התחלת שירות לקוחות עסק ייעוץ

רוצים לפתוח חברת שירות לקוחות? אם כן, הנה מדריך מפורט לפתיחת עסק בייעוץ בנושא שירות לקוחות ללא כסף או ניסיון.

כיזם מתחיל עם ניסיון בעבודה עם שירות לקוחות ושירות לקוחות, אחת הדרכים להשיק את הנתיב שלך לעולם העסקים היא ליצור חברת ייעוץ משלך שירות לקוחות. אתה יכול להיות בטוח ששירותיך תמיד יהיו מבוקשים לא רק על ידי ארגונים קטנים, אלא גם על ידי תאגידים גדולים הפועלים בענפים שונים.

חברות ייעוץ לשירות לקוחות הם ארגונים המתמחים במתן שירותי ייעוץ והדרכה לעסקים. לתעשיות שונות הקשורות לניהול לקוחותיהם.

הקמת חברת ייעוץ בנושא שירות לקוחות אינה יקרה מדי, למעט הכסף הדרוש לשכירות וריהוט משרד. החדר.כדי לנהל עסק מסוג זה, אתה צריך להיות מיומן כיועץ, וזה באמת עסק רווחי מאוד בארצות הברית, קנדה, אוסטרליה ובריטניה בגלל הרצון לצמיחה מתמדת של העסק, כולל בסיס הלקוחות.

אם החלטתם ליצור חברת ייעוץ לשירות לקוחות, עליכם לוודא כי ביצעתם בדיקת היתכנות מעמיקה ומחקר שוק. זה יאפשר לך למצוא עסק ביישוב או בעיר עם הדמוגרפיה הנכונה; מקום בו תוכלו לקבל את השירותים שלכם בקלות.

אם שקלתם להקים חברת ייעוץ שירות לקוחות משלכם, אך אינכם יודעים כיצד לעשות זאת, עליכם לשקול כיצד לעבור מאמר זה; זה בוודאי ייתן לך את ההדרכה וההכוונה הנחוצים.

פתיחת מחלקת עסקים של שירות לקוחות.מדריך מלא

• סקירת תעשיה

חברות ייעוץ לשירות לקוחות הינן יועצי שיווק ושירות לקוחות, ותעשייה זו כולל שירותי ייעוץ בתחום אסטרטגיית שיווק ופיתוח שוק, שירותי ייעוץ והדרכת לקוחות, שירותי ייעוץ לניהול מכירות ופיתוח, שירותי ייעוץ לניהול אסטרטגי שירותי ייעוץ ושיווק אחרים לניהול שיווק.

ענף היועצים לשיווק ושירות לקוחות מספק ייעוץ ותמיכה תפעולית ללקוחות בנושאים שונים. סוגיות שיווקיות, כולל אסטרטגיה ותכנון קמפיינים, תמחור וחיזוי מכירות, דרכים לניהול אפקטיבי של לקוחות ושירותים קשורים אחרים שיסייעו להגדיל את שמירת הלקוחות בארגון בו הם עובדים.

שיווק ושירות לקוחות בענף זה ממש גדול ענף שפועל במדינות כמו ארצות הברית של אמריקה, בריטניה, צרפת, הודו, איטליה, סין, שוויץ, אוסטרליה וקנדה וכו '.

הסטטיסטיקה אומרת שבארצות הברית של אמריקה בלבד יש כ 214,320 חברות ייעוץ לשירות לקוחות רשומים ומורשים, המעסיקות כ 402,225 עובדים, והתעשייה צועקת בקול רם. 55 מיליארד דולר בשנה.

הענף צפוי לצמוח בקצב צמיחה של 6.2 אחוזים לשנה בשנת 2013 ו 2021. חשוב לציין כי אף חברה לא יכולה להתפאר בנתח השוק הגדול ביותר בענף.

דוח שפרסם לאחרונה IBISWorld מראה כי במהלך חמש השנים האחרונות התעשייה נהנתה מהגדלת הרווחיות של התאגידים והגדלת עלויות הפרסום. מה שהביא לגידול בביקוש לשירותי ייעוץ. ככל שהכלכלה משתפרת, הלקוחות מוציאים יותר על פרסום, במיוחד דרך ערוצים דיגיטליים חדשים.

כתוצאה מכך, חברות רבות פנו למומחי שיווק כדי לעזור להם לנווט בעולם הפרסום והמכירות המקוונים. ביקוש גבוה הוביל לצמיחה מתמדת בהכנסות התעשייה בשיעור שנתי של 6.2 אחוזים והגיע בשנת 2018 להכנסות של 55 מיליארד דולר אמריקאי. במקביל, מספר המפעלים צמח בכ -3.4 אחוזים, ומספר העובדים גדל ב -5.1 אחוזים.

