עלייה במכירות פירושה גידול בהכנסות, וגידול בהכנסות יביא לגידול ברווחי העסקים. בעלי עסקים רבים מציגים רעיונות עסקיים חכמים, אך למרבה הצער הם מגיעים לרמה בכל הקשור להיבטים של מכירות בעסק שלהם. לא משנה אילו מוצרים אתם מוכרים או אילו שירותים אתם מספקים, אתם זקוקים לאסטרטגיה אפקטיבית כדי להניע מכירות. קבלת אסטרטגיית מכירות ברורה כוללת:
- זיהוי הלקוחות שלך והבנת הצרכים שלהם.
- קביעת יעדי המכירה של העסק שלך.
- ניתוח האופן בו לקוחות יכולים ליהנות משימוש במוצרים או בשירותים שלך.
- פיתוח אסטרטגיית מכירות שתעזור לך להשיג את יעדי המכירה שלך על ידי עזרה ללקוחות שלך לענות על צרכיהם ולהראות להם מדוע הם זקוקים למוצרים שלך.
זוהי תמצית אסטרטגיית מכירות אפקטיבית, וכשאתה רוצה להשיג יותר דואר מכירה וביצועים גבוהים, הדבר הראשון שאתה צריך לעשות הוא לפתח אסטרטגיית מכירות טובות.עשרה טיפים נוספים אלה יעזרו לך להגדיל את יעילות המכירות ואת הפרודוקטיביות בעסק שלך:
10 טיפים שימושיים להגברת יעילות המכירות והפרודוקטיביות
1. לעסוק אנשי מכירות יעילים: אם לצוות שלך אנשי מכירות יעילים; אנשים שמכוונים לביצוע ובעלי תשוקה גדולה להשגת יעדי מכירות; הכל יהיה הרבה יותר פשוט. לכל אחד היתרונות הייחודיים שלו.
בעוד שיש אנשים שמשפיעים מאוד על פרסום ויכולים למכור כל פריט בעולם גם אם זה הרבה שטויות, יש אנשים שפשוט לא יכולים, לא משנה כמה הם ינסו. לכן האחריות שלך היא לחפש ולמשוך את האנשים המשפיעים הללו לצוות המכירות שלך. זהו הצעד הראשון לשיפור יעילות המכירות בעסק שלך.
2. הכשר את הצוות שלך: . כן, הצעתי לך להעסיק אנשי מכירות מוסמכים ומנוסים, אבל זה לא אומר שאסור להכשיר אותם. הדרכה היא תהליך מתמשך וצוות המכירות שלך צריך לעבור תהליך זה באופן קבוע.ישנם מגמות חדשות, אסטרטגיות ושיטות חדשות אשר מפותחות מדי יום כדי לעזור לחברות לשפר את המכירות , אך כיצד העובדים שלך יכולים להשתמש בהם אם הם אינם מודעים לחלוטין לקיומם
3. הציב יעדים ותן תגמולים -: זה יעיל מאוד. כשאדם יודע שיש לו יעדים שצריך להשיג, וזמנים מועדים שיש לעמוד בהם; הוא יעשה כל שביכולתו בכדי להבטיח שהוא ישיג את המטרות והמועדים האלה, אך כאשר הם אינם שם, הוא היה נרגע ועושה דברים בקצב שלו, שאולי לא יעבוד.
זה גם לא מספיק פשוט להציב יעדים; אתה צריך גם לתת תגמולים כשיעדים אלה יושגו, כדרך להניע את הצוות שלך. לגרום להם להרגיש חלק מהעסק; לדוגמה, אתה יכול להציע להם תגמול של 10 דולר עבור כל בקבוק יין שנמכר. המשמעות היא שאם אדם מוכר 100 בקבוקים הוא מקבל 1,000 דולר. אדם כזה היה רוצה לעשות הכל כדי למכור כמה שיותר בקבוקים על מנת להגדיל את הבונוס שלו.
