لقد سمع الكثير من الناس عن الصوت عبر

لقد سمع الكثير من الناس عن الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) عدة مرات ، لكنهم لا يعرفون كثيرًا أو لا يعرفون شيئًا عن هذا التواصل الرائع التكنولوجيا. إذا صادفتك أن تكون واحدًا منها ، فاقرأ حتى تفهم تمامًا ماهية VoIP وكيف تعمل.

يُقصد بـ VoIP الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. هذه هي تقنية اتصال تتيح لك تحويل إشارات الهاتف التناظرية القياسية التي تسمعها عندما تتحدث على الهاتف إلى إشارات رقمية يمكن إرسالها عبر الإنترنت. تتيح لك خدمة VoIP إجراء مكالمات هاتفية مجانية باستخدام برنامج معين لتجاوز شركة الهاتف تمامًا.

كتكنولوجيا ثورية ، فإن VOIP لديها القدرة على تحويل عالم أنظمة الهاتف تمامًا. لبعض الوقت ، كان مزودو خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) مثل Vonage موجودين وأصبحوا يتمتعون بشعبية متزايدة بسبب تزايد الاعتراف بهذه التكنولوجيا واعتمادها ، لا سيما من جانب الشركات. بالإضافة إلى ذلك ، يقوم بعض مشغلي الاتصالات الهاتفية الكبيرة بتنفيذ خطط VoIP بالفعل.

على الرغم من أنها فريدة من نوعها كما قد تبدو فكرة VoIP ، إلا أن التكنولوجيا هي في الحقيقة اختراع جديد للعجلة. ولكن يمكن أن تحل تماما محل نظام الهاتف التقليدي. أحد الأشياء الأكثر إثارة للاهتمام حول VoIP هو أنه يوفر العديد من الطرق لإجراء مكالمة. وتشمل هذه استخدام ATA ، واستخدام هواتف IP واستخدام طريقة الكمبيوتر إلى الكمبيوتر.

أ. ATA

يعد استخدام ATA ( محول الهاتف التمثيلي ) الطريقة الأسهل والأكثر شيوعًا لاستخدام VoIP. باستخدام ATA ، يمكنك توصيل هاتف قياسي بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو اتصال بالإنترنت لاستخدامه مع VoIP. ATA ببساطة يحول إشارات الهاتف التناظرية إلى إشارات رقمية لنقلها عبر الإنترنت. يقدم بعض مزودي خدمة VoIP خدمة ATA مجانًا من خلال خدمة VoIP.

يعد إعداد ATA أمرًا سهلاً. ما عليك سوى إخراج ATA من الصندوق ، وقم بتوصيل الكبل من الهاتف ، والذي يتم توصيله عادةً بمأخذ الطاقة ، إلى ATA ، ويمكنك البدء في إجراء مكالمات VoIP على الفور.قد تأتي بعض أجهزة ATA مع برنامج إضافي للتثبيت على الكمبيوتر المضيف ؛ ولكن على أي حال ، يعد إعداد ATA بسيطًا للغاية ، ولا يلزمك أن تكون خبيرًا تقنيًا لفهمه.

b. هواتف IP

هواتف IP هي هواتف متخصصة تشبه تمامًا الهواتف العادية المزودة بهاتف وحامل ولوحة مفاتيح. لكنهم يختلفون في ذلك بدلاً من مقابس الهاتف القياسية RJ-11 ، لديهم مقبس RJ-45 Ethernet. يمكنك توصيل هاتف IP مباشرة بجهاز التوجيه الخاص بك. تحتوي هواتف IP على كل الأجهزة والبرامج اللازمة للتعامل مع مكالمات IP. هناك نوع خاص من هاتف IP يسمى هاتف WiFi. يتيح لك ذلك إجراء مكالمات VoIP من أي نقطة وصول WiFi ، مما يلغي الحاجة إلى الاتصالات السلكية.

c. من كمبيوتر إلى كمبيوتر

على الرغم من أنه لا يوفر فوائد التنقل ، إلا أنها أسهل طريقة لاستخدام تقنية VoIP. مع هذا الخيار ، لن تحتاج إلى الدفع مقابل المكالمات البعيدة. هذا يجعلها أرخص وسيلة لاستخدام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

لإعداد نظام VoIP من كمبيوتر إلى كمبيوتر ، تحتاج إلى حزمة برنامج تهيئة ( تقدم العديد من الشركات ذلك مجانًا أو بسعر منخفض ) وميكروفون ومكبرات صوت وبطاقة صوت وموثوق بها اتصال إنترنت ، على غرار الاتصال الذي تحصل عليه من خلال كابل أو مودم DSL.

