הכשרת הצוות שלך לעבודה עם חומרי ניקוי

פרק 11 – זהו הפרק האחד עשר במדריך השלם ליצירת ניקוי. עסק. האם אתה מתכנן להתחיל בניקיון מסחרי? אם כן, הנה מדריך שלב אחר שלב כיצד להכשיר את העובדים שלך ב עבודות ניקיון מקצועיות.

בחירת העובדים המתאימים היא רק מחצית התפקיד כשמדובר בהרכבת חומרי ניקוי שיהיו חשובים מאוד לחברת הניקיון שלכם. המחצית השנייה של העבודה קשורה להכשרה של עובדים שהתקבלו לעבודה. יזמים מתחילים רבים דוחים או מתעלמים מהרעיון של הכשרת עובדים פשוט מכיוון שהם אינם מבינים את המשמעות של דרך פעולה זו ולכן אינם מבינים עד כמה עובדים גדולים המאומנים היטב יכולים להיות נכסים לטווח הרחוק וגם לטווח הקצר.,

מדוע עליך להכשיר את העובדים שלך לפני שתקצה להם משימות ניקוי

כפי שאתה כבר יודע, עסק הניקיון או, ליתר דיוק, הענף עצמו מבוסס על מתן שירותים. אנשים עובדים בחברות כמו שלך כדי שיוכלו לבצע את העבודה הקשה מבחינה פיזית של ניקוי בתיהם ומשרדי הלקוחות שלך. עבודה אינטנסיבית בשילוב מיומנויות מרשימות היא מה שמוביל לשירות איכותי בתחום זה. כשאתה מעסיק את העובדים שלך, אינך יכול לצפות מהם להבין היטב את הדינמיקה של העסק שלך. לעתים קרובות יותר מאשר לא, הם יישארו לא מודעים לציפיותיהם ולסטנדרטים שעליהם לעמוד בכדי לשגשג בחברה שלכם. כמובן שתוכלו לתת להם הערה בעמוד אחד, המפרטת את כל חובותיהם ודרישותיהם. עם זאת, כמה שורות על דף נייר לא יעניקו להם הבנה ברורה כיצד הם יעשו את עסקיהם בחברה שלך.

בנוסף, עליך לזכור את העובדה שהעובדים האידיאליים אינם קיימים. מנקודת מבטו של יזם מתחיל, העובד האידיאלי הוא זה המושלם, כלומרעובד המוסמך במלואו ומצויד בכל המיומנויות והניסיון הדרושים בכדי להשיג הצלחה בכל משימה פרטנית שהוטלה עליהם לחברת הניקיון. עובדים מושלמים כאלה אינם נדירים, פשוט לא ניתן למצוא אותם אלא אם כן תוכלו ליצור בית ומשרד על ידי הסרת הומנואידים.

שאלו כל יזם מנוסה, או הוא או היא יגידו לכם כי עובדים אידיאליים כאשר הם עובדים הם אלה. שיש להם מערך כישורים ראוי לשבח, ניסיון משמעותי בתחום זה והרצון או הרצון ללמוד, להתפתח ולהתפתח כעובדי החברה שלך. על מנת להקל על תהליך ההכשרה, הפיתוח והפיתוח שאליו שואפים העובדים האידיאליים שלך, אתה צריך לספק להם הזדמנויות הכשרה. זה יועיל הדדית הן עבור חברת הניקיון שלכם והן עבור העובדים שלכם.

אחת הסיבות לכך שיזמים חסרי ניסיון לא חשים צורך להכשיר עובדים בעסקי הניקיון שלהם היא קוצר ראייה. לדעתם, אין זה הגיוני להוציא כסף על הכשרת עובד כשאתה יכול להרוויח כסף די בקלות באמצעות עובד מיד לאחר גיוסו. במבט ראשון נראה כי היגיון החדשות הזה הגיוני מאוד. אם אתה יודע לגייס את העובדים הנכונים, וודאי שלא תמצא את עצמך עם עובדים חסרי תועלת או חסרי יעילות לחלוטין. הם יכולים ויתרמו תרומה ראויה לעבודת האתר.למעשה, עובדים מסוימים יכולים לקבל משרה מספקת גם ללא הכשרה. אז מדוע כדאי לכם לרוקן את הכיסים ולערוך הדרכה למנקים?

