Aveți o clinică și doriți să faceți o analiză SWOT? Dacă DA, iată un ghid detaliat cu privire la modul de efectuare a unei analize SWOT pentru spitale sau centre de sănătate.
Pentru a vă asigura că un spital sau un centru medical (și practic orice altă formă de afaceri) funcționează cel mai bine, trebuie făcute anumite ajustări din când în când. Cu toate acestea, nu puteți face în mod aleatoriu modificări la diferite aspecte ale spitalului sau centrului medical pur și simplu pentru că sunt necesare schimbări.
În primul rând, va trebui să identificați zonele care trebuie schimbate. O serie de metode pot fi utilizate pentru a identifica domeniile în care trebuie făcute ajustări. Una dintre aceste metode este analiza SWOT. O analiză SWOT evaluează o organizație dintr-o perspectivă neutră, discutând în detaliu punctele tari, punctele slabe, oportunitățile și amenințările organizației.
Pași pentru efectuarea unei analize SWOT într-un spital sau centru de sănătate
Inițial, analiza SWOT a fost dezvoltată pentru o analiză cuprinzătoare a întreprinderilor din alte industrii, dar de-a lungul timpului, persoanele care au văzut beneficiile sale au dus la utilizarea sa în sectorul sănătății. Mai jos sunt pașii pe care trebuie să îi urmați pentru a efectua o analiză SWOT într-un spital sau centru de sănătate.
1. Colectare de date: Primul pas în efectuarea unei analize SWOT presupune colectarea și evaluarea datelor cheie. Aceasta ar putea include starea de sănătate a comunității, starea actuală a tehnologiei medicale sau sursele de finanțare a sănătății. Odată ce datele relevante (și corecte) au fost compilate și analizate, sunt evaluate capacitățile organizației.
2. Organizați datele colectate în categorii: Apoi, va trebui să împărțiți datele pe care le-ați putut colecta în patru categorii: puncte forte, puncte slabe, oportunități și amenințări (SWOT). Punctele tari și punctele slabe ale unei organizații sunt factori interni, în timp ce oportunitățile și amenințările sunt de obicei rezultatul factorilor externi care joacă un rol.
A. Factori interni: punctele forte și punctele slabe provin atât din interior, cât și din lucruri pe care le poți controla. Punctele tari sunt utile și punctele slabe sunt dăunătoare.
Puncte forte: capacitățile și resursele dvs. pot constitui baza unui avantaj competitiv clar. Trebuie să întrebi; Care sunt cele mai importante puncte forte ale tale? Cum putem să le folosim cel mai bine și să beneficiem de fiecare putere? Punctele tale forte pot include:
- servicii noi și / sau inovatoare
- oportunități sau avantaje de cost
- conexiuni culturale
- reputație excepțională
- alte aspecte care adaugă valoare
- cunoștințe și / sau experiență specializate
- locație excelentă sau avantaj geografic
Puncte slabe: acestea sunt domenii în care nu sunteți foarte pricepuți și în care aveți nevoie de îmbunătățiri sau care ar trebui evitate cu totul. Trebuie să întrebi; pentru a elimina sau a depăși această slăbiciune? Punctele slabe pot fi uneori lipsa anumitor puncte forte și, în unele cazuri, o slăbiciune poate fi partea inversă a unuia dintre punctele tale forte. Punctele slabe pot include:
- lipsa unui plan de marketing
- reputația deteriorată
- lacune în capacități sau zone de servicii
- decalaj tehnologic
- probleme cu conducerea sau personalul
- vulnerabilitate
- locație precară sau bariere geografice
- linii de servicii nediferențiate
b. Factori externi: acești factori apar din exterior și reprezintă de obicei o oportunitate pe care încă nu ați profitat-o sau un factor care se poate transforma în slăbiciune dacă nu este eliminat imediat sau în viitorul apropiat. Oportunitățile sunt utile, în timp ce amenințările sunt dăunătoare.
caracteristici: Pe lângă tendințele noi sau semnificative, ce alte oportunități externe există și cum putem folosi sau beneficia cel mai bine de acestea? Exemplele pot include:
- piață liberă de un concurent
- disponibilitatea noilor tehnologii
- modificări ale profilului sau nevoii populației
- Vulnerabilități ale concurenților
- lipsa concurenței dominante
- un nou segment de piață care oferă profituri sporite
- noi piețe verticale, orizontale sau de nișă
Amenințări: poate include orice lucru care vă împiedică succesul. Nicio practică nu este imună la amenințări, dar prea mulți oameni trec cu vederea, ignoră sau minimizează aceste amenințări, adesea la un cost ridicat. Întrebați: Ce se poate face pentru a atenua fiecare amenințare? Ar putea o amenințare să devină o oportunitate? Amenințările pot include:
- un concurent are un produs sau un serviciu inovator
- noi concurenți pe piața de origine
- modificări nefavorabile în rambursare sau reguli
- schimbarea planurilor de asigurare și / sau a contractelor pentru principalii angajatori
