O creștere a vânzărilor înseamnă o creștere a veniturilor, iar o creștere a veniturilor va duce la o creștere a profitului din afacere. Mulți proprietari de afaceri vin cu idei inteligente de afaceri, dar, din păcate, au ajuns la un platou când vine vorba de aspectele de vânzări ale afacerii lor. Indiferent ce produse vindeți sau ce servicii oferiți, aveți nevoie de o strategie eficientă pentru a stimula vânzările. A avea o strategie de vânzări clară include:
- identificarea clienților dvs. și înțelegerea nevoilor acestora.
- definirea obiectivului de vânzări al afacerii dvs.
- Analizând modul în care clienții dvs. pot beneficia de pe urma utilizării produselor sau serviciilor dvs.
- Dezvoltarea unei strategii de vânzări care vă va permite să vă atingeți obiectivele de vânzări, ajutându-vă clienții să-și îndeplinească propriile nevoi și arătându-le de ce au nevoie de produsele dumneavoastră.
Aceasta este esența unei strategii de vânzări eficiente, iar atunci când doriți să obțineți vânzări și performanțe mai mari, primul lucru pe care ar trebui să-l faceți este să dezvoltați o strategie de vânzări bună.Aceste alte 10 sfaturi vă vor ajuta să creșteți eficiența vânzărilor și productivitatea în afacerea dvs.:
10 sfaturi utile pentru a îmbunătăți eficiența vânzărilor și productivitatea
1. Atrageți agenți de vânzări eficienți: dacă echipa ta are agenți de vânzări eficienți; oameni care sunt orientați spre performanță și au o pasiune imensă pentru atingerea obiectivelor de vânzări; totul ar fi mult mai ușor. Fiecare are propriile sale beneficii unice.
În timp ce unii oameni sunt foarte influenți în publicitate și pot vinde orice articol din lume, chiar dacă este o grămadă de prostii, unii pur și simplu nu pot, indiferent cât de mult ar încerca. Prin urmare, este responsabilitatea dvs. să căutați și să atrageți acești influenți în echipa dvs. de vânzări. Acesta este primul pas către îmbunătățirea performanței vânzărilor în afacerea dvs.
2. Antrenează-ți personalul: … Da, ți-am sugerat să angajezi vânzători calificați și cu experiență, dar asta nu înseamnă că nu ar trebui să-i instruiești. Învățarea este un proces continuu și forța dvs. de vânzări trebuie să treacă prin acest proces în mod regulat.Există noi tendințe, noi strategii și tehnici care sunt dezvoltate zilnic pentru a ajuta companiile să îmbunătățească performanța vânzărilor. dar cum le pot folosi angajații tăi dacă nu sunt complet conștienți de existența lor ?
3. Stabiliți obiective și oferiți recompense -: Acest lucru este foarte eficient. Când o persoană știe că are obiective de atins și termene de îndeplinit; el va face tot ce-i stă în putere pentru a se asigura că atinge acele obiective și termene limită, dar atunci când acestea nu sunt acolo, s-ar relaxa și s-ar face în ritmul lui lucruri care s-ar putea să nu funcționeze.
De asemenea, nu este suficient să se stabilească pur și simplu obiective; De asemenea, ar trebui să oferi recompense atunci când aceste obiective sunt atinse ca o modalitate de a-ți motiva echipa. Fă-i să simtă că fac parte din afacere; De exemplu, le poți oferi o recompensă de 10 USD pentru fiecare sticlă de vin vândută. Aceasta înseamnă că, dacă o persoană vinde 100 de sticle, primește 1000 de dolari. O astfel de persoană ar dori să facă tot posibilul pentru a vinde cât mai multe sticle pentru a-și spori propriul bonus.
4. Aveți întâlniri regulate … De asemenea, ar trebui să vă întâlniți în mod regulat cu echipa de vânzări pentru a discuta și înțelege problemele acestora și pentru a găsi modalități de a le rezolva. În timp ce agenții de vânzări sunt întotdeauna foarte ocupați și lucrează în mare parte pe teren, o întâlnire săptămânală nu ar trebui să strice, dar dacă este complet imposibil, poate din cauza faptului că vânzătorii tăi sunt împrăștiați în diferite state din țară, ai putea totuși să faci teleconferință la distanță. ședință de vânzări.
5. Arta satisfacției clienților … Fiecare client pe care îl întâlnești este foarte important și trebuie să te asiguri că agenții tăi de vânzări înțeleg importanța satisfacției clienților. Clienții trebuie învățați, înțeleși, convinși și sprijiniți. Întotdeauna ajută la construirea de relații cu clienții dvs., deoarece îi va face întotdeauna să revină pentru mai multe.
6. Evidențiați valoarea produselor și serviciilor dvs. Cel mai rapid mod de a convinge clienții să-ți cumpere produsele sau să-ți folosească serviciile este să-i faci să înțeleagă de ce au nevoie de produsele tale. De exemplu, puteți rula demonstrații de produse sau puteți oferi mostre și teste gratuite. Dacă vindeți mașini, puteți permite un test drive pentru a permite clienților să aibă o idee despre mașină și funcțiile acesteia. Acest lucru va crește interesul clienților pentru produsele dvs. și va ajuta la creșterea vânzărilor.
7. Construiți integritatea: un alt lucru foarte important este menținerea încrederii și integrității. Evitați reclamele false sau promisiunile făcute clienților pe care nu le puteți livra. Dacă produsul dvs. spune „fără zahăr”, asigurați-vă că este cu adevărat fără zahăr. Clienții sunt ușor opriți și descurajați să cumpere produsele dvs. atunci când descoperă că nu ați fost complet sincer cu ei. Fiți întotdeauna sincer și încercați să vă îmbunătățiți produsele și să nu vă înșelați clienții. Vânzătorii tăi trebuie să înțeleagă acest lucru.
