كتابة نموذج خطة عمل لقسم “الخطة التشغيلية”

CHAPTER ELEVEN يوضح هذا القسم كيف تخطط لإدارة الشركة كل يوم في اليوم بمعنى آخر ، تصف كيفية إنشاء وتقديم المنتج أو الخدمة التي تقدمها.

هل تكتب حاليًا خطة عمل؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيما يلي دليل تفصيلي ونموذج نموذجي حول كيفية كتابة قسم عملي لخطة عمليات خطة العمل.

ما هي خطة العمليات التجارية؟

الأعمال توفر خطة التشغيل خطة عمل للشركة لتحقيق رؤيتها. تتضمن الخطة التشغيلية تفاصيل العمليات التي يجب إكمالها من أجل خدمة العملاء كل يوم. وبعبارة أخرى ، عمليات قصيرة الأجل. كما يعرض تفاصيل خطوات العمل الرئيسية التي يجب على الشركة تحقيقها حتى تنجح. ويمكن أيضا أن يطلق عليه عمليات طويلة الأجل.

عند كتابة قسم من عمليات خطة العمل ، يجب أن تحاول تغطية المجالات الرئيسية مثل العمالة والمواد ، المعدات والمعدات والعمليات. يجب عليك أيضًا تقديم معلومات مفصلة حول الأشياء التي تعتقد أنها مهمة لعملك وتوفر لك ميزة تنافسية. إذا كان يمكنك القيام بذلك بكفاءة ، فيمكنك الإجابة عن أسئلة المستثمرين حول العمليات دون الكثير من المتاعب.

لماذا تكتب خطة عمليات تجارية؟

لكل شركة عمليات واضحة معينة لتزويد عملائها بأفضل المنتجات والخدمات. على سبيل المثال ، لدى Walmart نظام توزيع فريد من شأنه أن يسمح لها بنقل المنتجات بكفاءة من مستودعاتها إلى أرففها ، ثم ، في نهاية المطاف ، إلى منازل عملائها.

لدى مصنعي المنتجات التكنولوجية عمليات لتحويل المواد الخام إلى منتجات تامة الصنع . الشركات الموجهة نحو المنتجات والخدمات لديها عمليات لتحديد المجالات الجديدة التي تهم العملاء وتحديث وظائف الخدمة باستمرار.

العمليات التي تستخدمها الشركة لخدمة عملائها هي التي تحول خطة العمل من المفهوم إلى حقيقة واقعة.يمكن لأي شخص أن يكون لديه مفهوم ، لكن المستثمرين لا يستثمرون في مفهوم ما ، بل يستثمرون في الواقع. يثبت Reality أن فريق الإدارة الخاص بك يمكنه تنفيذ المفهوم الذي لديك ، أفضل من أي شخص آخر ، وخطة العمل الخاصة بك هي ما يثبت ذلك.

إنشاء نموذج قسم خطة خطة خطة عمل

بينما تحدد خطة التسويق خطة لجذب العملاء ، وينبغي أن تحدد الخطة التشغيلية العمليات التشغيلية الرئيسية لخدمتهم. عادة ما تكون النصوص المرسومة هي أفضل طريقة لشرح العلاقات الرئيسية بين الأطراف المشاركة في خدمة العملاء. قد تشمل هذه الأطراف إدارات داخل المنظمة أو شركاء أو موردين أو موزعين أو وسطاء.

يثبت الجزء الثاني من خطة العمليات أن الفريق سوف يدرك الرؤية الطويلة الأجل للشركة. هذا هو أفضل تمثيل في الرسم البياني. على الجانب الأيسر ، قم بإدراج المعالم الرئيسية التي يجب على الشركة تحقيقها ، وعلى اليمين ، التواريخ المستهدفة لتحقيق كل مرحلة من المراحل.