האם הכשרת העובדים שלך שווה את ההוצאה?

אם אתה חכם מספיק, אתה כנראה שכבר מצאו בראשם את התשובה לשאלה זו. הוזכר שצוות לא מיומן יכול לעזור לך לבצע עבודה מספקת בבתיהם או במשרדי הלקוחות שלך. מילת המפתח כאן משביעת רצון. בשלבים הראשונים של העסק שלך, אינך יכול להסתמך על תוצאות מספקות. עליך לשאוף למצוינות ומצוינות בכל מחיר.

אם אתה עושה עבודה הגונה מספיק טובה, איכות השירותים שלך לעולם לא תשתפר, וסביר להניח כי תיק הלקוחות שלך לא יגדל אי פעם. בעולם התחרות הזה, האם אתה חושב בכנות שהלקוח שולח את חברת הניקיון שלך לחבר או בן משפחה רק בגלל שעשית "עבודה משביעת רצון"? בגישה כה רצונית חלשה, סביר להניח כי הלקוחות שלך לא ישימו לב למאמצים שלך, שלא לדבר על הערכתם ושיבחו אותם על כך.

לכן הכשרת הצוות שלך כל כך חשובה.איכות השירותים שלך אולי לא תהיה גבוהה מדי בחודשי העבודה הראשונים, אך בזמן שאתה מקדם את הכשרת העובדים שלך, תמיד יש תקווה כי השירותים שלך יצמחו באיכות ויתרחבו מבחינת המגוון. עם עובדים מיומנים אתה יכול לקבל ציפייה מציאותית למצויינות בפרק זמן קצר. בנוסף, הכשרה תעזור לעובדים שלך ללמוד מיומנויות חדשות בהן יוכלו להשתמש בכדי להוסיף שירותים לאוסף שלך. ככל שתציעו יותר שירותים, כך גדל הסיכוי שלכם למשוך לקוחות רווחיים. זה באמת היגיון פשוט מאוד.

הוצאת כסף על הכשרת עובדים בחברת הניקיון שלך צריכה להיחשב כסוג של השקעה. זה מאוד מפשט את קבלת הכסף ואת השימוש בהם לפיתוחם. כמו בכל השקעה ראויה, אימון העובדים שלך בסופו של דבר ישא פרי. אם אתה מסכים עם תרגול ההדרכה שלך ומתאים את הגישה הנכונה להכשרה, לעובדים שלך יהיו הרבה יותר הזדמנויות לעסק שלך מבחינת כישורים ויעילות כאחד.

כאשר יש לך עובדים מוסמכים ועמלים בעבודה שלך. העומד לרשותך, על העסק שלך ללכת בדרך להצלחה.עם כל יום חדש במקום העבודה, העובדים שלך ימשיכו לעבוד טוב יותר, וכשיש להם תמיד תוכניות אימונים שתוכלו לסמוך עליהם, תוכלו להיות בטוחים שהעובדים שלכם יהיו בשלב מתמיד של שיפור. הכשרת העובדים שלך היא אחת הדרכים הקלות והקלות ביותר להבטיח את ההצלחה העתידית של עסק הניקיון שלך.

10 משימות / מיומנויות שאתה צריך להכשיר את צוות הניקיון שלך

אימונים מבוססי תפקיד משחקים בצמיחה ופיתוח. אי אפשר להעריך יתר על המידה ארגונים, לכן שום סכום לא צריך להיות גדול מכדי שתתקצב עבור אימונים אם הוא נותן את התוצאות שאתה רוצה להשיג בארגון שלך. יש משימות עיקריות שאסור להתעלם ממנה כשאתה מתכנן תוכניות הכשרה למנקה שלך, וזה מה שתלמד במאמר זה.

