Управляете ли вы розничным магазином и нужны идеи для увеличения пешеходного движения? Если ДА, вот 50 гарантированных способов увеличить количество посетителей в розничной торговле и привлечь покупателей к двери.
В сфере розничной торговли количество клиентов, проходящих через вашу дверь, определяет вашу прибыльность. Это также определяет, собираетесь ли вы долго оставаться в бизнесе или нет.
По этой причине каждый предприниматель, занимающийся розничной торговлей, должен приложить большие усилия, чтобы увеличить количество посетителей. бизнес. Рост вовлеченности жизненно важен, если вы хотите достичь своих долгосрочных целей и максимизировать свою прибыль. Но получить людей через дверь действительно может быть очень сложно. Вы должны начать искать различные творческие и уникальные способы заставить клиентов проходить через ваши двери, а не через вашего конкурента.
Когда вы пытаетесь увеличить посещаемость, вы должны сначала понять свою клиентскую базу и цель рынок.Затем поищите способы отличить ваш бизнес от бизнеса ваших конкурентов, оставаясь при этом подходящим для ваших целевых клиентов. Это где вы должны начать тестировать и опробовать идеи. Вы лучше учитесь, пытаясь и терпя неудачу, чем вообще не пытаясь.
Если вам нужны проверенные и заслуживающие доверия идеи о том, как увеличить посещаемость вашего розничного бизнеса, мы предоставили вам пару идей, чтобы вы могли сделать свой выбор в зависимости от типа бизнес, которым вы управляете.
50 способов ускорить ходьбу в розничном магазине и привлечь клиентов за дверью
- привести в порядок ваш магазин
Это может звучать как очень распространенная идея, но многие владельцы магазинов все еще принимают это как должное. Конкуренция на Хай-стрит очень жесткая, поэтому крайне важно, чтобы ваши помещения были максимально привлекательными для клиентов. Фактом является то, что аккуратно подстриженные живые изгороди и хорошо ухоженные передние зоны сделают клиентов достаточно комфортными для прогулок.
Часто вы можете увидеть значительное увеличение проходов, делая очень незначительные изменения. Что-то такое простое, как оставление открытой входной двери вашего магазина, может помочь вам казаться более доступным и побудить клиентов войти.
Вы также должны убедиться, что все оконные дисплеи настолько умны, насколько это возможно. и в соответствии с сезоном. Убедитесь, что вы меняете дисплеи каждые несколько недель, и что сезонные элементы удаляются, как только они перестают быть актуальными. Если в феврале у вас будет рождественский показ, знайте, что вы небрежно относитесь к своему бизнесу.
- Партнер с местным бизнесом
Если вы хотите увеличить количество посетителей в своем магазине, вам нужно привлечь больше людей, чтобы помочь вам. Ритейлеры обычно полагают, что они конкурируют с любым другим бизнесом в своей области. Это может быть не так. Вместо этого вы вполне можете извлечь выгоду из партнерских отношений с другими местными предприятиями.
Подумайте о том, как вы можете построить отношения с клиентами других связанных предприятий в вашем регионе. Например, если вы продаете музыкальные инструменты, подумайте, не спросите ли вы в местном магазине звукозаписей, можете ли вы положить несколько листовок по месту их продажи — и предложите сделать то же самое взамен. Этот переход клиента может быть взаимовыгодным и поможет повысить осведомленность о вашем бизнесе в этой области.
- Выйти на улицу
Многие розничные продавцы предполагают, что они ограничены четырьмя стенами своих помещений , Это неправда. На самом деле, ничто не мешает вам отправиться на улицу в поисках клиентов. Если ваши продукты легко демонстрировать, подумайте о том, чтобы предлагать образцы или примеры прохожим.
Это особенно полезно (и просто) для розничных продавцов, предлагающих еду или напитки — просто подумайте о том, насколько популярны бесплатные образцы кофе за пределами. основные цепи. Встречи с покупателями на улице могут стать отличным способом привлечь их в ваш магазин и одновременно повысить узнаваемость бренда.
- Обеспечьте лояльность клиентов
Схемы лояльности — это отличный способ расширить охват вашего розничного бизнеса. Постоянные клиенты являются основой любого успешного бизнеса, поэтому вам следует подумать о том, как вы можете поощрять лояльность клиентов. Вы можете увеличить количество повторных сделок, предлагая скидки или стимулы для постоянных клиентов.
