דוגמא לתבנית תוכנית שיווק של חברת גינון

האם אתה מנהל חברת יופי ורוצה לקדם אותה? אם כן, הנה דוגמא לתבנית תוכנית שיווקית של חברת נוף, טיפים ורעיונות למשיכת לקוחות.

אוקיי, אז בדקנו את כל הדרישות לפתיחת עסק בתחום הגינון. המשכנו להתקדם גם על ידי מתן תבנית תוכנית עסקית לדוגמא. במאמר זה, ננתח ונכין דוגמה לתכנית שיווקית בעיצוב נוף, הנתמכת על ידי רעיונות שיווק גרילה יעילים לעסקי נוף. אז תלבשי את כובע השיווק שלך ובוא נמשיך.

תבנית תוכנית שיווק של חברות גינון לדוגמא

• מצבנו העסקי הנוכחי

גלובר וחממה חברת הנוף הינה חברת ארכיטקטורת נוף מורשית, הממוקמת במיאמי ביץ ', פלורידה, ארצות הברית של אמריקה, ואנחנו פעילים בערים אחרות כמו גרינקרס סיטי, מיאמי, ג'קסונוויל, קלירווטר, טמפה, פורט לאודרדייל, צפון מיאמי, מערב פאלם ביץ ', פאלם הארבור, דלטון, אורלנדו, פאלם ביי ופנמה סיטי וכו'. החלטנו לעבוד בערים האלה כי אנחנו יודעים מה השירותים שלנו יהיו ביקושים גבוהים בגלל האופי הגאוגרפי של פלורידה.

נכון לעכשיו, הצטיידנו בהצלחה משרדנו, הכין את כל מסמכי העסק / חוזה וכל הצוות שלנו מאומן היטב לרדת לעסק. אנו יודעים את החשיבות של בניית קשרים עם הקבוצה הנכונה של אנשים, ולכן יש לנו שותפויות עם בעלי עניין (עמותות בעלי קרקעות, מנהלי נכסים וסוכנויות ממשלתיות רלוונטיות) בפלורידה. אנו נפתח רשמית את העסק שלנו לקהל הרחב בשבוע הראשון של ינואר.

רכשנו בהצלחה את כל הציוד והכלים הדרושים, כגון מכסחת דשא, גוזם, גוזמים בקצה, ברזל כבוש, כלי חיתוך לירח סהר, מטאטאים, מברשת, מגרד פילוס, שיניים קפיציות מגרפות, מתג, מריצה, המשאית. אנו מחליטים להצהיר כי המנכ"ל שלנו הוא חבר באגודה האמריקאית לאדריכלי נוף (ASLA) וכן בעל תואר אדריכלות נוף MLA.

• השירותים שלנו

גלובר ונוף החממה מחויבת לייצור יופי בסביבתנו, והשירותים שלנו יבוצעו על ידי אנשי מקצוע מוסמכים מאוד שיודעים מה צריך כדי שהלקוחות המוערכים שלנו יעריכו את כספם.אלה השירותים שתציע גלובר וחממות נופי חממה;

• שירותי אדריכלות נוף
• שירותי טיפול / טיפול נופי
• גינון
• שירותי עיצוב נוף / קבלנים
• טיפוח כיסוח / מדשאה
• התקנת זרימת דשא / מים
• עשבים או דישון ו / או מאבק מזיקים
• מכסחת דשא שבועית
• עשב למיטות
• מכירת פרחים
• ניקוי אביב
• ניקוי סתיו
• עיבוד כימי
• חריש שלג
• ייעוץ ויועץ שירותי שירות

החזון שלנו

החזון שלנו הוא להפוך למקום הראשון בקרב בעלי בתים, מנהלי נכסים וסוכנויות ממשלתיות בכל הנוגע לשירותים עבור גינון בפלורידה, ארה"ב

• הצהרת המשימה שלנו

גלובר וחברת גינון חממה חברה שיכולה להפוך למובילה בכל מה שקשור ל מגיע למשיכה להראות את היופי (האסתטיקה) בסביבתנו, ומציע שירותי עיצוב נוף מהשורה הראשונה ושירותים נלווים אחרים במיאמי ביץ 'ובערים אחרות בפלורידה, ארה"ב.