عند استخدام نظام VoIP بين أجهزة الكمبيوتر ، فأنت تدفع فقط رسوم مزود خدمة الإنترنت الشهرية ؛ عادة لا توجد رسوم للمكالمات بين أجهزة الكمبيوتر ، بغض النظر عن المسافة.

لذا ، إذا كنت ترغب في تجربة VoIP ، فإن إعداد نظام كمبيوتر إلى كمبيوتر هو أسهل طريقة للقيام بذلك. ما عليك سوى التحقق من الإنترنت للحصول على بعض برامج VoIP المجانية ، وقم بتنزيلها ، ويمكنك إعداد الكمبيوتر على VoIP في دقائق. ثم أرسل البرنامج إلى صديق أو اطلب منه تنزيله. بمجرد قيام صديقك بإعداد نظامه ، يمكن أن يبدأ الشخصان في التحدث إلى خدمة VoIP لفهم كيفية عمله.

والآن ، دعونا نرى ما يحدث أثناء مكالمة هاتفية عبر بروتوكول الإنترنت العادية ، ولكن هذه المرة باستخدام بروتوكول VoIP عبر شبكات تبديل الحزمة:

كيفية عمل نظام VOIP للأعمال

• عند التقاط الهاتف لإجراء مكالمة ، يرسل إشارة ATA.
• يتلقى ATA إشارة ويرسل نغمة الاتصال ، والتي تؤكد أنك متصل بالإنترنت.
• عند الاتصال برقم هاتف الشخص الذي تريد التحدث إليه ، تقوم ATA بتحويل النغمات إلى البيانات الرقمية التي تخزنها مؤقتًا.
• يتم إرسال رقم الهاتف كطلب إلى معالج الاتصال عبر بروتوكول الإنترنت. يتحقق هذا المعالج من الرقم.
• يحدد معالج الاتصال هوية الشخص الذي يجب تعيين الرقم إليه. يتضمن هذا التعيين تحويل رقم هاتف إلى عنوان IP ، حيث يقوم مفتاح تبديل البرنامج بتوصيل جهازين في أحد نهايتي المكالمة.
• في الطرف الآخر ، يتم إرسال إشارة ATA إلى أصدقائك لإخباره بأن يطلب من الهاتف المتصل الاتصال. عندما يلتقط صديقك الهاتف ، يتم إنشاء جلسة بين جهاز الكمبيوتر الخاص بك وأصدقائك. تقوم البنية الأساسية المعتادة للإنترنت بمعالجة المكالمة بنفس الطريقة التي تعالج بها أي عملية أخرى لنقل البيانات عبر الإنترنت.
• أثناء المحادثة ، يقوم نظامك ونظام أصدقائك بنقل البيانات ذهابًا وإيابًا عند وجود بيانات لإرسالها. يتم تحويل حزم البيانات هذه بواسطة ATA من كلا الطرفين إلى الإشارات التناظرية التي تسمعها.
• عندما تغلق الخط بعد المكالمة ، يتم إغلاق القناة بين هاتفك وجهاز ATA. وتنتهي ATA الجلسة بإرسال إشارة إلى مفتاح البرنامج الذي يربط المكالمة.

10 فوائد VOIP للشركات الصغيرة

المزيد والمزيد من الشركات تتحول من أنظمة الهاتف التقليدية إلى أنظمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP).وفقًا لإحصائيات VOIP من Point Topic Ltd ، يوجد حاليًا أكثر من 30 مليون مشترك في VOIP في الولايات المتحدة وحدها.

VOIP هي تقنية جديدة إلى حد ما تقوم بتحويل جلسات الصوت والوسائط المتعددة إلى تنسيق رقمي وترسلها عبر شبكات بروتوكول الإنترنت (IP) ، لذلك ، إذا كان لديك اتصال جيد بالإنترنت ، يمكنك تلقي اتصالات هاتفية عبر الإنترنت بدلاً من مزود الخدمة المحلي.

