Puține lucruri îți pot distruge afacerea mai repede decât datoriile neplătite ale clienților. Deși este mai bine să plătiți în avans pentru produsele sau serviciile dvs., acest lucru nu este întotdeauna posibil. Uneori, oferirea clienților de opțiunea de a cumpăra și plăti mai târziu sau de a plăti în rate poate fi inevitabilă, mai ales atunci când concurența oferă acest privilegiu ca punct de vânzare.
Cu toate acestea, clienții tind să abuzeze de acest privilegiu, lăsându-și afacerea la capăt. Cu toate acestea, trebuie să fiți atenți la situație pentru a nu vă pierde cei mai buni clienți în încercarea de a vă recupera datoriile de afaceri.
Astfel, pentru mulți proprietari de întreprinderi mici, colectarea datoriilor este o necesitate malefică – lucru pe care ți-ai dori să nu l-ai făcut niciodată, dar trebuie doar să-l faci pentru a-ți menține afacerea pe linia de plutire și prosperă. Cum puteți colecta datoriile afacerii dvs. de la clienții insolvenți fără a provoca resentimente sau a pierde prea multă transpirație? ? Următoarele zece sfaturi vă vor ajuta.
10 strategii și sfaturi de recuperare a datoriilor de afaceri inconfundabile
1. Acordă suficient timp
Cel mai bine este să oferiți clienților impliciti timp pentru a-și plăti datoriile înainte de a întreprinde orice acțiune. Deși nu există o durată standard, 30 de zile sunt suficiente. Este puțin probabil ca orice client care primește un memento de la dvs. după 30 de zile de datorii să creadă că sunteți prea agresiv sau nerăbdător. De fapt, majoritatea clienților simt că întârzie prea mult plata și acest sentiment singur îi poate determina să-și achite datoriile imediat.
2. Păstrați legătura
3. Trimiteți mementouri
După ce ați așteptat 30 de zile pentru ca clienții insolvenți să își achite datoria, trimiterea unui memento este prima acțiune pe care vi se recomandă să o luați. Aceasta ar putea fi prin telefon, e-mail, mesaj text sau fax, în funcție de mediul la care sunteți cel mai probabil să răspundeți clientului.
Uneori, clienții uită de datoriile lor imediat ce părăsesc punctul de tranzacție. Desigur, acest lucru poate fi de înțeles, deoarece avem întotdeauna la ce să ne gândim și ceva de făcut. Pentru acești clienți, este posibil ca un mesaj simplu care să le reamintească datoriile lor să îi determine să ramburseze banii imediat.
4. Explicați consecințele neplății la timp
5. Oferiți stimulente
Poate suna ciudat, dar funcționează. Puteți face debitorii să se grăbească să plătească, oferindu-le pur și simplu stimulente pentru a plăti, ceea ce este deosebit de eficient atunci când aveți prea mulți clienți în datorii față de afacerea dvs. Un bun exemplu al acestei strategii în acțiune este oferirea de bonusuri atractive sau oferirea de reduceri exclusiv clienților insolvenți. Desigur, datoria lor restantă față de compania dvs. va fi biletele de admitere.
6. Revizuire
Majoritatea clienților dvs. insolvenți au inimi bune. Nu au intenționat niciodată să se țină de banii tăi mult timp. Dar mulți dintre aceștia au intrat în neplată din cauza unor circumstanțe neprevăzute, cum ar fi datoria cardului de credit, pierderea unei persoane dragi, o criză de afaceri și așa mai departe. Fără îndoială, aceste probleme vor face dificilă achitarea datoriilor restante.
Dar puteți totuși să vă restituiți banii către clienții insolvenți care se luptă prin renegocierea datoriei. Puteți fie să achitați o parte din datoria lor, fie să negociați cu ei un program de rambursare prietenos.
7. Urmăriți debitorii
Din multe motive, cum ar fi mutarea și pierderea dispozitivelor de comunicații, nu veți putea contacta clientul în mod implicit prin numărul de telefon sau prin e-mail. Sau pur și simplu nu răspund la abordarea dvs. În orice caz, luați în considerare urmărirea acestor neplăcuți la adresa de acasă sau de la birou.
8. Dă-l agenției de colectare
Dacă și clienții dvs. insolvenți dovedesc Este dificil să îi trimiteți la o agenție de colectare a datoriilor. Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că agențiile de colectare a datoriilor vor păstra 10-50% din tot ceea ce este colectat în numele dvs. Mai mult sau mai puțin, aceste agenții fac ceea ce ați putea face pe cont propriu, cu excepția faptului că raportează datoria către biroul de credit și sunt dispuși să riște un ton mai amenințător cu debitorul, dacă este necesar. Adevărul este că majoritatea debitorilor se tem de agențiile de colectare a datoriilor și plătesc la timp pentru a evita trimiterea datoriilor către biroul de credit.
9. Aduceți debitorul în fața instanței cu creanțe mici .
În cazul în care soldul debitorului se încadrează în limitele stabilite de instanță, instanța cu creanțe mici va cere mai puțin de 100 USD și vă puteți reprezenta. Deci, nu este nevoie să angajezi un avocat. Dar trebuie să aveți suficiente dovezi pe hârtie pentru a vă dovedi datoria față de un judecător.
10. Angajați un avocat colector
O altă opțiune este angajarea unei colecții de avocați. La fel ca în cazul agențiilor de colectare a datoriilor, avocații de colectare vor prelua un procent din ceea ce încasează în numele dvs. Cu toate acestea, unii dintre ei nu percep mai mult decât tariful lor pe oră.