Например, вы можете предложить скидку на пятую или десятую покупку клиента. Подобные схемы особенно полезны для предприятий, которые имеют прямых конкурентов в этой области, поскольку они помогают отличить вашу фирму от остальных.
- Скидки на премии для Посещения магазина
Поощряйте клиентов регистрироваться в Facebook или другом приложении, которое, вероятно, будет использовать ваш целевой рынок.Это побуждает их приходить в магазин, а также распространять информацию. Сделайте еще один шаг и скажите им, чтобы они сообщали о том, насколько они рады скидке, чтобы другие узнали об этой возможности. Эксклюзивные бесплатные покупки в магазине могут побуждать клиентов посещать ваши места, а не делать заказы в Интернете.
Чтобы позволить покупателям «регистрироваться» в вашем магазине, создайте бесплатный бизнес-профиль в Google вместе с вашим местоположением, номер телефона и обновленные рабочие часы. Также настройте профиль с помощью Swarm / Foursquare, чтобы пользователи могли проверить ваше местоположение с помощью приложения.
- Повышение эффективности маркетинга
Если клиенты не знают, кто вы, они не собираются приходить в себя. Поэтому важно, чтобы потенциальные клиенты знали, кто вы и где вас найти. Чтобы достичь этого, вам необходимо убедиться, что ваши маркетинговые усилия являются максимально комплексными и максимально целенаправленными.
Если большая часть вашего бизнеса ведется через обычные помещения, подумайте, как вы можете может направить ваш маркетинг на местное сообщество. Это может быть прямая почтовая рассылка, реклама в местных газетах или геотаргетинг онлайн-маркетинга. Повышение осведомленности о вашем розничном бизнесе является ключом к расширению участия, но владельцы бизнеса часто упускают его из виду.
- Изучите свою стратегию ценообразования
Цена — это то, что часто пугает покупателей в магазине.При покупке и оценке продуктов убедитесь, что вы учли стоимость товара и что ваш розничный магазин может получить прибыль по этой цене. Цена вашего продукта должна быть конкурентоспособной, но все же выгодной. Не устанавливайте слишком высокую цену и в то же время не устанавливайте слишком низкую цену.
- Обеспечьте превосходное качество обслуживания клиентов
После того, как ваш клиент посетит ваш бизнес, у него сложится впечатление, вернется он или нет. Опыт клиентов должен быть беспроблемным, поскольку современные покупатели ожидают одинакового уровня обслуживания в сети и в автономном режиме, независимо от того, где они находятся.
Сегодняшние занятые покупатели требуют удобства, а технологии могут помочь ритейлерам повысить качество покупок на совершенно новый уровень. Высококлассные бренды часто славятся своим глубоким знанием предметной области и пристальным вниманием к деталям производства, и им необходимо применять тот же уровень точности и тщательности, чтобы улучшить предоставляемые ими услуги.
- Расширение прав и возможностей вашей команды продаж
Вашей команде продаж платят за причину, и это помогает вашему магазину увеличить количество посещений. По этой причине вам нужно расширить возможности вашей команды по продажам. Они должны знать, как привлечь трафик в ваш магазин, будь то онлайн или офлайн.
Например, инструмент для клиентов может помочь персонализировать процесс совершения покупок, предоставляя личную информацию клиентов на мобильных устройствах в полностью защищенном режиме. ,Это также идеальный способ взаимодействия с покупателями в магазине и развития отношений с течением времени.
Более того, опытные бренды могут использовать решение CRM, чтобы предлагать эксклюзивные товары своим самым лояльным покупателям и разрабатывать программы лояльности Предлагая товары, которые покупатели не могли бы найти иначе, сотрудники магазина могут по-настоящему повысить качество обслуживания клиентов и сделать их взаимодействие еще более значимым.
- Удовлетворите своих покупателей больше чем они ожидают
Некоторые покупатели возлагают большие надежды и их, как правило, труднее удовлетворить, чем постоянных потребителей. Чтобы привлечь нужных покупателей в ваш магазин, вам нужно сделать покупки удобными и быстрыми.
