דוגמה לתבנית תוכנית עסקית מסחר אלקטרוני

האם אתה מנהל חברת סחר אלקטרוני ורוצה לקדם אותה? אם כן, הנה דוגמה לתבנית תוכנית עסקית מסחר אלקטרוני ורעיונות לרכישת לקוחות.

טוב, לכן בדקנו את כל הדרישות לפתיחת עסק מסחר אלקטרוני. המשכנו להמשיך ולספק דוגמא מפורטת לתבנית תוכנית עסקית למסחר אלקטרוני. במאמר זה ננתח ונביא דוגמא לתכנית שיווקית למסחר אלקטרוני, מגובה ברעיונות שיווק גרילה יעילים עבור ארגוני מסחר אלקטרוני. אז שימו את כובע השיווק שלכם ובואו נמשיך.

דוגמה לתבנית תוכנית עסקית ECommerce for Business

• המצב הנוכחי בענף המסחר האלקטרוני שלנו

אנו כוללים כרגע את שאנון שבון בע"מ. השגנו בהצלחה את כל הרישיונות והיתרי העבודה הרלוונטיים בארצות הברית.אנו חנות מקוונת בינלאומית לקניות מקוונות, המציעה מגוון רחב של מוצרים איכותיים, כמו אלקטרוניקה, מחשבים, אוכל, אופנה, מכשירי חשמל ביתיים ומוצרי ילדים.

המשרד הראשי שלנו ממוקם במרכז פורטלנד, אורגון, ושיפרנו את התוכניות שלה במהלך הבא. 5 שנים לאחר פתיחת העסק הרשמית, מחסנים משלו בלונדון, בריטניה, לאגוס, ניגריה וריו, ברזיל.

נכון לעכשיו, פלטפורמת התשלומים שלנו מוגדרת לקבל תשלומים מכרטיסי אשראי, כרטיסי חיוב, כרטיסים חכמים, העברת כספים אלקטרוניים דרך אתר הבנק ושיטות תשלום אלקטרוניות אחרות. ניהול מלאי המוצרים שלנו הוא אוטומטי, הפורטל שלנו מתוכנן בצורה כזו שהדוחות שלו נוצרים באופן מיידי בעת הצורך, וניהול מלאי המוצרים שלנו הוא יעיל מאוד וקל לתחזוקה.

כרגע סיכמנו שאנחנו מגייסים. והכשרת כל העובדים שיפתחו את העסק ואנחנו מתכוונים לפתוח רשמית את עסק המסחר האלקטרוני שלנו לקהל הרחב ב24- בדצמבר 2015.

• המוצרים שלנו

חנות מקוונת של שאנון שבון בע"מ מבטיח שנעשה כמיטב יכולתנו להנגיש מגוון רחב של מוצרים ומוצרים ממותגים מובילים בארה"ב. מדינות ומדינות אחרות בעולם עבור לקוחותינו.

יהיה לנו במלאי מגוון רחב של מוצרים עמידים ופריטים שאינם עמידים במחירים נוחים. אנו נעסוק במוצרים כגון מזון, ביגוד, מוצרי ספורט, קוסמטיקה, תכשיטים, צעצועים לילדים, מוצרי ילדים, ריהוט לבית ומוצרי בית, וכו '. רק לשם הבהרה, יש לנו מוצרים שונים ממותגים ברמה העולמית. בקטגוריות המוצרים הבאות:

• משקאות סיגרים
• ילדים
• מחשוב
• כרטיסי אירוע
• אופנה
• מכשירי חשמל ביתיים
• טלפונים ניידים
• חתונות
• אקדמאים

החזון שלנו

החזון שלנו הוא לבנות עסק למסחר אלקטרוני (חנות מקוונת) שיכול להתחרות לטובה עם מותגים בינלאומיים כמו אמזון ועליבאבא

• הצהרת המשימה שלנו

המשימה שלנו היא ליצור עסק מקוון קמעונאי שיציע מגוון רחב של מוצרים ומוצרים מהמובילים המובילים. יצרנים במחירים נוחים עבור מגוון רחב של לקוחות שיעבדו במדינות שונות בעולם.