إلى جانب حقيقة أن خدمات VOIP عادةً ما تكون أقل بكثير من الهاتف التقليدي الخدم ، هناك العديد من المزايا الأخرى التي تأتي مع استخدام خدمات VOIP. لكن العديد من أصحاب الأعمال الصغيرة يتغاضون عن بعض الميزات الأكثر قيمة التي يمكن أن تقدمها خدمات VOIP. أم أنك غير متأكد من أنك يجب أن تذهب إلى VOIP ؟ ثم هناك احتمال أنك لا تزال لا تلاحظ كيف VOIP يساعد الشركات الصغيرة. إليك 10 فوائد يمكن لشركتك الصغيرة استخدامها مع VOIP:

1. ميزة التنقل

تم تصميم الهواتف التقليدية لتقع على مكتب المكتب ، هذا يعني أنك يجب أن تكون في المكتب لتلقي مكالمات مهمة. ومع ذلك ، مع تطبيقات VOIP المحمولة بأسعار معقولة ، يمكنك بسهولة إجراء واستقبال المكالمات باستخدام تقنية VOIP أثناء التنقل.وبالتالي ، لا داعي للقلق بشأن المكالمات والأحداث المهمة الفائتة. حتى عند إجراء مكالمات من موقع بعيد ، يسجل مُعرِّف المتصل مكالمة من مكتبك.

2. أرقام هاتفية مجانية

تفيد العديد من الشركات الصغيرة أن مستخدمها زادت القاعدة وعدد التحويلات بعد إضافة رقم مجاني إلى عملياتها ، ويعزى ذلك إلى أن الأرقام المجانية تزيد من مصداقية العلامة التجارية وتوفر للعملاء نقطة اتصال ملائمة. توفر العديد من خدمات VOIP أرقامًا مجانية غير قابلة للاستخدام ، ولكنها تتقاضى رسمًا شهريًا صغيرًا ثابتًا.

3. مراسلة العلامات التجارية

VOIP يأتي مع ميزات تسجيل المكالمات ومراقبة المكالمات التي يمكن أن تساعدك على تعليم الموظفين كيفية تقديم رسائل متسقة عند التفاعل مع العملاء والعملاء المحتملين. يمكن أن تساعدك أيضًا القدرة على الاستماع إلى المكالمات السابقة وتتبع المكالمات الموجودة على تحديد كيفية إدراك العملاء والعملاء المحتملين لمنتجاتك وخدماتك ، مما يتيح لشركتك تصميم عروضهم وفقًا لذلك.

4.تحسين الاتصال

بالإضافة إلى حرية إجراء واستقبال المكالمات عبر الإنترنت ، يقدم VOIP أيضًا ميزات متقدمة أخرى مثل البريد الصوتي عبر البريد الإلكتروني ، ودعم الدردشة عبر الإنترنت ، وتسجيل المكالمات عبر الإنترنت ، إلخ. .D ، ويمكنك بسهولة إدارة حسابك عبر الإنترنت عن طريق إضافة خدماتك وإزالتها في أي وقت.

5. أنشئ علامتك التجارية الخضراء

الكل المزيد والمزيد من الشركات أصبحت “خضراء” من خلال اعتماد تدابير مضادة خضراء لتحييد الوقت البيئي نعم ، بسبب التكنولوجيا للأم الأرض. من خلال اعتماد VOIP ، ستساهم في الحملة البيئية العالمية عن طريق استبدال خط النحاس الثابت الذي يضر البيئة بإنترنت غير ضار.

6. الرد التلقائي

ميزة واحدة كبيرة تأتي مع خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت. تسمح هذه الميزة للمشتركين بالتفاعل مع القائمة لتحديد الامتداد المناسب. سوف يبدو عملك أكثر احترافية وإعجابًا. اتصل بهذه الميزة حمالًا افتراضيًا ، وستكون على حق.

7. أفضل منظور

يعني وجود خط هاتفي تقليدي واحد أن شخصًا واحدًا فقط سيتلقى جميع المكالمات الواردة بغض النظر عما إذا كانت طلبات المبيعات أو شكاوى العملاء.وإذا أجاب كل قسم على مكالماته ، فستحتاج إلى الحصول على عدة خطوط هاتفية لكل قسم. ومع ذلك ، مع ميزة الرد التلقائي التي تأتي مع VOIP ، يمكنك بسهولة توزيع المكالمات بين قسم خدمة العملاء وقسم المبيعات وقسم المحاسبة والإدارات الأخرى دون الحاجة إلى خطوط هاتفية متعددة. هذا يعني أن المكالمات ستذهب إلى القسم المناسب وأن الشخص المناسب سيرد عليها.