4. ערכו פגישות קבועות . עליכם להיפגש באופן קבוע עם צוות המכירות שלכם כדי לדון ולהבין את הבעיות שלהם ולמצוא דרכים לפתור אותם.למרות שהמוכרים תמיד עסוקים מאוד ובעיקר עובדים באופן מקומי, אסור לפגוע שבועי בכאבים, אך אם זה בלתי אפשרי לחלוטין, אולי בגלל העובדה שהמוכרים שלך פזורים במדינות שונות ברחבי הארץ, עדיין תוכלו לנהל מרחוק מפגש מכירות של קבוצת החדשות.
5. אומנות שביעות רצון הלקוחות . כל לקוח שאתה פוגש הוא חשוב מאוד, ועליך לוודא שאנשי המכירות שלך מבינים את החשיבות של שביעות רצון הלקוחות. יש ללמוד את הלקוחות, להבין, לשכנע ולתמוך בהם. זה עוזר תמיד לבנות מערכות יחסים עם הלקוחות שלך, מכיוון שזה תמיד יביא אותם לחזור שוב ושוב.
6. הדגיש את הערך של המוצרים והשירותים שלך. הדרך המהירה ביותר לשכנע לקוחות לקנות את המוצרים שלך או להשתמש בשירותים שלך היא לגרום להם להבין מדוע הם זקוקים למוצרים שלך. לדוגמה, תוכלו לערוך הדגמות של מוצרים או להציע דוגמיות בחינם וגרסאות ניסיון בחינם. אם אתה מוכר מכוניות, אתה יכול לאפשר לנסיעת מבחן לאפשר ללקוחות להרגיש את המכונית ואת תפקידיה. זה יגדיל את התעניינות הלקוחות במוצרים שלך ויעזור להגדיל את המכירות.
7. צור יושרה: הוא דבר חשוב מאוד לשמירה על אמון ושלמות.הימנע מפרסום כוזב או מהבטחות ללקוחות שלך שאתה לא יכול לספק. אם המוצר שלך אומר "ללא סוכר", וודא שהוא ללא סוכר. הלקוחות מבטלים בקלות ומייאשים אותם לקנות את המוצרים שלך כשהם מגלים שלא הייתם לגמרי כנים איתם. תמיד היה כנה ונסה לשפר את המוצרים שלך, ולא להערים על הלקוחות שלך. מוכרים חייבים להבין זאת.
8. השתמש באסטרטגיות שיווק מקוון: שיווק מקוון הוא מחלקה חדשה ועליך לתמוך במוכרים שלך באסטרטגיות שיווק מקוונות יעילות. כמה אסטרטגיות שיווק באינטרנט מאפשרות לך לשלוח בדוא"ל שיווק, בלוגים ושיווק תוכן, תחרויות, ומתנות.
9. אסטרטגיות למכירה מחדש . מכירת מכירה מרמזת על כך שלקוחות יקבלו מכם מוצרים נוספים כך שהם יוכלו לקנות את המוצר שהם קנו או לתכנן לקנות. זה כולל ליידע את הלקוחות על מוצרים נוספים שניתן לשלב עם המוצרים שהם קונים. על המוכרים שלך להיות מאומנים בחשיבות השימוש באסטרטגיות מכירה חוזרת בכדי להגדיל ולהניע מכירות.
10. תמיד חרג מהציפיות של הלקוחות שלך . הלקוחות תמיד שמחים מאוד כשאתם מפתיעים אותם. הקונה הממוצע מלא בספקות בחסות הראשון שלכם, אך מפתיע אותם בחיוב ועולה על הציפיות שלהם.לדוגמה, אם אתה מתחייב למסור את הסחורה תוך 10 ימים, אספק אותם תוך 3 ימים. השאר תמיד את הלקוחות שלך מרוצים ומרוצים.