אם ראית חברת ניקיון שצוות שלה ידוע לספק שירותים מהשורה הראשונה, ראית חברת ניקיון שלא מתבדחת עם הכשרת עובדיה. להלן 10 משימות שעליכם להכשיר את צוות הניקיון שלכם;

I. מיומנויות שירות לקוחות

למעשה, כל מי שעובד בעולם התאגיד צריך לקבל הדרכת שירות לקוחות.זה חשוב מכיוון שבמקום העבודה, שירות לקוחות מורכב לא רק משירות לקוחות לקוחות חיצוניים של החברה שלך, אלא גם שירות של לקוחותיך הפנימיים, שהם עמיתיהם. לכן, כעובדי ניקיון, תצטרך ליצור אינטראקציה עם אנשים בכל מקום עבדתם, לכן יהיה מועיל לכם ללמוד כיצד לתקשר עם הלקוחות שלכם.

II. תשומת לב לפרטים

אחת הסיבות שחברות ניקיון חברות מאבדות את חוזי הניקיון שלהן היא פשוט ירידה באיכות השירותים הניתנים. כדי להבטיח כי המנקה שלך יבצע עבודות ניקיון מהשורה הראשונה כפי שהלקוחות שלך דורשים, עליך ללמד אותם כיצד לשים לב לפרטים כאשר הם מבצעים את עבודת הניקיון שלהם.

III, מיומנויות לבריאות ובטיחות

חומרי הניקוי נמצאים בסיכון לבריאות במילוי תפקידם, ולכן חשוב מאוד לחנכם לבריאות ובטיחות; מנקים חייבים להיות תמיד בטוחים, במיוחד אלו העובדים בתעשייה הפטרוכימית או הרפואית.

IV. מיומנויות דיווח ותקשורת

בכדי לבצע כראוי את עבודות הניקיון שלך ולתכנן נכון, מה שיעזור לך לשפר את איכות השירות, עליך להכשיר את צוות הניקיון שלך בכישורי דיווח ותקשורת., מיומנות זו היא אחת המיומנויות החשובות הנחוצות בעולם התאגיד, ומנקים אינם פטורים ממנה.

V. מיומנויות ניהול זמן

השגת יותר בעבודה פירושו שאתה אמור להיות מסוגל לנהל ביעילות את זמנך. צריך להכשיר את כל השרת שלך בכישורים של ניהול זמן יעיל; עליהם להיות מאומנים כיצד לתעדף. אם אתה לא מאמן את צוות הניקיון שלך במיומנויות יעילות לניהול זמן, סביר להניח שהם יחזרו לעבוד מאוחר יותר בתפקידים שלהם ואף ישקיעו יותר זמן מהנדרש להשלמת המשימה.

VI. שיטות לעבודה עם ציוד ניקוי

ישנם סוגים שונים של ציוד ניקוי, ואחריותך לחנך את צוות הניקיון שלך כיצד לטפל בציוד הניקוי שעליו הם צריכים לעבוד. לא די להסביר להם בקצרה כיצד הציוד עובד; עליך להיות מפורט כשאתה מאמן אותם. בעזרת זה תוכלו להוציא את הטובים שבהם כאשר הם משתמשים בציוד בעת הניקוי. אנא אל תעביר ציוד לניקוי אלא אם כן הם מיומנים כיצד לטפל בו.

VII.כישורי בקרת איכות

אסור לפגוע באיכות מעולם אם אתה באמת רוצה להישאר בעסקי הניקיון, לכן עליך לעשות הכל כדי להכשיר את צוות הניקיון שלך בבקרת איכות. בנוסף להכשרת כל צוות הניקיון שלכם בבקרת איכות, עליכם ליצור מחלקת בקרת איכות; האחריות שלהם צריכה להיות לעקוף את עמדות הניקיון שלך ולהבטיח שכל הניקויים שלך עומדים בתקן לבקרת האיכות שלך.

VIII. מיומנויות בינאישיות

פן חשוב נוסף שעליך להכשיר את צוות הניקיון שלך הוא כישורים בינאישיים. כל אדם זקוק לכישורים בינאישיים טובים כדי שיוכל להשיג את יעדיו ואת רצונותיו. העובדה שהשרת שלך יעבוד עבור ארגונים, כמו גם עם הצוות, הופך את למידת הכישורים הבין אישיים לחובה עבורם. לכן, וודא שאתה מבצע הדרכת תקשורת בינאישית לעובדיך לפני שתקצה אותם למקום העבודה שלך.

