יש לך הוספיס אני או מרפאה, אבל לא מספיק רעיונות לפיתוח בית החולים שלך? אם כן, הנה 20 האסטרטגיות הטובות ביותר לשיווק כיצד למשוך לקוחות לתרגול שלך.
מגזר הבריאות הופך תחרותי יותר מדי יום, וכל מוסד רפואי שרוצה להקדים את אחרים צריך להעניק עדיפות לשיווק.
למרות שיווק בבתי חולים לא עשוי להשפיע ישירות על הטיפול בחולים, אסטרטגיית שיווק מבוצעת היטב חשובה לא פחות להצלחה וצמיחה של בית חולים כמו גם משאבי אנוש וחשבונאות. מחלקות, מכיוון שללא חולים לא תצטרך מחלקות אלה.
אם אתה באמת רציני להרחיב את בסיס הלקוחות שלך או את בסיס המטופלים כבית חולים או מרפאה, אז אסטרטגיות השיווק שלך צריכות להיות מהשורה הראשונה.עליכם למקסם בצורה אפקטיבית את כל האסטרטגיות העומדות לרשותכם.
ברוב הפרקטיקות אין אסטרטגיית "ניסיון חולה" שלוקחת בחשבון את כל הנגיעות מצביעה על כך שהמטופלים יחוו לאורך כל התרגול שלך. קבל מידע אודות המטופלים שלך ואוהבים ושונאים, צרו אסטרטגיה מקיפה ומפורמלית של חוויית המטופלים, ואתם תהיו המובילים בשוק שלכם.
- רופא תקשורת
כדי לקדם ביעילות את בית החולים או המרפאה שלך, עליך ליצור, לתחזק ולפתח תוכנית רבת עוצמה ב- אינטראקציה של רופאים, אשר מייצר ומגינה ועדות כיוון הבחירה. התוכניות "תקשורת עם רופא" ו- "ניהול יחסים עם רופא" (PRM) הופכות חשובות יותר ויותר לתכנון ארגוני ופיתוח עסקי.
- התמקד במה שמניע את התגובה
אסטרטגיית שיווק אפקטיבית מתחילה ביעדי שיווק ברורים. . האם יעדים אלו מובנים, מובנים ומקובלים על כולם? או שיש השפעות מתחרות?
האופן בו האתר שלך נראה חשוב, אך לא חשוב יותר מההודעה שהוא נושא.למרות שמצגות שקופיות וגרפיקה מונפשות הם אטרקטיביים וניתן להשתמש בהן ביעילות, הם יכולים גם להסיח את תשומת הלב מההודעה אם הם לא מבוצעים אסטרטגית. בנוסף, הם אינם יכולים להחליף מסרים חזקים או לפצות על הודעות דלות, לא מספקות או חסרות.
כל תקשורת האינטרנט שלך, כולל אתרים, דורשת שפה מוכוונת רווח, עותק מכוון מכירות, תוכן מונע, קריאות ישירות לפעולה ועוד הרבה דברים. דברים אלה דורשים תגובה רבה יותר מאשר סתם התמקדות בהפצת הפיצ'רים המתקדמים שלך.
- מותג מובחן
צור ותחזק פוסט ממותג מקצוע שחשוב לציבור שאתה משרת. מושגי המפתח הם שהמותג שלך מבחין בבירור בין "מי שאתה ומה שאתה עושה" וכי זה משפיע על הקהל, ולא רק על בעלי העניין הפנימיים שלך.
- עזרה כנה למטופלים שלך
שיווק רפואי הוא משימה קשה. דיבורים על המחלות עליהן מחליט התרגול אינו תוכן מהנה לרוב. יתר על כן, לרשת כבר יש טונות של מידע.
הדרך הטובה ביותר להיכנס לשוק העיסוק הרפואי היא לטפל בחולים שלך ולעשות זאת לפי מיטב היכולת שלך.אם המטופלים מרוצים, בהחלט תקבלו סקירה חיובית, וזה הקידום הטוב ביותר שיכול להיות.
צור תוכנית מעקב דיגיטלית. פילוח חולים לפי המחלה והטיפול שקיבלו. קבעו הודעות דוא"ל לקבלת משוב מעקב על ידי יידוע על עצות הבריאות שעליהן לעקוב, פרסם את הביקור האחרון שלהן, להזכיר אותן לפגישות הקרובות וכו '.