• יעדי השיווק שלנו

ללא ספק סחר אלקטרוני הפך לכלי עסקי חשוב ברחבי העולם, לא רק כדי למכור ללקוחות, אלא גם כדי למשוך אותם. כעת, קל יותר לארגונים להרחיב את שוקם משוק מקומי לארץ ואפילו בינלאומי במינימום השקעה.

ענף המסחר האלקטרוני הוא באמת מגה-תעשייתי, מכיוון שהוא יכול להכניס יותר מטריליון דולר בשנה בקנה מידה עולמי. לדוגמה, בשנת 2012 מכירות המסחר האלקטרוני עלו טריליון דולר לראשונה בהיסטוריה, ונתון זה ממשיך לצמוח. בהתחשב בסטטיסטיקות הזמינות, החלטנו להציב יעדים שיווקיים מצוינים וניתנים להשגה עבור עסק המסחר האלקטרוני שלנו.

להלן היעדים השיווקיים שלנו:

• להשיג הכנסה מינימלית של 500,000 $ עבור 12 החודשים הראשונים של העבודה
• לקבל הכנסה מינימלית של 1,000,000 $ במהלך שנת הפעילות השנייה שלנו
• להשיג הכנסה מינימלית של 1,750,000 $ בשנת הפעילות השלישית שלנו

אנו שואפים להשיג את התוצאות הבאות ממאמצי השיווק שלנו:

• צור עסק למסחר אלקטרוני שיתחרה לטובה עם המובילים וחברות מסחר אלקטרוני בעולם ויהיה רשום בעשר חנויות המסחר האלקטרוני המובילות בארצות הברית במשך 5 שנים.
• אנו שואפים לצמיחה בת-קיימא עם קצב גידול מכירות שנתי של 20%
• אנו רוצים ליצור עסק עצמאי למסחר אלקטרוני אשר יתרום לצמיחת ארצות הברית של אמריקה

תקציב השיווק שלנו

העובדה שאנחנו רוצים צמיחו את עסק המסחר האלקטרוני שלנו במשך 5 שנים כדי להתחרות ברווחים עם חברות מסחר אלקטרוני מובילות ב- העולם, כמו גם יצירת מחסנים במדינות מפתח בכל יבשות העולם, פירושו שעלינו להיות אגרסיביים בגישה השיווקית שלנו, לכן יש צורך ליצור תקציב שיווקי אמין. בעניין זה הקצנו תקציב שיווק של 25,000 דולר לשנת העסק הראשונה.

לכן נקצה 5 עד 10 אחוז מההכנסה השנתית שלנו לשיווק וקידום עסק הובלות. בעתיד, אם יצטרך להגדיל את התקציב כדי לחקור דרכים אחרות להגדלת מכירות, נשמח לעשות זאת.

תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני ניתוח ניתוח שוק

• שוק היעד שלנו

ההרכב הדמוגרפי של מי שאנחנו מצפים להתנשא בחנות המקוונת שלנו מכסה את כל קבוצות הגיל פשוט מכיוון שיש לנו מגוון רחב של מוצרים. זה יכול לשמש או לצרוך את כולם על פני כדור הארץ.

שוק היעד שלנו הוא בעצם כולם (ארגונים ואנשים פרטיים שיש להם סיבות לקנות פריטים). אנו מוכרים מגוון רחב של מוצרים לקבוצות הבאות של אנשים מהחנות המקוונת שלנו:

• משקי בית
• מנהלי תאגידים
• אנשי עסקים
• אודות זוגות נשואים
• אמהות מצופות
• גברים ונשים ספורטיביים
• תיירים

• >

דוגמה לתבנית תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני, ניתוח SWOT

פתיחת חנות מקוונת רצופה כמה בעיות, במיוחד כשמדובר בניהול פורטל תשלומים, משלוח סחורות למקומות שונים ומבטיח זאת פנסי נמכרים זולים יותר מאשר בחנויות מסורתיות.שאנון חבון בע"מ, חנות מקוונת, משיקה עסק מסחר אלקטרוני בינלאומי, ולכן החלטנו לדגמן מותגים מצליחים. במקביל החלטנו לערוך ניתוח SWOT יסודי.