• יעדי השוק שלנו

מהסקר הצלחנו לגלות כי הבעלים הממוצע של עסק לטיפול וטיפוח הדשא. בשנה הראשונה לעבודה פעילה הוא מרוויח בין 5,000 ל- 50,000 $ ומתגדל בהתמדה מ- 160,000 $ ל- 250,000 $ בשנה שלאחר מכן אם הם עקביים במעשיהם ומסוגלים ליצור מקורות נוספים. הכנסות.

שידלנו את אסטרטגיות המכירה והשיווק שלנו, ואנחנו מוכנים לספק שירותים ועיצוב מעולים. אנו יודעים שאם אנו מבנים את העסק שלנו בצורה נכונה ויש לנו עובדים מוכשרים ובעלי מוטיבציה גבוהה, סביר להניח שנשיג או אפילו נעלה את מטרתנו לייצר הכנסה / רווח מספקים לשלושת החודשים הראשונים של העבודה.

בעזרת מומחים הצלחנו לבחון באופן ביקורתי את ענף הנוף תוך התמקדות חזקה במיאמי ביץ ', פלורידה, ולנתח את סיכויינו בענף זה, והצלחנו לבוא עם תחזית המכירות הבאה. תחזית המכירות מבוססת על מידע שנאסף באופן מקומי, כמו גם כמה הנחות אפשריות.

• לפחות 30 שירותים לטיפול בנוף במהלך 6 החודשים הראשונים לניתוח
• לפחות 20 שירותים לעיצוב נוף במהלך 6 החודשים הראשונים של הפעולה
• לפחות 10 שירותי אדריכלות נוף במהלך 6 החודשים הראשונים להפעלת
• לפחות 20 עבודות כיסוח / תחזוקת דשא במהלך 6 החודשים הראשונים להפעלת
• מבצע לפחות 30 משימות להתקנה / הידרוזה של זרעים, עישוב או דישון ו / או הדברה במהלך 6 החודשים הראשונים ים העבודה.
• מספק ייעוץ ושירותי ייעוץ לפחות 10 לקוחות. לחודש
• מעבד לפחות 30 חוזים לטיפול כימי, חריש שלג, כריתת עצים במהלך 6 החודשים הראשונים להפעלת

מה אנו שואפים להשיג את מאמצי השוק שלנו הם כדלקמן:

• היו ברשימת חמש החברות המובילות בירקות בארצות הברית של אמריקה. ica (תוך 5 שנים)
• הפוך לבחירה מספר אחת של שירותי גינון בכל פלורידה.
• אנו רוצים לבנות עסק עצמאי לניהול נכסים אשר יתרום לצמיחת הכלכלה של ארצות הברית של אמריקה.

תקציב השיווק שלנו

תקציב השוק שלנו לחברת שיפוץ הקרקעות בשנה הראשונה להקמת העסק הרשמי מוערך בכ- 7,500 דולר.הסיבה לכך היא שהצלחנו לחקור את הענף ולנצח לקוחות קלים יותר כשאתם מוכשרים ואמינים.

יחסים הם גם גורם מפתח בכל מה שקשור להשגת וחריגה של יעד השוק שלכם, ואנחנו הולכים לעשות כמיטב יכולתנו. להבטיח קשרים עם בעלי נכסים וסוכנויות ממשלתיות בכל הרמות; הם השוק העיקרי שלנו.

מעתה ואילך נקצה בין 5 ל- 7.5% מההכנסות השנתיות שלנו לשיווק וקידום נוף בפלורידה וכמובן בכל ארצות הברית של אמריקה.