העובדה שניתן למצוא בקלות חברות ייעוץ בשירות לקוחות בערים בארצות הברית של אמריקה בשום דרך אינה גורמת לתעשייה להיות רוויה יתר על המידה. העובדה שיש ארגונים ועסקים שמדי פעם זקוקים תמיד לייעוץ מקצועי בנושא שירות לקוחות הופכת את העסק לירוק.

חלק מהגורמים שמעודדים יזמים לפתוח עסק משירות לקוחות משלהם, למרות העובדה שהעסק הוא תחרותי יחסית, שהעסק רווחי וניתן לפתוח אותו בכל מקום בעולם.

יצירת חברת ייעוץ בנושא שירות לקוחות דורשת מקצועיות וטובה תעשיית שירות לקוחות נימן. בנוסף, תצטרכו להשיג את האישורים והרישיון הדרושים, וכן לעמוד בתקן לעסק כזה, לפני שתורשו לפתוח חברת ייעוץ לשירות לקוחות בארצות הברית. החדשות הטובות בענף זה שיש שוק נגיש בקלות לשירותיהם.

התחלת שירות לקוחות ייעוץ מחקרי שוק וביצוע היתכנות

• דמוגרפיה ופסיכוגרפיה

ההרכב הדמוגרפי והפסיכוגרפי של אלה הזקוקים לשירותיהם של חברות ייעוץ לשירות לקוחות מכסה ארגונים הקשורים ללקוחות.

לכן, אם ברצונך לקבוע את הדמוגרפיה של עסק שירות הלקוחות שלך, עליך להפוך את הכל למקיף. עליו לכלול ארגונים קטנים ובינוניים ותאגידים גדולים שרוצים להרחיב את בסיס הלקוחות שלהם, לשמור על הלקוחות הוותיקים שלהם ולשרת טוב יותר את הלקוחות הקיימים שלהם, וזה יכול להיות בתוך העיר ומחוצה לה בה אתה עובד, שיכול לשלם עבור שלך שירותים.

רשימת רעיונות נישה לייעוץ שירות לקוחות שתוכלו להתמחות בהם

רוב חברות הייעוץ ללקוחות בדרך כלל משתמשים בשירותים נפוצים אשר הם אמנות ndartnymi ייעוץ על שירות לקוחות. החברה צפויה להציע. לכן נראה כי אין תחומי נישה בענף.אך מצד שני, כמה חברות ייעוץ לשירות לקוחות עשויות להחליט להתמקד בתחומי מפתח או נישה מסוימים, כגון;

• ייעוץ לניהול לקוחות אסטרטגי
• מרכז ייעוץ טלמרקטינג
• שירותי ייעוץ לשיווק ומכירות בקשר עם לקוחות

רמת התחרות ב ייעוץ שירות לקוחות

התחרות בייעוץ בנושא שירות לקוחות חורגת מתחרות בקרב חברות ייעוץ בנושא שירות לקוחות באזורך; צפוי שתתמודד עם חברות ייעוץ אחרות המסוגלות לייעץ ולהציע פתרונות עסקיים לעסקים. לפיכך, יהיה נכון לומר כי התחרות בתחום הייעוץ לשירות לקוחות היא יחסית קשה.

ללא קשר לרמת התחרות בענף, אם ביצעתם בדיקת נאותות וקידמו גם את המותג וקידמו את השירותים או העסק שלכם. כראוי, תמיד תתקדמו בענף. רק וודאו שתוכלו להציע פתרונות עסקיים ללקוחותיכם, בכל הנוגע לניהול לקוחותיהם תוכלו לספק שירות לקוחות מעולה, oluchat משוב מהלקוחות שלך, ואתה יודע איך למשוך ולתפוס את שוק היעד.

רשימת מותגים ידועים בענף

אלה כמה מחברות הייעוץ המובילות בתחום שירות הלקוחות בארצות הברית ובעולם;

• קבוצת הייעוץ בבוסטון
• מקינזי
• עוגנים יועצים בע"מ
• רעיונות טריים ותמציתיים
• קבוצת אמארנה
• שותפי Ledgeview
• שותפים מורגן היל
• סייף
• תיבת הדואר הנכנס
• מורן ייעוץ
• קבוצת DiJulius
• קימלי-הורן
• ייעוץ ארנסט יאנג
• ייעוץ Infosys
• ייעוץ KPMG
• מועצה מייעצת לחברות
• קבוצת הייעוץ של PA
• ייעוץ סלאלום

אנאלי כלכלי מ

כשמדובר בהקמת חברת ייעוץ לשירות לקוחות, אתה רק צריך לעבור בדיקת היתכנות ומחקר שוק ממש לפני שאתה מתחיל עסק. יש לציין כי ייעוץ עסקי לשירות לקוחות אינו מיועד למתחילים; זה מיועד לאנשי מקצוע שיש להם את הניסיון הדרוש להציע פתרונות לארגונים, בכל הקשור לניהול לקוחותיהם.

