نموذج قالب خطة عمل التجارة الإلكترونية

هل تدير شركة تجارة إلكترونية وتريد الترويج لها؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، فيما يلي مثال لقالب خطة أعمال التجارة الإلكترونية وأفكار اكتساب العملاء.

جيد ، لذلك قمنا بمراجعة جميع متطلبات بدء عمل تجاري إلكتروني. لقد ذهبنا أبعد من ذلك بتقديم مثال مفصل لقالب خطة أعمال التجارة الإلكترونية. في هذه المقالة ، سنقوم بتحليل ووضع مثال لخطة تسويق للتجارة الإلكترونية ، تدعمها أفكار تسويق حرب عصابات فعالة لمؤسسات التجارة الإلكترونية. لذا ضع قبعة التسويق الخاصة بك ودعنا نستمر.

نموذج لخطة خطة أعمال التجارة الإلكترونية

• الموقف الحالي في صناعة التجارة الإلكترونية

نقوم حاليًا بتضمين Shannon Shavonne Inc ، لقد حصلنا على جميع التراخيص وتصاريح العمل ذات الصلة في الولايات المتحدة بنجاح.نحن متجر دولي عبر الإنترنت للتسوق عبر الإنترنت ، والذي يقدم مجموعة واسعة من المنتجات عالية الجودة ، مثل الإلكترونيات وأجهزة الكمبيوتر والمواد الغذائية والأزياء والأجهزة المنزلية ومنتجات الأطفال.

يقع مكتبنا الرئيسي في وسط بورتلاند ، أوريغون ، وقمنا بتحسين خططها على مدار العام التالي بعد 5 سنوات من الافتتاح الرسمي للشركة ، تملك المستودعات في لندن والمملكة المتحدة ولاغوس ونيجيريا وريو بالبرازيل.

حاليًا ، تم تكوين نظام الدفع الخاص بنا لقبول المدفوعات من بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم والبطاقات الذكية وتحويل الأموال الإلكتروني عبر موقع البنك الإلكتروني وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى. تتم إدارة مخزوننا من المنتجات تلقائيًا ، وتم تصميم موقع البوابة الخاص بنا بحيث يتم إنشاء تقاريرها على الفور عند الضرورة ، وإدارة مخزوننا من المنتجات تتسم بالكفاءة وسهولة الصيانة.

في الوقت الحالي ، لقد توصلنا إلى أننا نوظف. وتدريب جميع الموظفين الذين سيبدأون العمل ، ونعتزم فتح أعمال التجارة الإلكترونية رسمياً أمام الجمهور في 24 ديسمبر 2015.

• منتجاتنا

Shannon Shavonne Inc. Online Store يضمن أننا سنبذل قصارى جهدنا لتوفير مجموعة واسعة من المنتجات والمنتجات من العلامات التجارية الرائدة في الولايات المتحدة. الدول وبلدان العالم الأخرى لعملائنا.

سيكون لدينا في مستودعاتنا مجموعة واسعة من السلع المعمرة والسلع غير المعمرة بأسعار معقولة. سنتعامل مع منتجات مثل الطعام ، الملابس ، السلع الرياضية ، مستحضرات التجميل ، المجوهرات ، لعب الأطفال ، سلع الأطفال ، المفروشات المنزلية والأجهزة المنزلية ، إلخ. فقط من أجل الوضوح ، لدينا منتجات مختلفة من علامات تجارية عالمية في فئات المنتجات التالية:

• مشروبات السيجار
• الأطفال
• الحوسبة
• تذاكر الأحداث
• الأزياء
• الأجهزة المنزلية
• الهواتف المحمولة
• حفلات الزفاف
• الأكاديميون

رؤيتنا

تتمثل رؤيتنا في إنشاء شركة تجارة إلكترونية (متجر إلكتروني) يمكنها منافسة العلامات التجارية الدولية مثل Amazon و Alibaba

• بيان مهمتنا

مهمتنا هي إنشاء أعمال تجارية عبر الإنترنت بالتجزئة توفر مجموعة واسعة من السلع والمنتجات من الشركات الرائدة الشركات المصنعة بأسعار معقولة لمجموعة واسعة من العملاء الذين سيعملون في بلدان مختلفة من العالم.

