Liiketoiminta -analyysi osoittaa, että tietyt asiakkaat ovat onnistuneet toteuttamaan yrityksen tuotteita ja palveluita, toisin sanoen se on osoitus asiakkaiden todellisesta kokemuksesta yrityksen tuotteista ja palveluista. Koska valtaosa 80% kuluttajista tekee ostopäätöksensä muiden ihmisten kokemuksista tuotteesta tai palvelusta, tapaustutkimukset ovat korvaamattomia yrityksille ja voivat olla erittäin tehokkaita markkinointivälineitä oikein kirjoitettuna.
Mikä tekee tapaustutkimuksesta erilaisen kuin muut Kuluttajien arvioista löydät Internetistä, että voit määrittää, miten tiedot esitetään tapaustutkimuksessa. Tämä ei tarkoita sitä, että sinun pitäisi esittää tutkimuksessasi vääriä väitteitä tai sulkea pois kaikki tuotteen tai palvelun pimeät puolet. Se tarkoittaa pikemminkin sitä, että voit korostaa mitä tahansa asiakastarinan osaa, jonka uskot vaikuttavan tapaustutkimuksen lukeneisiin potentiaalisiin asiakkaisiin.
Koska tapaustutkimuksesi voi vaikuttaa yrityksesi maineeseen, sinun on varmistettava, että tapaustutkimuksesi ovat riittävän vakuuttavia houkutellakseen potentiaalisia asiakkaita. Tässä on ohjeet tehokkaan tapaustutkimuksen kirjoittamiseen yrityksellesi.
Kuinka kirjoittaa tehokas analyyttinen artikkeli liiketoiminta -asioista
1. Valitse äskettäin tyytyväinen asiakas
Tapaustutkimuksessa yrität kertoa, kuinka tuotteesi tai palvelusi on auttanut asiakkaita saavuttamaan tietyt tavoitteet. Joten se on pohjimmiltaan tarina, jossa päähenkilö on tyytyväinen asiakas.
Aloita valitsemalla osuva, tyytyväinen ja viimeaikainen asiakas. Ennen kuin teet valintasi, arvioi nykyinen asiakaskuntasi määrittääksesi kohdemarkkinoillesi sopivat asiakkaat koon, ostettujen tuotteiden ja palvelujen sekä yleisten toteutuskäytäntöjen kannalta.
Sinun on varmistettava, että valitut asiakkaat ovat täysin tyytyväisiä yritykseesi ja ovat valmiita tarjoamaan myönteisiä arvosteluja, jotta ne voidaan sisällyttää tutkimukseesi. Tämän varmistamiseksi sinun on suoritettava kyselyjä avainyhteisöjesi kanssa. Harkitse vain niitä asiakkaita, joiden kanssa olet äskettäin työskennellyt tapaustutkimuksessa, joka vastaa nykyistä tuote- tai palveluvalikoimaasi. Älä valitse asiakkaita, joita olet palvellut pitkään, jos tuotteesi ja palvelusi eivät ole muuttuneet sen jälkeen.
2. Hanki tarvittavat käyttöoikeudet
Yritysasiakkaiden osalta sinun on hankittava esimiehesi tai muun päätöksentekijän kirjallinen suostumus siihen, että tutkimus voidaan kirjoittaa, julkaista ja jakaa maailmanlaajuisesti. Jos asiakas asettaa rajoituksia tai ehtoja, muista noudattaa niitä välttääksesi mahdollisia tulevia vastuukysymyksiä.
3. Esitä tapaustutkimuksesi
Ennen tapaustutkimuksen kirjoittamista sinun on kirjoitettava suunnitelma, koska se auttaa sinua luomaan sujuvasti todellisen maailman esimerkin. Aloita pikaesittelyllä yrityksestäsi ( se voi olla myös lopussa ) ja sitten joitakin taustatietoja asiakkaasta. Selitä sitten, miksi asiakkaan ongelmat tai ongelmat ja miten he löysivät tuotteesi tai palvelusi mahdollisena ratkaisuna. Selitä sitten, miten he käyttivät tuotettasi tai palvelua. Selitä sitten tulokset ja tee johtopäätös, joka yhdistää kaikki toisiinsa.
4. Kirjoita käytännön esimerkki
Kun olet luonut ääriviivat oppaana, aloita tapaustutkimuksen kirjoittaminen. Kerro asiakastarina kiehtovalla tavalla, joka lukee sujuvasti. Käytä ääntä, joka on houkutteleva mutta ei liian puhuttu, koska yritysasiakirjojen on näytettävä muodollisilta ja arvovaltaisilta (, mutta ei kuiva!). Tällä tavalla voit sisällyttää lyhenteitä ja tunnussanoja, mutta vain siinä määrin kuin asiakas käyttää ja ymmärtää ne.
Korosta selkeästi tapaustutkimuksen tärkeät osat, kuten asiakasongelma ja tulos, jonka he saivat tuotteen tai palvelun käytön jälkeen. Anna tarvittaessa yksityiskohtaisia tietoja ja käytä tarvittaessa numeroita väitteidesi uskottavuuden lisäämiseksi. Ja mikä tärkeintä, ole avoin, varsinkin kun yrityksesi maine on aina huipulla.
5. Muokkaa ja suunnittele tapaustutkimuksesi
Kun olet kirjoittanut tapaustutkimuksen, voit aloittaa sen muokkaamisen ja kielioppi-, typografia-, oikeinkirjoitus- ja muotoiluvirheiden tarkistamisen. Jos pidät sitä tarpeellisena, lähetä kopio asiakkaalle tarkastettavaksi. Näin voit olla varma, että kerroit totuuden etkä sisällyttänyt asiakkaalle epämukavaa.
Kun olet tehnyt editoinnin, sinun pitäisi palkata ammattimainen graafinen suunnittelija luomaan houkutteleva ja vakuuttava tapaustutkimus. Varmista, että muotoilu vastaa yrityksen yleistä identiteettiä.