פתיחת עסק מסוג זה פירושה בהכרח שתקבל את התעודות והתעודות הדרושים למקצוע, כמו גם ליצור קשר עבודה טוב. עם בעלי עניין בענפים שונים.אם אתה כבר שחקן מרכזי בענף הייעוץ בנושא שירות לקוחות, יתכן שזו לא תהיה בעיה לפני שתחליט לפתוח חברה משלך.

בהתאם לסולם בו תרצה להתחיל, יתכן שתזדקק לכמה אלפים רבים. דולר כדי להתמודד עם זה, ובאותה עת ייתכן שתזדקק להרבה פחות מזה אם תחליט לפתוח עסק מהבית, מהמשרד הווירטואלי או מהמשרד הכללי.

אתה צפוי לשכור את שירותיהם של מומחים שיעזרו אתה עם כלכלה מקיפה הניתוח שלהם ניתוח העלויות ורווחי של העסק שלך במקום שבו אתם מתכוונים להקים עסק. אם תבצע את ניתוח הכלכלה והעלות שלך רגע לפני פתיחת עסק, יתכן שלא תצטרך להשתהות זמן רב לפני שתהיה שווה.

פתיחת חברת הייעוץ לשירות הלקוחות שלך מהתחלה מול רכישת זיכיון

כשמדובר ביצירת עסק מסוג זה, תצטרך לשלם עבור הזכיינית של חברת ייעוץ מצליחה לשירות לקוחות, ולא להתחיל מאפס. למרות שזה יחסית יקר לקנות זיכיון בחברת ייעוץ ידועה לשירות לקוחות, זה בהחלט ישלם לך בטווח הרחוק.

אבל אם אתה באמת רוצה ליצור מותג משלך לאחר שהוכחת את שוויך בענף, אתה יכול פשוט להקים חברת ייעוץ שירות לקוחות משלך מהתחלה. החל מאפס תוכלו לבצע מחקר שוק מעמיק ומחקרי היתכנות לפני שתחליטו היכן לפתוח עסק.

אם אינכם יודעים, חברות הייעוץ המוצלחות ביותר בנושא שירות לקוחות החלו מאפס. והם הצליחו לבנות מותג עסקי סולידי. הצלחה בעסקים מצריכה מסירות, עבודה קשה ונחישות.

איומים ובעיות אפשריות שתיתקל בהן בעת ​​פתיחת שירות ייעוץ שירות לקוחות

אם אתה החלט ליצור חברת ייעוץ משלך שירות לקוחות. אחת הבעיות העיקריות שעשויות להיתקל בהן היא נוכחות של חברות ייעוץ מבוססות שירות לקוחות מבוססות, כמו גם חברות ייעוץ וייעוץ קשורות אחרות המציעות את אותם שירותים שאתה מתכוון להציע. הדרך היחידה להימנע מבעיה זו היא ליצור שוק משלך.

כמה מהאיומים האחרים שאתה עשוי להיתקל בהם כאשר חברת ייעוץ לשירות לקוחות פועלת בארצות הברית הם מדיניות ממשלתית לקויה, הופעתו של מתחרה בתחום הפעילות שלך, וירידה כלכלית עולמית שעלולה להשפיע על חברה.

תחילת העבודה עם לקוחות. ייעוץ בנושאים משפטיים עסקיים

• הישות המשפטית הטובה ביותר לשימוש בסוג זה של עסקים

אם אתם מתכננים לפתיחת חברת ייעוץ לשירות לקוחות, הגורם המשפטי שתבחר יקבע עד כמה גדול יכול העסק שלך לגדול.

אתה יכול לבחור את השותפות הכללית או את חברת האחריות המוגבלת עבור חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות. בדרך כלל, שותפות מלאה הייתה צריכה להיות המבנה העסקי האידיאלי עבור חברת ייעוץ קטנה בתחום שירות לקוחות, במיוחד אם אתה רק מתחיל עם הון מתחיל בינוני.

אבל אם אתה מתכוון לצמוח את העסק שלך ויש לך לקוחות מרחבי ארצות הברית. ובמדינות אחרות בעולם, הבחירה בשותפות מלאה אינה אופציה עבורך. חברת אחריות מוגבלת LLC תפחית את זה עבורך.

