يقول الخبراء إن إحدى طرق الثقة بالزبائن الجدد هي زيادة ولاء العلامة التجارية ، بحيث يكون عملاؤك واثقين من العلامة التجارية المهتمة بقلبهم. لهذا السبب في الآونة الأخيرة ، يستمر عدد برامج الولاء التي تهدف إلى تشجيع العملاء على رعايتهم.
خذ على سبيل المثال ، أحد التقارير البحثية الصادرة بين عامي 2008 و 2012. زاد عدد أعضاء الولاء في الولايات المتحدة الأمريكية بأكثر من عشرة بالمائة ، مما أدى إلى زيادة عدد الأعضاء في كل منزل بأكثر من 20. وينطبق هذا أيضًا على البلدان الأخرى التي تتمتع فيها العلامات التجارية بوفرة.
إذا كان لديك عملاء كانوا متواجدين في نشاطك التجاري ويبحثون عن وسيلة جيدة لمكافأتهم ، فيمكنك البدء من خلال النظر في بعض العوامل التالية في هذه المقالة:
كيفية زيادة ولاء العلامة التجارية عن طريق إنشاء نادي عضوية
1 . حدد ما تريد القيام به
بادئ ذي بدء ، لا يمكنك أن تستيقظ فقط وتبت في مكافأة جميع عملائك ، بصرف النظر عما إذا كانوا يتعاملون معهم جيدًا أم لا. يجب عليك أن تنظر في بعض العوامل أولا. على الرغم من أنه من المهم أن يحصل عملاؤك على أفضل المكافآت نتيجة الولاء لعلامتك التجارية ، إلا أنه من المهم أيضًا أن تفكر في العملاء استنادًا إلى المستوى الذي كانت له قيمة في عملك. هذا لا ينطبق على عملائك فقط ؛ حول العملاء الدائمين لديك.
2. قابل فريقك لتجعل أفنية
كما في الفقرة السابقة ، يجب عليك التفكير في بعض الأمور الأساسية الأشياء وأحد الأشياء الرئيسية التي يجب الانتباه إليها هي إنشاء معيار يتبعه العملاء الذين قد يكونون مؤهلين للانضمام إلى نادي عضويتك.قد تفكر في وضع فريقك معًا للوصول إلى موعد نهائي محدد. لماذا هذا مهم؟ من المهم جدًا ألا تتمكن من اتخاذ قرار عشوائي بمفردك.
ولهذا السبب ستحتاج بالتأكيد إلى مساهمة أعضاء آخرين في فريقك ، فقد يكون لديك عملاء رعى العلامة التجارية الخاصة بك من البداية ، أو قد تعتقد أن العملاء الذين اشتروا علامتك التجارية بشكل مستمر استمر حوالي 2-3 سنوات. هناك عوامل أخرى يمكنك التفكير فيها أيضًا ؛ ومع ذلك ، بشكل عام ، تأكد من أن كل شيء ستعود عليك بالنفع.
3. إنشاء نادٍ للأعضاء
الآن مع تحسن الخطط ، فإن الشيء التالي الذي تريد القيام به هو إنشاء نادٍ للأعضاء أولاً. هذا يعني أنه سيتعين عليك العمل لجعله معروفًا لجميع عملائك ، أو يقتصر على أولئك الذين يندرجون في هذه الفئة.أحد الأسباب التي قد تجعلك تفكر في جعلها معروفة لجميع عملائك هي أن هذه المعلومات يمكن أن تكون بمثابة محفز يمكن أن يشجع أولئك الذين لا يستطيعون الوفاء بمتطلبات عملهم لتحسين مستواهم. رعاية العلامة التجارية الخاصة بك.
4. منحك لكونك عضوًا
هذا يعني أنه يجب أن تحصل على بعض المكافأة لكونك عضوًا. هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها الاستفادة من ذلك ، ولكن يمكنك التفكير في أي من النصائح التالية: على سبيل المثال ، إذا قلت أن العملاء الذين اشتروا سلعًا لا تتجاوز قيمتها 2000 دولار هم وحدهم المؤهلون للمشاركة ؛ في نهاية الربع ، يمكنك تحديد المربع للحصول على قسائم مجانية لإجراء عمليات الشراء كما يحلو لك. من ناحية أخرى ، يمكنك الاعتماد على بعض العملاء لمكافأتك ببعض منتجاتك أو الحصول على المكافأة النهائية لرحلة في إجازة ، في مكان ما مثير حقًا.
5. أرسل رسائل بشكل رسمي لإعلام العملاء
سيكون العنصر التالي في جدول الأعمال هو المرحلة التي سيتم خلالها إعلام العملاء المؤهلين ليصبحوا أعضاء في هذا النادي بما تقرر القيام به.نظرًا لأن لديك بالفعل عناوين البريد الإلكتروني لعملائك ، فأنت تحتاج فقط إلى إرسال بريد إلكتروني إليهم ، أولاً وقبل كل شيء يشكرهم على دعمهم المستمر ، وكذلك إخبارهم بالطرق الجديدة التي طورت بها علامتك التجارية لتعزيز ولاء العلامة التجارية. لذلك ، أرسل إليهم هذه الرسالة التفصيلية ، ثم انتظر لترى كيف تتطور جميع الأمور.
6. اسمح لأعضائك باختيار أيام النادي
إذا بعد بعد إرسال الرسالة الإخبارية هذه الرسائل إلى الجميع ، وهناك إجابة إيجابية ، بعد ذلك يمكنك ترتيب اجتماع لجميع المشاركين في الاجتماع. في الاجتماع الأول ، قد تفكر في منحهم حرية اختيار يوم من الشهر أو يومين في الشهر لحضور اجتماع. ومع ذلك ، يعتمد هذا على الطريقة التي تريد بها حل كل شيء.
7. تابع العمل لتحسين الموقف
الآن وبعد أن حصلت عليه ، ربما ، يوجد نادي لأعضاء النادي ، ويجب ألا تستسلم للبحث عن طرق لجعل نظام العضوية جذابًا. تأكد من أن خطط الولاء للعلامة التجارية الخاصة بك هي التي ترغب في جذب الجميع وكل شيء. يمكنك أيضًا التفكير في مواكبة مخططات ولاء العلامات التجارية الأخرى لمعرفة مكان تغيير شيء ما وأين لا.
حتى تتمكن من مراجعة هذه الخطوات واتباعها بدقة. للتوصل إلى خطة جيدة للغاية من شأنها أن تجعل عملائك يجذب العملاء المحتملين.