IX. ניקוי מיומנויות כימיקלים . רוב הכימיקלים המשמשים בתעשייה הנקייה פוגעים בעור ובעיניים שלך, ולכן חשוב לוודא שאתה מאמן את הצוות שלך בכימיקלים לניקוי.

X.תאימות

גם את המנקה שלך צריך להיות מאומן בתאימות. הרבה יותר מאשר קביעת הכללים למנקים שלך, אתה צריך גם לתת להם את האפשרות לברר מה המשמעות של עמידה בכללים ותקנות. על צוות הניקיון שלך לא רק לציית למדיניות החברה שלך, אלא גם לציית למדיניות החברה שאליה הם מוקצים לעבוד.

הנה לך את זה; 10 משימות שעבורן עליך להכשיר את המנקה שלך.

למצוא את תוכנית האימונים הטובה ביותר למנקה שלך

ישנן תוכניות אימונים שונות למנקים; אימונים מסוימים תוכננו במיוחד כדי לסייע במילוי הפערים במערכות המיומנות הדרושות לייצור מקסימאלי. בשורה התחתונה, לאחר שתחתמו על חוזה ניקיון עם מדריך מקצועי, הם ינתחו את צרכי ההדרכה כדי לקבוע את סוג ההדרכה שתועיל לצוות שלכם (כוח אדם). לכן, אם ברצונך למצוא את ההדרכה הטובה ביותר לתוכניות למנקה שלך, עליך לבצע ניתוח צרכי הכשרה. עכשיו בואו נסתכל במהירות כיצד תוכלו למצוא את תוכניות האימונים הטובות ביותר למנקים;

א.הצעד הראשון שיש לנקוט בכדי למצוא את תוכניות האימונים הטובות ביותר עבור המנקה שלך הוא לבצע ניתוח צרכי אימונים (TNA)

קשה לדעת את האימונים האמיתיים שייתכן שהמנקה שלך זקוק להם. על מנת לבצע את עבודתם בצורה מושלמת מבלי לנתח תחילה את צרכי ההדרכה. תמצית ניתוח צרכי ההדרכה היא זיהוי פערים במערך המיומנויות הקיימים בארגון. קל יותר להכין מודול הדרכה למשימות ספציפיות אם אתה מכיר תחום שיש לשפר אותו.ניתוח צרכי ההדרכה אתה יכול לעסוק את העובדים שלך כך שהם מודעים לבעיות שהם מתמודדים איתם בעבודתם וכישוריהם הדרושים להם ביצועים מיטביים ואיזה סגנון למידה מתאים להם.

b. חפש באינטרנט אפשרויות אימונים שונות

ברגע שתמצא מיומנויות שאין למנקים שלך, תוכל לחפש בנוחות באינטרנט כדי למצוא את סוג תוכנית האימונים שתעזור להם לרכוש מיומנויות כאלה. , העובדה היא שתראה תכניות ניקיון רבות, ולכן חשוב לדעת אילו תוכניות אימונים מועילות לצוות שלך לפני שאתה נכנס לאינטרנט.הדבר הטוב בתוכניות אימונים הוא שתוכלו לדון עם יועץ הכשרה שיעזור לכם להתאים את האימונים לתקציב שלכם ולצרכי ההדרכה שלכם. דבר עם יועץ הדרכה

אחת הדרכים הטובות ביותר למצוא את תוכניות האימונים הטובות ביותר עבור המנקה שלך היא לדבר עם יועץ הדרכה. יועצי הכשרה מאומנים לעבוד עם לקוחותיהם כדי לעזור להם להשיג את יעדי הלמידה שלהם. למרות שתצטרך לשלם עבור חלק מהייעוצים, אתה בוודאי תקבל תמורה לכסף שלך אם תשכור יועץ להכשרה ראשונית.