יכולנו להשתמש בשירותיו של ד"ר פבלו קרסון, מומחה לאנליסטים כוח אדם ואנשי עסקים עם הטיה בתחום המסחר האלקטרוני (חנות קמעונאית מקוונת). ) כדי לעזור לנו לבצע ניתוח SWOT יסודי ולעזור לנו ליצור מודל עסקי שיעזור לנו להשיג את היעדים והיעדים שלנו. זהו סיכום של ניתוח SWOT שנערך בחנות המקוונת Shannon Shavonne Inc.;

• חוזק:

אין ספק כי העובדה שיש לנו מערכות יחסים חזקות עם מגוון רחב של יצרנים של מוצרים שונים, היא ללא ספק הכוח שלנו. יש לנו מערכת משלוחים מתואמת היטב, ולקוחנו יכול להיות בטוח שהסחורה שלו תועבר אליו בזמן שיא. אזור כוח נוסף; פלטפורמות תשלום מאובטחות, מגוון רחב של מוצרים ותרבות שירות לקוחות מעולה.

• חולשה:

ליקוי חמור שאנו יכולים לעמוד בפניו העובדה שאנחנו חנות מקוונת חדשה וקמעונאית ואין לנו את היכולת הכספית להתחרות בחנויות מקוונות מרובות מיליארד, כגון; אמזון ו- Alibaba. זה כשמדובר בהגעה רחבה יותר ומכירה של מוצרים במחירים הנמוכים ביותר.

• תכונות:

האפשרויות העומדות לרשות חנויות מקוונות הן אינסופיות; למעשה, לקוחות יכולים לקנות בכל מקום בעולם. אנו נדאג כי המחסנים שלנו ממוקמים במדינות יעד כדי שנוכל להפחית את עלויות המשלוח ולהפיק את המרב מההזדמנויות שלנו.

• איום:

כמו בכל עסק אחר, אחד האיומים העיקריים שעלינו להתמודד בחנות המקוונת הוא ההאטה הכלכלית. עובדה שמיתון משפיע על כוח הקנייה. איום נוסף שעומד בפנינו הוא מדיניות ציבורית לקויה.

• היתרון התחרותי שלנו

חנות מקוונת שאנון שבון בע"מ . עסק קמעונאי מקוון שנועד לשרת מגוון רחב של לקוחות ולכן החלטנו להעסיק את העובדים הטובים ביותר שיעזרו לנו לארגן את העסק שלנו ולנהל את העסק שלנו.

אנו נכנסים לתעשייה תחרותית ביותר ואנחנו יודעים שהשימוש במחיר ובאיכות יהיה הבחירה הטובה ביותר שלנו למשוך מספר רב של לקוחות. תרבות שירות הלקוחות המצוינת שלנו, פורטל התשלומים המאובטח, כמו גם שיטות משלוח יעילות ויעילות, הנחשבות ליתרון תחרותי עבורנו.

דוגמה לתבנית תוכנית שיווק למסחר אלקטרוני מכירות וסטטיסטיקה לשיווק

• מקורות הכנסה

שאנון חבון בע"מ חנות מקוונת היא עסק שנוצר למכירה קמעונאית של מגוון רחב של מוצרים למגוון רחב של לקוחות העובדים במדינות שונות. לאור האמור לעיל, מקור ההכנסה שלנו הוא קמעונאית של מגוון רחב של מוצרים ממותגים ברמה העולמית בקטגוריות המוצרים הבאות:

• משקאות סיגרים
• ילדים
• חישוב
• כרטיסים לאירועים
• אופנה
• מכשירי חשמל לבית
• טלפונים ניידים
• חתונות
• אקדמאים

