عميل.”
اشترى الناس المزيد من العلب ، حتى لو كان سعر الحساء كما كان في اليوم السابق. “الخوف من الضياع” بين الألفية يؤدي إلى غريزة الحفاظ على الذات للمشترين ، مما يجبرهم على الشراء بسرعة أكبر.
- استخدام الشبكات الاجتماعية لصالحك
إذا كان لديك حتى عدد صغير من المتابعين على Twitter أو Facebook ، فاستخدم الشبكات الاجتماعية تعتبر Th للترويج لمنتجاتك والإعلان عنها طريقة رائعة لزيادة وعي العملاء ومتجرك. تعد مراجعات العملاء مثالية للنشر على قنوات التواصل الاجتماعي ، ويمكن أن تسبب اهتمامًا بعروضك.
بالإضافة إلى ذلك ، لا تنظر فقط في الشبكات الاجتماعية كأداة مبيعات ، ولكن كخط اتصال مفتوح. استخدمها لنشر معلومات مثيرة للاهتمام عن الصناعة أو إعادة تغريدها أو إعادة طبع مقالات ذات أهمية خاصة ، أو لتوضيح كيفية عمل عملك ، ربما مع الصور أو مقاطع الفيديو المخفية.الشبكات الاجتماعية هي في المقام الأول شبكات اجتماعية. استخدمه كجهة اتصال شخصية مع جمهورك.
- رفع الأسعار
مرة أخرى ، قد يبدو هذا عكس ذلك زيادة المبيعات ، إذا كان السبب في ذلك هو أن ارتفاع التكاليف قد يؤدي إلى عدم تجرؤ بعض العملاء المحتملين (أو الحاليين) على الشراء منك. عند رفع الأسعار ، لا تفعل ذلك بهدوء. أعلن عن الزيادة إلى عملائك الحاليين.
امنحهم الفرصة لتجديد عقودهم أو شراء منتجات وخدمات قبل حدوث الزيادة ، وقد تتسبب هذه الزيادة في التفكير في حدوث شيء آخر ، أو ربما ، لقد حدث تحديث جعل متجرك أكثر قيمة.
إن زيادة الأسعار ليست شيئًا ينبغي أخذه بعين الاعتبار. تأكد من تحليل إيجابيات وسلبيات رفع الأسعار في الأجلين القصير والطويل.
- إنشاء عطلة خاصة بك
يحتفل معظم تجار التجزئة بالعطلات الرسمية فقط ، مثل 4 يوليو أو عيد الميلاد. لكن الناس يحبون الاحتفال. انهم يحبون الإثارة. فلماذا الانتظار لقضاء العطلات الكبيرة؟ أنشئ عطلتك الخاصة.
فكر في الأشياء الممتعة التي يقوم بها أو يبيعها متجرك والعملاء الذين يتسوقون معك ، ثم قم بإقامة حفلة حوله.على سبيل المثال ، في متجر للأحذية ، يمكنك الاحتفال باليوم الوطني للهامبرغر. بطبيعة الحال ، فإن الاتصال الوحيد هو أن كل من الأحذية الصغيرة والهامبرغر مصنوعة من الأبقار ، ولكن عقد حدث من هذا سيؤدي إلى جذب الكثير من الناس.
- الإعلان عن المزيد
فقط عندما تعتقد أن الوقت قد حان لخفض دولارات التسويق ، فمن المحتمل أن تعلن أكثر. يُنصح بزيادة جهود التسويق خلال فترات المبيعات البطيئة ، لأن هناك المزيد من المنافسة وأقل من الدولارات الاستهلاكية.
فكر في الإعلانات في الصحف والمجلات والمنشورات المتخصصة وغيرها من أشكال التسويق. هناك طريقة رائعة للقيام بذلك وهي استخدام الإعلانات المتبقية. هذه مساحات في الصحيفة ، وهي فتحات للصحيفة المحلية. يمكنك ببساطة إنشاء إعلان يمكن أن تضعه الصحيفة وفقًا لتقديرها.