ד. דוגמה לדעותיהם של אנשים בענף

דרך נוספת למצוא את תוכניות האימונים הטובות ביותר עבור המנקה שלך היא לקבל חוות דעת של אנשים מתעשיית הניקיון. אנשים שנשארו בתעשייה הנקיה זמן רב מכם הייתם מנסים תכניות אימונים שונות ומגיעים למסקנה שתוכניות אימונים מתאימות למנקים בענף הנקי. אם יש לך קשר טוב עם מנהיגים בענף שלך, הם יהיו מוכנים להציע תוכניות הכשרה מתאימות לחברה שלך.

e. שאל את הלקוחות שלך

אפשרות נוספת שיש לך כשאתה צריך למצוא את תוכניות ההדרכה המתאימות למנקה שלך היא לשאול את הלקוחות שלך.האמת היא שהלקוחות שלכם הם גם בעלי עניין כשמדובר בפיתוח תוכניות הכשרה לעובדים שלכם מכיוון שהם מקבלים את שירותי הניקיון שלכם ומשלמים את החשבון שלכם. לכן הקפידו לשאול שאלות ללקוחות שלכם שיעזרו לכם לשרת אותם טוב יותר. הנתונים הסטטיסטיים מראים כי הסיבה העיקרית שחברות ניקיון חברות מאבדות את לקוחותיהן היא פשוט להפחית את איכות עבודתן. במקום לאפשר ללקוח להגיע לשלב של אי שביעות רצון מהשירות שלך, וודא שאתה מעורב אותם בפרקי זמן שונים כדי לגלות אם הוא מרוצה מהשירות שלך ואם יש משהו שאתה יכול לעשות כדי לשפר את השירות שלך.

בכל פעם שאתה קונה את תוכניות האימונים הטובות ביותר למנקה שלך, וודא שאתה בוחר גם בסגנון האימונים הנכון שיעזור לך להשיג את יעד הלמידה שלך. הנה לך את זה; דרך למצוא את תוכניות האימונים הטובות ביותר למנקה שלך.

כעת, לאחר שהבנתם את היתרונות הברורים של הכשרת העובדים שלכם, עליכם ללמוד כיצד להכשיר אותם. הכשרה מספקת לעובדים שלך אינה העבודה הקלה ביותר בעולם. זה דורש סבלנות, התמדה, מסירות ובעיקר חזון. זה כמו לאמן קבוצת ספורט בליגות הגדולות.לכל דולר שאתה מוציא על הכשרת העובדים שלך צריך להיות מטרה ומניע. השקיעו פחות ותוכניות האימונים שלכם לא ישאו פרי. השקיעו יותר מדי, ותוכניות אימונים מועילות לכאורה עלולות בסופו של דבר לגרום נזק כלכלי לעסק שלכם. אם ברצונך למקסם את מאמצי ההדרכה שלך, שקול את 7 הטיפים הבאים:

7 טיפים להדרכת העובדים שלך בעבודות ניקיון

1) למד להתאים את כולם

אין נוסחה אחת לניצחון להצלחה בתכנית האימונים. זה נובע בעיקר מהעובדה שלאנשים שונים יש יכולות למידה שונות, זה לא אמור להפתיע אתכם שאנשים מסוימים מסוגלים לתפוס ולהשתמש במידע הרבה יותר מהר מאשר אנשים אחרים אשר, ככלל, לא לומדים טוב ומשחקים את ההדבקה. לכן עליכם לפתח תוכנית אימונים שתואמת את העדפותיהם של כל האנשים בצוות שלכם. אל תסתמכו על שיטה אחת ספציפית. המשך לשנות אסטרטגיות. אם קריאת המדריך עובדת עבור עובד אחד, אין זה אומר שעובדים אחרים אינם זקוקים להסברים בעל פה והדגמות גופניות.