יצירת LLC מגנה עליך מפני אחריות אישית. אם משהו משתבש בעסק, אז רק הכסף שהשקעת בחברה בערבון מוגבל נמצא בסיכון.זה לא כך לגבי שותפויות מלאות. חברות בערבון מוגבל הן פשוטות וגמישות יותר בעבודתן, ואינך זקוק לדירקטוריון, ישיבות בעלי מניות וצורכי ניהול אחרים.

להלן כמה מהגורמים שעליכם לקחת בחשבון לפני שתבחרו ישות משפטית עבור חברת הייעוץ שלכם שירות לקוחות; הגבלת אחריות אישית, קלות העברה, קבלת בעלים חדשים, ציפיות משקיעים וכמובן מיסים.

אם תקדיש זמן לבדיקת הגורמים המשפטיים השונים העומדים לרשות חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות, תסכים לחברה מוגבלת זו. האחריות היא המתאימה ביותר. אתה יכול לפתוח עסק מסוג זה כחברה בערבון מוגבל (LLC) ולהמיר אותו לתאגיד C או לתאגיד S בעתיד, במיוחד כשאתה מתכנן להפוך לציבורי.

שדרוג לתאגיד C או תאגיד S ייתן. ההזדמנות לגדול את חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות כך שתתמודד עם שחקנים גדולים בתעשייה; אתה יכול לקבל הון מחברות הון סיכון, תהיה לך מבנה מס נפרד ותוכל להעביר בקלות בעלות על החברה.

רעיונות שמות עסקיים מלאים המתאימים לחברת ייעוץ בנושא שירות לקוחות

כשמדובר בבחירת שם לעסק שלך, אתה צפוי להיות יצירתי, מכיוון שכל שם שתבחר לעסק שלך יעבור דרך ארוכה ליצירת תפיסה של מה שהעסק מייצג. אם אתה מתכנן לפתוח חברת ייעוץ משלך שירות לקוחות, הנה כמה שמות קליטים שאתה יכול לבחור:

• McIntosh Jason Co® Customer Service Consulting, LLC
• תומאס רנדל ® C ייעוץ שירות לקוחות, LLC
• פרדיננד מקפרלן ® ייעוץ שירות לקוחות, LLP
• לארי טיילר © חברת ייעוץ שירות לקוחות, Inc
• שירות לקוחות Harrow Smiths Associates® יועצים, LLP
• קבוצת הייעוץ לשירות לקוחות של ג'וד סטיבנסון®
• East Coast® ייעוץ שירות לקוחות, LLC
• יועצי שירות לקוחות Phil Rowland Co, LLP
• ייעוץ שירות לקוחות גלוב קיובס, בע"מ.
• ייעוץ שירות לקוחות בשבון פירס, בע"מ.

פוליסות ביטוח

בארצות הברית של אמריקה וברוב מדינות העולם אינך יכול לעשות עסקים בלי שיהיה לך זה פוליסות ביטוח בסיסיות, אשר נדרשות של הענף שאליו אתם שואפים. לעבוד עם.לכן חשוב ביותר להגדיר תקציב לפוליסות ביטוח, ואולי להתייעץ עם מתווך ביטוח שיעזור לכם לבחור את פוליסות הביטוח המתאימות ביותר לעסק שלכם.

להלן כמה פוליסות ביטוח בסיסיות שעליכם לקחת בחשבון בעת ​​הקנייה אם ברצונך לפתוח ייעוץ שירות לקוחות משלך בארצות הברית;

• ביטוח כללי
• ביטוח סיכונים
• ביטוח משנה פיננסי
• ביטוח בריאות
• ביטוח אחריות
• פיצויים לעובדים
• ביטוח מגורים
• ביטוח של קבוצת פוליסות של בעלי עסקים

הגנה אינטלקטואלית רכוש / סימן מסחרי

אם אתה שוקל ליצור חברת ייעוץ משלך שירות לקוחות, אתה בדרך כלל נדרש להגיש בקשה להגנה / סימן מסחרי של קניין רוחני מכיוון שאופי העסק מאפשר לך לאתגר את הארגון בבית המשפט ו אנשים לשימוש לא חוקי באינטל הקניין הרוחני של החברה שלך.

כמו כן, אם אתה רוצה להגן על הלוגו של החברה שלך ועל מסמכים או תוכנות אחרים הייחודיים לך או אפילו לצחוק מהמושג של ייצור מדיה, אתה יכול להגיש בקשה להגנה על קניין רוחני. .אם ברצונך לרשום את הסימן המסחרי שלך, עליך להתחיל בתהליך על ידי הגשת בקשה ל- USPTO.