- طلب الإحالات
يعد عملاؤك الحاليون ميزة كبيرة في تزويدك بتوصيات العملاء. إذا كنت تعلم أن العميل راضٍ وراضٍ عن منتجاتك ، فاطلب منه أن يعرف أسماء وتفاصيل الاتصال لأصحاب الأعمال الصغيرة الآخرين الذين قد يستفيدون أيضًا من العمل معك.
يمكنك أيضًا أن تطلب من العملاء الراضين الحصول على ملاحظات ، و ثم استخدامها على موقع الويب الخاص بك وفي الرسائل الترويجية أو الرسائل الإخبارية.احرص دائمًا على طلب الإذن عند استخدام ملاحظات العملاء.
- اذهب إلى الميل الإضافي
البيع مثل أي شيء آخر مثابرة يؤتي ثماره. لا تريد أن تكون ثابتًا ، ولكنك تريد أيضًا أن تكون حريصًا في الإجراءات اللاحقة ، قبل البيع وبعد البيع ، إذا لزم الأمر. أظهر للعملاء أنك تهتم حقًا بتجربتهم وتريد مساعدتهم.
هذا لأن العديد من بائعي التجزئة الآخرين لا يهتمون بعملائهم. يمكن باستمرار تأسيس اتصالات شخصية صغيرة شوطاً طويلاً في زيادة المبيعات. من نواح كثيرة ، يعد البيع مغازلة ، ولا حرج في “رعاية” العملاء إذا كنت صادقًا وصادقًا.
- متجر التصميم للبيع
استفد من استراتيجيات البيع المتبادل وفرص المبيعات الدافعة ، استخدم تقنيات الإضاءة والشاشات الإبداعية لجذب العملاء. قم بتشغيل الفيديو للتعرف على المنتجات والترفيه للعملاء والعروض الترويجية الأخرى. جلب كل الحواس إلى الترويج البصري الخاص بك. تذكر أن المتجر النشط هو المغناطيس.
- البيع حسب احتياجات العملاء
فكر دائمًا في عملائك المحتملين شراء فقط ما يحتاجون إليه. ولكن كيف يمكنك إقناعهم بهذا؟قم بتمييز ميزات منتجك أو خدمتك التي تقلل التكاليف وتحل المشكلات للعميل. في بعض الأحيان يمكنك تغيير موقف البضائع الخاصة بك. على سبيل المثال ، قمت ببيع زيًا صوفيًا لمظهره ؛ نؤكد الآن على طول العمر وطول المعطف. كن مبدعًا في المبيعات والتسويق.
- مراجعة اللافتات غالبًا
سواء كنت تسميهم أرصفة أو علامات A أو علامات شطيرة ، فهي سلاح مهم للغاية في ترسانتك. إذا كانت لديك إحدى هذه العلامات ، فكم مرة تقوم بتحديثها؟
إذا كنت تعمل في مقهى ومقهى متخصصين في القهوة المطحونة الطازجة وأنواع شاي التخسيس ، فيجب عليك استخدام الأرصفة لإخبار عملائك وصفات جديدة الخاص بك ويمزج. فكر في الحصول على طبق يشبه السبورة حتى تتمكن من تحديثه كل يوم. تبدو العلامة المكتوبة بخط اليد ودودة وتوفر لك المال من تكاليف التصميم والطباعة الباهظة.
- المشاركة في الأعمال الخيرية
هناك طريقة أخرى للحصول على وعي واسع النطاق بعملك وهي المشاركة في الأعمال الخيرية. يمكنك استخدام بعض من أسوأ مبيعاتك لحضور هذه الأحداث. يمكنك أن تصبح شريكا في جمعية خيرية محلية وإنشاء حدث في متجرك.يمكن أن يساعد هذا نشاطك التجاري على اكتساب المصداقية في المجتمع ، وسيؤدي هذا بدوره إلى زيادة عدد الزوار.