תחזית מכירות

חשוב לציין שתחזית המכירות שלנו מבוססת על הנתונים שנאספו במהלך מחקרי הכדאיות שלנו, סקירת שוק, כמו גם כמה הנחות, שקל להגיע אליו כתמים על הקרקע. דבר אחד מאפיין את עסק הקמעונאות המקוונת: ככל שיש לכם יותר אפשרויות למשלוח, כך הלקוחות יתנשאו יותר ויותר. להלן תחזיות המכירות שהצלחנו לבצע בשלוש שנות הפעילות הראשונות;

• שנה ראשונה: $ 250,000
• שנה שנייה : $ 400,000
• שנה שלישית: $ 750,000

נ.ב -: תחזית זו מבוססת על מה שתוכלו להשיג בענף, ובתנאי שלא תהיה ירידה כלכלית קשה שיכולה להשפיע על כוח הקנייה של שוק היעד שלנו.

• אסטרטגיית התמחור שלנו
  
  

התמחור הוא אחד הגורמים העיקריים המספקים מנוף לחנויות מקוונות, זה נורמלי שהצרכנים יבקרו ברשת – חנויות קמעונאיות בהן הן יכולות לקנות סחורות במחיר נמוך יותר, ולכן שחקן מרכזי e-commerce בתעשייה, כגון אמזון, ימשיך למשוך הרבה משתמשים.

מוצרים שכותרתו בחנות שלהם במחיר הנמוך ביותר. אתה יכול להגיע לכל מקום בעולם. אנו יודעים שאין לנו הזדמנות להתחרות באמזון או בכל חנות מקוונת גדולה אחרת, אך אנו נדאג שהמחירים של כל המוצרים הזמינים בחנות המקוונת שלנו יהיו תחרותיים ובמחירים סבירים.

<חזק> מוצא הייחודי שלנו; מה הופך את המסחר האלקטרוני שלנו לטוב יותר מהמתחרים שלנו

אנו מודעים היטב לכך שאנחנו נכנסים לתעשייה תחרותית ביותר, ואנחנו יודעים שהבחירה הטובה ביותר למשוך לקוחות היא להשתמש במחיר ובאיכות. לקוחות רבים. תרבות שירות הלקוחות המצוינת שלנו, פורטל התשלומים המאובטח ושיטות משלוח יעילות ואפקטיביות ייחשבו לנו כיתרון תחרותי.

יתרון תחרותי נוסף שאנו מביאים לענף הוא העובדה שפיתחנו את החנות המקוונת שלנו כדי לשרת מגוון רחב של לקוחות; לקוחות מכל רחבי העולם ולקוחות הדוברים שפות שונות. כמובן שהחנות המקוונת שלנו ידידותית למשתמש. אנו נעבוד 24 שעות ביממה ו -7 ימים בשבוע בחנות מקוונת עם מערכת משלוח יעילה ומועדית.

לבסוף, החלטנו לשכור כמה מהידיים הטובות ביותר שיעזרו לנו לארגן את העסק שלנו וגם לנהל את העסק שלנו. יטופלו היטב על העובדים שלנו, והחבילה החברתית שלהם תהיה מהטובות בענף, מה שאומר שהם יהיו יותר מוכנים לבנות איתנו עסק ולעזור להשיג את המטרות שלנו ולהשיג את כל היעדים שלנו.

היתרונות שהלקוח שלנו יכול להשיג כאשר הם מתנשאים על החנות המקוונת שלנו

אין ספק שיש לנו קשרים חזקים עם מגוון רחב של יצרנים של מוצרים שונים, כמובן, עוזרים לארגון שלנו ליצור יתרונות עבור הלקוחות שלנו. יש לנו מערכת משלוחים מתואמת היטב, ולקוחנו יכול להיות בטוח שהסחורה שלו תועבר אליו בזמן שיא. תחומי כוח אחרים הם; פלטפורמות תשלום מאובטחות, מגוון רחב של מוצרים ותרבות שירות לקוחות מעולה.

