ادارة العلاقات مع نموذج الأعمال كل ما تحتاج إلى معرفته

فيما يلي كل ما تحتاج لمعرفته حول البرنامج كخدمة و 50 شركة طبقت بنجاح نموذج الأعمال هذا.

المزايا العديدة نموذج أعمال SaaS

يعد البرنامج كخدمة أحد أحدث التطورات التكنولوجية الصناعات حيث حول يتم توفير برنامج الإطار على الإنترنت ويتم استضافته على خادم ، ويدفع المستخدمون الإيجار لاستخدام البرنامج لفترة زمنية محددة.

1. لا يعتمد على نظام التشغيل: أكبر ميزة لـ SaaS هو أنه لا يعتمد على نظام التشغيل ، أي لا يهم ما هو نظام التشغيل (OS) الذي تستخدمه. لا تتطلب SaaS ، التي يتم تسليمها عادةً من خلال متصفح (يسمى عميل رفيع) ، تثبيت برامج أو أجهزة خاصة.إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك يعمل مع متصفح الإنترنت ، فيجب أن تذهب.

ومع ذلك ، يوفر بعض البائعين أيضًا إصدار سطح مكتب لتطبيقهم عبر الإنترنت. لا يزال يستخدم نفس قاعدة البيانات والرمز ، ولكن عادة ما يحتوي على ميزات متقدمة ، مثل القدرة على العمل دون اتصال بالإنترنت أو التكامل مع تطبيقات سطح المكتب الأخرى.

2. هذا يلغي الحاجة إلى تكلفة أو متخصصة المعدات. من المزايا الرئيسية الأخرى ل SaaS هي الطريقة التي يدير بها برمجياته على خوادمه الخاصة في السحابة ، مما يلغي الحاجة للعملاء للاستثمار في وصيانة معدات باهظة الثمن أو متخصصة. ، كما أنه يحفظ الشركة من الاضطرار إلى توظيف متخصص في تكنولوجيا المعلومات لأن SaaS يوفر فريق الدعم الخاص بها والموظفين التقنيين ، مما يوفر الوقت والمال.

3. وظيفة الاستجابة السريعة: تتيح SaaS مع مدفوعات الاشتراك والتوزيع السحابي لها الاستجابة السريعة للأخطاء وطلبات الميزات ، مما يتيح لك تحديث البرنامج تدريجيًا بدلاً من مرة كل سنتين.

هذا يعني أيضًا أن عميل SaaS لديه دائمًا أحدث البرامج ولا داعي للقلق بشأن الإصدار الذي يستخدمه ، أو إذا كان عرضة لتسرب أمان خطير أو مشكلة أخرى لفترة ممتدة من الوقت.

4. انخفاض خطر القرصنة: يتم تقليل خطر القرصنة أيضًا ، نظرًا لأن البرامج ليست فقط ذات أسعار معقولة ، ولكن يكاد يكون من المستحيل السرقة. أنت تدفع إما مقابل استخدامه ، أو لا يمكنك الوصول إليه ، مما يساعد في تشجيع موفر SaaS على الاستمرار في توفير البرامج وتحديثه حتى يدفع العملاء.

على الرغم من أننا يمكن أن نستمر في الاستفادة من SaaS. فيما يلي قائمة مختصرة بالمزايا التي يوفرها نموذج أعمال SaaS لكل من مزودي SaaS والشركات التي تستخدم خدماتهم.

فوائد موفر SaaS:

هنا المزايا التي تقدمها SaaS لمقدمي خدماتها ؛

• تدفق الإيرادات المتسق يجعل من الأسهل دعم فريق التطوير والمتخصصين التقنيين وموظفي الدعم للحفاظ على الاستقرار وتحسين الخدمة.
• دورات أسرع التنمية مع المزيد من التحديثات الإضافية العادية وم nshim عدد كبير
• وأسهل للمشاكل استكشاف أخطاء.والأخطاء ، نظرًا لأن المشاكل ستكون مرتبطة على الأرجح بالبرنامج ، وليس بالأجهزة
• تقليل خطر قرصنة البرامج

الفوائد لعميل SaaS:

• SaaS ، كقاعدة عامة ، أرخص على المدى الطويل ، مع مراعاة تكاليف المعدات والأفراد ذات الصلة عند تشغيل نظام داخلي
• القدرة على اختيار أفضل البرامج في فئتها كم عدد منصات SaaS عبارة عن قطع متخصصة للغاية من البرامج جيدة حقًا يؤدون مهمة محددة.
• تكامل أسهل (أو اتصال) مع مختلف منصات SaaS من خلال استخدام واجهات برمجة التطبيقات
• تقليل الاحتياجات والتكاليف المرتبطة بوجود فريق داخلي لتكنولوجيا المعلومات
• دفعات مرنة تسمح للشركات بالدفع شهريًا أو سنويًا
• يمكنك الصعود أو الهبوط بسهولة حسب احتياجات العمل

قيود SaaS

بالطبع ، لا يوجد شيء مثالي ، و SaaS ليست استثناء ، الشركات التي تستخدم العديد الطلب إلى “البرمجيات كخدمة” أو تخطط لربط البرنامج استضاف في التطبيقات المحلية القائمة قد تواجه صعوبات في برامج التكامل.يُعد الأمان أحد الشواغل الأخرى الشائعة للشركات التي تفكر في خيارات SaaS:

عندما يتم نقل بيانات الشركة السرية والعمليات التجارية إلى مزود خدمة تابع لجهة خارجية ، يجب معالجة مشكلات مثل الهوية والتحكم في الوصول. يجب على الشركات أيضًا مراعاة اللوائح الحكومية الملازمة لتخزين بيانات العملاء في مركز بيانات بعيد.

