هناك عدة طرق للحصول على عملاء جدد كرائد أعمال. هناك طريقة للدعاية. بمساعدة من تحصل على عملاء عندما تقوم بتقديم منشورات وكتيبات لأفرادك ، أخبرهم بكلمات شفهية وبطرق أخرى لم يتم ذكرها هنا.
ومع ذلك ، هل تعلم أن هناك واحدة قابلة للحياة طريقة للحصول على عملاء جدد موجودة منذ فترة طويلة جدًا؟ حسنًا ، الحقيقة هي أن هذا النوع من أدوات اكتساب العملاء موجود منذ أن بدأ الشخص نشاطه التجاري وهو أحد الطرق الفعالة للغاية لجذب المزيد من العملاء.
تُعرف هذه الأداة كأداة إحالة. يحدث هذا عندما يقوم عميل حالي ، جديد أو قديم ، بإجراء اختبار وثبت أن منتجك جيد. من ناحية أخرى ، إذا كان عملك قائمًا على الخدمة ، فهذا يعني أنه ينبغي تقديم خدمة الزبون بأكثر الطرق رضاءً حتى لا يفعل شيئًا سوى توجيه الأشخاص الذين قد يحتاجون إلى منتجك أو خدمتك.
لذلك ، يخبر هؤلاء العملاء الآخرين عن عملك أو يفعلون ذلك بمفردهم سوف؟ فيما يلي إجابات هذا السؤال ، حيث أن هذه هي الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على عملائك من أجل الإحالة دون دفعهم.
كيفية سؤال العملاء بأدب عن الإحالات دون دفعهم
1. إنشاء فريق رائع
إذا كنت قد زرت مندهش من فريق من بعض العلامات التجارية المعروفة ، وبعد ذلك يمكنك أن تتفق معي ببساطة على أنها اختارت بعناية ، بحيث لا يتلقى أي شخص يتلامس معهم أكثر من الرضا. لهذا السبب ، من المهم بنفس القدر أن يكون لديك فريق رائع أيضًا.
عندما أتحدث عن فريق مدهش ، أعني أفضل الأيدي التي يمكن مزامنتها مع بعضها البعض بحيث تكون أدوارها مكملة وبالتالي انهم قادرون على تقديم أفضل الخدمات. عندما يحدث هذا ، تجد أن العملاء الذين يتواصلون مع فريقك مجبرون على الرجوع إلى العملاء حتى بدون عمولة ، لأنهم راضون.
2. عرض خدمة عملاء متميز
تتمثل إحدى الطرق التي يمكنك بها كسب قلوب عملائك حتى يرغبون في إرسال العملاء إليك دون مقابل ، في الحصول على نظام جيد لخدمة العملاء. قد لا يكون ذلك سهلاً في البداية ، حيث يتعين عليك تجاهل بعض الاتجاهات السلوكية غير السارة لبعض العملاء الصعبين. ومع ذلك ، إذا تمكنت من إنشاء وتجميع نظام خدمة عملاء من الدرجة الأولى يتم إدارته دائمًا من قبل عملائك ، فيمكنك التأكد من أن هؤلاء العملاء لن يمانعوا في توجيه الأشخاص إليك. سيتطلب ذلك تدريبًا وحتى إعادة تدريب موظفيك.
3. اطلب منهم
إذا كان نوع عملك يكون لديك عادة واجهة مع عملائك ، فيمكنك عندئذٍ التفكير في سؤال يتعلق بمناشدة مهذبة إلى لعملائك. خذ على سبيل المثال إذا كان العميل قد اشترى للتو البضائع الخاصة بك منك وأنت متأكد من أنه يغادر بابتسامة ، فيمكنك أن تشكره على رعايته ، وأن تطلب منه بأدب أيضًا أن تكون سعيدًا إذا أرسل العملاء إليك.هذه هي إحدى الطرق للحصول على عملاء جدد ، حيث يعني ذلك أنك على استعداد أيضًا لإرضاء أي شخص يحضرونه ، ولا تخشى إجراء هذه الخطوة.
4. تابع المكالمات
لا حرج في إعادة توجيه المكالمات إلى عملائك لسؤالهم عن الخدمات التي قدمتها لهم. تأكد من أنك تسأل عن بعض العملاء الراضين مؤخرًا ، لأن الطلب على أولئك الذين ليسوا أو يصعب عليهم قد يرتفع. بعد أن تكون قد استلمت منهم كلمة طيبة من الثناء ، يمكنك إدراج طلبك بشكل أنيق. ستندهش من عدد الإحالات التي من المحتمل أن تتلقاها ، خاصة من أولئك الذين كانوا راضين للغاية.
5. استخدم التكنولوجيا
مع تطور عصر الإنترنت يصبح من الأهمية بمكان أن تستخدم البريد الإلكتروني المتاح لك. ماذا يعني هذا؟ هذا يعني أنك ترسل عدة رسائل إلى زبائنك الراضين مؤخرًا ، وشكرهم على رعايتهم ، واطلب منهم أيضًا ألا يخجلوا من إرسال العملاء إليك. دعهم يعرفون كم كانت تكلفة رعايتهم ، وكيف ستكون إحالاتهم ذات أهمية كبيرة في الترويج للأعمال ولكي تتمكن أنت وفريقك من خدمتهم بشكل أفضل.
إليك بعض الطرق التي يمكنك بها أن تسأل بأدب العملاء للإحالات دون دفع لهم.في الواقع ، يظل المفتاح محدثًا بقيمك ورؤيتك ، وستحصل على أكبر عدد تريده من العملاء من خلال عملائك الحاليين.