- concurenții au acces excelent la canalele de distribuție
- schimbări economice
- pierderea personalului cheie sau a partenerilor
- concurență nouă sau sporită
- sezonalitate
- schimbări în cererea pieței sau surse de legături
3. SWOT Matrix: va trebui să dezvoltați o SWOT Matrix pentru fiecare opțiune de afaceri luată în considerare.
4. Implementați rezultatele: Etapele finale ale unei analize SWOT de sănătate includ încorporarea analizei dvs. în luarea deciziilor și stabilirea opțiunii cele mai potrivite pentru planul strategic general al organizației.
7 reguli pentru o analiză SWOT de succes
- Fii specific: evitați zonele gri, descrierile neclare sau definițiile neclare.
- Fii obiectiv : solicitați opinia unui terț bine informat, dar obiectiv; comparați-l cu propriile note.
- Fii realist: folosiți o perspectivă practică, mai ales atunci când evaluați punctele tari și punctele slabe. Fii practic în evaluarea ambelor secțiuni.
- Contextul aplicației: discerne unde este organizația astăzi și unde ar putea fi în viitor.
- Comparați și contrastați: Analizează (realist) despre concurența ta, adică mai bine sau mai rău decât concurența ta.
- Scurt și simplu: Evitați complexitatea și supra-analiza inutile.
- Actualizați-vă planul și obiectivele de marketing. După ce ați identificat problemele cheie, determinați acțiunile necesare pentru a realiza schimbarea.
Un exemplu de analiză SWOT bazată pe asistență medicală
Iată un exemplu de asistentă medicală care lucrează într-o clinică de asistență primară care caută să îmbunătățească relațiile cu pacienții ei. Analiza SWOT va arăta astfel:
SARCINĂ:
- Definiți un obiectiv și rezultate măsurabile, adică mai puțin de 50% dintre pacienți petrec o oră așteptând tratament
- Luați în considerare activitățile curente pe care le întreprindeți pentru a încuraja parteneriatele cu pacienții din clinica dvs.
- Efectuați o analiză SWOT, identificându-vă punctele forte și evaluând realist punctele slabe actuale. Acest lucru se poate face numai cu participarea altor asistenți medicali, medici, personal de asistență și pacienți.
- Analiza actuală identifică factorii care pot fi îmbunătățiți
- Identificați oportunitățile pe care le puteți crea
- Faceți un plan și un set de măsuri.
Clinica a identificat următorul obiectiv:
- Îmbunătățiți parteneriatele cu părinții, încurajând pacienții să viziteze clinica și să devină membri activi ai comunității.
- Rezultat – mai puțin de 50% dintre pacienți așteaptă mai mult de o oră pentru tratament
În prezent, clinica organizează o zi de deschidere o dată pe an. El folosește acest lucru ca o modalitate de a încuraja pacienții să viziteze clinica și să interacționeze cu personalul clinicii. Mai jos este o analiză SWOT inițială.
PUTERI
- Personal clinic înalt calificat.
- O istorie a evenimentelor cu succes în cadrul programului deschis
- Clinica aderă la principiile deschiderii, partajării și angajamentului pentru creșterea încrederii pacienților
- Pacienții care doresc să participe
- Organizații de caritate locale care doresc să participe
SLĂBICIUNE
- Asistentele nu pot vedea pacienții suficient de des
- Evenimentele în desfășurare în desfășurare nu cresc activitatea voluntară
- Timp insuficient al personalului pentru a planifica activități suplimentare
- Personalul nu înțelege pe deplin rolul lor în relația cu pacientul
- Concentrați-vă pe evenimente deschise, mai degrabă decât pe parteneriate
- Serviciile sunt prea extinse pentru activități suplimentare
CARACTERISTICI
- Comitet activ de voluntari gata să planifice și să organizeze evenimente
- Unelte și sugestii pot fi oferite pacienților care participă la un proiect de participare la clinica de pacienți.
- Asistenta-șefă este pregătită să scurteze programul de lucru al clinicii pentru a elibera timpul personalului medical
- Folosiți pacienții pentru a participa la sesiunile de practică
AMENINȚĂRI
- Confidențialitatea este în pericol
- Forțarea pacientului să facă ceea ce nu vrea să facă
Următorul pas este dezvoltarea unui plan cu părțile interesate.
În concluzie, o analiză SWOT poate părea o întreprindere foarte simplă, dar ar trebui să evitați tentația de a vă grăbi sau să o faceți într-un mod foarte întâmplător.
O analiză SWOT este utilă pentru spitale, grupuri medicale și persoane fizice din cabinetul privat. – vă ajută să vă concentrați marketingul în domeniile care aduc cele mai multe beneficii.