האם אתה זקוק להסמכה מקצועית כדי להתחיל לעבוד בתחום שירות הלקוחות?

בנוסף לייעוץ מתוזמן ומתוזמן מראש, הסמכה מקצועית היא אחת הסיבות העיקריות לכך שחלק מחברות הייעוץ לשירות לקוחות מתבלטות. אם ברצונך להשפיע על ענף הייעוץ לשירות לקוחות, עליך לשאוף להשיג את כל האישורים הדרושים בתחום ההתמחות שלך. הסמכה מאשרת את יכולתך ומראה שאתה מוסמך מאוד, מסור לקריירה שלך ומודרני בשוק.

אלה הם מספר האישורים שתוכל לשאוף אליהם אם ברצונך לנהל את חברת הייעוץ שלך לשירות לקוחות;

• אישור ניהול לקוחות APCSC
• מומחי שירות לקוחות מוסמכים
• מומחה שירות לקוחות מוסמך (CCSP) | MedCerts
• תואר בקורסי ניהול

שימו לב כי אינכם יכולים לנהל בהצלחה חברת ייעוץ לשירות לקוחות אמריקני מבלי שתצטרכו לרכוש תעודות ועסקים מקצועיים. רישיונות, גם אם יש לך ניסיון מספיק בתחום הייעוץ לשירות לקוחות.

רשימת המסמכים המשפטיים הנדרשים לניהול עסק בשירות לקוחות.

הכרח התיעוד הנדרש שהיה לפני פתיחת עסק בארצות הברית של אמריקה לא ניתן להעריך יתר על המידה. עובדה שאתה לא יכול לנהל בהצלחה עסק כלשהו בארצות הברית ללא מסמכים מתאימים.

אם תעשה זאת, לא ייקח הרבה זמן עד שזרועו הארוכה של החוק תתפוס אותך.אלה הם כמה מהמסמכים המשפטיים העיקריים שצפויים להיות לך אם ברצונך לנהל באופן חוקי את הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות בארצות הברית;

• תעודת התאגדות
• מזהה משלם מיסים פדרלי
• רישיון ממשלתי
• רישיון עסק והסמכה
• תוכנית עסקית
• הסכם אי-גילוי
• הסכם עבודה (מכתבי הצעה)
• הסכם הפעלה עבור LLC
• פוליסת ביטוח
• מסמכי ייעוץ חוזים
• תנאי שירות מקוונים
• מסמך מדיניות פרטיות מקוונת
• אפוסטיל (למי שמתכוון לעבוד בחוץ ארצות הברית)
• אמנת החברה
• פוליסת ביטוח
• מזכר הבנות (MoU)

מימון עסק שירות הלקוחות שלך, ייעוץ

בנוסף לתעודות הדרושות והניסיון המעשי, הקמת חברת ייעוץ לשירות לקוחות יכולה להיות חסכונית. אבטחת משרד רגיל ברובע עסקי טוב, הצטיידות במשרד ותגמול לעובדים שלך היא חלק ממה שידרוש חלק משמעותי מהון ההפעלה שלך.

כשמדובר במימון עסק, הדבר הראשון שיש לקחת בחשבון הוא לכתוב טוב תוכנית עסקית.אם יש לך מסמך תכנית עסקית טובה ויעילה, יתכן שלא תצטרך לעבוד בעצמך לפני שתשכנע את הבנק, המשקיעים וחבריך להשקיע בעסק שלך או להתקשר איתך בשותפויות.

להלן כמה מהאפשרויות שתוכלו לחקור כשאתם מחפשים כסף זרעים עבור חברת הייעוץ לשירות הלקוחות שלכם;

• גיוס כסף מחיסכון אישי ומכירת מניות ורכוש אישי
• גיוס כסף ממשקיעים ושותפים עסקיים
• אודות מכירת מניות למשקיעים מעוניינים
• הגשת בקשה להלוואה בבנק שלך
• העברת הרעיון העסקי שלך והגשת בקשות למענקים עסקיים ומימון ראשוני מארגוני תורמים ומשקיעים מלאכים
• מקור להלוואות רכות מבני משפחתך וחבריך.

בחירת המקום הנכון לעסק שירות הלקוחות שלך

ייעוץ חברות שירות לקוחות ורוב סוגי שירותי הייעוץ דורשים שתראו פיזית עם הלקוח שלכם ולכן, חייב להיות ממוקם אותו במקום טוב; מקום הנתון לתעבורה אנושית וגם לרכב, ומקום שנמצא במוקד הפעילות העסקית, אם אתה באמת רוצה לשים לב ללקוחות רבים ולמקסם את הרווחים.

