كيفية تحسين أداء المبيعات والإنتاجية

تعني زيادة المبيعات زيادة في الإيرادات ، وستؤدي الزيادة في الإيرادات إلى زيادة الأرباح التجارية. يأتي العديد من أصحاب الأعمال بأفكار تجارية ذكية ، لكن لسوء الحظ ، يصلون إلى مستوى مرتفع عندما يتعلق الأمر بجوانب المبيعات في أعمالهم. بغض النظر عن المنتجات التي تبيعها أو الخدمات التي تقدمها ، فأنت بحاجة إلى استراتيجية فعالة لزيادة المبيعات. تتضمن استراتيجية المبيعات الواضحة ما يلي:

• تحديد عملائك وفهم احتياجاتهم.
• تحديد أهداف المبيعات لشركتك.
• تحليل كيفية عملك يمكن للعملاء الاستفادة من استخدام منتجاتك أو خدماتك.
• قم بتطوير إستراتيجية مبيعات تساعدك على تحقيق أهداف المبيعات الخاصة بك من خلال مساعدة العملاء على تلبية احتياجاتهم الخاصة وإظهار سبب حاجتهم لمنتجاتك.

هذا هو جوهر استراتيجية مبيعات فعالة ، وعندما تريد تحقيق المزيد البريد المبيعات العالية والأداء، فإن أول شيء يجب عليك القيام به هو وضع استراتيجية مبيعات جيدة.ستساعدك هذه النصائح العشر الأخرى على زيادة فعالية المبيعات والإنتاجية في نشاطك التجاري:

10 نصائح مفيدة لزيادة كفاءة المبيعات وإنتاجيتها

1. إشراك مندوبي المبيعات الفعالين: إذا كان لدى فريقك مندوبي مبيعات فعالين ؛ الأشخاص الموجهين نحو الأداء ولديهم شغف كبير لتحقيق أهداف المبيعات ؛ كل شيء سيكون أبسط بكثير. لكل منها مزاياه الفريدة.

في حين أن بعض الأشخاص مؤثرون جدًا في الإعلانات ويمكنهم بيع أي عنصر في العالم حتى لو كان الكثير من الهراء ، بعض الناس لا يستطيعون ذلك ، بغض النظر عن مدى صعوبة محاولة. لذلك ، تقع مسؤوليتك في البحث عن هؤلاء الأشخاص المؤثرين واجتذابهم إلى فريق المبيعات لديك. هذه هي الخطوة الأولى لتحسين كفاءة المبيعات في عملك.

2. تدريب موظفيك: . نعم ، اقترحت عليك تعيين مندوبي مبيعات مؤهلين وذوي خبرة ، لكن هذا لا يعني أنه يجب عليك عدم تدريبهم. التدريب عملية مستمرة ، ويجب على موظفي المبيعات متابعة هذه العملية بانتظام.هناك اتجاهات جديدة واستراتيجيات وطرق جديدة يتم تطويرها يوميًا لمساعدة الشركات على تحسين المبيعات ، ولكن كيف يمكن لموظفيك استخدامها إذا كانوا غير مدركين تمامًا لوجودهم ؟

3. حدد الأهداف ومنح المكافآت -: إنه فعال للغاية. عندما يعلم الشخص أن لديه أهدافًا يجب تحقيقها ومواعيد نهائية يجب الوفاء بها ؛ سيبذل كل ما في وسعه لضمان تحقيق هذه الأهداف والمواعيد النهائية ، ولكن عندما لا يكونون هناك ، فإنه سوف يرتاح ويفعل الأشياء في وتيرته ، والتي قد لا تعمل.

لا يكفي أيضًا تحديد الأهداف ببساطة ؛ يجب عليك أيضًا منح المكافآت عند تحقيق هذه الأهداف ، كوسيلة لتحفيز فريقك. اجعلهم يشعرون بأنهم جزء من العمل ؛ على سبيل المثال ، يمكنك أن تقدم لهم مكافأة قدرها 10 دولارات لكل زجاجة نبيذ تباع. هذا يعني أنه إذا قام شخص ببيع 100 زجاجة ، فإنه يحصل على 1000 دولار. يرغب هذا الشخص في فعل كل ما هو ممكن لبيع أكبر عدد ممكن من الزجاجات من أجل زيادة مكافأته.