תוכנית שיווק של חברות ייפוי ניתוח ניתוח שוק

• סקירה כללית על ענף היופי

בפרסום שפורסם על ידי Professional Care Care Network (PLANET), עמותה בינלאומית המשרתת אנשי מקצוע בתחום טיפוח הדשא tors משטחי תחזוקה חיצונית, מתקינים / עיצוב / בנייה וצלפים, בארצות הברית, ישנם כ 10 000 ספקי פרט דשא וכ 12 000 מעצבי נוף בארצות הברית. מדינות אמריקה. נתונים סטטיסטיים אלה מכסים מפעילים עצמאיים, זיכיונות ורשתות עסקיות גדולות.

• סטטיסטיקות מעניינות על ענף הגינון

עוד אמרו כי מספר מעצבי הנוף המקצועיים יכול להיות גבוה משמעותית מכיוון שיש כל כך הרבה אנשים הם מטפלים במדשאות ובנופים במשרה חלקית ובתשלום. ולבסוף, על פי ספרון סיכויי התעסוקה שפורסם בשנים 2006-2007 (משרד העבודה האמריקני), כמעט אחד מכל ארבעה עובדי שיפוץ קרקעות, עובדי סיעוד, חממה ודשא עובדים באופן עצמאי ומספק שירותי תחזוקה ישירה. . ללקוחות על בסיס חוזה. מתוכם, כ -1 מכל 6 עובדים במשרה חלקית.

למרות שעסקי שיפוץ הקרקעות אינם חברות הובלות מזומנים בארצות הברית, יש לה שוק גדול מאוד שקל העומד לרשותם. כל מה שהם צריכים לעשות זה לשכנע את בעלי הנכסים, ארגוני התאגידים והממשלה להתנשא על שירותיהם.

למעשה, הנתונים הסטטיסטיים מראים כי התעשייה הירוקה של ארצות הברית (שירותי נוף ומדשאות, קבלני נוף) אדריכלי נוף, קבלנים להשקיה וכן לספקים של מדשאות ומוצרי נוף מייצרים כ -67 עד 69 מיליארד דולר בשנה. על פי הערכות PLANET, תחום שירותי הגינון לבדו מייצר כ -704,000 משרות וכ -35.5 מיליון דולר בארצות הברית.ארה"ב בצורה של שירותי ערך מוסף; זו תעשייה צומחת באמת.

• קהל היעד שלנו

חברת הנוף שכנה במכוון במיאמי ביץ 'פשוט מכיוון שיש לנו יש מגוון רחב של אנשים ועסקים שיכולים לשכור את שירותינו; האופי הגאוגרפי של מיאמי ביץ 'מתאים מאוד לסוג השירותים שאנו מספקים. שוק היעד שלנו כחברת נוף מוגבל לא רק על ידי בעלי בתים ומנהלי נכסים, אלא גם על ידי סוכנות ממשלתית.

אנו מודעים היטב לכך שממשלת המדינה היא אחד הלקוחות הגדולים בענף, ולכן אנו מבנים את העסק שלנו כך לעמוד בציפיות ובדרישות הממשלה בכל הקשור למתן הצעות על חוזים ממשלתיים.

זוהי קבוצה של אנשים אליהם נמכור את עסק הנוף שלנו;

• מנהלי אובייקטים של גנים בוטניים, מבנים היסטוריים, עיריות וסוכנויות ממשלתיות אחרות, אוניברסיטאות, בתי קברות ומקומות ציבוריים אחרים עם ירוק מטעים
• בעלי בתים שמתכננים להעביר את ביתם לשוק ורוצים לשפר את האטרקטיביות שלו באמצעות עיצוב נוף רענן או מעודכן.
• בוני נכסים למגורים ומסחר שאין להם כבר מעצב נוף משלהם או ne rsonal
• בעלי בתים חדשים שרוצים לחדש את הנוף הקיים של רכושם
• בעלי בתים היוצאים לעיתים קרובות מחוץ לעיר לעסקים
• אזרחים ותיקים שכבר לא רוצים לבצע תחזוקה משלה
• ציפורי שלג עם בתי חורף חמים
• מנהלי מסלולי גולף שעשויים להזדקק לסיוע בתחזוקה
• השכרת נכסים או ניהול עמותות משותפות עם מוגבלויות
• בעלי בתים שאין להם את החזון, הכישורים או הכלים לשבור מגפי נוף משלו
• מנהלי רכוש ציבורי
• סוכנות ממשלתית