העובדה שאתה יכול לנהל את חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות מכל מקום בעולם, אין פירושו שלמיקום זה השפעה מועטה על ההצלחה של חברת הייעוץ לשירות לקוחות. אם תקדישו זמן לחקור את הענף, תבינו שחברות ייעוץ בנושא שירות לקוחות וחברות קשורות משלמות דמי שכירות יקרים כדי להישאר ברובע עסקי עסוק.

חשוב לציין כי מרכז העסקים נמצא במיקום טוב אינו זול, כך שתוכלו להקצות מספיק כסף לליסינג / השכרה בתקציב שלכם. אם אתה חדש בדינמיקה של בחירת מקום לעסק, כמו חברת ייעוץ לשירות לקוחות, אז אתה יכול לתקשר בחופשיות עם יועץ עסקי או מתווך שמבין היטב את העיר שלך כדי לעזור לך.

כמובן שאתה לא רוצה לארח עסקים מסוג זה בפאתי העיר. הלקוחות שלך צריכים להיות מסוגלים להגיע ולמצוא את משרדך ללא קושי רב מדי או ללא כל קושי.

השורה התחתונה היא שלפני שאתה בוחר מיקום עבור חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות, ודא תחילה שביצעת טכנית יסודית רציונל כלכלי וסקירת שוק. איננו יכולים לשלול את האפשרות שתפגוש עם עסק דומה שפשוט סוגר את החנות במקום בו תרצה לפתוח משלך.להלן כמה מהגורמים העיקריים שיש לקחת בחשבון בעת ​​בחירת מיקום עבור חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות;

• דמוגרפיית מיקום
• ביקוש לשירותים חברות ייעוץ בנושא שירות לקוחות
• זמינות מיקום
• מספר חברות ייעוץ בנושא שירות לקוחות ועסקים קשורים במיקום
• חוקים ותקנות מקומיים בקהילה / מדינה
• תחבורה, חניה ואבטחה

תחילת השירות תמיכה טכנית וייעוץ בשירות לקוחות >

עסק מסוג זה אינו זקוק לציוד מיוחד, למעט תוכנות שירות לקוחות ייעודיות ויישומי תוכנה ותוכנות רלוונטיים אחרים לניהול רשתות חברתיות. תצטרך גם מחשבים / מחשבים ניידים, אינטרנט, טלפון, מכשיר פקס וריהוט משרדי (כסאות, שולחנות ומדפים).

כשמדובר בבחירה בין השכרה והשכרת שטחי משרדים, הגודל של שירות הייעוץ לשירות לקוחות המשרד אותך רוצה ליצור וכל התקציב שלך לעסקים אמור להשפיע על בחירתך. אם יש לך מספיק הון לניהול משרד רגיל, עליך לשקול לשכור חדר למשרד שלך.

לגבי מספר העובדים שאתה צפוי לפתוח בעסק, תצטרך לשקול את הכספים שלך לפני שתקבל החלטה. בממוצע, תזדקק למנכ"ל / יועץ מוביל, יועצים ומאמני שירות לקוחות, מנהל ומנהל משאבי אנוש, מפתחים עסקיים, רואה חשבון, מנהל תמיכת לקוחות / עובד דלפק הקבלה.

תזדקק למינימום 5 עד 10 עובדי מפתח כדי לנהל ביעילות חברת ייעוץ בינונית. שירות לקוחות ראשון, אך סטנדרטי. לידיעתך, בחלק מהמקרים צפוי שתעסיק מומחים שיעזרו לך לשרת כמה לקוחות ברמה גבוהה, במיוחד מתאגידים גדולים.

תהליך אספקת שירותי ייעוץ שירות לקוחות

אופן הפעולה של חברות ייעוץ בנושא שירות לקוחות משתנה מסוכנות אחת לאחרת, אך באופן אידיאלי, חברת ייעוץ לשירות לקוחות צריכה ליצור תחילה פרופיל חברה אמין לפני שמחפשים לקוח. ov.

כאשר לקוחות שוכרים את השירותים שלך, הם מצפים שתציע פיתרון לבעיות העסקיות הדחופות שלהם, שכן הדבר כרוך בניהול יעיל של בסיס הלקוחות שלהם, הרחבת בסיס הלקוחות שלהם והכשרת הצוות לשירות לקוחות.

בהתאם להסכם אליו הגיעו שני הצדדים, צפוי שתקבל אינדיקטורים מדידים המראים כי העצה המקצועית שנתת או ההדרכה שאתה מעניק באמת נותנת תוצאות. בחלק מהמקרים, דמי הייעוץ המוסכמים ישולמו בחלקם, ובמקרים מסוימים הוא ישולם במלואו ובמקודם.