• أهدافنا التسويقية

بلا شك أصبحت التجارة الإلكترونية أداة مهمة للأعمال التجارية في جميع أنحاء العالم ، ليس فقط للبيع للعملاء ، ولكن أيضًا لجذبهم. الآن أصبح من الأسهل بالنسبة للمؤسسات توسيع أسواقها من الأسواق المحلية إلى الأسواق الوطنية والدولية حتى مع الحد الأدنى من الاستثمار.

صناعة التجارة الإلكترونية صناعة ضخمة حقًا ، حيث يمكنها تحقيق أكثر من تريليون دولار سنويًا على نطاق عالمي. على سبيل المثال ، في عام 2012 ، تجاوزت مبيعات التجارة الإلكترونية 1 تريليون دولار لأول مرة في التاريخ ، وهذا الرقم مستمر في النمو. مع مراعاة الإحصاءات المتاحة ، قررنا وضع أهداف تسويقية ممتازة وقابلة للتحقيق لأعمالنا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية.

فيما يلي أهدافنا التسويقية:

• للحصول على حد أدنى للدخل قدره 500،000 دولار لأول 12 شهرًا من التشغيل
• لتلقي حد أدنى من الدخل قدره 1،000،000 دولار أمريكي خلال السنة المالية الثانية للعمليات
• للحصول على دخل بحد أدنى 750،000 دولار أمريكي في السنة المالية الثالثة للعمليات

نحن نسعى جاهدين لتحقيق النتائج التالية من جهودنا التسويقية:

• إنشاء شركة تجارة إلكترونية تتنافس بشكل إيجابي مع الشركة الرائدة وشركات التجارة الإلكترونية في العالم وإدراجها في أفضل 10 متاجر للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة الأمريكية لمدة 5 سنوات.
• نحن نسعى جاهدين لتحقيق نمو مستدام بمعدل نمو مبيعات سنوي قدره 20 ٪
• نريد إنشاء شركة تجارة إلكترونية مستقلة تسهم في نمو الولايات المتحدة الأمريكية

ميزانيتنا التسويقية

حقيقة أننا نريد قم بتنمية أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا لمدة 5 سنوات حتى تتنافس بشكل مربح مع شركات التجارة الإلكترونية الرائدة في العالم ، وكذلك إنشاء مستودعات في البلدان الرئيسية في جميع قارات العالم ، يعني أنه يجب علينا أن نكون عدوانيين مع نهجنا التسويقي ، وبالتالي ، فمن الضروري إنشاء ميزانية تسويق موثوقة. في هذا الصدد ، خصصنا ميزانية تسويق قدرها 25000 دولار للسنة الأولى من العمل.

لذلك ، سنخصص من 5 إلى 10 في المائة من دخلنا السنوي لتسويق وترويج أعمال الشحن لدينا. في المستقبل ، إذا أصبح من الضروري زيادة الميزانية لاستكشاف طرق أخرى لزيادة المبيعات ، فسيسعدنا القيام بذلك.

خطة تسويق التجارة الإلكترونية MARKET ANALYSIS

• سوقنا المستهدف

تغطي التركيبة السكانية لأولئك الذين نتوقع أن نرعاهم في متجرنا على الإنترنت جميع الفئات العمرية ببساطة لأن لدينا مجموعة واسعة من المنتجات. يمكن استخدامه أو استهلاكه من قِبل الجميع على كوكب الأرض.

سوقنا المستهدف هو في الأساس كل شخص (منظمات وأفراد لديهم أسباب لشراء سلع). نبيع مجموعة واسعة من المنتجات إلى مجموعات الأشخاص التالية من متجرنا على الإنترنت:

• أسر
• المديرين التنفيذيين للشركات
• رجال الأعمال
• حول الأزواج المتزوجين
• الأمهات الحوامل
• الرجال والنساء في الرياضة
• السياح

نموذج لتحليل نموذج خطة تسويق التجارة الإلكترونية SWOT

إن بدء متجر على الإنترنت محفوف ببعض المشاكل ، خاصة عندما يتعلق الأمر بإدارة بوابة الدفع ، تسليم البضائع إلى أماكن مختلفة وضمان وتباع أرخص من المصابيح الأمامية في المتاجر التقليدية.Shannon Chavonn Inc. ، متجر على شبكة الإنترنت ، يطلق أعمال التجارة الإلكترونية الدولية ، لذلك قررنا تصميم نماذج من العلامات التجارية الناجحة. في الوقت نفسه ، قررنا إجراء تحليل شامل لبرنامج SWOT.