مؤشرات الأداء الرئيسية لـ SAAS

جانب آخر مهم من الأعمال نماذج SaaS هي معاملات محددة قابلة للتطبيق على النموذج. يتضمن ذلك تكلفة اكتساب العميل (CAC) ، تكلفة العمر (LTV) ، الدخل الشهري المتكرر (MRR) وتدفق الدخل الشهري الشهري (MRR Churn) ، وغيرها الكثير.

• • CAC هي نسبة بسيطة تخبرك كم يكلفك الحصول على عميل. يتم احتساب هذا ببساطة من خلال تلخيص جميع تكاليفك المباشرة (تكاليف التسويق + نفقات زيارة العملاء + أي تكاليف أخرى تكبدتها للحصول على عميل) وتقسيمها على إجمالي عدد العملاء الذين حصلت عليهم. يمكن القيام بذلك إما سنويًا أو شهريًا.
  • LTV هو متوسط ​​الدخل المستلم لكل عميل ، ويتم حساب ذلك عن طريق أخذ إجمالي الدخل المستلم من الاشتراكات وتقسيمها على صافي العميل الذي وصلت إليه خلال هذه الفترة.

تحدد

• MRR مقدار الدخل الثابت الذي توفره كل شهر. هذا يدل على مدى احتفاظك بعملائك. يتم حساب ذلك عن طريق حساب العدد الصافي للمستخدمين لمدة شهر واحد وضربه في رسوم الاشتراك.

يحسب معامل التدفق الخارجي MRR مقدار الربح الذي تخسره. بمعنى آخر ، يخبرك بعدد العملاء الذين يغادرون. يتم حساب ذلك بنفس طريقة MRR ، فيما عدا أنك تأخذ عدد العملاء الذين فقدوا خلال الشهر واضربه في رسوم الاشتراك. هذا سيخبرك مقدار الدخل الذي تخسره كل شهر. يجب أن يكون MRR أكبر من وتيرة تدفق MRR ، وإلا فأنت تفعل شيئًا خاطئًا.

ما الفرق بين SaaS والحوسبة السحابية؟

لقد قيل الكثير عن أوجه التشابه والاختلاف بين SaaS والحوسبة السحابية. كثير من الناس يتساءلون حتى إذا كانت واحدة ونفس الشيء. حسنًا ، يمكننا أن نؤكد لكم أن الفرق بين SaaS والحوسبة السحابية ليس دلالات فقط. تنتمي السحابة إلى مجموعة من تقنيات البنية التحتية المعقدة بشكل لا يصدق.

على المستوى الأساسي ، فهي عبارة عن مجموعة من أجهزة الكمبيوتر والخوادم وقواعد البيانات المتصلة ببعضها البعض بحيث يمكن للمستخدمين استئجار الوصول لمشاركة قوتهم المدمجة.إن قوة الحوسبة قابلة للتطوير بحيث يمكن للعملاء زيادة أو تقليل كمية طاقة الحوسبة التي يستأجرونها بشكل ديناميكي.

يمكن أن تتعلق السحابة بكل شيء يتم استضافته عن بُعد وتسليمه عبر الإنترنت. بينما يتم تشغيل جميع البرامج المستندة إلى مجموعة النظراء بواسطة البرامج الأساسية ، تشير SaaS على وجه التحديد إلى تطبيقات برامج الأعمال التي يتم شحنها عبر السحابة. نظرًا للزيادة الواسعة في التوافر السحابي ، وجد مطورو SaaS أن نشر التطبيقات أسهل وأسرع وأرخص من تطوير البرامج المحلية التقليدية. اليوم ، يتوفر كل نوع من وظائف الأعمال الأساسية تقريبًا ، من الموارد البشرية إلى تخطيط موارد المؤسسة ، من خلال SaaS.

أنواع منتجات SaaS

تطبيقات SaaS. في أحجام مختلفة ، الأشكال وخدمة أغراض مختلفة. ومع ذلك ، يندرج معظمها في واحدة من ثلاث فئات:

• Batch SaaS . تعد Batch SaaS منتجات تساعد في إدارة عملية محددة في مؤسسة ما ، مما يزيد من مشاركة الموظفين ، أو يقوي علاقات العملاء ، أو يحسن فعالية التسويق. Hubspot هو مثال على الحل المعبأ. إنها توفر أدوات تستخدمها الشركات لإدارة المبيعات والتسويق وعلاقات العملاء.
• SaaS Collaboration . تساعد تطبيقات SaaS التعاونية في تحسين تعاون الفريق.من المراسلة وعقد مؤتمرات الفيديو إلى تعاون المستندات ، تدعم هذه المنصات الجهود التعاونية ، وتعد Zoom و Paper و Basecamp أمثلة للتعاون SaaS.
• ادارة العلاقات التقنية . تقدم التطبيقات التقنية SaaS أدوات لإدارة أو تحسين عمليات التطوير أو العمليات الفنية. على سبيل المثال ، يسمح Cloudsponge للمطورين بتضمين مستوردين جهات الاتصال دون عناء في منتجاتهم. تقدم Algolia واجهة برمجة تطبيقات للبحث تساعد التطبيقات الأخرى على تحسين جودة البحث.

أكثر القنوات التسويقية فعالية في SaaS

تمتلك SaaS العديد من الشركات الفرص. حول فرص تقديم منتجاتك إلى المستخدمين المحتملين وتحقيق رغباتهم الأولية. أدناه ، أدرجنا قنوات التسويق SaaS الأكثر فاعلية والتي يمكن أن تساعد في نمو نشاطك التجاري مبكرًا.

• التسويق الداخلي

استراتيجيات التسويق الداخلي لجذب الغرباء لمنتجك وتحويلهم إلى عملاء جدد. كل شيء يبدأ مع المحتوى. تساعد مدونات المدونات والأدلة والموارد وأنواع المحتوى الأخرى في جذب الزوار الجدد ثم تحويلهم ، مما يضيف قيمة في كل خطوة من رحلة العميل.