2) הסתמכו על סימולציה

כדי לקבל תוכנית הכשרה. היה מוצלח, סביבת הלמידה צריכה להיות אמיתית ככל האפשר. עשו כמיטב יכולתכם לשכפל ולהתרבות של סביבת העבודה האמיתית.זה יעזור לך לבדוק טוב יותר ולהעריך את כישוריהם של העובדים שלך ולתת לעובדים שלך מושג איך זה מרגיש לעבוד במשרד ובבית של הלקוחות שלך. וודאו שהם מאומנים בסביבה בטוחה ומבוקרת. פרויקטים רבים של ניקיון דורשים מהעובדים כישורים בינאישיים. לכן חשוב שתוודא שהעובדים ממלאים תפקיד זה עם זה כדי להבין כיצד לעבוד טוב יותר בסביבת למידה מדומה.

3) ניהול מקדימה

אל תהיה הבוס שנובח מאחור, במקום זאת, עשה כמיטב יכולתך כדי להודיע ​​לעובדים שלך שאתה עושה מאמץ רב כמו שאתה מצפה מהם. כך אתה יוצר את הדימוי שלך כמעסיק האידיאלי לעקוב אחריו. אם אתה נמנע מקיצורי דרך, העובדים שלך ילמדו לעשות זאת ממך. אם אתה מעריך עבודה קשה ועקביות, סביר להניח שעובדיך יעשו זאת. מנסה להיות מודל לחיקוי, אל תיסחף ופשוט התמקד בביצוע העבודה שלך בצורה מושלמת. אתה צריך לעקוב מקרוב אחר העובדים שלך כדי לוודא שהם בקיאים בעבודתם.

4) אל תחמיצו את הזדמנויות הלמידה

הזדמנויות להכשרה יציגו את עצמם בפניכם בכל שלב בדרך. אתה רק צריך לעקוב אחריהם.לאחר השלמת האוריינטציה וההדרכה, עליכם להפנות את תשומת ליבכם להכשרה נוספת, אשר תשפר עוד יותר את כישורי העובדים שלכם. כמעט ואין סוף עד כמה עובד יכול להיות טוב בתחום שירותי הניקיון. וודאו שעובדיכם תמיד מאומנים להיות טובים ממה שהיה אתמול.

5) מבחן באש

גם בסביבות המדומה המציאותיות ביותר עם משחק התפקידים האידיאלי. המשחק לא יכול להשוות לסביבה האמיתית באתר העבודה. לחץ המסירה בסביבה אמיתית תמיד גדול בהרבה מאשר באתר העבודה. מתמחים בחברת הניקיון שלכם צריכים להתאקלם בלחץ זה. לכן כדאי למקם מאזינים בסביבה אמיתית במהלך פרויקט ניקיון אמיתי. בכך עליכם לוודא כי הלקוחות שלכם אינם מודעים לכך שאתם משתמשים בבתיהם ובמשרדים שלהם כסביבת למידה. זהו עסק מסוכן, אך מהו עסק ללא מספר סיכונים?

6) ענו עליהם מראש

צפו בשאלות וענו עליהן עוד לפני שהן מגיעות גודלו, מאפיין מרכזי של מאמן / מעסיק טוב. אינך יכול לצפות מהעובדים שלך תמיד לשאול את השאלות הנכונות. ברוב המקרים, עובדים לא מדברים בעיקר מכיוון שהם חוששים לשאול את השאלות הלא נכונות ועוברים מבוכה בתהליך.עזור להם על ידי מתן להם את כל המידע שהם יכולים לבקש.

7) תנו להם לענות

לא משנה עד כמה תוכנית האימונים שלך מקיפה, אתה לעולם לא תוכלו לצפות שזה יהיה ללא רבב ומושלם. זו הסיבה שקבלת משוב מהמתמחים שלך היא בעלת חשיבות עליונה. המשוב שלהם יעזור לכם לאתר את התחומים בהם הם מנסים להבין את תכנית ההדרכה, וכן לתת לכם מושג כיצד תוכלו לשפר את מאמצי ההדרכה שלכם.

בחירת העובדים המתאימים וההכשרה המתאימה שלהם הולכת יד ביד, דבר אחד אינו שלם בלי השני: כשאתה מגיע לשניהם אתה יכול להקים את צוות הניקיון המרשים ביותר בעיר.