تمكنا من استخدام خدمات الدكتور بابلو كارسون ، وهو خبير في شؤون الأفراد ومحللي الأعمال ذوي التحيز في مجال التجارة الإلكترونية (متجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت). ) لمساعدتنا في إجراء تحليل SWOT شامل ومساعدتنا في إنشاء نموذج أعمال يساعدنا في تحقيق أهدافنا وأهدافنا. هذا ملخص لتحليل SWOT الذي تم إجراؤه لمتجر Shannon Shavonne Inc عبر الإنترنت.

• القوة:

لا شك في أنه حقيقة أن لدينا علاقات قوية مع مجموعة واسعة من الشركات المصنعة لمختلف المنتجات سيكون بالتأكيد قوتنا. لدينا نظام تسليم جيد التنسيق ، ويمكن أن يتأكد عملاؤنا من تسليم بضائعه إليه في وقت قياسي. مجال آخر للسلطة ؛ منصات الدفع الآمنة ومجموعة واسعة من المنتجات وثقافة خدمة عملاء ممتازة.

• الضعف:

عيب خطير يمكننا مقاومته حقيقة أننا متجر جديد للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت وليس لدينا القدرة المالية على التنافس مع عدة مليارات من المتاجر على الإنترنت ، مثل ؛ الأمازون و Alibaba. هذا عندما يتعلق الأمر بالوصول وبيع المنتجات على نطاق واسع بأقل الأسعار.

• الميزات:

الخيارات المتاحة لمتاجر البيع بالتجزئة عبر الإنترنت لا حصر لها ؛ في الواقع ، يمكن للعملاء التسوق في أي مكان في العالم. سنضمن وجود مستودعاتنا في البلدان المستهدفة حتى نتمكن من خفض تكاليف الشحن والاستفادة القصوى من فرصنا.

• التهديد:

كما هو الحال مع أي عمل آخر ، فإن أحد التهديدات الرئيسية التي من المحتمل أن نواجهها في المتجر عبر الإنترنت هو التراجع الاقتصادي. إنها لحقيقة أن الركود يؤثر على القوة الشرائية. تهديد آخر قد نواجهه هو السياسة العامة الضعيفة.

• ميزتنا التنافسية

متجر Shannon Shavonne Inc عبر الإنترنت . شركة بيع بالتجزئة عبر الإنترنت مصممة لخدمة مجموعة واسعة من العملاء ، لذلك قررنا تعيين أفضل الموظفين لمساعدتنا في تنظيم أعمالنا وإدارة أعمالنا.

نحن نذهب إلى صناعة ذات قدرة تنافسية عالية ونعلم أن استخدام السعر والجودة سوف أفضل خيار لجذب عدد كبير من العملاء. لدينا ثقافة خدمة العملاء الممتازة ، وبوابة الدفع الآمنة ، وكذلك طرق التسليم الفعالة والفعالة ، والتي تعتبر ميزة تنافسية بالنسبة لنا.

نموذج لقالب خطة تسويق التجارة الإلكترونية استراتيجية المبيعات والتسويق

• مصادر الدخل

Shannon Chavonn Inc. متجر على شبكة الإنترنت هو الأعمال التي تم إنشاؤها للبيع بالتجزئة لمجموعة واسعة من المنتجات لمجموعة واسعة من العملاء الذين يعملون في بلدان مختلفة. في ضوء ما تقدم ، سيكون مصدر دخلنا هو البيع بالتجزئة لمجموعة واسعة من المنتجات من العلامات التجارية العالمية في فئات المنتجات التالية:

• مشروبات السيجار
• الأطفال
• الحساب
• تذاكر الأحداث
• الأزياء
• الأجهزة المنزلية
• الهواتف المحمولة
• حفلات الزفاف
• البرامج الأكاديمية

توقعات المبيعات

من المهم أن نلاحظ أن توقعات المبيعات لدينا تستند إلى البيانات التي تم جمعها خلال دراسات الجدوى لدينا ، ومراجعة السوق ، وكذلك بعض الافتراضات ، من السهل الوصول إليها بقع على الأرض. هناك شيء واحد يميز أعمال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت: فكلما زادت خيارات التسليم لديك ، زاد عدد العملاء الذين يرعون عملك. فيما يلي توقعات المبيعات التي تمكنا من تحقيقها في السنوات الثلاث الأولى من التشغيل ؛

• السنة الأولى-: 250،000 دولار
• السنة الثانية : 400000 دولار
• السنة الثالثة: 750،000 دولار

N.B -: يعتمد هذا التوقع على ما يمكنك الحصول عليه في الصناعة ، شريطة ألا يكون هناك تباطؤ اقتصادي خطير يمكن أن يؤثر على القوة الشرائية للسوق المستهدف لدينا.

• استراتيجية التسعير الخاصة بنا

التسعير هو أحد العوامل الرئيسية التي توفر رافعة للمحلات على الإنترنت ، من الطبيعي أن يزور المستهلكون عبر الإنترنت – متاجر البيع بالتجزئة حيث يمكنهم شراء السلع بسعر أقل ، وبالتالي لاعب رئيسي الصناعة والتجارة الإلكترونية، مثل الأمازون، وسوف تستمر في جذب الكثير من المستخدمين.

المنتجات وصفت في مخزن بهم في أدنى سعر. يمكنك الحصول على أي مكان في العالم. نحن نعلم أنه ليست لدينا فرصة للتنافس مع Amazon أو أي متجر كبير آخر عبر الإنترنت ، لكننا سنحرص على أن تكون أسعار جميع المنتجات المتوفرة في متجرنا عبر الإنترنت تنافسية وبأسعار معقولة.

<قوي> منفذنا الفريد ما الذي يجعل التجارة الإلكترونية لدينا أفضل من منافسينا

نحن ندرك جيدًا أننا ندخل في صناعة ذات قدرة تنافسية عالية ، ونعلم أن الخيار الأفضل لجذب العملاء هو استخدام السعر والجودة. العديد من العملاء. تعتبر ثقافة خدمة العملاء الممتازة وبوابة الدفع الآمنة وطرق التسليم الفعالة والفعالة ميزة تنافسية لنا.

الميزة التنافسية الأخرى التي نقدمها لهذه الصناعة هي حقيقة أننا قمنا بتطوير متجرنا على الإنترنت لخدمة مجموعة واسعة من العملاء ؛ العملاء من جميع أنحاء العالم والعملاء الذين يتحدثون لغات مختلفة. بالطبع ، متجرنا الإلكتروني سهل الاستخدام. سنعمل على مدار 24 ساعة في اليوم و 7 أيام في الأسبوع في متجر عبر الإنترنت باستخدام نظام تسليم فعال وفي الوقت المناسب.

أخيرًا ، قررنا توظيف بعض أفضل الأيدي لمساعدتنا في تنظيم أعمالنا وإدارة أعمالنا أيضًا. سيتم العناية بموظفينا بشكل جيد ، وستكون الحزمة الاجتماعية الخاصة بهم واحدة من الأفضل في هذا المجال ، مما يعني أنهم سيكونون أكثر استعدادًا لبناء عمل معنا والمساعدة في تحقيق أهدافنا وتحقيق جميع أهدافنا.

<قوي> الفوائد التي يمكن أن يحصل عليها عملاؤنا عندما يرعى متجرنا على الإنترنت

لا شك أن لدينا علاقات قوية مع مجموعة واسعة من الشركات المصنعة لمختلف المنتجات ، بالطبع ، تساعد مؤسستنا على إنشاء مزايا لعملائنا. لدينا نظام تسليم جيد التنسيق ، ويمكن أن يتأكد عملاؤنا من تسليم بضائعه إليه في وقت قياسي. مجالات القوة الأخرى هي ؛ منصات الدفع الآمنة ومجموعة واسعة من المنتجات وثقافة خدمة العملاء الممتازة.