Например, во многих универмагах теперь есть категория для новобрачных на их веб-сайте, что облегчает покупателям выберите вещи, которые им нужны для большого дня, такие как дизайнерская обувь или свадебные аксессуары. Облегчая жизнь клиентов, вы можете создавать бесконечные возможности, а также привлекать клиентов, которые обычно не посещают ваш сайт.
- Включите молодых покупателей в свою стратегию продаж
Поскольку Millennials сейчас являются крупнейшим поколением в Америке, очень важно включить их в свою стратегию продаж. Молодые покупатели хотят, чтобы магазины розничной торговли были не просто транзитными точками продаж, а местами назначения.Сегодняшние покупатели ожидают получить удовольствие от всех взаимодействий, которые они имеют с вашим брендом, как в Интернете, так и в автономном режиме.
Наличие сильной идентичности бренда также чрезвычайно важно, поскольку оно может помочь вам действительно выделиться. В то время как есть много отличительных способов, которыми розничные продавцы могут продать свои бренды, рассказывание историй — стратегия, которая имеет тенденцию резонировать с молодежью больше всего. Вам нужно найти способ быть более креативным в рассказывании своей истории.
- Избавьтесь от негатива
Перед тем, как войти или даже войти в дверь вашего магазина, остановитесь и сделайте проверку на ожидание. На чем ты концентрируешься? Будут ли клиенты враждебными, подлыми, скупыми, покупателями окон, или это будет веселый день, когда люди будут покупать у вас ? Фраза звучит так: мусор, мусор, поэтому смотрите, что вы слушаете или смотрите, прежде чем приступить к работе, так как это может затянуть вас в негативное мировоззрение, и такие взгляды могут негативно повлиять на ваши продажи.
- Приложите усилия для своей внешности
Да, вы можете носить кроссовки, но нет, вероятно, не стоит. Вы должны знать, что клиенты обычно оценивают розничный бизнес, особенно розничную торговлю одеждой, по внешнему виду их владельцев. Вы не можете выглядеть неопрятно или довольно непринужденно и ожидать, что ваши клиенты выслушают ваше мнение об одежде.
Это только покажет, что у вас нет опыта в том, что вы продаете.Я был на ярмарках, где покупатели покупали одежду, которую носили ритейлеры, практически покупая их со спины. Это то, к чему вы должны стремиться. Вы должны быть тем рекламным щитом, который рекламирует одежду для ваших клиентов.
- Следите за тем, что вы говорите о своих клиентах и других компаниях
Это факт, что мы любим говорить о людях. Сплетни становятся популярнее, чем когда-либо. Опасность заключается в том, что это происходит из-за того, что мы чувствуем себя лучше за чужой счет.
Это противоположно продаже. Позвольте мне здесь предупредить вас, вы никогда не должны делать своего покупателя сплетней или шутками. Это может помочь им как-то повлиять на ваши шансы вести достойный бизнес в этом сообществе. Если вы действительно должны говорить, просто придерживайтесь знаменитостей. Не подпускайте к нему своих клиентов.
- Ваша задача — обслуживать
В розничной торговле мы сейчас часто у сотрудников, действующих как Король или Королева, они чувствуют, что делают клиенту услугу. Это не верно. Вы не оказываете им какую-либо услугу, потому что они также могут пойти в другое место, чтобы сделать свою покупку.
Клиент, в свою очередь, тот, кто делает вам одолжение. Вы должны проявить вежливость, когда будете обслуживать своих клиентов, чтобы они могли снова вернуться и увеличить ваш шаг.Да, ваша неприятная привычка может оттолкнуть покупателей независимо от того, что вы продаете, или скидки, которую вы предлагаете.
- Создать веселую зону
Мы все были свидетелями или, возможно, были родителями с кричащим малышом в магазине. Это смущает, отвлекает, а иногда и достаточно, чтобы родители покинули магазин, ничего не купив. Вы можете уменьшить этот риск, предложив веселую зону, в которой дети будут заняты, пока их родители делают покупки.
Еще один способ развлечь детей — и взрослых — в вашем магазине — предложить аркадные игры. Кто не любит играть в Pac Man? Вы также можете распространить это на другие развлекательные игры. Главное, чтобы у детей было что-то, что могло бы заинтересовать их, чтобы родители оставались в одиночестве.