• تحسين محرك البحث (SEO)

اليوم ، يتحول الجميع تقريبًا إلى محركات البحث للحصول على إجابات.لا يهم إذا كان الشخص يبحث عن توصية منتج أو دليل لحل مشكلة ما ، فهو يعلم أنه يمكن العثور عليها على Google.

SEO هي ممارسة تساعد على وضع موقعك ومحتواك أمام المستخدمين المحتملين في كل مرحلة من مراحل دورة الشراء.

• تسويق المحتوى

يساعدك نشر محتوى جذاب في وضع علامتك التجارية أو منتجك كمرجع موثوق به ومورد مفيد في الصناعة. وبدوره ، ستنشئ علاقات ذات مغزى يمكن أن تحول العملاء المحتملين إلى عملاء يدفعون.

• الإعلان عبر الإنترنت

تضع شركات SaaS إعلانات عبر الإنترنت لجذب وتشجيع المستخدمين المحتملين للتسجيل. يستخدم الكثيرون أيضًا الإعلانات المدفوعة ، من قنوات الدفع لكل نقرة (PPC) مثل Adwords ، إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية ، لعرض أو وضع لافتات إعلانية لجذب المستخدمين المحتملين لإنشاء أصول أو تسجيل منتج.

• PR

هذه الأيام ، PR ليس أكثر من مجرد نشر وتوزيع النشرات الصحفية. تهدف العلاقات العامة الحديثة إلى تحسين كل جوانب الوعي بالعلامة التجارية على الإنترنت تقريبًا. العلاقات العامة ، من نتائج البحث إلى الإشارات التجارية ، والاستعراضات عبر الإنترنت وغيرها ، تساعد على زيادة الوعي بالعلامة التجارية.

• التسويق الفيروسي

تم تصميم الاستراتيجيات الفيروسية لجعل العملاء الحاليين يربطون ويروجون لمنتجاتك للآخرين. تم تصميم هذه البرامج لتشجيع المستخدمين على دعوة أصدقائهم وأقاربهم ومعارفهم للتسجيل وتجربة المنتج ، وتشمل الأنواع الشائعة لاستراتيجيات التسويق الفيروسي في مساحة SaaS برامج الإحالة أو برامج تابعة أو دورات فيروسية.

• إجراءات المستخدم

بالنسبة لبعض التطبيقات ، يمكن للمستخدمين توسيع قاعدة عملائهم بشكل طبيعي عن طريق تقديم المنتج لعملائهم. على سبيل المثال ، وجد Xero أنه في المتوسط ​​، يقوم محاسب واحد يستخدم منتجه بتقديم ما بين 6 و 31 مستخدمًا جديدًا إلى النظام الأساسي.

• متاجر التطبيقات ومورديها والشركات التابعة لها

قد تستخدم بعض شركات SaaS أيضًا أسواق التطبيقات مثل Intuit أو Apple Appstore أو Google Play للترويج لمنتجاتها إلى جمهور جديد. يقوم العديد من الأشخاص الآخرين بإطلاق برامج تابعة أو وساطة تكافئ أي شخص يرغب في الترويج لمنتجاته بالنقد أو غيرها من المكافآت.

نماذج أسعار SaaS التي تعمل

، قبل جذب الزوار ، يجب على شركة SaaS الجديدة أن تقرر كيف تعتزم فرض رسوم على منتجها.هذا مهم لسببين:

• سيؤثر نموذج التسعير على استعداد المستخدم المحتمل للنظر في قراره.
• ويمكن أن يؤثر ذلك على معدل نمو الشركة. كما ذكرت PwC ، فإن شركة SaaS النموذجية تحتاج إلى عامين لتحقيق التعادل.

لذلك ، دعونا نلقي نظرة على نماذج التسعير المختلفة التي يمكنك استخدامها في منتجك.

1. Freemium

يقدم طراز freemium عددًا كبيرًا من الميزات المجانية ، بالإضافة إلى الحزم المدفوعة الإضافية ، تعتبر Slack أو Dropbox أو Airstory أمثلة على منتجات freemium SaaS. يمكن لمعظم المستخدمين استخدامها مجانًا. ولكن عندما يحتاجون إلى أكثر من مجموعة الميزات الأساسية ، يجب عليهم الترقية إلى الحزمة المميزة.

2. السعر الثابت

في نموذج التسعير هذا ، تقدم الشركة منتجًا واحدًا به مجموعة قياسية من الميزات بسعر ثابت. على سبيل المثال ، يفرض Basecamp رسومًا ثابتة تبلغ 99 دولارًا شهريًا يمكن للشخص من خلالها استخدام جميع ميزاته.

3. التسعير المتدرج

اليوم ، ممارسة التسعير الأكثر شيوعًا بين العلامات التجارية SaaS هي تقديم عدة باقات. تتضمن كل حزمة مجموعة الميزات الخاصة بها المصممة لتلبية الاحتياجات المختلفة للمستخدمين.

4. الأسعار للمستخدمين الفرديين

تقدم بعض شركات SaaS خيارات مختلفة حسب عدد المستخدمين. بدلاً من دفع رسوم ثابتة أو اختيار مجموعة ميزات ، يمكنهم الدفع للمستخدم. على سبيل المثال ، تفرض Asana رسومًا ثابتة على الشركات مقابل كل شخص يقوم بالتسجيل في التطبيق.

5. بناءً على الاستخدام

أفضل 5 استراتيجيات لنمو SaaS

هناك العديد من الاتجاهات التي يمكنك استخدامها عند حدوث ذلك . SaaS تطوير الأعمال: تعتمد استراتيجيات النمو التي تختارها حقًا على كفاءتك الأساسية وما دفع الإبرة أكثر من الماضي. على الرغم من ذلك ، إليك بعض الأفكار التي يمكنك استخدامها لنقل أعمال SaaS إلى مستوى الدخل التالي.