8. قدرة الترويج للعلامة التجارية

باستخدام وظائف الاستقبال الظاهري والموسيقى في الانتظار ، التي تأتي مع خدمات VOIP ، يمكنك تضمين معلومات العلامة التجارية والمنتجات التي يجب على المشتركين معرفتها قبل تحديد قسم عملك الذي يزورونه. تريد إعادة التوجيه إلى.

9. توسيع أسرع للأعمال

VOIP يجعل من السهل إضافة موظفين جدد إلى نظام هاتف العمل الخاص بك. إذا أضفت موقعًا جديدًا في مدينة أخرى ، كل ما عليك فعله هو طلب هواتف إضافية وإضافة أرقام الامتداد على الفور. يشير هذا إلى أنه تم تصميم VOIP لتنمية الأعمال.

10. تحسين الاتصال والتعاون

باستخدام VOIP ، يعد عقد المؤتمرات عبر الإنترنت مناسبًا وسهلاً ، مما يعني أنه يمكن لموظفيك عقد اجتماعات مرتجلة مع موظفين أو عملاء آخرين ، بغض النظر عن موقعهم.تسهل مؤتمرات الويب عبر بروتوكول الإنترنت VOIP أيضًا التواصل الواضح ، وتعزز تعاون الموظفين ، وتسريع عملية اتخاذ القرار.

ما تكلفة VOIP للأعمال؟

السرعة التي تتحول بها المؤسسات عن أنظمة الهاتف التقليدية. VoIP يمكن أن تجعل أي شخص يعتقد أن VoIP يأتي مجانًا. ويمكن تعزيز طريقة التفكير هذه بشكل أكبر من خلال مطالبات الأسعار المجنونة المقدمة من موفري خدمات الأعمال عبر بروتوكول الإنترنت.

لا تتردد ، يمكن لـ VoIP توفير الكثير من المال على المدى الطويل. لكن التحول من نظام الهاتف التقليدي ليس مجانيًا ؛ وهذا يشمل التكلفة. لذلك ، فيما يتعلق بـ VoIP ، لا يوجد غداء مجاني بالفعل.

في هذا المنشور ، ستحصل على معلومات تسعير حقيقية يمكن أن تساعدك في اتخاذ قرار مستنير بشأن إعداد VoIP للنشاط التجاري. لذلك ، إذا كنت تحاول إنشاء تحليل ربحية VoIP لشركتك ، فستركز هذه المقالة على جانب التكلفة.

الجزء A: تكاليف معدات VoIP

على الرغم من أن VoIP كبيرة سوف تقلل من كمية المعدات والمعدات التي يتعين عليك معالجتها وإدارتها في مكتبك ، بعض الأجهزة. ترتبط تكاليف التبديل بالانتقال إلى VoIP ، والذي يجب أن تفكر فيه.

• كابلات الهاتف VoIP

يحتاج جهاز الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، في الأساس جهاز كمبيوتر ، إلى كابل بيانات له أنا كل موقع.إذا كنت ستقوم بإجراء اتصالات VoIP عبر أجهزة الكمبيوتر ، فلا ينبغي أن تكون الأسلاك مشكلة. ولكن إذا كنت بحاجة إلى وضع الهواتف في المستودعات والمطابخ وفي الإدارات الأخرى في عملك ، فستحتاج إلى أسلاك خاصة. تكلفة الأسلاك تتراوح بين 75 و 250 دولارًا تقريبًا لكل قناة كبلية.

• هواتف بها PBX مستضاف

التبديل من VoIP إلى التقليدية يعني نظام الهاتف أن عليك شراء هواتف جديدة. تكلفة تبادل الهاتف من 50 إلى 750 دولار يعتمد على العديد من العوامل. يتضمن ذلك اسم العلامة التجارية وعدد الأزرار ونوع الشاشة ( لون أو ظلال رمادية ) وميزات إضافية.

حتى إذا أعلن بعض مزودي خدمة VoIP عن هواتف مجانًا مجانًا ، سيتم ربط هذا العرض بشروط أخرى ( ، مما يعني أنك ستدفع مقابل الهواتف بشكل غير مباشر ). سوف يمنحك مزودون آخرون المال عن طريق فرض فاتورة هاتفية شهرية متزايدة. في الواقع ، لا يوجد شيء مثل الهاتف المجاني.