- Партнер со знаменитостями и людьми, если вы можете
Еще один способ увеличить количество посетителей в вашем розничном магазине — это установить партнерские отношения со знаменитостями или влиятельными брендами. Если у вас есть знаменитость время от времени, это привлечет много людей в магазин. Опять же, если вы вступаете в партнерские отношения с брендами, они могут распространить информацию о том, как клиенты могут начать собираться в вашем магазине.
В Verizon Wireless проводятся мероприятия, во время которых покупатели могут прийти в магазин и присоединиться к видео чат с игроками НФЛ.Verizion — еще один участник совместного доступа к игрокам NFL, который одел их в качестве партнеров магазина и удивил покупателей. После того, как об этом узнают, покупатели, вероятно, посетят ваш магазин, чтобы увидеть значок.
- Связаться с вашими клиентами
Отличное обслуживание клиентов — ключ к увеличению продаж. Слушайте своих клиентов, чтобы понять их потребности и желания. Тогда обучите его / ее о продуктах. Наконец, сообщите клиенту, что вы цените его бизнес. Предлагайте дополнительные услуги и продукты.
Создайте список рассылки, запросив контактную информацию у каждого клиента. Помните, клиент ищет опыт, а не просто продукт. Если он или она удовлетворены, они вернутся и приведут с собой других.
- Не предлагайте слишком много запутанных альтернатив
Люди думают, что им нравится выбор, но слишком много вариантов могут парализовать. Это то, что ученые называют парадоксом выбора. В популярном исследовании Айенгар и Леппер (2000) установили два стола в продуктовом магазине. За столом А клиенты могут попробовать на выбор шесть варений; за столом B они могли выбирать из 24 различных пробок.
Хотя все больше людей останавливались за столом B, где выбор был больше, на самом деле только 3% из них совершили покупку. С другой стороны, 31% людей, остановившихся за столом А, ушли с банкой варенья.Урок для розничных продавцов прост: ограничьте вкусы, цвет и фирменные варианты, которые вы храните. Если вы предлагаете слишком много альтернатив, вы можете в конечном итоге продавать меньше (и у вас останется много акций для разворота).
- Продавайте нарочно
Знайте, что делать и почему вы делаете это на каждом этапе пути. На кого вы нацеливаетесь и почему? Что ты им скажешь и почему? О чем вы их спросите и почему? Как будет выглядеть ваше предложение и почему? Когда вы собираетесь запросить заказ ? Если вы не уверены в себе на каждом этапе процесса продажи, проведите некоторое обучение или руководство.
- Развивайте свое отношение
Ваше отношение контролируется. Победи свои страхи. Измените убеждения, которые ограничивают ваш успех. Ваши мыслительные привычки контролируют вашу приверженность, энтузиазм, настойчивость, стойкость, счастье и уверенность. Знайте о них, решите, какие из них непродуктивны, а затем пообещайте измениться. Со временем и усилиями вы сможете стать тем, кем хотите быть.
- Поговорите с текущими клиентами
Ваши нынешние клиенты — один из ваших лучших ресурсов для увеличения дохода. Намного проще перепродать клиента, который уже знаком с вашей работой, качеством вашего продукта и услуг и уже включил аспекты ваших услуг в свой бизнес.
Если вы построили отношения со своими клиентами и они считают вас надежным партнером, то они, вероятно, готовы поделиться текущими проблемами, с которыми они сталкиваются. Слушая, вы можете легко проанализировать, как вы могли бы помочь им решить эти проблемы, предлагая новые или альтернативные продукты. Этот подход позволяет вам оставаться хорошим партнером, одновременно увеличивая свой доход.
- Связывайте ваши продукты
<Многие малые предприятия добились успеха, продавая связанные продукты и услуги как пакет, а не отдельные предложения. Клиенты приравнивают пакет услуг к сбережениям, даже если эти сбережения являются номинальными, что значительно облегчает ваши продажи.
Если возможно, постарайтесь сделать свои пакеты несколько гибкими; потенциальный клиент может отклонить пакет, потому что он или она чувствует, что только три из шести услуг относятся к его или ее бизнесу. Если вы можете оставаться достаточно гибкими, чтобы менять различные продукты или услуги для соответствия различным потребностям, вы добьетесь успеха.