• زيادة عدد الزيارات العضوية

غني عن القول إن أفضل حركة مرور تحول أعلى ستكون عادةً حركة مرور بحث عضوية من أماكن مثل Google و Bing.تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها معرفة كيفية زيادة البحث المنتظم في معرفة مكانك في الوقت الحالي ، باستخدام أداة مثل SEMRush. هذه في الواقع استراتيجية بسيطة جدًا للتنفيذ.

• إدخال قنوات تسويقية جديدة

عندما يتعلق الأمر باختبار استراتيجية جديدة ، بعض أهداف الجر في المكان. تأكد من أنك تخطط للاستثمار بما فيه الكفاية في قناة تسويقية جديدة لتحقيق أرقام ذات دلالة إحصائية. وإلا ، فليس من المنطقي الاستثمار فيها.

يمكن أن تكون القناة التسويقية الجديدة بسيطة مثل الحصول على أفضل تصنيف عضوي أو المحتوى الأكثر شيوعًا وتحويل هذا المحتوى إلى فيديو على Youtube. بعد كل شيء ، فهو ثاني أكبر محرك بحث في العالم ، لذا يجب عليك العثور عليه هناك.

• إضافة منتج للبيع

يعد هذا خيارًا رائعًا لتقديم العملاء الحاليين ، حيث إنه يخدمهم بشكل أفضل ويكسب المزيد .قد تكون هذه حزم من المستوى الأعلى عندما يدفع العميل المزيد شهريًا للحصول على ميزات أو مزايا أو تخزين بيانات أو كل ما سبق.

قد يتم أيضًا بيع منتج واحد ، وربما يكون منتجًا للمعلومات ، مثل منتج مهم ثنائي حول كيفية استخدام البرنامج لصالحك.بغض النظر عن السعر الذي تبيعه ، فكر دائمًا في تكلفة توفير هذه الخدمة بحيث يمكنك إدراجه في السعر النهائي الذي سيتعين على عملائك دفعه مقابل هذه الخدمة.

• إلغاء الترقيم

هناك شيء واحد يمكنك القيام به لزيادة رضا العملاء وولاءهم (بالإضافة إلى تقليل بعض تكاليف البنية الأساسية) وهو تسريع البرنامج عن طريق تقليل مقدار السوء التعليمات البرمجية. يمكن أن تؤثر إزالة التعليمات البرمجية السيئة أو المهدرة بشكل كبير على سرعة البرنامج ، وبالتالي زيادة الرضا العام لعملائك مع هذا المنتج. اجعله متواضعًا ومتوسطًا وأكثر ربحًا.

• إضافة برنامج تابع

يمكن أن تكون إضافة برنامج تابع مفيدًا لنشاطك التجاري . خاصة إذا كنت تقدم برنامجًا مربحًا يمكنه جذب شركاء مؤهلين للترويج لعرضك. هناك العديد من الطرق التي يمكنك اتباعها ، ولكن إذا كنت تريد أفضل طريقة لجذب الشركاء ، فيمكنك تقديم فرصة دخل متبقية. غالبًا ما يكون هذا أكثر جاذبية في نموذج أعمال SaaS من الدفع لمرة واحدة.

من ناحية أخرى ، إذا كان لديك أرقام CAC و LTV ، فيمكنك ببساطة تقديم دفعة مقدمة كبيرة إلى شركة تابعة ، مع العلم أن العميل المتوسط ​​سيبقى طويلاً بما يكفي لاسترداد تكلفة دفع هذه الأموال إلى الشركاء.

تفضل بعض الشركات التابعة هذا بالفعل ، لأن حملاتهم التسويقية تعمل غالبًا على الحد الأدنى من الهوامش. على أي حال ، يمكن أن يكون البرنامج التابع طريقة رائعة لزيادة قوتك التسويقية ، ولكن في الوقت نفسه تخلص من جزء كبير من العمل التسويقي.

متى تستخدم SaaS ل B الخاص بك سهولة الاستخدام

هناك العديد من المواقف المختلفة التي قد تكون فيها SaaS أكثر فائدة ، بما في ذلك:

• إذا كنت مبتدئًا أو شركة صغيرة تحتاج إلى بدء التجارة الإلكترونية بسرعة و ليس لديك وقت للمشاكل مع الخادم أو البرنامج
• بالنسبة للمشاريع قصيرة الأجل تتطلب التعاون
• إذا كنت تستخدم تطبيقات غير شائعة ، في كثير من الأحيان ، على سبيل المثال ، برنامج الضرائب
• بالنسبة للتطبيقات التي تتطلب الوصول إلى الويب والوصول إلى الهاتف المحمول

أمثلة لشركات SaaS الناجحة

1. Salesforce

يمكن القول إن أهم برنامج كمزود للخدمات ، لا يزال Salesforce في طليعة الثورة السحابية التي ساعدت على إنشائها. حل لإدارة علاقات العملاء يسمح للشركات بجمع جميع المعلومات حول العملاء والآفاق والعملاء المحتملين داخل منصة واحدة على الإنترنت ، مما يسمح للموظفين المصرح لهم بالوصول إلى البيانات الهامة في أي وقت على أي جهاز متصل. تقوم Salesforce بإعارة أدواتها لزيادة مبيعات العملاء بنسبة 37 بالمائة في المتوسط ​​، وزيادة ولاء العملاء ورضاهم.

