היכולת שלך לבנות ולתחזק מערכות יחסים עם אנשים אחרים היא המפתח להצלחת העסק שלך. גם אם יש לך את המוצרים והשירותים הטובים ביותר שאתה יכול להציע, העסק שלך לא יתפתח בלי קשר בריא עם אלו החשובים לעסק שלך, כמו העובדים שלך, הספקים, השותפים העסקיים והלקוחות שלך.

רוב בעלי העסקים מבינים את העובדה שבניית מערכות יחסים עוזרת לתמוך בעסק. אבל הם באמת לא יודעים לשמור על הקשר העסקי שלהם. הם עובדים קשה מאוד כדי למצוא לקוחות ושותפים עסקיים, אך מערכות יחסים אלה הם תמיד קצרי מועד, מכיוון שהם במהרה משתבשים.

ההבנה מדוע קשרים עסקיים נכשלים תעזור לך להבין מה לעשות כדי לשמור על הלקוחות שלך. . ולנהל קשרים חזקים ובריאים ארוכי טווח איתם, כמו גם עם כל מי שחשוב לעסק שלך.להלן 10 סיבות לכך שקשרים עסקיים נכשלים:

10 סיבות לכך שקשרים עסקיים נכשלים

1 חוסר הבנה

בעלי עסקים אינם מבלים מספיק זמן בכדי ללמוד כמה שיותר על מי הם עובדים. וכאשר הם עושים זאת, הם אינם מסוגלים לפעול על בסיס ידע זה. זה מסביר מדוע הם לא יכולים להבין אחרים.

כבעל עסק, עליכם לדעת כמה שיותר על העובדים, הלקוחות, הספקים והשותפים העסקיים שלכם, כך שאם תשנו את הצרכים או ההעדפות שלהם, תוכלו לתת להם בדיוק את זה מה שהם רוצים.

2. הערכת הערך של אחרים

בעלי עסקים רבים אינם מעריכים את הלקוחות שלהם בצורה די טובה. ומי מעריך את לקוחותיו לרוב שוכח שהעובדים, השותפים העסקיים והספקים חשובים לא פחות מהלקוחות עבור העסק שלהם. התייחס ללקוחות שלך כמו אל משפחת מלוכה ויידע אותם שאתה מעריך אותם. עשה אותו דבר עם כל מי שמעורב באופן ישיר או עקיף בעסק שלך.

3. התעלם מכוחם של ברכות מיוחדות

האם תהית אי פעם מדוע הבנק שלך וארגונים אחרים שאתה תומך בהם מעניקים לך מזל טוב ליום ההולדת והחג שלך ? הסיבה לכך היא שהם יודעים כמה יעילה הטקטיקה הפשוטה הזו היא לשכנע אותך שאכפת להם ממך.

מעניין, כל ברכות יום הולדת שאתה מקבל מחברות כאלה היא דרך עקיפה. אומר לך, כל כך אכפת לנו ממך שלא שכחנו את יום ההולדת שלך. אז, אנו עדיין לשירותכם, ואנחנו מחכים לכם שוב בקרוב. רוב החברות נכשלות בטקטיקה זו, וכתוצאה מכך נוצרים קשרים עסקיים שנעלמים בהדרגה עד המוות.

4. יותר מדי אוטומציה

אמנם אוטומציה של משימות מסוימות יכולה לעזור לעסק שלך לחסוך זמן רב וכסף, אך למעשה מסמר חד שחבט על גלגל הגומי של מערכות יחסים רבות. לקוחות הפסיקו להתפנות מחברות רבות מהסיבה הפשוטה שמכונית עונה לשיחות שלהם כשכל מה שהם באמת רצו זה לדבר עם אדם.

5. חוסר אינטראקציה

הבנה היא המפתח להצלחה של רוב מערכות היחסים העסקיות.אך האינטראקציה שמובילה להבנה זו חשובה עוד יותר. עם זאת, מרבית העסקים מקטינים את המשקל הזה וזו הסיבה שהיחסים ביניהם עם לקוחות, עובדים ושותפים עסקיים קורסים.

דברו עם לקוחות אחד על אחד כדי לגלות כיצד תוכלו לשרת אותם טוב יותר. נפגש עם שותפים עסקיים כדי לדון בסוגיות אקטואליות אודות העסק שלך והתעשייה כולה. וקיים אינטראקציה עם העובדים שלך כדי לגלות כיצד אתה יכול לזהות את הטובים שבהם.

6. יהירות

בעלי עסקים רבים איבדו לקוחות בגלל התחרות, מכיוון שהם פשוט לא יכולים לקחת את האשמה למוצר או שירות כושלים שלא סיפקו את הלקוח. באופן דומה, בעלי עסקים רבים איבדו את העובדים הטובים ביותר שלהם בגלל היחס המגעיל והקיסרי שלהם.

תמיד מברכים על ביקורת ותלונות מצד הלקוחות ונסו לבצע שינויים שיספקו את רצונם. ועודד תחושת בעלות בקרב העובדים שלך בכך שהם נותנים להם את ההזדמנות לקבל החלטות, לעבוד ישירות עם לקוחות ולהחזיק מניות בחברה שלך.

7. חוסר גמישות

סיבה נוספת האופן בו מערכות יחסים עסקיות מתפרקות היא שבעלי עסקים מתייחסים בדרך כלל בקפדנות לתוכניות שלהם ולאנשים עליהם הם מסתמכים.הם מצפים שהכל יתברר כמתוכנן, ולכן הם לא מברכים על שום תירוצים ובדרך כלל מתנהגים מעצבנים כשהם חשים אכזבה. זהו רוצח רב עוצמה של מערכות יחסים עסקיות.

8. האשמת הזולת

בעלי עסקים רבים מתקשים להודות בטעויותיהם והם אף פעם לא לוקחים את חלקם באשמה. במקום זאת, הם מאשימים אחרים בכך שמשהו משתבש, ללא שום תירוץ, גם אם ברור שהשגיאה הייתה מסופם.

כולם שונאים את זה כשהוא מאשים אותם בצורה לא נכונה. וכולנו נוטים לנתק את כל הקשר עם מי שמאשים אותנו בטעות במה שמעולם לא עשינו. זה מסביר מדוע האשמת אחרים באופן לא הולם גורמת לפירוק של קשרים עסקיים.

9. רגשות

טבעי שתווכח ויתנגד כשמישהו מאשים אותך או מתקשר אליך שמך. אבל רוב האנשים, כולל בעלי עסקים, מאפשרים לרגשות שלהם להתגבר על עצמם כשמשהו לא בסדר בינם לבין אחרים. ורק כמה דברים מפרקים מערכות יחסים מהר יותר מזה.

10. חוסר אמון

סיבה נוספת שרוב מערכות היחסים העסקיות נכשלות היא חוסר האמון. בעלי עסקים רבים לעולם אינם מפסיקים לפקפק בעובדיהם, בשותפים העסקיים ובספקיהם. טבעי שבעל עסק יפקח עין על עובדים או שותפים עסקיים בעלי מוניטין כאדם לא ישר.אבל להסתכל על גבו של העובד או בן / ת הזוג ללא סיבה זה פשוט טיפש וזה גורם לך לחשוב, לדבר ולהתנהג בטיפשות.