- Создать рассылку
Если в вашей компании происходит что-то примечательное, отправьте пресс-релиз в СМИ. Идея состоит в том, чтобы получить любое бесплатное покрытие. Примите участие в общественных мероприятиях. Рассмотрите возможность проведения уроков, встреч или других сетевых мероприятий в вашем магазине. Используйте уникальное рекламное мероприятие, чтобы создать шум о вашем бизнесе.
- Проведите мероприятия в вашем магазине
Посмотрите на свой магазин как на нечто большее, чем просто магазин — подойдите к нему как пространство событий. Покупатели будут ассоциировать ваш магазин с удовольствием и местом для посещения, даже если им не нужно делать покупки. Вот почему розничные продавцы должны подумать о спонсировании мероприятий и мероприятий, которые привлекают участников в их магазины.
Вы также можете проводить мероприятия совместно с другими компаниями. Сотрудничайте с другими предприятиями, независимо от того, есть ли у них торговые площади, или нет, чтобы привлечь новую аудиторию. Многие розничные продавцы сотрудничают с Yelp для организации мероприятий в магазине. Другой пример — розничные торговцы модой, которые сотрудничают с брендом одежды или аксессуаров для проведения показа мод.
Но вам не нужно продавать одежду и аксессуары для проведения показа мод. Может быть, вы продаете оздоровительные продукты. Попросите некоторых из ваших самых лояльных и вдохновляющих клиентов смоделировать и продемонстрировать свое улучшенное тело после использования вашего продукта.
- Создайте иллюзию дефицита
Люди оценивают вещи по-разному, в зависимости от того, насколько распространенным или редким они их воспринимают. Чем реже продукт, услуга или возможность, тем ценнее это выглядит. Мартин Линдстрем обнаружил, что он мог бы увеличить продажи консервированного супа, просто добавив фразу «максимум 8 банок супа на клиента».
Люди покупали больше банок, даже если цена супа была такой же, как и накануне.Чувство нехватки — «страх пропустить» у миллениалов — вызывает у покупателей инстинкт самосохранения, заставляющий их быстро покупать больше.
- Используйте социальные сети для Ваше преимущество
Если у вас есть даже небольшое количество подписчиков в Twitter или Facebook, использование социальных сетей для продвижения и рекламы ваших продуктов — это отличный способ повысить осведомленность клиентов и в ваш магазин. Отзывы клиентов идеально подходят для публикации в каналах социальных сетей, и они могут вызвать интерес к вашим предложениям.
Кроме того, не просто рассматривать социальные сети как инструмент продаж, но как открытую линию общения. Используйте его, чтобы распространять интересную отраслевую информацию, ретвитить или перепечатывать статьи, имеющие особое значение, или дополнительно иллюстрировать, как работает ваш бизнес, возможно, с помощью скрытых фотографий или видео. Социальные сети — это прежде всего социальные сети; используйте его как личный контакт с вашей аудиторией.
- Поднимите цены
Опять же, это может кажутся противоположными увеличивающимся продажам, хотя бы потому, что более высокие затраты могут привести к тому, что некоторые потенциальные (или даже текущие) клиенты не решаются покупать у вас. Когда вы поднимаете цены, не делайте этого тихо. Объявите об увеличении вашим текущим клиентам.
Дайте им возможность продлить свои контракты или приобрести продукты и услуги до того, как увеличение произойдет.Такое увеличение может вызвать мысль о том, что должно произойти что-то другое, или, возможно, произошло обновление, которое сделало ваш магазин более ценным.
Повышение цен — это не то, что следует воспринимать легкомысленно. Обязательно проанализируйте плюсы и минусы повышения ваших цен как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
- Создайте свой собственный праздник
Большинство ритейлеров отмечают только национальные праздники, такие как 4 июля или Рождество. Но люди любят праздновать. Они любят волнение. Так зачем ждать больших праздников? Создайте свой собственный праздник.
Подумайте о забавных вещах, которые ваш магазин делает или продает, и покупателях, которые совершают покупки вместе с вами, а затем устраивайте праздник вокруг него. Например, в обувном магазине можно отметить Национальный день гамбургеров. Разумеется, единственная связь заключается в том, что оба ботинка и гамбургеры сделаны из коров, но проведение мероприятия из этого привлечет много людей.
- Рекламируйте больше
Как раз тогда, когда вы думаете, что пришло время сократить маркетинговые доллары, вы, вероятно, должны больше рекламировать. Целесообразно увеличивать маркетинговые усилия в периоды более медленных продаж, потому что здесь больше конкуренции и меньше потребительских долларов.