2. Microsoft Office 365

تطبيقات Microsoft الخاصة التواقيع مثل Word و Excel و PowerPoint هي منتجات محطة عمل طويلة الأمد ، لكن Microsoft Office 365 المستند إلى مجموعة النظراء يمتد إلى حد كبير مجموعة Office. الآن يمكن للمستخدمين إنشاء وتعديل ومشاركة المحتوى من أي جهاز كمبيوتر أو Mac أو iOS أو Android أو Windows في الوقت الحقيقي ، والتواصل مع الزملاء والعملاء باستخدام مجموعة من الأدوات من البريد الإلكتروني إلى مؤتمرات الفيديو واستخدام عدد من التقنيات للتعاون ، دعم التفاعلات الآمنة ، داخل المؤسسة وخارجها.

3.Adobe Creative Cloud

أصبح الاختراع الآخر ، Adobe ، شكلًا من أشكال برامج إبداع سطح المكتب التي أصبحت الآن ممكنة لجعل Photoshop وأدوات تحرير الصوت والفيديو متاحة سنويًا. يوفر Creative Suite تصميم الرسوم وتحرير الفيديو وتطوير الويب وتحرير الصور.

4. Box

تتيح مساحة العمل عبر الإنترنت للمحترفين التعاون مع أي شخص و يمكن للمستخدمين مشاركة الملفات الكبيرة بأمان من خلال رابط تقليدي أو عنوان URL مخصص ، وحماية البيانات والمستندات ذات الأذونات وحماية كلمة المرور. يدعم Box أكثر من 120 نوعًا من أنواع الملفات ، ويمكن للمستخدمين عرض المحتويات قبل التنزيل.

تقتصر جميع مشاركة المحتوى والتحرير والمناقشة والموافقة على ملف مركزي واحد ، ويتلقى المستخدمون إعلامات في الوقت الفعلي عند إجراء التغييرات ، Box أيضًا يقوم بأتمتة المهام مثل تسجيل الموظف والموافقة على العقد ، وتقليل التكرار وتقصير دورات التفتيش.

5. خدمات الويب من أمازون

انتقلت أمازون أيضًا إلى ما هو أبعد من جوهرها المنصات الكهربائية التجارة ktronnoy لدعم إيصال سحابة المستندة إلى موارد وتطبيقات تكنولوجيا المعلومات حسب الطلب التي يتم دعمها من قبل بطاقة عند الاستلام. التبديل إلى خيارات التقييم.تضم Amazon Web Services حاليًا أكثر من 70 خدمة ، بما في ذلك الحوسبة والتخزين والشبكات وقواعد البيانات والتحليلات والنشر والإدارة وأدوات إنترنت الأشياء.

6. Google G Suite

يعد Google G Suite إصدارًا سحابيًا بشكل أساسي من Microsoft Office ، وإن كان مع وظائف أقل قليلاً. يُعد G Suite رسميًا اسم الإصدار التجاري لتطبيقات Google ؛ ومع ذلك ، فإن النسخة المدفوعة هي جزء فقط من السعر الذي ستدفعه لـ Microsoft Office. إذا كان لديك حساب Gmail مجاني ، فإن تطبيقات Google هي نسخة مجانية من البرنامج نفسه.

لا يحتاج كثير من مالكي الشركات إلى استخدام أي شيء آخر لتشغيل أعمالهم ، كما يوفر ميزات تعاون أفضل. من جميع تطبيقات الأعمال التجارية عبر الإنترنت حيث يمكنك في وقت واحد توصيل عدة مستخدمين بنفس المستند وإجراء تغييرات دون إنشاء مشكلات في الإصدار ، كما هو الحال في بعض الخدمات الأخرى.

إذا كنت بميزانية محدودة يمكن لـ G Suite أن يزودك بمعظم ميزات Office ، بما في ذلك البريد الإلكتروني وجداول البيانات ومعالج النصوص وغير ذلك ، فهو مناسب جدًا لرواد الأعمال المبتدئين.

7. Slack

يعد Slack حلاً للمراسلة والأرشفة والبحث في الوقت الفعلي ، ويقوم بمراجعة الاتصالات التجارية.يمكن للمستخدمين تنظيم محادثات جماعية على قنوات مفتوحة مخصصة لمواضيع أو مشاريع محددة ، أو تقييد التفاعلات الأكثر حساسية مع الأعضاء الخاصين المدعوين من قِبل المشاركين فقط.

يمكن للزملاء أيضًا التفاعل وجهاً لوجه باستخدام رسائل خاصة وآمنة ومباشرة. يسمح Slack أيضًا للمستخدمين بمشاركة الملفات والمستندات وجداول البيانات وملفات PDF ، مع استكمال خيارات لإضافة التعليقات والتمييز للاستخدام في المستقبل ؛ علاوة على ذلك ، يتم فهرسة جميع الرسائل والإشعارات والملفات تلقائيًا وحفظها في الأرشيف.

8. Zendesk

تتيح منصة العميل والدعم المستندة إلى مجموعة النظراء للممثلين معالجة أكثر كفاءة طلبات العملاء الواردة عبر أي بريد إلكتروني عبر قناة الاتصال أو الإنترنت أو الشبكات الاجتماعية أو الهاتف أو الدردشة. تتضمن الميزات إجابات تلقائية (أداة تعلم آلي لتفسير وحل أسئلة وطلبات العملاء) و Zopim (خدمة دردشة في الوقت الفعلي) و Zendesk صوت (سحابة المدمج في حل دعم الهاتف). وفقًا لـ Zendesk ، يتمتع مستخدمو أعمالها بتصنيف إيجابي لأكثر من 86 بالمائة من تفاعلات العملاء.

