إن قدرتك على بناء والحفاظ على العلاقات مع أشخاص آخرين هي مفتاح نجاح عملك. حتى إذا كان لديك أفضل المنتجات أو الخدمات التي يمكنك تقديمها ، فلن يتطور عملك دون وجود علاقة صحية مع من يهمك الأمر ، مثل الموظفين والموردين والشركاء التجاريين والعملاء.

يدرك معظم أصحاب الأعمال حقيقة أن بناء العلاقات يساعد في دعم الأعمال. لكنهم حقا لا يعرفون كيفية الحفاظ على علاقة عملهم. إنهم يبذلون قصارى جهدهم للعثور على عملاء وشركاء أعمال ، ولكن هذه العلاقات دائمًا ما تكون قصيرة الأجل ، لأنها سرعان ما تسوء.

سيساعدك فهم سبب فشل العلاقات التجارية على فهم ما يجب القيام به للحفاظ على عملائك . والحفاظ على علاقات طويلة الأمد قوية وصحية معهم ، وكذلك مع كل من يهمك عملك.فيما يلي 10 أسباب لفشل العلاقات التجارية:

10 أسباب لفشل العلاقات التجارية

1 عدم فهم

لا يقضي أصحاب الأعمال وقتًا كافيًا للتعلم قدر المستطاع عن من يعملون معهم. وعندما يفعلون ، فإنهم غير قادرين على التصرف على أساس هذه المعرفة. هذا ما يفسر عدم تمكنهم من فهم الآخرين.

بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تعرف قدر الإمكان عن موظفيك وعملائك ومورديك وشركائك في العمل ، بحيث إذا غيرت احتياجاتهم أو تفضيلاتهم ، فيمكنك منحهم ذلك بالضبط ما يريدون.

2. التقليل من قيمة الآخرين

كثير من مالكي الأعمال لا يقدرون عملائهم جيدًا. وأولئك الذين يقدرون عملائهم غالبًا ما ينسىون أن الموظفين وشركاء الأعمال والموردين لا يقلون أهمية عن عملهم. عامل زبائنك مثل العائلة المالكة واجعلهم يعرفون أنك تقدرهم وتقدرهم. افعل نفس الشيء مع كل من يشارك بشكل مباشر أو غير مباشر في عملك.

3. تجاهل قوة التحيات الخاصة

هل سبق لك أن تساءلت عن سبب قيام البنك الذي تتعامل معه والمؤسسات الأخرى التي تدعمها بإرسال تهانينا الخاصة بعيد ميلادك وعطلاتك ؟ هذا لأنهم يعرفون مدى فعالية هذا التكتيك البسيط في إقناعك بأنهم يهتمون بك.

ومن المثير للاهتمام ، أن كل تحيات عيد الميلاد التي تتلقاها من هذه الشركات هي طريقة غير مباشرة أخبرك ، نحن نهتم بك كثيرًا حتى لا ننسى عيد ميلادك. لذلك ، نحن لا نزال في خدمتك ، ونحن في انتظارك مرة أخرى قريبًا. تفشل معظم الشركات في هذا التكتيك ، ونتيجة لذلك ، تنشأ علاقات تجارية تختفي تدريجياً حتى الموت.

4. أتمتة كثيرة جدًا

على الرغم من أن أتمتة بعض المهام يمكن أن يساعد عملك على توفير الكثير من الوقت والمال ، إلا أنه في الواقع مسمار حاد يثقب عجلة المطاط في العديد من العلاقات. توقف العملاء عن الابتعاد عن العديد من الشركات لسبب بسيط هو أن السيارة ترد على مكالماتهم عندما يكون كل ما يريدونه حقًا هو التحدث إلى شخص ما.

5. عدم التفاعل

الفهم هو مفتاح نجاح معظم علاقات العمل.لكن التفاعل الذي يؤدي إلى هذا الفهم أكثر أهمية. ومع ذلك ، فإن معظم الشركات قللت من أهمية ذلك ، ولهذا السبب تنهار علاقاتها مع العملاء والموظفين وشركاء الأعمال.

تحدث إلى العملاء واحدًا تلو الآخر لاكتشاف كيف يمكنك خدمتهم بشكل أفضل. قابل شركاء العمل لمناقشة القضايا الحالية المتعلقة بعملك والصناعة ككل. وتفاعل مع موظفيك لمعرفة كيف يمكنك تحديد أفضل ما لديهم.

6. الغطرسة

فقد العديد من مالكي الشركات عملاء بسبب المنافسة ، لأن أنهم ببساطة لا يمكنهم تحمل المسؤولية عن منتج أو خدمة فاشلة لم ترضي العميل. وبالمثل ، فقد العديد من أصحاب الأعمال أفضل موظفيهم بسبب موقفهم السيء والضروري.

نرحب دائمًا بالنقد والشكاوى المقدمة من العملاء ومحاولة إجراء تغييرات ترضيهم. وشجع الإحساس بالملكية بين موظفيك من خلال منحهم الفرصة لاتخاذ القرارات ، والعمل مباشرة مع العملاء وتملك الأسهم في شركتك.

7. نقص المرونة

سبب آخر الطريقة التي تنهار بها العلاقات التجارية هي أن أصحاب الأعمال عادةً ما يتصلون بدقة بخططهم والأشخاص الذين يعتمدون عليهم.إنهم يتوقعون أن كل شيء سينتهي كما هو مخطط له تمامًا ، لذلك لا يرحبون بأي عذر ويتصرفون عادةً عند الشعور بالإحباط. يعد هذا قاتلًا قويًا للعلاقات التجارية.

8. إلقاء اللوم على الآخرين

يجد العديد من أصحاب الأعمال صعوبة في الاعتراف بأخطائهم ، ولا يتحملون مطلقًا نصيبهم من اللوم. بدلاً من ذلك ، يلومون الآخرين على حقيقة أن هناك خطأ ما ، دون أي عذر ، حتى لو كان من الواضح أن الخطأ كان من نهايتهم.

يكره الجميع عندما يتم إلقاء اللوم عليهم بشكل غير صحيح. ونحن جميعًا نميل إلى قطع جميع العلاقات مع أولئك الذين يتهموننا عن طريق الخطأ بما لم نفعله مطلقًا. هذا ما يفسر سبب إلقاء اللوم على الآخرين بشكل غير لائق يؤدي إلى تدمير العلاقات التجارية.

9. العواطف

من الطبيعي أن تتجادل وتقاوم عندما يتهمك شخص ما أو يتصل بك. اسمك لكن معظم الناس ، بما في ذلك أصحاب الأعمال التجارية ، يسمحون لمشاعرهم بالتغلب على أنفسهم عندما يكون هناك خطأ بينهم وبين الآخرين. وهناك أشياء قليلة فقط تفصل العلاقات بشكل أسرع من ذلك.

10. نقص الثقة

سبب آخر فشل معظم علاقات العمل هو قلة الثقة. لا يتوقف الكثير من أصحاب الأعمال عن الشك في موظفيهم وشركائهم التجاريين والموردين. من الطبيعي أن يراقب صاحب العمل الموظفين أو الشركاء التجاريين ذوي السمعة الطيبة كشخص غير أمين.لكن مشاهدة الجزء الخلفي من الموظف أو شريكك دون سبب هو مجرد غباء ويجعلك تفكر وتتحدث وتتصرف بغباء.