Рассмотрите рекламу в газетах, журналах, специализированных публикациях и других формах маркетинга. Отличный способ сделать это — использовать остаточную рекламу. Это пробелы в газете, которые являются отверстиями для местной газеты.Вы просто создаете рекламное объявление, которое газета может разместить по своему усмотрению.
- Запрос рефералов
Ваши нынешние клиенты также являются отличным активом в предоставлении вам рекомендаций клиентов. Если вы знаете, что клиент удовлетворен и доволен вашими продуктами, попросите его или ее имена и контактную информацию других владельцев малого бизнеса, которые также могут выиграть от сотрудничества с вами.
Вы также можете спросить довольных клиентов для отзывов, а затем использовать их на своем веб-сайте и в рекламных письмах или информационных бюллетенях. Всегда обязательно спрашивайте разрешение при использовании отзыва клиента.
- Пройдите лишнюю милю
Продажа как и все остальное — настойчивость окупается. Вы не хотите быть настойчивым, но вы также хотите проявлять усердие в последующих действиях, как до продажи, так и после продажи, если это необходимо. Покажите покупателям, что вы искренне заботитесь об их опыте и хотите помочь им.
Это потому, что многие другие розничные продавцы не могли заботиться о своих покупателях меньше. Последовательное установление небольших личных контактов может иметь большое значение для увеличения продаж. Во многих отношениях продажа — это ухаживание, и нет ничего плохого в том, чтобы «ухаживать» за покупателями, если вы честны и откровенны.
- Магазин дизайна для Продажи
Воспользуйтесь преимуществами стратегий перекрестного сбыта и возможностей импульсных продаж.Используйте методы освещения и креативные дисплеи, чтобы привлечь клиентов. Воспроизведение видео для ознакомления с продукцией, развлечениями для клиентов и другими рекламными акциями. Вовлеките все чувства в свой визуальный мерчендайзинг. Помните, что энергичный магазин — это магнит.
- Продавайте потребностям клиентов
Всегда думайте, что ваши потенциальные клиенты покупайте только то, что им нужно. Но как вы можете убедить их в этом? Подчеркните особенности вашего продукта или услуги, которые снижают затраты и решают проблемы для клиента. Иногда вы можете изменить положение своих товаров. Например, вы продали шерстяную форму за их внешний вид; Теперь подчеркните долговечность и долговечность шерсти. Проявляйте творческий подход к продажам и маркетингу.
- Пересматривайте вывески часто
Называете ли вы их тротуарами, А-знаками или сэндвич-знаками, они являются очень важным оружием в вашем арсенале. Если у вас есть один из этих признаков, как часто вы его обновляете?
Если вы работаете в магазине чая и кофе, специализирующемся на свежемолотых кофе и чаях для похудения, вы должны использовать тротуарные доски, чтобы рассказать своим клиентам о ваших новых рецептах и смесях. Подумайте о том, чтобы получить табличку в виде классной доски, чтобы вы могли обновлять ее каждый день. Рукописный знак выглядит приветливо и экономит ваши деньги на дорогой дизайн и затраты на печать.
- Примите участие в благотворительности
Еще один способ получить широкую осведомленность о вашем бизнесе — это принять участие в благотворительность. Вы можете использовать некоторые из ваших худших распродаж для участия в этих событиях. Вы можете стать партнером местной благотворительной организации и создать мероприятие в своем магазине. Это может помочь вашему бизнесу завоевать доверие в сообществе, и это, в свою очередь, приведет к увеличению числа посетителей.
- Выведите свой бизнес за пределы
Это явление розничной торговли: когда магазины выглядят так, как будто что-то происходит, люди захотят это проверить. Войдите в тротуарную распродажу.
Эта старая, но хорошая идея существует уже столько же, сколько и ритейлеры. Вывод товара на улицу создаст впечатление, будто в магазине что-то происходит, и люди проявят любопытство и приедут проверить это. Когда вы делаете это, вы получаете прохожих, которые обычно игнорируют ваш магазин, его нет в списке текущих дел. Но когда они видят вещи снаружи, это привлекает их внимание, и это может создать для вас трафик.