- خذ نشاطك التجاري إلى الخارج
هذه ظاهرة بيع بالتجزئة: عندما تبدو المتاجر وكأنها تحدث شيئًا ما ، سيرغب الناس في التحقق من ذلك. أدخل عملية بيع الرصيف.
هذه الفكرة القديمة ، لكن الجيدة ، موجودة بالفعل مثل تجار التجزئة. سيؤدي نقل المنتج إلى الشارع إلى خلق انطباع بأن هناك شيئًا ما يحدث في المتجر وسيشعر الناس بالفضول ويأتي للتحقق منه. عند القيام بذلك ، ستحصل على المارة الذين يتجاهلون متجرك عادة ؛ فهو ليس في قائمة المهام. ولكن عندما يرون الأشياء في الخارج ، فإنه يجذب انتباههم ، ويمكن أن يخلق زيارات لك.
- توفير خدمة الواي فاي المجانية
لم تعد هناك كمية غير محدودة من البيانات هي القاعدة لمشغلي شبكات الجوال ، وهذا يتسبب في استياء المستهلكين. ساعدهم في التعامل مع المشكلة وتقديم خدمة الواي فاي المجانية في متجرك ، وهذه فرصة رائعة لتجار التجزئة ؛ ذكرت 62 ٪ من الشركات أن المتسوقين يقضون وقتا أطول في المتجر بعد تقديمهم خدمة الواي فاي المجانية. قد يؤدي ذلك إلى زيادة المبيعات والمشاركة مع علامتك التجارية.
ولكن يمكنك تجاوز العرض البسيط المتمثل في خدمة الواي فاي المجانية.يمكنك أيضًا توفير أجهزة للعملاء لاستخدامها في متجرك. ضع جهاز iPad في جميع أنحاء المتجر. يمكن أن يساعد ذلك العملاء على معرفة المزيد عن منتجك ، والعمل مع التطبيق الخاص بك ، والتقاط الصور ونشر الصور مع المنتج الخاص بك ، وتجربة المنتج الخاص بك وأكثر من ذلك بكثير.
- استمتع مناطق استرخاء مزينة
قد يكون التسوق غير مريح ومرهق. امنح عملائك استراحة ودعهم للاسترخاء والراحة في متجرك. يمكن تحقيق ذلك من خلال مناطق مشابهة للصالات التي توجد فيها فرص ترفيهية ومشروبات ، فضلاً عن وسائل الراحة الأخرى. يمكن أن تكون أجهزة التلفزيون وسيلة رائعة لجعل العملاء يشعرون أنهم في منازلهم. انقر على قاعدة العملاء الخاصة بك وفكر في ما يشاهدونه. إذا كنت تبيع السلع الرياضية ، على سبيل المثال ، العب ESPN أو الألعاب.
يمكنك تقديم القهوة والشاي مجانًا. فقط تأكد من أن مقهى المقهى ليس بجوار مجموعتك من الأرائك البيضاء. على سبيل المثال ، في مساحة Lululemon الرئيسية في تورنتو ، توجد محطة لأخذ عينات من العصير أمام متجرهم ، وهو مفهوم يطابق مهمة العافية الخاصة بهم. فكر في تقديم وجبات خفيفة أو وجبات خفيفة مجانية لعملائك ، وفي كل مرة يكونون جائعين وقريبًا من متجرك ، يمكنهم الدخول والحصول على عضة لتناول الطعام في متجرك.
- فكّر في الحيوانات الأليفة
غالبًا ما يسير الأشخاص مع حيواناتهم الأليفة. إذا كنت ترغب في جذب هؤلاء العملاء ، يجب عليك التفكير في وجود حيوانات أليفة في متجرك. إذا كان مسموحًا باصطحاب الحيوانات الأليفة في متجرك ، فاخذ وعاءًا من الماء ووفر علاجًا للحيوانات الأليفة. يمكنك أيضًا إنشاء منطقة ملائمة للحيوانات.