قبل فتح متجرنا على الإنترنت ، قمنا بواجبنا ونعلم أن أحد العوامل الرئيسية التي ستساعد أعمالنا على النمو والتطور هو الاستمرار في تلبية وتجاوز توقعات عملائنا عند قيامهم شراء البضائع من متاجرنا على الإنترنت.

فيما يلي الفوائد التي يمكن للعميل الحصول عليها من خلال شراء البضائع في متجرنا عبر الإنترنت:

• يمكنك الاختيار من بين مجموعة واسعة مجموعة من المنتجات عالية الجودة
• توفر نظام دفع آمن
• تنافسي الأسعار والخصومات على أساس الولاء والإحالات
• الثقة ، والصدق ، وإدارة العلاقات الجيدة ، وبطبيعة الحال ، تسليم المنتجات في الوقت المناسب وبشكل آمن.
• الاحترافية وخدمة العملاء الممتازة على أعلى مستوى من موقعنا الموظفين المؤهلين تأهيلا عاليا
• توفر خط مجاني للاستفسارات والشكاوى.

استراتيجيات التسويق الحزبية لأعمالنا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية

• إنشاء الهوية المؤسسية لمتجرنا / التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت

ش سوف تستخدم كل المنابر المتاحة لتعزيز والإعلان عن أعمالنا. نحن نعرف قوة الدعاية ، لذلك لدينا ميزانية موثوقة للتعامل مع الدعاية لأعمالنا. سنكون عدوانيين للغاية عندما يتعلق الأمر بترويج أعمالنا ، خاصةً خلال الأشهر الـ 12 الأولى من العمل.من خلال الإعلان الفعال ، من المحتمل أن نحقق الهدف الذي حددناه للأعمال.

تمكنا من العمل مع مستشارينا لمساعدتنا في وضع الخطوط العريضة لاستراتيجيات الإعلان والإعلان التي ستساعدنا على السير في طريقنا. في قلب السوق المستهدف. بادئ ذي بدء ، نريد أن تكون علامتنا التجارية مرئية ومستنيرة ، لذلك قررنا العمل مع فئات مختلفة من الناس في المجتمع. يتم تصنيع جميع المواد الإعلانية والأناشيد الخاصة بنا من قبل بعض من الأفضل في هذا المجال.

فيما يلي الأنظمة الأساسية التي نعتزم استخدامها للترويج لمتجرنا عبر الإنترنت والإعلان عنه ؛

• قدم متجرنا على الإنترنت عن طريق إرسال خطابات تمهيدية إلى جانب الكتيب الخاص بنا إلى الأطراف المعنية (الشركات المصنعة للمنتجات).أننا نعتزم إجراء بيع بالتجزئة في متجرنا على الإنترنت)
• وضع إعلانات في كل من المطبوعات (الصحف والمجلات الدولية والمحلية) وعلى منصات الوسائط الإلكترونية
• تعزيز التجارة الإلكترونية لدينا عبر الإنترنت من خلال موقعنا الرسمي وجميع منصات الوسائط الاجتماعية المتاحة
• قبول طريقة تسويق كوبون البريد المباشر
• ضع أعمالنا على الصفحات الصفراء / في الدلائل المحلية (مثل الإنترنت ، وغير متصل)
• ضع لوحاتنا الإعلانية ، علامات / شعارات المرنة في الأماكن الإستراتيجية
• شجع عملائنا المخلصين على مساعدتنا في الترويج لمحلاتنا على الإنترنت
• يضمن أن موظفينا يرتدون قمصاننا المميزة في جميع الأوقات خلال ساعات العمل ، وسنتأكد من وضع علامات على شاحناتنا وشاحناتنا ودراجات التسليم والسيارات ، إلخ.
• رعاية البرامج التلفزيونية والإذاعية والمجتمعية ذات الصلة.