9. Skubana

توفر Skubana حلاً متكاملًا لإدارة المخزون للإنترنت – المتاجر التي ترغب في بيع منتجاتها من خلال العديد من قنوات التوزيع.يمكن أن يكون برنامج إدارة المخزون عالي الجودة مكلفًا ، كما يعد المخزون المركزي أمرًا بالغ الأهمية لضمان عدم قيام بائع التجزئة بإعادة بيع مخزونه ، والذي يمثل مشكلة كبيرة عندما يتعلق الأمر بإدارة قنوات مبيعات متعددة. يوفر Skubana حلاً يستند إلى مجموعة النظراء بأقل تكلفة لتنفيذ نظام إدارة المخزون الخاص به من البداية.

10. Oracle

عملاق برامج آخر حصل على SaaS Religion ، نقل جميع تطبيقات الأعمال الخطية إلى الشبكة ، بما في ذلك ERP و CRM و SCM و HR والرواتب. اشترت الشركة أيضًا NetSuite ، التي تبيع CRM SMBs التي لا تخدمها عادة Oracle و Salesforce.

11. DocuSign

بدأت DocuSign كتوقيع إلكتروني للمستندات القانونية ، ولكن تم توسيعه لمساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على جمع المعلومات وأتمتة سير العمل من البيانات والاشتراك في أجهزة مختلفة. منصة DocuSign لتقنيات التوقيع الإلكتروني وخدمات إدارة المعاملات تدعم تبادل العقود الرقمية وغيرها من المستندات الإلكترونية.

المستخدمون m يمكنك الوصول إلى مستندات العمل وتوقيعها وإرسالها من مكتبك أو غرفة الفندق أو أي مكان آخر تعمل فيه. يتم إكمال موافقات الضمان والاتفاقيات في دقائق وليس أيام.التواقيع الإلكترونية DocuSign ملزمة قانونًا لمعظم المعاملات التجارية والشخصية في كل بلد تقريبًا في العالم. يدعم التطبيق أكثر من 85 مليون مستخدم.

12. Cisco

WebEx ، وهي خدمة مؤتمرات فيديو احترافية ، و Spark ، وهي خدمة تعاون جماعي للتعاون المشاريع. غالبًا ما يعمل كلاهما بالترادف.

13. ServiceNow

خدمة ServiceNow متخصصة في إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات (ITSM) وإدارة عمليات تكنولوجيا المعلومات (ITOM) وإدارة تكنولوجيا المعلومات الأعمال (ITBM). ويوفر التعاون في الوقت الحقيقي والتعاون ومشاركة الموارد ، بما في ذلك تكنولوجيا المعلومات والموارد البشرية والأمن وخدمة العملاء وتطوير البرمجيات والأجهزة والخدمات الميدانية والتسويق والتمويل والاحتياجات القانونية للمؤسسة.

14. خدمات Google

لقد تجاوزت Google لفترة طويلة جذور البحث والإعلانات لتزويد الشركات بمجموعة كاملة من أدوات الإنتاجية. تشتمل تطبيقات Google على ملف شخصي قابل للتخصيص البريد الإلكتروني ionalnuyu (كاملة مع لمكافحة البريد المزعج)، والتقويمات المشتركة، ومؤتمرات الفيديو باستخدام Google Drive.

يعد Google Drive حلاً للتخزين المستند إلى مجموعة النظراء ، حيث يتيح للموظفين الوصول إلى الملفات من أي جهاز ومشاركتها على الفور مع الزملاء أثناء التخلص من مرفقات البريد الإلكتروني ، بالإضافة إلى مشاكل في الجمع بين الإصدارات المختلفة.

15. GitHub: مستودع شائع عبر الإنترنت لتتبع تطوير البرامج والتحكم في الإصدار ، وهو شائع بشكل خاص في المشاريع مفتوحة المصدر. يوفر إدارة كاملة للمشروع ، بما في ذلك التحكم في الإصدار وإدارة تقسيم / شوكة.

16. يوم العمل: يوفر إدارة الموارد المالية والبشرية للمؤسسات مع التركيز على الصناعات العالمية المعقدة ، وكذلك الحكومة.

17. HubSpot: تقوم HubSpot بتطوير برنامج تسويق داخلي قائم على السحابة يوفر للشركات أدوات لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة المحتوى وتحليلات الويب وتحسين محركات البحث.

18. Twili o

Twilio هي شركة اتصالات سحابية تتيح للمستخدمين استخدام لغات الويب القياسية لإنشاء مجموعة متنوعة من تطبيقات الاتصال الهاتفي التي تدعم الصوت و VoIP و IP لشركات النقل التقليدية وتطبيقات الرسائل القصيرة. يمكن للمطورين تضمين الصوت والفيديو والرسائل والمصادقة في تطبيقاتهم باستخدام منصة Twilio.

20.Coupa Software: Coupa عبارة عن نظام أساسي قائم على السحابة لإنفاق الأعمال. وبعبارة أخرى ، نفقات الأعمال. يوفر مجموعة موحدة تمامًا من التطبيقات المالية لإدارة نفقات العمل ، مثل المشتريات والفواتير والنفقات والمصادر.

20. Atlassian: Atlassian هي شركة لتطوير البرمجيات ، الذي يطور منتجات لمطوري البرمجيات ومديري المشاريع وإدارة المحتوى. منتجها الرئيسي هو Jira ، وهو منتج لتتبع المشكلات.

21. Xero

يوفر Xero برنامج محاسبة يستند إلى مجموعة النظراء للمحاسبة ومحترفي الشركات الصغيرة. وظائفها الرئيسية هي الإبلاغ التلقائي للحسابات المصرفية وبطاقات الائتمان والفواتير والدائنين والمطالبات بالتعويض عن انخفاض قيمة الأصول الثابتة وأوامر الشراء بالإضافة إلى تقارير الأعمال والإدارة القياسية.

22. Zuora: يخدم Zuora الشركات التي تستخدم نموذجًا تجاريًا يعتمد على الاشتراك لأتمتة عمليات الفوترة والتجارة والمعاملات المالية وتتبع مدفوعات الاشتراك والفوترة والمنتجات والكتالوجات.