يجب أن تتضمن هذه الأحجار الجديدة التواريخ المتوقعة التي ستتوفر فيها منتجات وخدمات جديدة في السوق ، عندما يتم الوصول إلى معالم الإيرادات (على سبيل المثال ، عندما تتجاوز المبيعات مليون دولار). العلامات) ، سيتم الوفاء بالشراكات الرئيسية ، وسيتم تأمين عقود العملاء الرئيسيين ، وستحدث الأحداث المالية الرئيسية (على سبيل المثال ، التمويل المستقبلي والاكتتابات العامة الأولية) وعندما يتم تعيين الموظفين الرئيسيين. بالإضافة إلى ذلك ، إذا لزم الأمر ، يجب عليك استخدام النص لدعم المشاريع الموضحة في الرسم البياني.

يجب أن تتوافق توقعات المراحل الرئيسية المتوقعة في الخطة التشغيلية مع التوقعات في الخطة المالية. في كلا المجالين ، من المهم أن تكون عدوانيًا ، ولكن جدير بالثقة. إن تقديم خطة تُظهر أن الشركة تنمو بسرعة كبيرة سيظهر مدى سذاجة فريق الإدارة ، في حين أن تقديم خطة نمو متحفظة للغاية لا يمكن في كثير من الأحيان إثارة مستثمر محتمل يحتاج إلى معدل عائد أعلى لفترة زمنية قصيرة نسبيًا. .

يعتبر الاستغلال منطقة شاسعة ، ويشمل البحث عن المواد الخام وتعيين الموظفين والموظفين وشراء المعدات والآلات وتسليم المنتجات النهائية. قد تختلف بناءً على ما إذا كنت منتجًا أو بائعًا أو شركة خدمات.

كتابة خطة معاملات تجارية لشركات الخدمات ومحلات البيع بالتجزئة

تختلف متطلبات التشغيل لتجارة التجزئة والخدمة اختلافًا كبيرًا عن متطلبات نظرائهم في الإنتاج. على سبيل المثال ، تميل الشركات التي تقدم الخدمة أو تصلح الأشياء ، أو تبيع الخدمات الاستشارية ، أو تقدم الخدمات الطبية أو غيرها من الخدمات إلى ارتفاع تكاليف العمالة واستثمار أقل في المصانع والمعدات.

ولكن هذا لا يعني أن تجار التجزئة يجد التجار وشركات الخدمات عمليات أقل أهمية بالنسبة لهم. كثير من الناس يفهمون بالفعل مفهوم شراء وإعادة بيع البضائع أو إعداد الإقرارات الضريبية. لذلك ، لا تحتاج إلى شرح الكثير ، على عكس أولئك الذين يصنعون المعالجات الدقيقة لأجهزة الكمبيوتر.

المحرك الرئيسي للإنتاج لشركات الخدمات وتجارة التجزئة هو الأشخاص. ستعتمد تكلفة تقديم أي خدمات في هذا المجال عن غير قصد على القوة العاملة المطلوبة ، وبالتالي ينبغي أن تولي خطة شركة الخدمة اهتمامًا كبيرًا للموظفين. وصف عقود العمل للموظفين الرئيسيين ، مثل المصممين والمسوقين والمشترين ، وما إلى ذلك. ستحتاج إلى إظهار كل من يقرأ المهام الهامة لهؤلاء الموظفين على جميع المستويات حتى يتمكنوا من فهم كيفية عملهم في ث الأعمال وما هو مستوى من خدمة العملاء.

تولي خطة التشغيل لتجار التجزئة اهتمامًا كبيرًا للعثور على المنتجات المطلوبة. يمكنهم وصف خلفية وإنجازات العملاء الرئيسيين. يمكنهم أيضًا تفصيل اتفاقيات التوريد طويلة الأجل مع الشركات المصنعة للسلع ذات العلامات التجارية المرغوبة.

تصميم خطة معاملات تجارية لشركات التصنيع

وجه الإنتاج هو عملية الإنتاج ، وكلما كانت عملية الإنتاج أفضل ، كلما أصبحت منتجًا أفضل. سيرغب الأشخاص الذين قرأوا خطة عملك في التأكد من أن لديك نظامًا قويًا يوفر ما يكفي من الموظفين والمواد.