- Предоставьте бесплатный Wi-Fi
Неограниченное количество данных больше не является нормой для операторов сотовой связи, и это вызывает у потребителей чувство недовольства. Помогите им разобраться с проблемой и предложите бесплатный Wi-Fi в вашем магазине.Это отличная возможность для ритейлеров; 62% компаний сообщили, что покупатели проводят больше времени в магазине после того, как внедрили бесплатный Wi-Fi. Это может привести к увеличению продаж и взаимодействию с вашим брендом.
Но вы можете выйти за рамки простого предложения бесплатного Wi-Fi. Вы также можете предоставить устройства для клиентов, чтобы использовать их в вашем магазине. Разместите iPad по всему магазину. Это может помочь клиентам узнать больше о вашем продукте, поработать с вашим приложением, сделать фотографии и опубликовать фотографии с вашим продуктом, опробовать ваш продукт и многое другое.
- Иметь хорошо оформленные зоны отдыха
Покупки могут быть неудобными и утомительными. Дайте вашим клиентам отдохнуть и предложите им расслабиться и отдохнуть в вашем магазине. Это может быть достигнуто с зонами, похожими на комнаты отдыха, в которых есть развлекательные возможности и напитки, а также другие удобства. Телевизоры могут быть отличным способом заставить клиентов чувствовать себя как дома. Нажмите на базу ваших клиентов и подумайте, что они смотрят. Если вы продаете спортивные товары, например, разыгрывайте ESPN или игры.
Подавайте бесплатный кофе и чай. Просто убедитесь, что кафе-бар не находится рядом с вашей коллекцией белых диванов. Например, во флагманском пространстве Lululemon в Торонто есть станция отбора проб сока перед их магазином, концепция, которая соответствует их оздоровительной миссии.
Голодный покупатель может быть сварливым покупателем. Подумайте о том, чтобы предложить своим клиентам бесплатные закуски или легкие закуски.Каждый раз, когда они голодны и находятся рядом с вашим магазином, они могут заскочить и перекусить в вашем магазине.
- Подумайте о домашних животных
Люди чаще всего гуляют со своими питомцами. Если вы хотите привлечь таких покупателей, вы должны предусмотреть наличие домашних животных в вашем магазине. Если в вашем магазине разрешено проживание с домашними животными, возьмите миски с водой и предложите лакомства для животных. Вы также можете создать зону, благоприятную для животных.
Просто убедитесь, что у вас есть мешки для собачек, чтобы владельцы могли помочь вам содержать их в чистоте в случае каких-либо несчастных случаев. Если вы хотите, чтобы домашние животные ваших клиентов чувствовали себя желанными гостями, это может значительно повысить лояльность. Имейте в виду, что могут быть юридические ограничения, которые необходимо учитывать. Проконсультируйтесь с местными советами по охране труда и технике безопасности, чтобы убедиться, что вы не нарушаете никаких правил.
- Сохраняйте это окно в актуальном состоянии
Ваш показ окна — одно из самых важных мест, чтобы продвинуть Ваш бизнес, так что не игнорируйте это. Нет ничего хуже, чем пыльное, заброшенное окно с витражами, выцветшими от солнца, которые хотят посетить такой магазин? Независимо от того, продаете ли вы сладости, электрику или детские игрушки, сохраняя чистоту, актуальность и интересность своего витрины, абсолютно необходимо.
Меняйте витрину каждую неделю или раз в две недели, если вы действительно боретесь за время. Мойте окна снаружи каждую неделю, а внутри каждый месяц.Пропылесосьте и почистите пол, вокруг не должно быть мертвых мух или пыльных крыс.
Четко покажите свои цены. Да, участники соревнования смогут увидеть, сколько вы заряжаете, но если они действительно заинтересованы, они все равно найдут способ узнать.
Вы когда-нибудь смотрели на витрину бутика и сразу же решили, что она? все выглядит слишком дорого, и вы не хотите смущать себя, зайдя внутрь и спросив, сколько стоит этот великолепный кардиган? Угадайте, что этот бутик теряет бизнес, не показывая их цены, и то же самое произойдет с вашим магазином, если вы не добавите пару ценников.