23. AdRoll: AdR oll عبارة عن منصة تسويقية تتيح للشركات من أي حجم إنشاء حملات إعلانية مخصصة استنادًا إلى بيانات الموقع الخاصة بها.

24. Xactly

تقدم Xactly مجموعة من المنتجات المصممة لإدارة المبيعات والتمويل ، لتصميم وإنشاء وإدارة وتدقيق وتحسين برامج إدارة تعويضات المبيعات. يقيس أداء المبيعات ومشاركة الموظفين.

25. Intuit

شركة برمجيات أخرى نجحت في نشر السحابة ، حولت Intuit برنامجها الرائد يوفر Quicken و QuickBooks و TurboTax و Mint لإعداد الضرائب والضرائب في الإصدارات المستندة إلى مجموعة النظراء منظمة العفو الدولية على الطلب. فهم يمثلون الآن ثلاثة أرباع إيرادات الشركة.

26. Dropbox

اجعل مستنداتك وملفاتك في متناول يديك على جميع أجهزتك باستخدام Dropbox. يتم عرض كل الأشياء التي تمت إضافتها إلى Dropbox تلقائيًا على جميع أجهزة سطح المكتب والأجهزة المحمولة ، والتي تتيح للمهنيين بدء مشروع على كمبيوتر العمل الخاص بهم وإجراء تغييرات على هواتفهم الذكية خلال رحلة مسائية إلى المنزل وإضافة اللمسات الأخيرة من أجهزة الكمبيوتر اللوحي المنزلية. يمكن للمستخدمين بعد ذلك دعوة زملائهم في الفريق للوصول إلى أي مجلد Dropbox أو إرسال ملفات وصور محددة لهم يمكن الوصول إليها عبر روابط محمية بكلمة مرور ؛ يوجد أيضًا خيار التنظيف عن بُعد إذا لزم الأمر.

27. Bill

فاتورة.يوفر com للمستخدمين الأدوات التي تعمل على أتمتة عمليات الدفع وإعداد الفواتير ، بالإضافة إلى إدارة التدفق النقدي التي تتكامل مع الأنظمة المحاسبية والمصرفية ، بما في ذلك QuickBooks و Xero و NetSuite و Intacct.

28. Shopify

قد يكون إنشاء متجر إلكتروني على الإنترنت بنفسك أمرًا صعبًا ويتطلب خبرة خارجية من المطورين والمصممين لتشغيله ، وشهد Shopify فرصة لإنشاء منصة يمكنك من خلالها إنشاء متجر عبر الإنترنت وبدء بيع المنتجات فقط MULTI لعدة ساعات.

إنشاء مخزن Shopify سهلة وغير مؤلم من خلال توفير الموقع، عربة التسوق على الإنترنت. كتالوج والتكامل الدفع كل ذلك في منصة واحدة. كما يوفر خيارات التخصيص من خلال مكتبته من الإضافات المجانية والمدفوعة. إذا كنت تعمل باستخدام دروبشيبينغ أو ترغب في إطلاق موقع إلكتروني ذي علامة تجارية لشركتك يتكامل مع أعمالك في Amazon Fulfillment ، فإن Shopify يقدم حلاً كاملاً وبسيطًا وبأسعار منافسة.

29. MuleSoft

توفر MuleSoft منصة لإنشاء التطبيقات من خلال الدليل الخاص بها ، والذي يعمل كشبكة اجتماعية لتبادل التحديثات والمعلومات حول API. كما يوفر تكاملًا بين التطبيقات والبيانات والأجهزة ، سواء في الموقع أو في السحاب.

30.Cornerstone

يوفر Cornerstone OnDemand حلول برامج إدارة المواهب المستندة إلى مجموعة النظراء والتي تتجاوز تطبيقات الموارد البشرية الأساسية لأشياء مثل التوظيف والتدريب وإدارة التعاقب والتوجيه المهني.

31. Meet Edgar: Edgar هو منتج SaaS لأتمتة الشبكات الاجتماعية التي يمكن أن تقلل الحمل بمئات الساعات. يقوم تلقائيًا بتعبئة قائمة الانتظار الاجتماعية ، ويسمح لك أيضًا بمعالجة الرسائل بمرور الوقت.

يعتمد ذلك على حقيقة أنه نظرًا لأن معظم المنشورات على الشبكات الاجتماعية لن تكون مرئية بشكل أساسي لأولئك الذين يتبعون تغذية شخص ما على Twitter أو صفحة فيسبوك ، يمكن إعادة تصميم المحتوى وتعرض بمرور الوقت لمعظم جمهور هذا العمل. p140>

على الرغم من أن Edgar أصغر بالتأكيد من SalesForce ، فقد أصبح عبئًا كبيرًا إلى حد ما في مجال SaaS في الشبكات الاجتماعية وبعد ذلك يستحق البحث ونمذجة شركات SaaS الأخرى.

32. Paychex

Paychex هي شركة عمرها 46 عامًا ، إلى جانب الشركات التابعة لها ، توفر الأجور والموارد البشرية وحلول الاستعانة بمصادر خارجية للشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم. في عام 2013 ، أطلقت الشركة خدمات SaaS للحصول على الرواتب والوقت والحضور والتدريب وإدارة شؤون الموظفين والمزايا.

33.New Relic: New Relic هي شركة رائدة في مجال الاستخبارات الرقمية توفر رؤية وتحليلات لتطبيقات الموقع وأداء تطبيقات الهاتف المحمول ومراقبة الوقت الفعلي.

34. Splunk: توفر الشركة برنامج استخبارات عبر الإنترنت يتتبع ويبلغ ويحلل بيانات الماكينة في الوقت الفعلي ، بما في ذلك السجلات ومصادر البيانات الضخمة ، للاستخبارات عبر الإنترنت.