فقط تأكد من امتلاكك لأكياس الكلاب حتى يتمكن أصحابها من مساعدتك في الحفاظ على نظافتها في حالة حدوث أي حادث. إذا كنت تريد أن تشعر حيواناتك الأليفة بالترحيب ، فقد يؤدي ذلك إلى زيادة الولاء بشكل كبير. ضع في اعتبارك أنه قد تكون هناك قيود قانونية يجب مراعاتها. استشر نصيحة الصحة والسلامة المحلية الخاصة بك للتأكد من أنك لا تخرق أي قواعد.
- اجعل هذه النافذة محدثة
تُعد شاشة النافذة أحد أهم الأماكن للترويج لعملك ، لذلك لا تتجاهله. لا يوجد شيء أسوأ من نافذة مهجورة مغبرة مع زجاج ملون تلاشى من الشمس ، والذين يرغبون في زيارة مثل هذا المتجر؟ بغض النظر عما إذا كنت تبيع الحلويات أو الكهرباء أو لعب الأطفال ، مع الحفاظ على نقاء وأهمية واهتمام واجهة المتجر الخاصة بك ، فمن الضروري للغاية.
غيّر النافذة كل أسبوع أو كل أسبوعين إذا كنت تقاتل حقًا للوقت. اغسل النوافذ بالخارج كل أسبوع ، والداخل كل شهر ، وقم بتنظيف الأرضية وتنظيفها ، ويجب ألا يكون هناك ذباب ميت أو فئران متربة.
اعرض أسعارك بوضوح. نعم ، سيتمكن المتسابقون من معرفة المبلغ الذي تتقاضاه ، ولكن إذا كانوا مهتمين حقًا ، فسيظلون يبحثون عن طريقة لمعرفة ذلك.
هل سبق لك أن نظرت إلى نافذة البوتيك وقررت ذلك على الفور؟ يبدو كل شيء مكلفًا للغاية ، ولا تريد أن تحرج نفسك بالذهاب للسؤال ، وكم تبلغ تكلفة هذه السترة الرائعة؟ اعتقد أن هذا البوتيك يفقد أعماله دون إظهار أسعاره ، وسوف يحدث نفس الشيء لمتجرك إذا لم تضف بضعة علامات سعر.
- لديك عملية بيع أو عرض ترويجي لفترة محدودة
قد يبدو الخصم على منتجاتك عكس الزيادة في المبيعات ، ولكن حتى خصمًا صغيرًا يمكن أن يجعل منتجاتك وخدماتك أكثر جاذبية للعملاء. تأكد من تحديد معلمات المبيعات بوضوح ، بما في ذلك تواريخ البداية والنهاية ، حتى لا يكون هناك أي لبس إذا قرر العميل مواصلة العمل معك بعد نهاية العرض الترويجي.
- كن مستعدًا لتحمل مخاطرة البيع
في بعض الأحيان تسوء الأمور. العميل في شجار معك ، ويبدو أنك لست على نفس الصفحة.اسأل ، أنا آسف ، لكنني فعلت شيئًا لإزعاجك؟ إذا قلت هذا دون قصد خبيث أو سخرية ، فسوف يعتذر معظمك ويعطيك سببًا لا علاقة لك به ، لكن دون أن تصرف انتباهك عن ذلك ، فأنت تزعج نفسك وعملائك. بحل هذه المشكلة ، غالبًا ما تجري عملية بيع كبيرة.
- النظر في عرضك
بالطبع ، هذا ليس صحيحًا جيد جدًا إذا لم تكن متأكدًا تمامًا من المنتجات أو الخدمات التي تقدمها. لا يهم عدد العملاء الذين تصلهم من الباب إذا لم يعثروا على ما يريدون ، فلن يعودوا.
لذلك ، يجب عليك التأكد من رضاك التام عن المنتجات أو الخدمات المقدمة في متجرك. إذا لم تكن متأكدًا ، ففكر في زيارة أحد المنافسين لمعرفة ما يقدمه. يمكن لبعض الأبحاث السريعة من هذا النوع تحسين أداء مبيعاتك بشكل ملحوظ.