4. عقد اجتماعات منتظمة . يجب عليك أيضًا الاجتماع بانتظام مع فريق المبيعات الخاص بك لمناقشة وفهم مشكلاتهم وإيجاد طرق لحلها.على الرغم من أن البائعين مشغولون دائمًا ويعملون في الغالب محليًا ، إلا أنه لا ينبغي أن يضر الاجتماع الأسبوعي ، ولكن إذا كان هذا مستحيلًا تمامًا ، وربما يرجع ذلك إلى حقيقة أن البائعين يتناثرون عبر ولايات مختلفة في جميع أنحاء البلاد ، إلا أنه لا يزال بإمكانك إجراء جهاز تحكم عن بُعد. اجتماع مبيعات مجموعات الأخبار.

5. فن رضا العملاء . كل عميل تقابله مهم للغاية ، ويجب عليك التأكد من أن موظفي المبيعات يفهمون أهمية رضا العملاء. يجب دراسة العملاء وفهمهم وإقناعهم ودعمهم. إنها تساعد دائمًا في بناء علاقات مع عملائك ، حيث ستجعلهم دائمًا يعودون مرة تلو الأخرى.

6. أبرز قيمة منتجاتك وخدماتك. إن أسرع طريقة لإقناع العملاء بشراء منتجاتك أو استخدام خدماتك هي جعلهم يفهمون سبب حاجتهم لمنتجاتك. على سبيل المثال ، يمكنك إجراء عروض توضيحية للمنتج أو تقديم عينات مجانية وإصدارات تجريبية مجانية. إذا كنت تبيع سيارات ، فيمكنك السماح بإجراء اختبار تجريبي للسماح للعملاء بمشاهدة السيارة ووظائفها. سيؤدي ذلك إلى زيادة اهتمام العملاء بمنتجاتك والمساعدة في زيادة المبيعات.

7. إنشاء النزاهة: شيء آخر مهم للغاية للحفاظ على الثقة والنزاهة.تجنب الدعاية الكاذبة أو الوعود لعملائك التي لا يمكنك تقديمها. إذا كان منتجك يقول “لا يوجد سكر” ، فتأكد من أنه خالٍ من السكر حقًا ، حيث يمكن إيقاف العملاء بسهولة وعدم تشجيعهم على شراء منتجاتك عندما يكتشفون أنك لست صادقًا تمامًا معهم. كن صريحًا دائمًا وحاول تحسين منتجاتك ، بدلاً من خداع عملائك. يجب أن يفهم بائعوك هذا.

8. استخدام استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت: يعد التسويق عبر الإنترنت فئة جديدة ويجب عليك دعم البائعين باستخدام استراتيجيات تسويق فعالة عبر الإنترنت. تتيح لك بعض استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت إرسال البريد الإلكتروني والتسويق والمدونات وتسويق المحتوى والمسابقات والهدايا.

9. استراتيجيات المبيعات -. يوحي التصاعد بأن العملاء يحصلون على منتجات إضافية منك حتى يتمكنوا من شراء المنتج الذي اشتروه أو يخططون لشرائه. يتضمن ذلك إعلام العملاء بالمنتجات الإضافية التي يمكن دمجها مع المنتجات التي يشترونها. يجب تدريب البائعين على أهمية استخدام استراتيجيات إعادة البيع لزيادة المبيعات وزيادة المبيعات.

10. تتجاوز دائمًا توقعات العملاء . الزبائن دائما سعداء جدا عندما تفاجئهم. المشتري العادي مليء بالشكوك في الرعاية الأولى لك ، لكنه يفاجئهم بشكل إيجابي ويتجاوز توقعاتهم.على سبيل المثال ، إذا وعدت بتسليم البضائع في غضون 10 أيام ، فقم بتسليمها في غضون 3 أيام. اترك عملاءك دائمًا سعداء وراضين.