35. Concur

يمكن أن يكون سفر العمل بمثابة صداع بقوة لكل من الموظفين العاملين والإدارات المالية. تعمل Concur على تبسيط العملية من خلال أتمتة إدارة السفر والمصروفات ، حيث تتيح حلول شبكتها وحلولها المحمولة للموظفين حجز خطط السفر وفقًا لاحتياجاتهم وتفضيلاتهم ، وضمان أن جميع الطلبات تقع ضمن نفقات الشركة. تقوم Concur بالتحقق من النفقات بعد اكتمال الرحلة وتوفر إيصالات إلكترونية لاستئجار تذاكر الطيران والفنادق والسيارات مباشرةً في تقارير النفقات الرقمية. هذا يلغي الحاجة إلى جمع وتتبع وإرسال الإيصالات الورقية.

36. FreshBooks: FreshBooks هو منتج محاسبي قائم على السحابة مصمم لأصحاب المشاريع الفردية وأصحاب الأعمال الصغيرة لفواتير العملاء مع مرور الوقت و الخدمات وتتبع الوقت الذي يقضيه مع العميل.

37. Tableau: Tableau Online هو إصدار SaaS من منتجات الشركة التفاعلية الشائعة لتصور وتحليل البيانات التي تركز على ذكاء الأعمال.

38. Druva: يوفر Druva نسخًا احتياطيًا واستكمالًا وأرشفة تستند إلى السحابة لتطبيقات الأعمال المستندة إلى مجموعة النظراء مثل Office 365 و Google Suite و Box و Salesforce ، مع رؤية كاملة للبيانات ومراقبة الوصول والامتثال.

39. Act-On Software: Act-On Software هو المزود الرائد لأدوات أتمتة التسويق التكيفي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة يوفر التسويق عبر البريد الإلكتروني والمواقع المستهدفة وعمليات البحث في وسائل التواصل الاجتماعي.

40 ، Blackboard: يوفر Blackboard Learn بيئة تعليمية افتراضية ونظام إدارة الدورات التدريبية للمدارس عبر الإنترنت مع عدم وجود اجتماعات وجهًا لوجه تقريبًا . يوفر عناصر تفاعلية للفئات التي لا تتوفر عادةً إلا في الفصول الدراسية.

41. GoodData: توفر GoodData للشركات مع نظام أساسي ذكاء أعمال لإنشاء تطبيقات الأعمال الذكية باستخدام بيانات التشغيل الآلي الحالية والتوصيات وقرارات العمل الأفضل.

42. SurveyMonkey: يقدم SurveyMonkey استطلاعًا قائمًا على الشبكة السحابية ومنصة لاستبيانات الشركات لجمع المعلومات المتعلقة بالاستطلاع.

43.Cvent

Cvent عبارة عن نظام أساسي لإدارة الأحداث والجدولة المستندة إلى مجموعة النظراء والتي تسمح للمخططين بإدارة جميع جوانب الحدث ، مثل تسجيل الأحداث عبر الإنترنت ، واختيار المكان ، وإدارة الأحداث ، وتطبيقات الجوال للأحداث ، وتسويق البريد الإلكتروني ، استطلاعات الويب.

44. Blackbaud

يعد Blackbaud مزودًا للبرامج والخدمات المصممة خصيصًا لمساعدة المنظمات غير الهادفة للربح على العمل وفعل الأشياء بشكل أفضل مثل جمع التبرعات ، وبناء rel الاتصالات والتسويق والدعوة وإدارة الويب.

45. InsideSales

يوفر InsideSales منصة لتسريع المبيعات ، استنادًا إلى محرك التعلم الذاتي التنبئي والتوجيهي المصمم للمساعدة في المبيعات بدءًا من المشاركة الأولى وحتى الإغلاق ، يتنبأ التعلم الآلي الخاص به ويصف إجراءات المبيعات المحسّنة ، ويحسن الإنتاجية والدافع ، ويحسن جودة المحادثات في الوقت الفعلي.

46. ServiceMax

تم بناء ServiceMax على منصة Salesforce Force و obs تم إنشاء متخصصين في الخدمة الميدانية يستخدمون السحابة والبرمجيات المتنقلة ، مما يوفر تحسين القوى العاملة ، والتخطيط والجدولة المتقدمة ، واللوجستيات لقطع الغيار ، وإصلاح المخزون والمستودعات ، والقانون الأساسي.

47.Apptio

Apptio هو مزود لحلول إدارة الأعمال لمديري تقنية المعلومات لإدارة أعمال تكنولوجيا المعلومات بشكل أفضل. يستخدم مجموعته من التطبيقات التحليلات لتوفير المعلومات وفهم تكلفة وتكلفة وجودة التكنولوجيا لاتخاذ قرارات أسرع تعتمد على البيانات.

48. Veracode

يوفر Veracode سحابة خدمات تحليل التطبيقات والتحقق من الأمان لكل من تطبيقات البرامج الداخلية والمكتسبة ومكونات الطرف الثالث. إنه يجري الاختبار ويستخدم التعلم الآلي لتحديد الثغرات وتصحيحها.

49. Anaplan

Anaplan عبارة عن نظام أساسي لإدارة وتخطيط الأداء يستخدم في الإدارات المختلفة للجميع أنواع ممارسات تخطيط الأعمال. يستخدم مجموعة متنوعة من قواعد البيانات لإنشاء نماذج تستند إلى قواعد العمل والتي يمكنك تغييرها لإجراء تعديلات فورية.

50.Rapid7: تقوم حلول أمان تكنولوجيا Rapid7s بجمع بيانات حول المستخدمين ، الأصول والخدمات والشبكات المحلية والجوال والسحابية ، لاتخاذ قرارات أمنية فورية.