- סדרי עדיפויות תקציביים
משאבי השיווק הם המגבלות שלהם, ולעולם אין מספיק תקציב לכל דבר. השימוש הראשון והמשובח ביותר במשאבים יתמקד באזורים של שירותי בתי חולים שיש להם את הגבוה ביותר עדיפות לארגון. המשמעות היא שעליך למקד את מאמצי השיווק שלך יותר בתחומים המעניקים שקיפות רבה יותר לחולים.
אם אתה רוצה להביא יותר מטופלים לכיוון הרופאים, עליך להקצות יותר כספי תקציב ולשלול כספים אחרים. תזונה. אזור. אם תצליח בפייסבוק, ייתכן שתצטרך למקד כאן את מאמצי השיווק שלך.
- הגדל את המותג האישי שלך
התמקד במאמצים שלך ביצירת המותג האישי שלך באינטרנט, ביצירת קבוע תוכן בנושאים בתעשייה ופרסום במגזיני התעשייה.אתה יכול גם לפרסם באופן עצמאי את התוכן שלך דרך קטעי בלוגים ופרסומים בלינקדאין יחד עם פלטפורמות חברתיות אחרות.
זה לא רק יחזק את המוניטין שלך עם תוצאות החיפוש של גוגל, אלא גם יאפשר לך להיות מומחה בתעשייה, דבר שלא יסולא בפז בתחום הבריאות. שם המוניטין והסמכות שלך הם הכל.
- תקשורת פנימית
למרבה הצער, שיווק הוא משהו של בן חורגים ב בתי חולים רבים. לרוב, הרופאים והמנהלים המובילים מובנים היטב את הרעיון והמטרה. חשוב מאוד לתקשר ללא הרף עם הקהל הפנימי שלך ולספר להם מה אתה עושה, למה אתה עושה את זה ואיזה תוצאות תשיג. זוהי בעיה גדולה מאשר סתם פוליטיקה, צמיחה בקריירה או הישרדות. כדי שהשיווק שלך יהיה אפקטיבי, אתה זקוק לתמיכה פנימית.
- צור תוכן שבאמת משרת את הקהל שלך
קל להיסחף עם עיצוב אתר האינטרנט שלך, קידום אתרים ורשתות חברתיות, אך עליך תמיד לחזור לדברים הבאים: האם אתה יוצר תוכן (סרטונים / פוסטים / משאבים) שמשפר את הבריאות של הקוראים שלך?
מתרגלים רבים הרופאים לא מצליחים לדבר על עצמם, על כוחותיהם ועל עבודתם. במאמצי השיווק שלך, עליך לדבר על המטופלים שלך, הסימפטומים שלהם והמאבקים שלהם. אז עליכם ליצור את התוכן הטוב ביותר באינטרנט כדי לפתור את בעיות הבריאות שלהם.התמקדו בזה וכל השאר יבוא.
- הזדמנות SEO זהב ו- PPC
ענק ובעיקר ההזדמנות השיווקית והפיתוח העסקית שאינה בשימוש עבור מרבית בתי החולים והמרפאות היא שימוש יעיל בפרסום מקוון באמצעות אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) ותשלום לקליק (PPC). המטרה היא להביא תנועה של מבקרים לדפי נחיתה מעוצבים היטב באתר שלכם, או, בחלק מהמקרים, למיקרו-אתרים. פשוט אתר אינטרנט זה לא כדור כסף. שיווק מקוון דורש תכנון וביצוע מקצועי על מנת להשיג את התוצאה הרצויה.
- ניסיון ובטיחות המטופל
עבוד בצמוד עם ההנהלה כדי לסייע במיטוב חוויית המטופלים ובהגברת הבטיחות. , זה אמור להיות בראש סדר העדיפויות עבור כל אחד מבתי החולים או המרפאה, כי ראשית, זה נכון, שנית, הם משפיעים על ההחזר, ושלישית, זה יוצר את המוצר הטוב ביותר.
בין המצוטטים לעיתים קרובות שיווק 4P (מוצר, מיקום, מחיר, קידום מכירות), האות הראשונה והחשובה ביותר "P" אינה קידום, אלא מוצר (או שירות). הגדר את המוצר / שירות שלך ואז תקשר אותם פנימית וחיצונית. אם אתה מצליח למשוך אנשים רבים יותר למידע על השירות שלך, היה מודע לכך שאסטרטגיות השיווק שלך יעילות.