تحالف التسويق الاستراتيجي مع منافسينا في التجارة الإلكترونية صناعة eskaya

ومن الصعب تشكيل تحالف التسويق الاستراتيجي مع منافس في صناعة التجارة الإلكترونية، وذلك ببساطة لأن كل مخزن التجارة الإلكترونية سوف تريد أن تفعل كل ما هو ممكن لجذب شريحة كبيرة من السوق المتاحة.

ومع ذلك ، هناك فرص لإنشاء تحالف تسويق استراتيجي مع لاعبين رئيسيين آخرين في صناعة التجارة الإلكترونية ؛ الشركات التي تقدم خدمات الدعم ، مثل التسليم والخدمة والأمان على الإنترنت وبرامج الدفع / البنوك ، وبالطبع الشركات المصنعة لمختلف المنتجات التي يتم بيعها في متجرك عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ؛ كمتجر عبر الإنترنت يعمل في تجارة التجزئة لمجموعة واسعة من السلع المنزلية وغيرها من السلع ، يمكننا أن نقرر إنشاء تحالف تسويق استراتيجي مع الشركات المصنعة لجميع السلع / السلع المدرجة في متجرنا على الإنترنت. من المحتمل أن تساعدنا شراكتنا معهم في الحصول على السلع بأسعار تفضيلية ، وفي بعض الحالات على الائتمان (اشتر الآن وادفع مقابل المبيعات ، وما إلى ذلك).

استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء لدينا (طرق لتحسين ) تجربة عملائنا)

يتمثل جزء من استراتيجيات الحفظ لدينا كمشترك جديد في صناعة التجارة الإلكترونية في ضمان أننا نستخدم الأسعار ومنتجات عالية الجودة لكسب العملاء ؛ أسعار المنتجات المدرجة في متجرنا على الإنترنت ستكون في متناول الجميع

نمارس أعمالنا ببساطة لأننا نريد كسب المال ، ونعلم أننا لا نستطيع كسب المال بدون العملاء الذين يرعون متجرنا على الإنترنت ، وبالتالي ، تمكنا من تحديد الاستراتيجيات ليس فقط للفوز العملاء ، ولكن أيضًا لنوفر لهم ونجعلهم من عملائنا العاديين.

هذه هي الطرق التي ننوي استخدامها عندما يتعلق الأمر بتحسين جودة الخدمة لعملائنا حتى نتمكن من إنشاء انطباع جيد وخلق من ن x تكرار الأعمال:

• سوف نقدم خصومات لعملائنا من وقت لآخر عند شراء البضائع في متجرنا عبر الإنترنت.
• سنوفر حماية موثوقة للدفع لدينا منصة وسوف نتعامل فقط مع الدفع نقدا. منصة الدفع الخاصة بنا على استعداد لقبول الدفعات بواسطة بطاقة الائتمان وبطاقة الخصم والبطاقة الذكية والتحويل الإلكتروني للأموال من خلال موقع البنك الإلكتروني وطرق الدفع الإلكترونية الأخرى.
• سوف نقدم خدمة من الدرجة الأولى لجميع عملائنا ، بغض النظر عن سواء كان عدد المنتجات التي يشترونها أو جزء من العالم الذي يعيشون فيه.
• سنضمن أن جميع خطوطنا الهاتفية مفتوحة على مدار 24 ساعة في الأسبوع و 7 أيام في الأسبوع باستخدام مؤهلين تأهيلا عاليا استأجرت موظفي مركز الاتصال . يمكنهم ، وكذلك العملاء ، التواصل بحرية معنا من خلال موقعنا على شبكة الإنترنت في أي وقت من اليوم.
• استخدم برنامج إدارة علاقات العملاء (CRM) الفعال لإدارة قاعدة عملائنا بشكل فعال.
• يضمن أننا نحرص على عملائنا عند اتخاذ القرارات التي تؤثر بشكل مباشر لهم.

الطرق المحتملة التي نعتزم تقديم حوافز لعملائنا / عملائنا (العلاوات والخصومات وما إلى ذلك)

من من دراسات الجدوى وأبحاث السوق لدينا ، تمكنا من تحديد بعض الاستراتيجيات التي سوف تساعدنا في الحماية الحفاظ على العملاء والاحتفاظ بهم كمشترك جديد في صناعة التجارة الإلكترونية ؛ تتمثل إحدى هذه الاستراتيجيات في تقديم عروض ترويجية لذيذة (مكافآت ، خصومات ، إلخ) لعملائنا الدائمين من وقت لآخر.