هنا ، عندما تكتب قسم التشغيل الخاص بك ، يجب ألا تدخل في التفاصيل ، وتلتزم بالمهمة العمليات التي تمنحك ميزة تنافسية معينة ، وتأكد من أنك تثبت أن لديك مصادر إمداد كافية وموثوق بها للمواد اللازمة لإنشاء المنتج الخاص بك.

ستحتاج أيضًا إلى تضمين معلومات حول كيف تضمن تزويدًا موثوقًا به من الأشخاص المدربين تدريباً كافياً لإدارة عملياتك. ستحتاج أولاً إلى تقييم عدد ونوع الأشخاص الذين ستحتاج إليهم لتحقيق خطتك ، ثم إظهار أنه يمكنك استئجار ما تحتاج إليه.انظر إلى مجموعة المواهب المحلية ومعدل البطالة ومستوى الأجور باستخدام المعلومات من الغرف التجارية أو المنظمات المماثلة.

عملية الإنتاج

• ستحتاج أيضًا إلى تقديم معلومات مفصلة عن كل ما تبذلونه عملية الإنتاج ، مما يعني أنه يجب عليك الإجابة عن الأسئلة التالية:
• ما المدة التي ستستغرقها لإنتاج وحدة أو عدد محدد مسبقًا من الوحدات؟
• ما هي التدابير التي اتخذت لدمج ملاحظات العملاء في المنتج الخاص بك أو الخدمة؟ على سبيل المثال ، هل لديك وقت لإنشاء النماذج الأولية أو الأسعار أو آليات التسليم واختبارها؟
• كيف ستتعامل مع تدفق كبير للطلب؟ بمعنى ، ما هي الإجراءات أو الخطوات التي ستتخذها عندما تقدم بيع وتلقي الطلبات؟

سلسلة التوريد

لنبدأ بسير العمل أن عليك أن تتعامل معها لجعل أفكارك حقيقة. إليك بعض الأشياء التي ترغب في لمسها:

• الموردون . من سيوفر لك جميع المواد التي لن تنتجها أنت بنفسك؟
• الخدمات . أين ستضع أجهزتك (إن وجدت) أو أي مكتب ستستخدمه في أنشطتك؟
• الموظفين : كم عدد الموظفين الذين ستحتاج إليهم للعمل اليومي؟ كيف ستبدو مسؤولياتهم؟
• المعدات .ما هي الأدوات والتقنيات التي تحتاجها للبدء أو الانتقال بشركتك إلى المستوى التالي؟ ( يمكن أن يشمل هذا كل شيء من أجهزة الكمبيوتر إلى مكاتب المكاتب وكل شيء بينهما.)
• التسليم والتسليم . ستحتاج هنا إلى الإشارة إلى ما إذا كنت ستقوم بمعالجة جميع عمليات تسليم طلباتك أم أنك ستستخدم شريك تنفيذ طرف ثالث. سيتم تخزينه ، وكيفية إرساله إلى شركاء آخرين ، إن أمكن. بالإضافة إلى ذلك ، من المهم الإشارة إلى الطريقة التي تتبع بها كيفية تتبع كل شيء للداخل والخارج.
• دعم العملاء . كيف سيتم التعامل مع الطلبات والمبالغ المستردة وشكاوى العملاء ودمجها في عملية عملك؟

في الواقع ، يجب أن يعطي هذا القسم للقارئ إشارة إلى أنك تقوم بعمل جيد في إدارة أعمالك. ينقل أيضًا رسالة مفادها أن لديك خطة طوارئ لمراعاة عدم اليقين في السوق. بناءً على هذه النصيحة ، ستنشئ خطة تشغيل أكثر إقناعًا.

• انتقل إلى الفصل 12: التخطيط لاستراتيجية نمو الأعمال
• الرجوع إلى الفصل 10: W تعرف على خطة التسويق
• الرجوع إلى مقدمة وجدول المحتويات