- השתמש בבסיס הנתונים של המטופלים שלך
הסיכוי הטוב ביותר שלך הוא תמיד לקוח מרוצה. חפש הזדמנויות במאגר המטופלים שלך, כולל משפחה, חברים ומבקרים, להדגים זאת. אם יש לכם מוצרים או שירותים לקידום, עדיף להתחיל עם הקהל בהישג יד, ואלה המטופלים שלכם. שילוט פנימי, וידאו פנימי, רשימות תפוצה וטקטיקות אחרות הם אפשרויות נהדרות להעברת המסר שלך למטופלים הקיימים שלך.
- השקיעו בבריאות הקהילה
באוגוסט הקצתה המחלקה לבריאות ושירותי אנוש ארה"ב 169 מיליון דולר לתוכניות לבריאות הציבור הקשורות לחוק טיפול בר השגה. על ידי אימוץ פרדיגמה זו לשיווק בתי חולים, בתי חולים יכולים גם לעזור לחברי הקהילה ולשפר נפשי חילופי ה.
נסה ליצור שותפויות עם בעלי עניין בקהילה, כגון בתי ספר ומרכזי עיקריים לטיפול בקשישים. עליכם לבסס את תוכנית הסנגור שלכם על סוגיות בריאות החשובות לחברה, כגון שיפור הגישה לטיפול בריאותי, הרחבת שירותי מניעה, טיפול במחלות כרוניות והצעת תכניות בריאות התנהגותיות. זה יעזור לך להגדיל משמעותית את המוניטין שלך בקהילה שלך.
- חיזוק שיווק התוכן שלך
עם 80% ממשתמשי האינטרנט המחפשים תשובות באינטרנט. בשאלותיהם בנושא בריאות, לטובת כל הצדדים, כך שבתי חולים ומרפאות מגדילים את ייצור התוכן.
מרפאת קליבלנד הייתה מהראשונות שהביאו שיווק תוכן. מרכז הבריאות הוא מרכז מקוון בו תוכלו לקבל טיפים וחדשות לבריאות, בלוגים של רופאים ומומחים.
הטעות הגדולה ביותר בשיווק תוכן היא ליצור תכנים שאולי קהל היעד שלכם לא יתחבר אליהם או שאולי לא מציג. בית החולים שלך, כמתוכנן. רוב כותבי התוכן מתמקדים ביצירת תוכן פרסומי ופרסומי.
תוכן כזה אינו חשוב במיוחד עבור חולי בית החולים. זכור, קהל היעד שלך מספיק חכם כדי לזהות ולסווג תוכן פרסומי מתוכן אינפורמטיבי, לכן זהו ניסיון למכור את שירותיך ולהאדיר את מותג בית החולים שלך, מה שיכול לגרום לחולה פוטנציאלי לנטוש את האתר שלך.
אם בית החולים רוצה להגדיל את שיעור ההמרות שלו בשיווק בדוא"ל או להגדיל את שיעור הקליקים באתר שלו. תוכן אתר הוא המפתח. כל שעליכם לעשות הוא ליצור תוכן ייחודי, שימושי ואטרקטיבי עבור קהל היעד שלכם.כאשר נוצר תוכן בעל ערך, הקהל שלך יגדל. זה יגדיל בהדרגה את הקהל שלך.
- פרסם תוכן רלוונטי ואיכותי העונה על שאלותיו
בשיווק. בתעשיית הבריאות, זה אולי נראה קשה יותר למצוא את התוכן שלך. הפיתרון הטוב ביותר כאן הוא ליצור תוכן רגיל ואיכותי העונה על שאלות שנשאלו על ידי מטופלים, וכן ליצור תוכן מכוון יותר ללקוח באתר האינטרנט שלך, ולא רק לדבר על המוצרים והשירותים שלך.
אלה בימינו צרכנים מבצעים מחקר משלהם והתפקיד שלך הוא לעזור להם לעשות זאת, במיוחד בעזרת משהו רגיש כמו בריאות, שם הם רוצים לדעת את העובדות לפני שהם מדברים עם מישהו. נסה לשמור על התוכן שלך רלוונטי ויקר ככל האפשר כדי לעזור לבנות אמון ותקשורת עם הקוראים שלך.
- התמקדו לאחר מכירות
משווקים מנוסים מתמקדים במכירה, אך הגדולים יודעים שמה שקורה לאחר המכירה הוא קריטי לא פחות. זהו שיעור חשוב עבור המשווקים. ברוב הארגונים, משווקים מתמקדים במרבית מרצם בהכנות למכירה.