في ضوء ذلك ، قمنا بتوثيق بعض الطرق الممكنة لتقديم حوافز لعملائنا في مستند أعمالنا خطة ، ونأمل أن ننظر فيها من أجل الاستمرار في التغلب على منافسينا في صناعة التجارة الإلكترونية.

نحن نضمن أننا نقدم خصومات تصل إلى 50 ٪ للعملاء المخلصين الذين يُعرف أنهم ينفقون مبلغًا معينًا سنويًا ، وفقًا لما تحدده فريق من المديرين عند شراء البضائع في متجرنا على الإنترنت. سنقوم بانتظام بتنظيم العروض الترويجية مع العديد من الجوائز لجذب عملاء جدد ، وكذلك لكسب ولاء العملاء القدامى.

سنقدم أيضًا هدايا / هدايا تذكارية للعملاء من الشركات والعملاء الأفراد خلال العطلات الخاصة ، مثل مواسم عيد الميلاد ورأس السنة الجديدة والعطلات المستقلة وعيد الشكر وعطلة عيد الفصح وما إلى ذلك.

• خدمة ما بعد البيع أو خدمة الدعم

عندما يتعلق الأمر بخدمة ما بعد البيع ، فإن هذا يشير إلى التجارة الإلكترونية / المتاجر عبر الإنترنت ، فهو يتعلق عندما يكون المشتري قمت بشراء في متجرنا على الإنترنت ، كفلنا تسليم البضائع آمنة وسليمة. هذا يعني أننا سنتصل بعملائنا للتأكد من أنهم تلقوا البضائع التي طلبوها ، وأن هذه السلع (وخاصة الأجهزة الإلكترونية) تعمل بشكل صحيح.

فيما يتعلق بدعم العملاء ، نحن نقدم خدمات ، سنزيد من فوائد تطبيقات برامج إدارة علاقات العملاء الخاصة بنا للبقاء على اتصال مع جميع عملائنا ، لحملهم معنا عندما يكون لدينا أي عروض ترويجية نعلم أنها ستفيدهم ، و ايضا هكذا كانوا راضين عن خدماتنا ومنحهم فرصة لتقديم شكاواهم، إن وجدت.

10 أسئلة محتملة سنطرحها على عملائنا خلال أبحاث السوق لدينا

إليك 10 أسئلة محتملة سنطرحها عند إجراء استطلاع تسويقي عملاؤنا / عملاؤنا:

1. متى كانت آخر مرة قمت فيها بالشراء من متجرنا على الإنترنت؟
2. هل أنت راضٍ عن شروط العقد والإضافات؟
3. إذا لم تكن راضيًا عن شروط العقد ، فما هي المجالات التي تريد منا أن نعمل بها؟
4. بالإضافة إلى متجرنا على الإنترنت ، هل سبق لك أن قمت بعملية شراء متجر آخر عبر الإنترنت؟
5. إذا كانت الإجابة بنعم ، فما اسم المتجر على الإنترنت؟
6. هل أنت راضٍ عن أسعار جميع المنتجات المدرجة في متاجرنا على الإنترنت؟
7. إذا تريد تغيير شيء ما في متجرنا على الإنترنت ، ماذا سيكون؟
8. كيف تريد منا أن نتصل بك عندما نريد نقل معلومات مفيدة حول متجرنا على الإنترنت ، والذي سيكون غاية مفيد لك أو لأصدقائك؟ من خلال الرسائل والرسائل النصية والبريد الإلكتروني أو تطبيقات الهاتف المحمول (BBM ، Twitter ، 2Go ، WeChat ، WhatsApp ، وما إلى ذلك)
9. هل يمكنك أن توصي مؤسستنا وأفراد العائلة والأصدقاء و الزملاء؟
10. هل أنت راض عن خدمة العملاء لدينا؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فما هي المجالات التي تود منا تحسين وضعنا فيها؟