5 טיפים נוספים לשיפור ביצועי מכירות
א. ביסס את עצמך כסמכות בתחומך: להיות הטוב ביותר שלך אזורים, בכדי להצליח במכירות, עליכם לנסות ללמוד את כל מה שקשור למוצרים ושירותים שלכם, יחד עם מתחרים. יש ללמוד חומרי לימוד בענף שלך בין 30 ל- 60 דקות ביום ולהבחין בין המאפיינים והיתרונות של המוצרים שלך בהשוואה למתחרים. אם אתה יכול לדבר עם הלקוחות הפוטנציאליים שלך מתוך הבנה רחבה מה הערך שאתה יכול לספק להם, כולל מה שקורה בענף שלך, הם תמיד יחשבו אותך כסמכות ולא רק כצוות מכירות.
ב. היו בטוחים מספיק: כשאתם בתהליך של מכירה, דברו תמיד בביטחון, הגינות וכנות. אם המוצר שלך באמת עושה את מה שהוא אומר, אז אתה יכול לשתף בגאווה את היתרונות וזה יתפוס את העין של הלקוחות שלך. הלקוח בוודאי יבין את הכנות שלך גם ברמה תת מודעת. זה גם ישפר את הסטטוס שלך כנה ואמין.
ג. שימו לב למה שהלקוח אומר: אנשים תמיד טועים בניסיון להפריע לשיחה כאשר הלקוח מדבר.כשאתה מפריע לשיחה, יתכן שהוא או היא לא ירצו להמשיך לדבר. חשוב מאוד לאפשר לאדם לדבר, גם אם הוא או היא מפטפטים, מכיוון שהוא עושה זאת הוא או היא בזמן יחשפו את הצרכים והדרישות החשובים ביותר שתוכלו לתאם עם המוצרים והשירותים שלכם, בנוסף, כאשר לקוח מדבר יותר, הוא הופך להיות נוח לך.
ד. למד שפת גוף ושילב אותה בתהליך המכירה שלך: רוב ההודעות אינן מילוליות, אלא קשורות לשפת גוף. קבל התראה על דברים כמו קיפול ידי הלקוח, מה שעשוי להיות שהוא לא נוח לך או לא סומך עליו. ודא תמיד שהידיים שלך נשארות בצדדים כדי לתקשר ביעילות עם הלקוח. בנוסף, האזנה ללקוח, העבירו את המשקל למקדמות. מכיוון שזה מודיע ללקוחות באופן פעיל שאתה באמת מקשיב לו או לה. שפת גוף טובה משפרת את התקשורת, מה שמגדיל את היכולת שלך לבצע מכירות.
e. חסוך את הזמן שלך: אינך יכול למכור אלא אם כן אתה מבלה עם הלקוחות שלך. מנהלים טובים מתרגלים הרגלים של ניהול זמן טובים, והם מאפשרים למנהלי המכירות שלהם לנצל את זמנם ביעילות, ומבטלים את הדרישות לזמנן שאינן עוזרות לייצר הכנסה ישירות. עם יעדים מוגדרים בבירור, ניתן להעריך כל פעולה במהירות.ניתן לשלול או לעדכן פעולות שאינן תומכות ביעדים אלה כדי להביא אותן לתור.
תמיד עליכם לעשות רושם טוב על ידי התלבשות נכונה והצגת עצמכם היטב. אנשים מעודדים לגבש דעה אודותיך ב -30 השניות הראשונות. נסה לגרום לשיטות האפשריות להיראות נגישות ונינוחות.
לך תמיד עם מברשת שיניים, שטיפת פה ונשום נענע כשאתה מתקשר. אם אכלתם ארוחת צהריים לפני שתפסיקו, דברו עם הלקוח ולא תרצו שהנשימה שלכם תריח כמו שום או רוטב סטייק; מכיוון שהלקוח יכול לגבש דעה שלילית מייד, והדבר יפגע ביכולת שלך לבצע את המכירות שלך. תמיד צחצח שיניים, השתמש בשטיפת פה, והוריד מספר טיפות.
לסיכום, אני מאמין כי טיפים אלו, אם יוחלו, יעשו דרך ארוכה בשיפור יעילות המכירות והפרודוקטיביות של העסק שלך. עם זאת, עליכם להבין כי שביעות רצון הלקוחות היא הכלי החשוב ביותר הדרוש לעידוד מכירות בכל עסק.