הסיבה לכך היא שלמעשה מוכרים ומשווקים נמדדים על פי מספר המכירות והמכירות שלהם.זיהוי לקוחות פוטנציאליים, פנייה אליהם עם המסר הנכון בערוץ הנכון וסגירת עסקה הוא שגרת מכירות טיפוסית. עם זאת, מה שקורה לאחר המכירה חשוב לא פחות. מכיוון שרוב המטופלים הפוטנציאליים תלויים מאוד מפה לאוזן.
הם מתקשרים למשפחתם וחבריהם ודפדפו בביקורות מקוונות כדי ללמוד עוד אודות בית החולים שלכם. ובמצבים אלה, מה שעשית לפני שהמטופל נלקח לבית החולים אינו חשוב כלל. הם רוצים לדעת מה קרה לאחר שהמטופל ביקר בבית החולים שלך.
חשוב מאוד להתאים את האסטרטגיות השיווקיות שלך לכל נקודת קשר בדרך של המטופל. סקרים הם ללא ספק דרך יעילה לשמור על קשר עם מטופלים לאחר התייעצות, והם יכולים לספק משוב חשוב. לא משנה באיזו אסטרטגיה תבחרו, המטרה שלכם צריכה להיות לספק למטופלים הנוכחיים את המידע הדרוש להם כדי למכור את השירותים שלכם למשפחותיהם וחבריהם.
- האזינו
מרבית המשווקים מוציאים את מרבית התקציב שלהם על סיפורים. עם זאת, מחקר שנערך לאחרונה חשף כמה רעיונות מדהימים לגבי מה הלקוחות מעריכים ביותר כאשר הם קונים מוצר. זה האזנה. הקשיב למטופלים שלך ושמע מה הם אומרים.
אל תניח רק שהמוצר שלך יענה על צרכי כולם. אז אתה מקשיב?הגיע הזמן להוסיף כמה אלמנטים חדשים לשיווק שלך. ראשית, תוכלו לפתח שאלון.
תוכלו לשקול ביקור בחולים בהווה ובפוטנציאל ללא תוכנית "פרסומית", כמו גם לנסות לאסוף מודיעין ולבנות קשרים בין אישיים. עם זאת, אם ביקורים אישיים לא נראים כמו רעיון טוב עם רשימת הלקוחות או התקציב שלך, אתה יכול לתזמן סקר דומה בסביבה וירטואלית.
- אל תזניחו מדיה לא מקוונת
מדוע מדיה טלוויזיה, דפוס וחוץ עדיין פועלת בתחום הבריאות? זה נובע מהעובדה שלכולם יש העדפות מדיה שונות, ולעתים קרובות הם משתמשים במדיה לא מקוונת ואינטרנט לפני קבלת החלטה. נראה שתקשורת לא מקוונת עדיין יעילה. למעשה, עם הגישה הנכונה היא יכולה להיות חזקה כמו מדיה מקוונת.
- מסעות פרסום שיווקיים בדוא"ל ממוקד
טלפונים ורשתות חברתיות אינן הדרך היחידה לרופאים של זה או למטופליהם לתקשר. למעשה, 62% מהרופאים וספקי בריאות אחרים מעדיפים תקשורת בדוא"ל על פני דיוור ישיר, שיחות טלפון.
לכן, אם אתה מנסה ליצור הפניות נוספות, עליך ליישם קמפיין בדוא"ל.אם לא, סביר להניח שאתה חלק מ- 40% מחברות הרפואה שהוזכרו בדוח זה שלא יישמו את אסטרטגיית השיווק בדוא"ל.
- התחל אינטראקציה עם חולים דיגיטליים
כל בית חולים ומרפאה חייבים להתחיל מעורבות דיגיטלית עם מטופליהם. ישנן ארבע דרכים עיקריות לעשות זאת:
- שותף לחולים.
- הזמינו מטופלים ל- Google לברר את מצבם ולשאול שאלות בפגישתם.
- פרסם תוכן בריאות באופן מקוון. אינך יכול להתלונן על מידע בריאותי גרוע באינטרנט אלא אם תפרסם מידע טוב.
- עקוב אחר הביקורות המקוונות שלך ב- Google, Facebook, Yelp ומדדי בריאות. האזן לביקורות כדי לשפר את תפיסת המטופלים במקום להגן.
הפוך את הטיפול הרפואי לנוח יותר ומפחיד פחות. הקל על חולים לשלם את חשבונותיהם באופן מקוון או לגלות על ספקיהם. אינטראקציה עם חולים באופן דיגיטלי תועיל יותר לתרגול שלך מכל קמפיין שיווקי אחר.