أفكار التسويق الفعلية لأعمالنا المتعلقة بالتجارة الإلكترونية

الطرق الفعالة من حيث التكلفة التي نعتزم الإعلان عنها / الترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا دون استخدام الإنترنت

فيما يلي الأنظمة الأساسية التي نعتزم استخدامها للإعلان عن أعمال التجارة الإلكترونية في السوق والترويج لها ؛

• الإعلان على القنوات التلفزيونية المحلية والعالمية ومحطات الإذاعة والصحف / المجلات
• رعاية البرامج العامة ذات الصلة
• وضع لوحات الرسائل الخاصة بنا في مواقع استراتيجية مواقع في الولايات المتحدة الأمريكية
• سرد أعمالنا للتجارة الإلكترونية على الصفحات الصفراء / الدلائل المحلية (غير المتصلة)
• يضمن أن موظفينا يرتدون قمصاننا المميزة في جميع الأوقات خلال يوم العمل
• يضمن أن تكون جميع شحناتنا شاحنات ، يتم وضع علامات جيدة على الحافلات الصغيرة ودراجات التوصيل وما إلى ذلك.
• تشجيع استخدام العملاء عن طريق الفم من قبل عملائنا عن طريق الفم للإعلان عن أعمال التجارة الإلكترونية وتعزيزها
• تفضل بزيارة غرف التجارة بهدف إقامة جهات اتصال والترويج أعمالنا التجارة الإلكترونية.

انخفاض الأسعار التي نعتزم الإعلان عنها / الترويج لها في التجارة الإلكترونية على الإنترنت

نحن نعرف قوة الإنترنت وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق أقصى قدر من استخدام الإنترنت للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا ، بمعنى آخر ، سيتم توجيه نسبة أكبر من جهودنا التسويقية إلى مستخدمي الإنترنت ، نظرًا لأن أعمالنا تستند إلى الإنترنت ؛ سيصبح موقع الويب الخاص بنا أداة التسويق الأولى لدينا.

فيما يلي الطرق التي ننوي استخدام الإنترنت للإعلان عنها / للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا:

• الاستخدام في الشبكات الاجتماعية ، مثل ؛ Instagram و Facebook و Badoo و Snap-chat و YouTube و Twitter و Google + ، وما إلى ذلك. للترويج والإعلان عن متجرنا على الإنترنت
• استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة للترويج لمتجرنا على الإنترنت
• موقع الويب الخاص بالشركة / متجرنا عبر الإنترنت للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا
• الإعلان على المواقع ذات عدد الزيارات المرتفعة
• التدوين واستخدام المنصة للترويج لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بنا التجارة
• استخدام التسويق عبر البريد المباشر واستراتيجيات الرسائل النصية القصيرة للإعلان و رؤية أعمالنا في مجال التجارة الإلكترونية.

الأفكار التسويقية الإبداعية الخاصة بأعمال التجارة الإلكترونية لدينا

ستركز إستراتيجيتنا التسويقية الإبداعية على التسعير ومنصة الدفع الآمنة وقبل كل شيء خدمة العملاء الممتازة . نحن نضمن أنه كلما طلب عملائنا المنتجات في متجرنا على الإنترنت ، فإنهم يقومون بتسليمها لهم في الوقت المحدد. نحن نعلم أنه إذا استطعنا تطبيق ما ورد أعلاه ، فلن نقاتل للحفاظ على عملائنا القدامى وفي نفس الوقت نربح عملاء جدد.

هناك بالتأكيد شيء واحد في المتجر عبر الإنترنت: إنه ذو نطاق أوسع ، ومع الاستراتيجية والهيكل المناسبين ، سنكون قادرين على الحصول على حصتنا من السوق التي يمكن الوصول إليها.

نحن ندرك قوة الإنترنت وسنبذل قصارى جهدنا لتحقيق أقصى قدر من الإنترنت لتعزيز أعمالنا. بمعنى آخر ، سيتم توجيه نسبة أكبر من جهودنا التسويقية إلى مستخدمي الإنترنت ، نظرًا لأن أعمالنا تستند إلى الإنترنت ؛ سيكون موقعنا أداة التسويق الأولى لدينا