ما هي ذكاء الأعمال؟ ما هي فوائدها وكيف تساعدك ذكاء الأعمال في اتخاذ القرارات؟ لذلك ، ستجيب هذه المقالة على أسئلتك بالتفصيل .
تعرّف ويكيبيديا ذكاء الأعمال (BI) على أنها مجموعة من النظريات والمنهجيات والبنى والتكنولوجيات التي تحول البيانات الأولية إلى معلومات مفيدة ومفيدة. لأغراض العمل .
الهدف الرئيسي لذكاء الأعمال هو دعم اتخاذ قرارات أكثر فعالية في مجال الأعمال. مع نظام تحليل الأعمال المناسب ، سيتمكن أصحاب الأعمال والمديرون من الوصول إلى المعلومات الصحيحة في الوقت المناسب وفي التنسيق الصحيح. يمكن أن توفر تحليلات الأعمال للشركة موارد غنية بالبيانات يمكن أن تساعدها في تحقيق أهدافها وأهدافها من خلال اتخاذ قرارات استراتيجية في الوقت المناسب.
التفاعل مع العملاء من خلال المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة عبر الإنترنت ، إلخ.. يمكن تحليلها بدقة من قبل فرق ذكاء الأعمال للحصول على أفكار تنقذ الحياة والتي يمكن استخدامها بفعالية لتوفير قيمة هائلة للعمل على المدى الطويل.
تحاول هذه الفرق معرفة تفضيلات العملاء ، وإعجابات العملاء وأحبائهم ، وردود فعل العملاء على العروض الترويجية والعروض الجديدة ، وتجربة التسوق عبر الإنترنت على موقع الشركة ، والصعوبات الفنية التي يواجهها العملاء ، وما إلى ذلك . ويمكن استخدام المعلومات التي يحصلون عليها من هذا التحليل لزيادة رضا العملاء. يمكن أن تساعد ذكاء الأعمال في جميع أنحاء الشركة.
كيف تساعد ذكاء الأعمال في اتخاذ القرارات
أ. أما بالنسبة لقسم التسويق ، فإن هذا يساعدهم على النمو. يساعدهم ذلك في تحليل نتائج حملاتهم وعوائد الإعلانات. ويساعدهم على ضبط نفقاتهم لزيادة عائد الاستثمار.
ب. في قسم المبيعات ، تساعدهم تحليلات الأعمال في العثور على أفضل الطرق وأفضل الممارسات ، وتكلفة ومدة جذب العملاء ، وتحسين العمليات والتحليل السنوي لحجم المبيعات والمبيعات.
c.تساعد ذكاء الأعمال قسم الموارد البشرية على تتبع وإدارة أشياء مثل معدل دوران الموظفين وتسريح العمال وعمليات التوظيف ، إلخ.
بالإضافة إلى ذلك ، ستستفيد أي إدارة أخرى في الشركة بشكل مباشر أو غير مباشر من الأعمال محللون. أظهر الاستخدام الصحيح لهذه الاستراتيجية نتائج ممتازة في جميع القطاعات ؛ سواء كانت التجارة الإلكترونية أو وسائل الإعلام أو المنظمات غير الهادفة للربح أو الرعاية الصحية أو الاتصالات السلكية واللاسلكية أو الخدمات المالية أو الطاقة ، إلخ.
تساعدك ذكاء الأعمال في اتخاذ القرارات بفضل العديد من العناصر القوية التي تستلزمها. وتشمل هذه التفاعلات ، وتصور البيانات ، والاتصال بقاعدة بيانات ، وتحليلات الأعمال المتنقلة ، والتحليلات التنبؤية ، وتكامل التطبيقات والتقارير الخاصة. الآن ، دعونا نلقي نظرة فاحصة على كل عنصر من هذه العناصر.
6+ طرق تساعد في اتخاذ القرارات المتعلقة بذكاء الأعمال
1. التفاعل
يجب أن تكون عالية مستوى التفاعل بين لوحة القيادة وتقرير الاختلافات. على سبيل المثال ، إذا قام شخص ما بعرض تقرير مبيعات عام وتحليله ، فستكون هناك حاجة إلى تدخل لمساعدة الشخص في البحث في التقرير لمعرفة كيفية توزيع المبيعات حسب المنطقة أو المبيعات حسب المنتج أو المبيعات بمرور الوقت ، إلخ.
كلما زاد مستوى التفاعل ، زاد مقدار المعلومات الهامة التي ستتم استعادتها ؛ وكلما تم اتخاذ القرارات بشكل أفضل.
2. تصور البيانات
يعد تصور البيانات بالتنسيق الصحيح مهمًا للغاية ، حيث يساعد على فهم البيانات بشكل أفضل. على سبيل المثال ، يمكن تقديم المبيعات الشهرية في شكل رسم بياني خطي ، وليس فقط الكلمات أو التواصل اللفظي. وبالمثل ، يمكن تمثيل مساهمة المكون بشكل أفضل في شكل مخطط دائري. فقط عند تقديم البيانات بالتنسيق الصحيح ، يمكن استخراج أي معلومات مفيدة منها.
3. الاتصال بقواعد البيانات
أثناء عملية ذكاء الأعمال ، يجب على المحللين المسؤولين تكون قادرة على تلقي المعلومات عن طريق الاتصال بقواعد البيانات وخدمات الويب المختلفة حتى يتمكنوا من الوصول إلى المعلومات الضرورية بغض النظر عن مصدرها. من خلال المعلومات الصحيحة ، يمكنك تقديم توصيات مفيدة من شأنها أن تساعد الشركة على النمو.
4. التحليلات التنبؤية
باستخدام البيانات القديمة والخوارزميات عالية الأداء ، يمكنك عمل تنبؤات معينة ، مثل احتمال أن يعود العملاء مقابل إعادة الأعمال ، والإيرادات المتوقعة ، والمبيعات المتوقعة في المنطقة ، وانهيار السيارة ، وما إلى ذلك. يمكن أن يساعد ذلك الشركة على أخذ زمام المبادرة.
5.تكامل التطبيق
يجب دمج أداة ذكاء الأعمال بسهولة مع تطبيق أو برنامج موجود ، بصرف النظر عما إذا تم تطويره في Java أو C أو Ruby أو PHP أو أي نظام أساسي آخر.
6. تحليلات أعمال الأجهزة المحمولة
نظرًا لأن المزيد والمزيد من القوى العاملة تصبح متنقلة وتؤدي المهام أثناء التنقل ، فإنها تحتاج إلى الحصول على المعلومات الصحيحة عن الأجهزة المحمولة مثل الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. لذلك ، يجب أن تكون جميع لوحات المعلومات والرسومات البيانية للتقارير متوافقة مع الأجهزة المحمولة.
وفقًا للمسح ، فإن القرار المتخذ بناءً على تحليل البيانات يحظى بنسبة 79٪ من النجاح مقارنة بالحل القائم على الحدس الخالص. يساعد ذكاء الأعمال الشركات في إلقاء نظرة أكثر تنظيماً على البيانات ، مع توفير تفسيرات عميقة. يساعد في اتخاذ القرارات من خلال الوصول التفاعلي في الوقت الحقيقي وتحليل معلومات الشركة المهمة. وهذا يسد الفجوات بين مستودعات المعلومات في المؤسسة.