- إنشاء والحفاظ على اهتمام إيجابي
فعال التسويق والتوصيات ومهارات المبيعات القوية والقضايا الاستراتيجية هي مفاتيح خلق اهتمام إيجابي. إن خدمة العملاء الجيدة وخدمة العملاء الممتازة هي مفاتيح الحفاظ عليها.
- تخصيص منتجاتك
عندما تكون الأمور مهمة بالنسبة للأشخاص ، فإنهم يولون المزيد من الاهتمام لهم.يحدث هذا في المقام الأول عندما نسمع اسمنا (كلمة سحرية تنشط أجزاء مختلفة من عقولنا) ، ولكن أيضًا عندما نسمع شيئًا يثير اهتمامنا ، سواء كانت رياضة تهمنا أو مجموعتنا المفضلة أو اسم بلد ما ، فقد قمنا مؤخرًا تمت زيارتها.
يمكن لمتاجر التجزئة استخدام برنامج الولاء للحصول على معلومات حول تصرفات العملاء ، واستخدام البيانات لتحسين وتخصيص الاتصالات والمنتجات والعروض. ولا تنس استخدام أسماء الأشخاص!
- نباتات الإنقاذ
أحد أكثر المطاعم نجاحًا في كاليفورنيا لا ينفقون أي شيء على الإعلان ، لكنهم يربطونه بتصميم المناظر الطبيعية لمطاعمهم. لا توجد قطعة واحدة من الأرض لا تزدهر معظم العام. لماذا يفعلون هذا؟
لأنهم يعلمون أن وفرة الألوان ستجذب انتباه العملاء ، حتى يعلم الجميع أين تقع مدينتهم. إذا لم يكن لديك شيء سوى الأرصفة ، فزرع العديد من الأواني الكبيرة بشيء مثل إبرة الراعي الحمراء الساطعة واحتفظ بها في الماء ، وقم بإطعامها وصيانتها في حالة جيدة. في فصل الشتاء ، قم بزرع العرعر والأكاليل الخفيفة.
- الاستماع
ربما يكون هذا هو الأسهل والأكثر الاستخفاف بالأساليب عند محاولة زيادة مبيعاتك. الاستماع إلى العملاء أو العملاء المحتملين هو أفضل طريقة لفهم وتلبية احتياجاتهم.يمكن أن تحدث حالات سوء الفهم والإحباط دون اتصال مفتوح.
تأكد من أنك وفريق المبيعات لديك يتفهمون كيفية الاستماع بفعالية وطرح الأسئلة الرئيسية للحصول على مزيد من المعلومات وتكون ملائمة لحلول تبادل الأفكار مع العملاء. إذا كان بعض أعضاء فريق المبيعات الخاص بك لا يوافقون على أي من هذه التكتيكات ، فهذا أمر طبيعي. ربما سيكون من الأفضل أن يركزوا أكثر على المبيعات النهائية أو جهات الاتصال الأولية من التركيز على المبيعات الاستشارية الحقيقية.
- تقديم مكافآت غير متوقعة
المكافآت المفاجئة رائعة لأنها تجعل الناس أكثر سعادة ودوافع. من ناحية أخرى ، فإن المكافآت المتوقعة ليست فعالة للغاية ، بل يمكن أن تؤدي إلى انخفاض في مستوى السعادة ، كما يقول علم النفس. تريد أن تجعل الزبائن سعداء؟ أرسل لهم قسائم أو عروض غير متوقعة. ومع ذلك ، تجنب العروض الترويجية المتكررة مثل العروض الصالحة كل يوم خميس.
- ضع أفضل الأشياء بالقرب من الباب
إذا كان لديك ما يكفي من المنتجات الكبيرة ، فقم بتدوير أفضل منتج لديك يوميًا أمام المتجر. عندما يتعلق الأمر بألعاب الأطفال ، اجعل الأفضل في المقدمة. ليست واحدة رخيصة ، ولكن كل طفل يلعب مثل الحلوى. لديك كل فرصة لتحقيق المزيد من المبيعات بهذه الطريقة.