לפני פתיחת החנות המקוונת שלנו, עשינו שיעורי בית ואנחנו יודעים שאחד הגורמים המרכזיים שיעזרו לעסק שלנו לצמוח ולהתפתח הוא להמשיך לעמוד ולעמוד אפילו על הציפיות של הלקוחות שלנו כאשר הם קנה סחורה בחנויות המקוונות שלנו.

להלן היתרונות של לקוח יכול לקבל ברכישת סחורה בחנות המקוונת שלנו:

• אתה יכול לבחור מתוך מגוון רחב מגוון מוצרים איכותיים
• זמינות פלטפורמת תשלומים מאובטחת
• תחרותי מחירים והנחות המבוססים על נאמנות והפניות
• אמון, כנות, ניהול מערכות יחסים טובות וכמובן משלוח בזמן ובטוח של מוצרים.
• מקצועיות ושירות לקוחות מעולה ברמה הגבוהה ביותר מהשלנו עובדים מוסמכים מאוד
• זמינות של קו חינם לבירורים ותלונות.

אסטרטגיות שיווק פרטיזניות לעסקי המסחר האלקטרוני שלנו

• יצירה זהות תאגידית עבור החנות המקוונת / מסחר אלקטרוני שלנו

u ישתמש בכל פלטפורמות הזמינות לקדם ולפרסם את העסק שלנו. אנו יודעים את כוחה של הפרסום, ולכן יש לנו תקציב אמין לטיפול בפרסום העסק שלנו. נהיה מאוד אגרסיביים בכל הקשור לקידום העסק שלנו, במיוחד במהלך 12 החודשים הראשונים של העבודה.בעזרת פרסום אפקטיבי, אנו צפויים להשיג את המטרה שהצבנו לעסק.

הצלחנו לעבוד עם היועצים שלנו כדי לעזור לנו לזהות אסטרטגיות פרסום ופרסום שיעזרו לנו ללכת בדרכנו. בלב שוק היעד שלנו. ראשית, אנו רוצים שהמותג שלנו יהיה גלוי ומושכל היטב, ולכן החלטנו לעבוד עם מעמדות שונים של אנשים בחברה. כל חומרי הפרסום והג'ינגלים שלנו מיוצרים על ידי מהטובים בענף.

להלן פלטפורמות בהן אנו מתכוונים להשתמש כדי לקדם ולפרסם את החנות המקוונת שלנו;

• הצגת החנות המקוונת שלנו על ידי שליחת מכתבי היכרות יחד עם העלון שלנו לגורמים המעוניינים (יצרני מוצרים).שאנחנו מתכוונים לבצע מכירה קמעונאית בחנות המקוונת שלנו)
• פרסם מודעות הן בדפוס (עיתונים ומגזינים מקומיים בינלאומיים) והן בפלטפורמות המדיה האלקטרונית
• קידום המסחר האלקטרוני שלנו באופן מקוון דרך האתר הרשמי שלנו וכל פלטפורמות המדיה החברתית הזמינות
• קבל שיטת שיווק של קופון לדואר ישיר
• מקם את העסק שלנו בדפים הצהובים / בספריות מקומיות (כמו באינטרנט, וגם במצב לא מקוון)
• מקם את שלטי החוצות שלנו, פלקסי חותם / באנרים במקומות אסטרטגיים
• עודדו את הלקוחות הנאמנים שלנו לעזור לנו מפה לאוזן לקדם את החנויות המקוונות שלנו
• מבטיח שעובדינו לובשים חולצות טריקו חתימה בכל עת במהלך שעות העבודה, ואנחנו נדאג לתייג את הטנדרים, המשאיות, האופניים המסחריים והמכוניות וכו '.
• נותנים חסות לתוכניות טלוויזיה, רדיו וקהילה רלוונטיות.

ברית שיווק אסטרטגית עם מתחרותינו בסחר אלקטרוני eskaya תעשייה

קשה להקים ברית אסטרטגית שיווק עם מתחרה בענף המסחר האלקטרוני, פשוט כי כל חנות מסחר אלקטרוני תרצה לעשות כל דבר אפשרי כדי למשוך נתח גדול מהשוק הזמין.