חשוב לציין כי החברה המספקת שירותי ייעוץ לשירות לקוחות עשויה להחליט לאלתר או לקחת כל עסק התהליך והמבנה שיבטיחו להם, כמו גם את היעילות והגמישות של ההחזר על ההשקעה.

פתיחת עסק בשירות לקוחות. תכנית שיווק

• רעיונות ואסטרטגיות שיווק

כמשרד ייעוץ לשירות לקוחות, יהיה עליכם להוכיח את ערכם לפני שעוסקים בארגונים עסקיים. לפיכך, אם אתה מתכנן ליצור חברת ייעוץ משלך שירות לקוחות משלך, זה ישלם לך לבנות קריירה מצליחה בענף תחילה.

ארגונים ישכירו את השירותים שלך רק אם הם יודעים מה הם הולכים לפתור את הבעיות העסקיות שלך. לכן, כשאתה מפתח אסטרטגיות עבור חברת הייעוץ שלך בנושא שירות לקוחות, הקפד ליצור פרופיל אישי ופרופיל חברה משכנע.

בנוסף לכישוריך וניסיונך, חשוב לציין בבירור מה אתה יכול להשיג בעבר, מכיוון שזה קשור לייעוץ בתחום שירות לקוחות והארגונים בהם עבדת. זה יעזור להגדיל את סיכויי השוק שלך כשאתה מחפש לקוחות / משקיעים.

שים לב שברוב המקרים כשאתה מחפש לקוחות עבור ארגונים ארגוניים ומוסדות אחרים תתבקש להגן על ההצעה שלך, ולכן אתה צריך להיות די טוב עם מצגות. להלן כמה מהפלטפורמות בהן תוכלו להשתמש בכדי לקדם את חברת הייעוץ בנושא שירות לקוחות;

• הכירו את העסק שלכם על ידי שליחת מכתבי היכרות יחד עם העלון שלכם לכל העסקים בתוך העיר ומחוצה לה. אתה עובד, שיכול לשלם עבור השירותים שלך.
• פרסם את העסק שלך במגזינים רלוונטיים, בתחנות רדיו ובערוצי טלוויזיה (ספק את עצמך לייעוץ בנושא שירות לקוחות שקשור לתכניות אירוח והפעלות טלוויזיה אינטראקטיביות. Denia ורדיו)
• לרשום את החברה שלך בספריית מקומיים / דפי זהב
• תערוכות בקר, סמינרים וירידי עסקי שירות לקוחות וכן הלאה. ד.
• צור חבילות שונות עבור קטגוריות שונות של לקוחות כדי לקבל ייעוץ עבורם.
• שימוש באינטרנט כדי לקדם את העסק שלך.
• הצטרף לתאי המסחר והתעשיות המקומיים סביב אתה עם המטרה העיקרית לרשת ולשווק את השירותים שלך; סביר להניח שתקבלו הפניות מרשתות כאלה.
• שימוש בשירותים של משווקים ומפתחי עסקים לשיווק ישיר

גורמים שיעזרו לכם להשיג את המחיר הנכון למוצר.

אחד הגורמים המרכזיים שיעזרו לכם להציע את השירותים שלכם או למכור את המוצר שלכם במחיר אטרקטיבי ביותר הוא לספק מקור להון הזנק ממקורות שלא יפעילו עליכם לחץ או יגרמו להתעניינות מוגברת. הערך.

אסטרטגיה נוספת שתעזור לך להציע את השירותים שלך במחיר הנכון היא להקטין את עלויות התפעול למינימום ולהפנות את מאמציך לשיווק ולקידום המותג שלך. מלבד העובדה שאסטרטגיה זו תעזור לכם לחסוך בעלויות, היא גם תעזור לכם להשיג את המחירים הנכונים עבור המוצרים והשירותים שלכם.

תוכלו גם לנסות כמה שיותר לעבוד עם קבלנים ומשווקים עצמאיים; זה יעזור לך לחסוך בשכר של מנהלי מכירות ושיווק.

אסטרטגיות תחרותיות אפשריות כדי לנצח את המתחרים שלך

ענף הייעוץ לשירות לקוחות הוא ענף תחרותי ועליך לבוא עם אסטרטגיה ייחודית ויצירתית מאוד בכדי שתוכל להערים על המתחרים שלך. בענף. חלק ממה שעליך לעשות כדי להישאר תחרותיים בענף הוא להמשיך ולהציע פתרונות עסקיים מכיוון שזה כרוך בניהול לקוחות שלך בצורה יעילה ובסופו של דבר להגדיל את המכירות שלך.