5 نصائح إضافية لتحسين أداء المبيعات

أ – حدد نفسك كسلطة في مجال عملك: لتكون الأفضل في عملك المناطق ، لكي تنجح في المبيعات ، يجب أن تحاول دراسة كل ما يتعلق بمنتجاتك وخدماتك ، إلى جانب المنافسين. ادرس المواد في صناعتك من 30 إلى 60 دقيقة يوميًا وتميز بين خصائص ومزايا منتجاتك مقارنة بالمنافسين. إذا كنت تستطيع التحدث مع عملائك المحتملين بفهم واسع للقيمة التي يمكنك تقديمها لهم ، بما في ذلك ما يحدث في مجال عملك ، فسوف يعتبرونك دائمًا كسلطة ، وليس فقط كموظفين مبيعات.

<ب> ب. كن واثقا بما يكفي: عندما تكون في مرحلة البيع ، تحدث دائمًا بثقة ولياقة وصدق. إذا كان منتجك يقوم بالفعل بما يقوله ، فيمكنك مشاركة الفوائد بكل فخر وسيسترعي انتباه العملاء. بالتأكيد سوف يفهم العميل صدقك حتى على مستوى اللاوعي. كما سيعزز وضعك كأمانة وجديرة بالثقة.

ج. انتبه لما يقوله العميل: يخطئ الأشخاص دائمًا في محاولة مقاطعة المحادثة عندما يتحدث العميل.عندما تقاطع محادثة ، قد لا يرغب في مواصلة التحدث. من المهم جدًا السماح لشخص بالتحدث ، حتى لو كان هو أو هي يتحدث ، لأنه من خلال القيام بذلك ، سيكشف مع الوقت عن أهم الاحتياجات والاحتياجات التي يمكنك التنسيق مع منتجاتك وخدماتك ، بالإضافة إلى ذلك ، عندما يتحدث العميل أكثر ، يصبح مرتاح لك.

د. تعلم لغة الجسد ودمجها في عملية المبيعات لديك: معظم الرسائل غير لفظية ، ولكنها مرتبطة بلغة الجسد. احصل على إخطار بأشياء مثل طي أيدي العميل ، مما قد يعني أنه غير مرتاح لك أو غير موثوق به. تأكد دائمًا من بقاء يديك على الجانبين للتواصل بفعالية مع العميل. بالإضافة إلى ذلك ، الاستماع إلى العميل ، ونقل الوزن إلى الأمام. لأنه يخبر العملاء بنشاط أنك تستمع إليه حقًا. تعمل لغة الجسد الجيدة على تحسين الاتصال ، مما يزيد من قدرتك على تحقيق المبيعات.

e. وفر وقتك: لا يمكنك البيع إلا إذا كنت تقضي وقتًا مع عملائك. يمارس المديرون الجيدون عادات إدارة الوقت الجيد ، ويسمحون لمديري مبيعاتهم باستخدام وقتهم بكفاءة ، مما يلغي متطلبات وقتهم التي لا تساعد بشكل مباشر في تحقيق إيرادات. مع أهداف محددة بوضوح ، يمكن تقييم كل عمل بسرعة.يمكن استبعاد الإجراءات التي لا تدعم هذه الأهداف أو تحديثها لتتماشى معها.

يجب أن تترك دائمًا انطباعًا جيدًا عن طريق ارتداء الملابس بشكل صحيح وتقديم نفسك جيدًا. يتم تشجيع الناس على تكوين رأي عنك في أول 30 ثانية. حاول أن تجعل الطرق الممكنة يمكن الوصول إليها والاستغناء عنها.

دائمًا استخدم فرشاة الأسنان وغسول الفم والتنفس عند الاتصال. إذا كنت تتناول الغداء قبل أن تتوقف ، فتحدث إلى العميل ولا ترغب في رائحة أنفاسك مثل الثوم أو صلصة اللحم ؛ حيث يمكن للعميل تكوين رأي سلبي عنك على الفور ، وهذا سيضر قدرتك على تحقيق مبيعاتك. قم دائمًا بتنظيف أسنانك بالفرشاة ، واستخدم غسول الفم ، وقم بتطبيق بضع قطرات.

في الختام ، أعتقد أن هذه النصائح ، إذا طبقت ، ستقطع شوطًا طويلًا في تحسين كفاءة المبيعات وإنتاجية نشاطك التجاري. ومع ذلك ، يجب أن تفهم أن رضا العملاء هو أهم أداة ضرورية لتحفيز المبيعات في أي عمل تجاري.