• هاتف جوال

الشخص الذي أخبرك أن VoIP لا تحتاج الهواتف إلى الطاقة ، وبالتأكيد ليس لها أي شيء يذكر. تحتاج هواتف VoIP إلى طاقة. في الواقع ، على عكس الهواتف التقليدية ( التي تعمل بعد الاتصال ) ، تتطلب هواتف VoIP خط طاقة منفصل.

يمكنك توفير الطاقة لكل هاتف VoIP بمجرد استبدال مفتاح Ethernet بجهاز POE ( Power Over Ethernet ) جديد. تكلفة إمدادات الطاقة الفردية من 10 إلى 20 دولارًا ، وتبلغ تكلفة POE من 200 إلى 500 دولار حسب العلامة التجارية والحجم والخصائص.

• VoIP Router (Gateway)

يجب أن يكون لديك موجه اتصال بالإنترنت يدعم VoIP. وهذا يعني أن جهاز التوجيه الخاص بك يجب أن يكون قادرًا على نقل المكالمات الهاتفية عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) بشكل موثوق ، دون فقدان أو صوت أحادي الاتجاه. تتراوح تكلفة أجهزة التوجيه هذه بين 100 دولار و 1500 دولار حسب متطلباتك.

الجزء ب: إعداد التكاليف

بعد شراء المعدات والمعدات اللازمة لنظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت ، ستحتاج إلى تكوين النظام بالكامل ، والذي يتضمن ما يلي:

• إعداد وتوصيل هواتف PBX
• تسجيل الترحيب
• قوالب مكالمات تدفق البرمجة
• نقل أرقام الهواتف إلى مزود خدمة الصوت عبر بروتوكول الإنترنت.

إجمالي تكاليف التثبيت

قد تختلف تكاليف التثبيت على نطاق واسع irovatsya اعتمادا على عوامل كثيرة مثل مطالب هاتفك من الموظفين، ومتوسط ​​حجم احتياجات المسابقة والكابلات. عادةً ، ستنفق شركة صغيرة بها 25 موظفًا أو أقل عددًا يتراوح بين 2500 و 15000 دولار على تركيب VoIP.

الجزء C: التكاليف الشهرية

بالإضافة إلى تكلفة شراء الأجهزة وإعداد نظام الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VoIP) ، سوف يفرض عليك مزودك رسومًا شهرية مقابل استخدام خدمة VoIP. لكل مزود خدمة VoIP نموذج التسعير الخاص به ، لذلك يمكن أن تختلف الأسعار.

ومع ذلك ، يتم تضمين بعض المكونات عادة في فواتير VoIP الشهرية. وتشمل هذه المكالمات غير المحدودة والمكالمات المقننة والمكالمات الدولية وحزم المكالمات والمكالمات المجانية. كما يتم تضمين 911 رسوم المعدات والخدمات المتميزة والأقساط والضرائب والأقساط التنظيمية في الفواتير الشهرية.

نظرًا لأن التكاليف الشهرية تختلف من مزود إلى مزود ، فيمكنك زيارة الموقع الإلكتروني لأي مزود VoIP لمعرفة ذلك المبلغ الذي يدفعونه شهريًا مقابل خطة الاتصال الصوتي عبر بروتوكول الإنترنت للشركات.

الملخص

على الرغم من أن التحويل من نظام الهاتف التقليدي في المدى الطويل قد يكون أرخص يمكن أن تكون تكلفة إعداد نظام أعمال VoIP عالية جدًا. كوي.

ومع ذلك، وأنظمة الاتصالات عبر بروتوكول الإنترنت والعديد من المزايا، بما في ذلك خفض تكلفة الكابلات، خوادم مركزية، وعقد المؤتمرات الصوتية والبساطة من التعديل، وزيادة معدل دوران الموظفين، والتقارب المحمول ثابتة، وهلم جرا. د.

Q بالإضافة إلى المزايا الكمية لـ VoIP ، هناك العديد من المزايا لـ الدولار الرخيص ، وأكثرها شيوعًا هي زيادة إنتاجية الموظفين. على سبيل المثال ، مع VoIP ، يمكن للموظفين قراءة البريد الصوتي بسرعة أو الاستماع إلى رسائل البريد الإلكتروني أثناء التنقل ، مما يسهل تلقي التعليمات والتصرف بشكل أسرع.