ארגונים תמיד מגיעים אליך אם הם יודעים שיש לך את האפשרות הטובה ביותר, במיוחד מבחינת השגת תוצאות. אסטרטגיית מפתח נוספת שתוכלו לנקוט בה היא להבטיח כי הארגון שלכם ממוקם היטב, חברי המפתח בצוות שלכם הם בעלי כשירות גבוהה ומוסמכים באחריות התפקיד שלהם.

דרכים אפשריות הגדל את שמירת הלקוחות עבור עסק מסוים זה

כשמדובר בניהול עסק, לא משנה באיזה ענף תחליטו להקים את האוהל שלכם, זו אחת הדרכים הקלות ביותר להגדיל את שמירת הלקוחות ואולי , rivlech לקוחות חדשים. זה לייצר תוצאות ולשביעות רצון תמיד של הלקוחות שלך. אם הלקוחות שלך מרוצים מהשירות שלך, סביר להניח שהם לא ימצאו ספק חלופי של שירותים או מוצרים.

נתונים סטטיסטיים מראים כי אחת הסיבות העיקריות לכך שלקוחות בוחרים בספק שירותים חלופי היא ירידה באיכות. סיבה נוספת לשירות לקוחות לקוי. אם אתה יכול להמשיך ולשפר את ההחזר על ההשקעה (ROI) עבור ארגונים ששוכרים את השירותים שלך, אתה לא תילחם לשמור על הלקוחות הקבועים שלך.

כמה מהדברים החשובים ביותר שתצטרך לעשות כדי להשיג מסלול זה התקדמות, תוצאות או תוצאות על מנת לשפר אותם במהירות, בהתאם לנסיבות. כשמדובר בניהול הלקוחות שלך ויצירת בסיס לקוחות נאמן, עליך לרכוש תוכנת CRM מיוחדת.

עם מערכת CRM מותאמת אישית, אתה יכול בקלות לשמור על קשר עם הלקוחות שלך (אתה יכול לערוך סקרים מהירים, אתה יכול לדמיין תן להם מוצרים ומחירים חדשים ללא כל קושי, אתה יכול לברך אותם בימי ההולדת שלהם ובימי השנה האחרים, אתה יכול לעקוב אחר ההתקדמות שלהם, אתה יכול לשלוח SMS והודעות דוא"ל, והכי חשוב, אתה יכול לקבל בקלות משוב אתה נמצא מהם.)

אסטרטגיות להגברת מודעות המותג שלך ויצירת זהות ארגונית משלך

אם אתה בעסק ולא מתכוון להגביר את מודעות המותג ולהפיץ את הזהות העסקית שלך. אז אתה צריך להיות מוכן לקחת את מה שהחברה מייצגת לעסק שלך להיות.אחד הסודות של תאגידים גדולים הוא שהם מוכנים להוציא הון על הגדלת המודעות למותג.

אם אתם מתכוונים לפתוח חברת ייעוץ לשירות לקוחות, קחו את העסק מחוץ לעיר בה אתם הולכים להיות מותג לאומי ובינלאומי, עליכם להיות מוכנים להוציא כסף על קידום ופרסום המותג שלכם.

כשאתם מקדמים את המותג והזהות העסקית שלכם, עליכם להשתמש במדיה מודפסת אלקטרונית כאחד. כמו גם רשתות חברתיות (אינטרנט). למעשה, כדאי להשתמש בפלטפורמות האינטרנט והמדיה החברתית בכדי לקדם את המותגים שלכם, וזה גם די יעיל ונפוץ.

להלן פלטפורמות בהן תוכלו להשתמש כדי לקדם את המותג שלכם, כמו גם כדי לקדם ולקדם פרסומות של חברת הייעוץ לשירות הלקוחות שלך;

• הציב מודעות בשירותי תמיכה בלקוחות וייעץ למגזינים ועיתונים, רדיו וטלוויזיה רלוונטיים.
• עודדו את השימוש בפרסום מפה לאוזן. הקבוע שלהם לקוחות יאנג
• שימוש באינטרנט וברשתות החברתיות, כגון; יוטיוב, אינסטגרם, פייסבוק, טוויטר, לינקדאין, סנאפצ'ט, Google+ ופלטפורמות אחרות לקידום העסק שלך.
• דאגו להציב את הבאנרים ושלטי החוצות שלכם במיקומים אסטרטגיים ברחבי העיר
• הפיצו פליירים ועלונים באזורים הממוקדים של מחוזנו וסביבתו.
• פרסם את העסק שלך באתר הרשמי שלך והחל אסטרטגיות שיעזרו לך להעביר תנועה לאתר
• . וודא שכל העובדים שלך לובשים את החולצה או הכומתה החתימה שלך באופן קבוע.