8. Folosiți strategii de marketing online: marketingul online este o clasă nouă și trebuie să vă susțineți agenții de vânzări cu strategii eficiente de marketing online. Unele strategii de marketing pe internet vă permit să trimiteți marketing prin e-mail, bloguri și marketing de conținut, concursuri și cadouri.
9. Strategii de upselling -. Upselling înseamnă că clienții primesc produse suplimentare de la tine, astfel încât să-l poată cumpăra pe cel pe care l-au cumpărat sau intenționează să îl cumpere. Aceasta include informarea clienților despre produsele complementare care pot fi asociate cu produsele pe care le achiziționează. Oamenii dvs. de vânzări ar trebui să fie instruiți cu privire la importanța utilizării strategiilor de revânzare pentru a crește și a stimula vânzările.
10. Depășește întotdeauna așteptările clienților tăi … Clienții sunt întotdeauna foarte fericiți când îi surprinzi. Clientul mediu ezită la început să te patroneze, dar îl surprinde pozitiv și îi depășește așteptările. De exemplu, dacă promiteți că veți livra un articol în 10 zile, livrați-l în 3 zile. Păstrați-vă întotdeauna clienții fericiți și mulțumiți.
5 sfaturi suplimentare pentru a vă îmbunătăți performanța de vânzări
a. Stabiliți-vă ca o autoritate în domeniul dvs.: Pentru a fi cel mai bun în domeniul tău, pentru a avea succes în vânzări, trebuie să încerci să înveți totul despre produsele și serviciile tale împreună cu concurenții tăi. Explorați materialele din industria dvs. timp de 30 până la 60 de minute pe zi și discerneți caracteristicile și avantajele produselor dvs. față de concurență. Dacă puteți vorbi cu potențialii dvs. clienți cu o înțelegere largă a valorii pe care le puteți oferi acestora, inclusiv a ceea ce se întâmplă în industria dvs., ei vă vor vedea întotdeauna ca o autoritate, nu doar o forță de vânzări.
b. Fii suficient de sigur: Când sunteți în proces de vânzare, vorbiți întotdeauna cu încredere, decență și onestitate. Dacă produsul dvs. face cu adevărat ceea ce spune că face, atunci puteți împărtăși cu mândrie beneficiile și va atrage atenția clienților dvs. Clientul va înțelege cu siguranță sinceritatea ta, chiar și la nivel subconștient. De asemenea, vă va spori statutul de onest și de încredere.
c. Fii atent la ceea ce spune clientul: oamenii fac întotdeauna greșeala de a încerca să întrerupă conversația atunci când clientul vorbește. Când întrerupeți conversația, este posibil ca el sau ea să nu vrea să continue să vorbească. Este foarte important să îi permiteți persoanei să vorbească chiar dacă vorbește, pentru că, făcând acest lucru, va dezvălui cele mai importante nevoi și nevoi în timp pe care le puteți concilia cu produsele și serviciile dvs. De asemenea, atunci când clientul vorbește mai mult, el sau ea se simte confortabil cu tine.
d. Învață limbajul corpului și încorporează-l în procesul tău de vânzare: Majoritatea mesajelor sunt non-verbale, ci mai degrabă legate de limbajul corpului. Primiți notificări despre lucruri precum încrucișarea brațelor clientului, ceea ce ar putea însemna că nu se simte confortabil cu dvs. sau că nu vă crede. Ține-ți întotdeauna mâinile de lângă tine pentru a comunica eficient cu clientul. De asemenea, în timp ce ascultați clientul, mutați-vă greutatea pe picioarele anterioare. Pentru că le comunică în mod activ clienților că într-adevăr îl ascultați. Limbajul corpului bun îmbunătățește comunicarea, ceea ce vă crește capacitatea de a face vânzări.
e. Economisiți timp: nu poți vinde dacă nu petreci timp cu clienții tăi. Managerii buni practică obiceiuri bune de gestionare a timpului și le permit agenților de vânzări să-și folosească timpul în mod eficient, eliminând solicitările legate de timpul lor care nu generează direct venituri. Cu obiective clar definite, fiecare acțiune poate fi evaluată rapid. Activitățile care nu acceptă aceste obiective pot fi eliminate sau actualizate pentru a le aduce în conformitate.
Ar trebui să faci întotdeauna o impresie bună îmbrăcându-te corect și prezentându-te bine. Oamenii sunt încurajați să își formeze o părere despre tine în primele 30 de secunde. Străduiți-vă să faceți că modalitățile posibile să pară accesibile și relaxate.
Întotdeauna mulțumiți-vă cu periuța de dinți, apă de gură și menta pentru respirație când suni. Dacă luați prânzul înainte de a vă opri, discutați cu clientul și nu doriți să vă simțiți mirosul de usturoi sau de sos de friptură; în calitate de client își poate forma imediat o părere negativă despre tine și acest lucru vă va afecta capacitatea de a vă realiza vânzări. Periați-vă întotdeauna dinții, folosiți o apă de gură și aplicați câteva picături.
În concluzie, cred că aceste sfaturi, atunci când sunt aplicate, vor contribui în mare măsură la îmbunătățirea vânzărilor și a productivității în afacerea dumneavoastră. Cu toate acestea, trebuie să înțelegeți că satisfacția clienților este cel mai important instrument de care aveți nevoie pentru a stimula vânzările în orice afacere.