עם זאת, קיימות הזדמנויות ליצירת ברית שיווק אסטרטגית עם שחקנים מרכזיים אחרים בענף המסחר האלקטרוני; חברות המציעות שירותי תמיכה, למשל משלוח, שירות ואבטחה באינטרנט, תוכנת תשלומים / בנקים וכמובן יצרנים של מוצרים שונים הנמכרים בחנות המקוונת שלך.

לדוגמא; כחנות מקוונת העוסקת בקמעונאות של מגוון רחב של מוצרים ביתיים וסחורות אחרות, אנו יכולים להחליט ליצור ברית שיווק אסטרטגית עם יצרנים של כל הסחורה / הסחורה הרשומה בחנות המקוונת שלנו. השותפות שלנו איתם עשויה לעזור לנו להשיג סחורות במחירים מועדפים, ובמקרים מסוימים באשראי (קנה עכשיו ושלם עבור מכירות וכו ').

אסטרטגיות שימור הלקוחות שלנו (דרכים לשיפור ) חוויית הלקוח שלנו)

חלק מאסטרטגיות השימור שלנו ככניסה חדשה בענף המסחר האלקטרוני הוא להבטיח שאנו משתמשים במחירים ובמוצרים איכותיים כדי לזכות בלקוחות; מחירים למוצרים המופיעים בחנות המקוונת שלנו יהיו שווים מאוד.

אנו עושים עסקים פשוט מכיוון שאנו רוצים להרוויח כסף, ואנחנו יודעים שאנחנו לא יכולים להרוויח כסף בלי לקוחות שמתנשאים על החנות המקוונת שלנו, ולכן הצלחנו לתאר אסטרטגיות לא רק לזכייה לקוחות, אך גם בכדי שנחסוך אותם ולהפוך אותם ללקוחות הקבועים שלנו.

אלה הדרכים בהן אנו מתכוונים להשתמש כשמדובר בשיפור איכות השירות עבור הלקוחות שלנו, כך שנוכל ליצור ליצור רושם טוב וליצור מ- n x עסק חוזר:

• אנו נספק הנחות ללקוחות שלנו מעת לעת כאשר הם קונים סחורה בחנות המקוונת שלנו.
• אנו נספק הגנה אמינה על התשלום שלנו פלטפורמה ואנחנו נעסוק רק בתשלום במזומן. פלטפורמת התשלומים שלנו מוכנה לקבל תשלומים באמצעות כרטיס אשראי, כרטיס חיוב, כרטיס חכם, העברת כספים אלקטרונית דרך אתר הבנק ושיטות תשלום אלקטרוניות אחרות.
• אנו נספק שירות מהשורה הראשונה לכל הלקוחות שלנו, ללא קשר בין אם כמות המוצרים שהם קונים או חלק מהעולם בו הם גרים.
• אנו נדאג שכל קווי הטלפון שלנו יהיו פתוחים 24 שעות ביממה ו -7 ימים בשבוע תוך שימוש במוסמכים מאוד צוות מוקד טלפוני שכיר . הם, כמו גם לקוחות, יכולים לתקשר איתנו בחופשיות דרך אתר האינטרנט שלנו בכל עת של היום.
• השתמש בתוכנת ניהול יעילות של קשרי לקוחות (CRM) לניהול אפקטיבי של בסיס הלקוחות שלנו.
• מבטיח שנדאג ללקוחות שלנו בעת קבלת החלטות המשפיעות ישירות אותם.

הדרכים האפשריות בהן אנו מתכוונים להציע תמריצים ללקוחות / לקוחותינו (בונוסים, הנחות וכו ')

מאת ממחקרי היתכנות ומחקרי השוק שלנו, הצלחנו לזהות כמה אסטרטגיות שיעזרו לנו להגן לשמור ולשמור על לקוחות כמתמודד חדש בענף המסחר האלקטרוני; אחת האסטרטגיות הללו היא להציע מבצעים טעימים (בונוסים, הנחות וכו ') ללקוחות הקבועים שלנו מעת לעת.

