ניתוח המקרה העסקי מראה את היישום המוצלח של מוצרי ושירותי החברה על ידי לקוחות ספציפיים, במילים אחרות, זו הדגמה של האמיתי חווית לקוח עם מוצרים ושירותים של החברה. מכיוון שרובם המוחלט של 80% מהצרכנים מבססים את החלטות הקנייה שלהם על החוויה של אנשים אחרים עם מוצר או שירות, תיאורי מקרה הם לא יסולא בפז לעסק ויכולים להוות כלי שיווק יעילים במיוחד כאשר הם מאוימים כראוי. תוכלו למצוא צרכנים באינטרנט שתוכלו לקבוע כיצד מידע יוצג במחקר מקרה. אין פירוש הדבר שעליך להצהיר בהצהרות כוזבות במחקר שלך או להחריג את כל הצדדים האפלים של המוצר או השירות שלך. במקום זאת, פירוש הדבר שתוכל להדגיש כל חלק בסיפור לקוח שלדעתך ישפיע על לקוחות פוטנציאליים שקוראים מקרה בוחן.
מכיוון שמחקר המקרים שלך עשוי להשפיע על המוניטין של העסק שלך, עליך לוודא שמחקר המקרה שלך משכנע מספיק כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים. להלן מספר הנחיות לכתיבת ניתוח מקרה יעיל לעסק שלך:
כיצד לכתוב מאמר אנליטי יעיל על מקרים עסקיים
1 בחר לקוח מרוצה לאחרונה
במחקר מקרה אתה מנסה לספר כיצד המוצר או השירות שלך עזרו ללקוחות להשיג יעדים מסוימים. אז בעצם זהו סיפור בו הדמות הראשית היא לקוח מרוצה.
התחל בבחירת לקוח רלוונטי, מרוצה, ועדכני. לפני שתבחר, הערך את בסיס הלקוחות הנוכחי שלך כדי לקבוע את הלקוחות התואמים את שוק היעד שלך מבחינת גודל, מוצרים ושירותים שנרכשו, ושיטות יישום כלליות.
עליך להבטיח כי הלקוחות שנבחרו. מרוצה לחלוטין מהחברה שלך ומוכן לשמש משוב חיובי שייכלל במחקר שלך. כדי לאמת זאת, עליך לערוך סקרים עם אנשי הקשר המפתח שלך.קחו בחשבון רק לקוחות איתם עבדתם לאחרונה בכדי להפוך את מחקרי המקרה לרלוונטיים להצעות המוצר או השירות הנוכחיות שלכם. אל תבחר לקוחות ששירתת במשך זמן רב אם המוצרים והשירותים שלך לא השתנו מאז.
במקרה של לקוחות עסקיים, עליכם לקבל את הסכמתם בכתב של המנהל או מקבלי החלטות אחרים כי ניתן לכתוב, לפרסם ולהפיץ את המחקר באופן אוניברסלי.אם לקוח מטיל מגבלות או תנאים כלשהם, הקפד לעקוב אחריהם בכדי להימנע מבעיות חבות אפשריות בעתיד.
3. ציין את מקרה המקרה שלך
לפני הכתיבה. חקר את העסק שלך, עליך לכתוב תוכנית, מכיוון שזה יעזור לך ליצור דוגמא אמיתית. התחל עם היכרות קצרה עם החברה שלך ( זה עשוי להיות בסוף ) ואז עם קצת מידע רקע על הלקוח. . ואז הסבירו מדוע הבעיות או הבעיות בהן הלקוח נתקל וכיצד הם נתקלו במוצר או בשירות שלכם כפתרון אפשרי. ואז הסביר כיצד השתמשו במוצר או בשירות שלך. ואז הסבירו את התוצאות והסיקו מסקנה המקשרת הכל יחד.
4. כתוב דוגמה מעשית
, מציין את התוכנית שלך כמדריך, התחל לכתוב את מקרה העבודה שלך. ספר את סיפור הלקוח שלך בצורה משכנעת שקוראת בצורה חלקה. השתמשו בקול מושך, אך לא מדבר מדי, מכיוון שמסמכים עסקיים צריכים להיראות רשמיים וסמכותיים (, אך לא יבשים!). אז אתה יכול לכלול ראשי תיבות ומילות מפתח, אך רק במידה והלקוח משתמש בהם ומבין אותם.
בבקשה הדגישו חלקים חשובים במחקר המקרה, כמו בעיית הלקוח והתוצאה, שהם קיבלו לאחר השימוש במוצר או בשירות שלך.ציין פרטים ספציפיים במידת הצורך, והשתמש במספרים במידת הצורך כדי להגדיל את האמינות של הדרישות שלך. והכי חשוב, היו שקופים, במיוחד מכיוון שהמוניטין של החברה שלכם הוא תמיד בראש.
5. ערוך ופיתוח מחקר מקרה משלך
לאחר שתסיים. בהרכבת תיאור המקרה שלך, אתה יכול להתחיל לערוך ולבדוק אם יש בו שגיאות דקדוקיות, שגיאות כתיב, שגיאות כתיב וסגנונות. אם אתה חושב שזה הכרחי, שלח עותק ללקוח לבדיקה. כך תוכלו להיות בטוחים לומר את האמת ולא לכלול את מה שלא נוח ללקוח.
לאחר שתסיימו לערוך, עליכם לשכור מעצב גרפי מקצועי בכדי ליצור עיצוב אטרקטיבי ומשכנע למחקר המקרים. וודא שהעיצוב שלך תואם לזהות העסקית הכוללת שלך.