- Иметь Продажа или продвижение в течение ограниченного времени
Скидка на ваши продукты может показаться противоположной увеличению продаж, но даже небольшая скидка может сделать ваши продукты и услуги более привлекательными для клиента. Убедитесь, что вы четко определили параметры продажи, включая даты начала и окончания, чтобы не было никакой путаницы, если клиент решит продолжить работу с вами после окончания рекламной акции.
- Будьте готовы рискнуть продажей
Иногда дела идут не очень хорошо. Клиент находится в ссоре с вами, и кажется, что вы не на той же странице. Спросите, извините, но я что-то сделал, чтобы вас обидеть? Если вы скажете это без злого умысла или сарказма, большинство извинится и даст вам причину, которая не имеет к вам никакого отношения.Однако, не отвлекаясь от этого, вы просто расстраиваете себя и своих клиентов. Решая эту проблему, вы часто делаете большую продажу.
- Рассмотрите свое предложение
Of Конечно, это не очень хорошо, если вы не совсем уверены в продуктах или услугах, которые вы предлагаете. Неважно, сколько клиентов вы получите через дверь — если они не найдут то, что хотят, они не вернутся.
Поэтому вы должны убедиться, что вы полностью довольны продуктами или услуги, предлагаемые в вашем магазине. Если вы не уверены, рассмотрите возможность посетить конкурента, чтобы увидеть, что он предлагает. Некоторые быстрые исследования такого рода могут значительно улучшить ваши показатели продаж.
- Создайте и поддерживайте благоприятное внимание
Эффективный маркетинг, рекомендации, сильные навыки продаж и стратегические вопросы являются ключами к созданию благоприятного внимания. Добросовестное сопровождение и превосходное обслуживание клиентов являются ключами к его поддержанию.
- Персонализация ваших товаров
Когда вещи важны для людей, они обращают на них больше внимания.Это происходит прежде всего, когда мы слышим наше имя (волшебное слово, которое активирует различные части нашего мозга), но также и когда мы слышим что-то, что нас интересует — будь то интересующий нас вид спорта, наша любимая группа или название страны мы недавно посещали.
Ритейлеры могут использовать свою программу лояльности для получения информации о действиях клиентов, использовать данные для оптимизации и персонализации коммуникаций, продуктов и предложений. И не забывайте использовать имена людей!
- Растения на помощь
Один из самых Успешные рестораны в Калифорнии почти ничего не тратят на рекламу, а связывают с ландшафтным дизайном своих ресторанов. Нет ни одного клочка земли, который не цветет большую часть года. Почему они это делают?
Потому что они знают, что их обилие цветов привлечет внимание клиентов, поэтому каждый знает, где находится их город. Если перед вами ничего, кроме тротуаров, посадите несколько больших горшков с чем-то вроде ярко-красных герани и держите их в воде, кормите и поддерживайте в хорошем состоянии. Зимой сажайте можжевельник и зажгите на нем гирлянды.
- Listen
Это, пожалуй, самый простой и самая недооцененная тактика при попытке увеличить ваши продажи. Слушание ваших клиентов или потенциальных клиентов — лучший способ понять и удовлетворить их потребности.Без открытого общения могут возникнуть недоразумения и разочарования.
Убедитесь, что вы и ваша команда по продажам понимаете, как активно слушать, задаете наводящие вопросы, чтобы получить больше информации, и удобны для мозгового штурма решения с клиентами. Если некоторые члены вашей команды по продажам не согласны с применением любой из этих тактик, это нормально. Возможно, было бы лучше, если бы они больше сосредоточились на заключительных продажах или установлении первоначальных контактов, чем на настоящих консультативных продажах.
- Предлагайте неожиданные вознаграждения
Сюрпризные награды велики, потому что они делают людей счастливее и мотивированнее. С другой стороны, ожидаемые вознаграждения не так эффективны — они могут даже привести к снижению уровня счастья, говорит психология. Хотите сделать своих клиентов счастливыми? Отправьте им неожиданные купоны или предложения. Тем не менее, избегайте проведения повторных рекламных акций, таких как предложения, действующие каждый четверг.
- Размещайте свои лучшие вещи рядом с дверью
Если у вас достаточно крупных продуктов, каждый день катайте свой лучший продукт перед вашим магазином. Если дело касается детских игрушек, выведите лучшие на передний план. И не тот, который дешев, а тот, на которого каждый ребенок играет, как леденец. У вас есть все шансы сделать больше продаж таким образом.