לאור זאת, תיעדנו כמה דרכים אפשריות להציע תמריצים ללקוחות שלנו במסמך העסקי שלנו. אנו מקווים לשקול אותם על מנת להמשיך ולהערים על מתחרותינו בענף המסחר האלקטרוני.

אנו מבטיחים כי אנו מספקים הנחות של עד 50% ללקוחות נאמנים אשר ידועים שהם מוציאים סכום מסוים מדי שנה, שנקבע על ידי שלנו צוות מנהלים בקניית סחורה בחנות המקוונת שלנו. אנו מארגנים באופן קבוע מבצעים עם פרסים שונים כדי למשוך לקוחות חדשים, כמו גם לזכות בנאמנותם של לקוחות ותיקים.

אנו גם נמסור מתנות / מזכרות ללקוחות עסקיים ולקוחות פרטיים במהלך חגים מיוחדים, כגון עונות חג המולד, ראש השנה, חגים עצמאיים, חג ההודיה וחג הפסחא וכו '.

• שירות לאחר מכירה או שירות תמיכה

כשמדובר בשירות לאחר מכירה, הכוונה לסחר אלקטרוני / חנויות מקוונות, זה קשור למועד שבו הקונה ביצענו רכישה בחנות המקוונת שלנו, הבטחנו משלוח סחורות בריא ושלם. המשמעות היא שנתקשר ללקוחות שלנו כדי לוודא שהם קיבלו את הסחורה שלשמם הוזמנו, וכי מוצרים אלה (בעיקר מכשירים אלקטרוניים) פועלים כראוי.

בכל הנוגע לתמיכת לקוחות אנו מספקים שירותים, אנו למקסם את היתרונות של יישומי תוכנת ניהול קשרי לקוחות שלנו בכדי לשמור על קשר עם כל הלקוחות שלנו, לשאת אותם איתנו כשיש לנו מבצעים שאנו יודעים שיסייעו בהם, וכן גם כך הם הסתפקו השירותים שלנו ולתת להם הזדמנות להגיש את תלונותיהם, אם בכלל.

10 שאלות אפשריות שאנו עומדים לשאול את לקוחותינו במהלך מחקר השוק שלנו

להלן 10 שאלות אפשריות שאנו עומדים לשאול בעת עריכת סקר שיווקי הלקוחות / לקוחות שלנו:

1. מתי בפעם האחרונה ביצעת רכישות בחנות המקוונת שלנו?
2. האם אתה מרוצה מתנאי החוזה והמבצעים שלנו?
3. אם אינך מרוצה מתנאי החוזה, באילו תחומים תרצה שנעבוד?
4. בנוסף לחנות המקוונת שלנו, האם ביצעת רכישה אי פעם? חנות מקוונת אחרת?
5. אם כן, מה שם החנות המקוונת?
6. האם אתה מרוצה מהמחירים של כל המוצרים הרשומים בחנויות המקוונות שלנו?
7. אם אתה רוצה לשנות משהו בחנות המקוונת שלנו, מה זה יהיה?
8. איך אתה רוצה שנפנה אליך כשאנחנו רוצים להעביר מידע שימושי על החנות המקוונת שלנו, שיהיה מאוד מועיל לך או לחבריך? באמצעות מכתבים, הודעות טקסט, דואר אלקטרוני או אפליקציות סלולריות (BBM, טוויטר, 2Go, WeChat, WhatsApp וכו ').
9. האם אתה יכול להמליץ ​​בנוחות על החנות המקוונת שלנו לארגון שלך, לבני משפחה, לחברים עמיתים?
10. האם אתה מרוצה משירות הלקוחות שלנו? אם לא, באילו תחומים תרצה שנשפר את עמדתנו?

