Asiakkaiden osallistuminen on tärkeää monille yrityksille. Puheluihin vastaaminen voi johtaa asiakastyytyväisyyteen ja myyntikonversioihin. Tämä voi pakottaa yrityksen pysymään muiden kilpailijoiden edellä erittäin kilpailluilla markkinoilla. Voit lukea lisää asiakassitoutumisesta tästä linkistä.
Hieno yritys voi laajentaa viestintälinjojaan hyvissä ajoin ennen työpäivän loppua. Yrityksen omistajana tämä olisi kuitenkin epäkäytännöllistä sinulle. Olet ihminen, et robotti. Sinun täytyy levätä, syödä ja saada perheesi kiinni. Jos haluat olla tavoitettavissa pyhäpäivinä, viikonloppuisin ja muina aikoina, voit käyttää aukioloaikojen jälkeistä vastauspalveluamme.
Live Response -palvelun saamisen edut
Ei enää vastaamattomia puheluita
Jos työntekijäsi eivät aina pysty vastaamaan puheluihin, voit löytää asiakkaita, jotka haluavat ulkoistaa palvelunsa yrityksille, jotka ovat aina käytettävissä. Löydät verkosta operaattoreita, jotka eivät jätä sinua vastaamatta puheluun. Nämä puhelinvastaajat voivat vastaanottaa puheluita 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, 365 päivää vuodessa. Saat lisätietoja osoitteesta Direct Line Inc – After Business Hours Support.
Ei enää ääniviestejä
asiakkaat soittavat, koska he haluavat puhua jonkun kanssa, joka ymmärtää heidän turhautumisensa tai onnensa. Vastauspalvelu saa asiakkaasi tuntemaan yhteyden ja voit myydä joitain asioita, joita asiakkaasi saattavat tarvita päivittäisessä toiminnassa. Huomaa, että ihmiset jättävät harvoin vastaajaviestin läheisilleen. He eivät todennäköisesti jätä viestejä yrityksille.
Suuret puhelumäärät
Joskus yritys voi kokea suuria puhelumääriä, varsinkin jos se on sesonkiaikana. Jos yritysten omistajien on lisättävä työntekijöitä haluamatta kuluttaa enemmän veroihin ja palkkoihin, puhelinvastaajan palkkaaminen on loistava vaihtoehto. Hyvä varmuuskopio on tervetullutta, jos on kiireinen kuukausi tai vuosi.
Useiden puhelujen käsittely
Omat työntekijät voivat vastata vain yhteen puheluun kerrallaan. Lisäksi heidän on myös palveltava edessään olevia asiakkaita. Puhelinvastaaja ei missaa yhtäkään puhelua vastaamatta. Nämä puhelut voidaan muuntaa viittauksiksi ja myynneiksi hetkessä, mikä on loistava bonus yritykselle. Puhelut voivat hoitaa asiantuntevasti ja nopeasti erittäin ystävälliset, alalta kokeneet agentit.
Mitä Live Answers voi tehdä tuntien jälkeen
Asiakaspalveluagentteja palkkaavat palveluntarjoajat ovat täysin varustettuja yhdistämään soittajat asiantuntevaan henkilökuntaasi ja tiimisi jäseniin. Hän voi vastata ei-teknisiin soittajien kysymyksiin, reitittää tärkeät viestit yrityksellesi, ratkaista soittajaongelmia, antaa yleisiä tietoja ja jopa huomioida tilaukset. . myytävänä.
Alat, jotka käyttävät puhelinvastaajia
- Lääkärit, jotka ovat töissä myös aukioloaikojen jälkeen, mutta silti heidän on oltava tavoitettavissa tärkeitä tiedusteluja ja hätätilanteita varten.
- Putkimiehet, kenttätyöntekijät ja urakoitsijat, jotka työskentelevät usein, mutta joutuvat silti soittamaan sopimusmuutoksista ja lisäavoimista työpaikoista.
- Myyntiedustajat, jotka tarvitsevat jonkun vastaamaan asiakkaiden tiedusteluihin, mutta eivät halua ottaa vastaan puheluita tärkeässä kokouksessa
- Yrittäjät, jotka haluavat oman ammattimaisen puhelinvastaajan ja virtuaalitoimistot liikkeellä ollessaan.
- Suuret yritykset, jotka tarvitsevat henkilöstöä myyntiin, teknisiin ongelmiin, riita-asioihin ja asiakaspalveluun.
- Vakuutusasiamiehiä, joiden on annettava tietoja mahdollisten asiakkaiden vakuutusmaksujen ajoituksista ja rutiininomaisista iriesistä.
- Yritykset, jotka ovat alttiita sähkökatkoille ja koville lumimyrskyille. Suorat automaattivastaajat voivat olla loistava tapa kertoa asiakkaillesi, mitä yrityksessä tapahtuu.
Käsitteet kuten automaattivastaajat ovat olleet olemassa jo pitkään. Automaattivastaajapalvelut voivat vaihdella, mutta ne jakautuvat yleensä seuraaviin luokkiin: automaattivastaajapalvelu, automaattivastaajapalvelu, puhelinkeskus ja automaattivastaajapalvelu. Lisätietoja puhelinpalvelukeskuksista on osoitteessa:
Automaattivastaajapalvelun avulla asiakkaat voivat kommunikoida jonkun kanssa, joka vastaa paremmin heidän tarpeisiinsa. Tämä on eräänlaista kasvokkain tapahtuvaa viestintää ja operaattori voi päättää, onko puhelu tarpeeksi kiireellinen vai ei. Jos yritys tai ammattilainen palvelee asiakkaita virka-ajan ulkopuolella, heidän asiakkaillaan on paremmat mahdollisuudet jäädä heidän luokseen, koska heidän tarpeitaan tyydytetään.