רעיונות שיווק בפועל לעסקי המסחר האלקטרוני שלנו

הדרכים החסכוניות בהן אנו מתכוונים לפרסם / לקדם את עסק המסחר האלקטרוני שלנו מבלי להשתמש באינטרנט

להלן הפלטפורמות בהן אנו מתכוונים להשתמש כדי לפרסם ולקדם את עסק המסחר האלקטרוני שלנו בשוק;

• פרסם בערוצי טלוויזיה מקומיים ובינלאומיים, תחנות רדיו ועיתונים / מגזינים
• נותנים חסות לתוכניות ציבור רלוונטיות
• מקם את לוחות ההודעות שלנו באסטרטגיות מיקומים בארצות הברית של אמריקה
• רשום את עסק המסחר האלקטרוני שלנו בדפים הצהובים / ספריות מקומיות (במצב לא מקוון)
• מבטיח שעובדינו לובשים את חולצות החתימה שלנו בכל עת במהלך יום העבודה
• מבטיח שכל המסירות שלנו הן משאיות, מיניבוסים, אופניים למשלוחים וכו 'מסומנים היטב
• עודדו את השימוש בלקוחות בעל פה על ידי הלקוחות האוראליים שלנו כדי לפרסם ולקדם את עסק המסחר האלקטרוני שלנו
• בקר בלשכות המסחר במטרה ליצור קשרים ולקדם עסק המסחר האלקטרוני שלנו.

המחירים הנמלים שאנו מתכוונים לפרסם / לקדם במסחר אלקטרוני באינטרנט

אנו יודעים את כוחו של האינטרנט ונעשה הכל כדי למקסם השתמש באינטרנט כדי לקדם את עסק המסחר האלקטרוני שלנו, במילים אחרות, אחוז גדול יותר של מאמצי השיווק שלנו יופנו למשתמשים באינטרנט, מכיוון שהעסק שלנו מבוסס על האינטרנט; האתר שלנו יהפוך לכלי השיווק מספר אחת שלנו.

להלן הדרכים בהן אנו מתכוונים להשתמש באינטרנט כדי לפרסם / לקדם את עסק המסחר האלקטרוני שלנו:

• שימוש ברשתות חברתיות, כגון; אינסטגרם, פייסבוק, באדו, סנאפ צ'אט, יוטיוב, טוויטר, גוגל + וכו 'כדי לקדם ולפרסם את החנות המקוונת שלנו
• השתמש באפליקציות סלולריות כדי לקדם את החנות המקוונת שלנו
• אתר החברה / חנות מקוונת שלנו לקידום עסק המסחר האלקטרוני שלנו
• לפרסם באתרים עם תנועה גבוהה
• בלוגים ומשתמשים בפלטפורמה לקידום עסק המסחר האלקטרוני שלנו. מסחר
• שימוש בשיווק דיוור ישיר ואסטרטגיות SMS בכמויות גדולות לפרסום ו- החזון של העסק שלנו בתחום המסחר האלקטרוני.

רעיונות שיווקיים יצירתיים ספציפיים לעסקי המסחר האלקטרוני שלנו

אסטרטגיית השיווק היצירתית שלנו תתמקד בתמחור, פלטפורמת תשלום מאובטחת ובעיקר שירות לקוחות מעולה. . אנו מתחייבים כי בכל פעם שהלקוחות שלנו מזמינים מוצרים בחנות המקוונת שלנו, הם מועברים אליהם בזמן. אנו יודעים שאם נוכל ליישם את האמור לעיל, לא נלחם לשמור על הלקוחות הוותיקים שלנו ובמקביל לזכות בלקוחות חדשים.

בהחלט יש דבר אחד בחנות המקוונת: יש לה טווח הגעה רחב יותר, ועם האסטרטגיה והמבנה הנכונים, נוכל להשיג את חלקנו בשוק הנגיש.

אנו מודעים לכוחו של האינטרנט ואנחנו נעשה כמיטב יכולתנו למקסם את האינטרנט כדי לקדם את העסק שלנו. במילים אחרות, אחוז גדול יותר מהמאמצים השיווקיים שלנו יופנו למשתמשים באינטרנט, מכיוון שהעסק שלנו מבוסס על האינטרנט; האתר שלנו יהיה הכלי השיווקי הראשון שלנו