דוגמה לתבנית שיווק נוף נוף SWOT

• חוזק:

הכוח שלנו כחברת נוף הוא שיש לנו מערכות יחסים טובות עם בעלי עניין מרכזיים בפלורידה. ברשותנו חלק מהציוד העדכני ביותר שיעזור לנו להבטיח עבודה מדויקת ומצוינת.צוות הניהול והצוות שלנו מאומנים היטב ומוסמכים לבצע עבודה מצוינת בזמן שיא. יש לנו עמדה טובה ואנו נמצאים באופן פעיל בערים הגדולות בפלורידה.

• חולשה:

חולשתנו עשויה להיות אנו חברת גינון חדשה במיאמי ביץ ', פלורידה, ואנחנו צריכים עקביות כדי לזכות באמון הלקוחות הפוטנציאליים שלנו (בעלי בתים, מנהלי נכסים ואפילו הממשלה).

• תכונות:

לא ניתן לכמת את ההזדמנויות העומדות לרשותנו; אנו יודעים שיש הרבה בעלי בתים, מנהלי נכסים וסוכנויות ממשלתיות הזקוקים לשירותינו במיאמי ביץ 'ובערים אחרות בפלורידה.

• איום:

כמה מהאיומים שאנו עשויים להתמודד כחברת ייפוי הם ההאטה הכלכלית העולמית, העלולה להשפיע לרעה על הוצאות משק הבית, מזג אוויר גרוע, אסונות טבע והגעת מתחרה (חברה המציעה אותו שירות כמו שאנחנו) באותו מקום. לא סביר שנוכל לעשות משהו בקשר לאיומים אלה, מלבד להיות אופטימיים שהכל ימשיך לפעול לטובתנו.

• היתרון התחרותי שלנו

גלובר ונוף החממה מודעים לחלוטין לכך שיש תחרות בענף, ולכן החלטנו לערוך מחקר מעמיק. ללמוד כיצד לנצל שוק סביר בערים בהן אנו רוצים לעבוד. עשינו שיעורי בית והצלחנו לזהות כמה גורמים שיעניקו לנו יתרון תחרותי בשוק; חלק מהגורמים הם יכולת, אמון, כנות, רשת טובה וניהול מערכות יחסים מצוינות.

אחד הדברים החיוביים שיש לנו כחברה הוא שיש לנו כמה מהידיים הטובות ביותר בענף בראשותנו. . שכר; למנהל שלנו ניסיון עשיר בתעשייה. יתרון תחרותי נוסף שאנו מביאים לענף הוא העובדה שפיתחנו את העסק שלנו בצורה כזו שנוכל לעבוד בנוחות גם עם לקוחות בעלי דרג גבוה וגם עם לקוחות בעלי שכר נמוך; המחירים שלנו הם עבור המעמד הנמוך, הבינוני והגבוה.

אנו מודעים היטב לחשיבות של טיפול הולם בכוח העבודה שלנו, ולכן יצרנו חבילות ביטוח לאומי. זה יגרום לכל המעסיקים שלנו להישאר איתנו זמן רב יותר ותמיד ינסו כמיטב יכולתם בעת ביצוע העבודה שלהם.

תכנית שיווק נוף מכירות ואסטרטגיות שיווק

• מקורות הכנסה

חברת נוף גלובר וחממה מספקת כך שלא נקבל רק הכנסה מהספקת השירותים הבסיסיים שלנו, אלא גם מהשירותים הנוספים שאנו נספק. להלן המקורות אותם אנו הולכים ללמוד כדי לייצר הכנסה עבור חברת פוש הדשא ונוף החברה;

• טיפול / שירותי נוף /
• שירותי עיצוב נוף / קבלנות
• שירותי ארכיטקטורת נוף
• טיפוח כיסוח / מדשאה
• הנחת זריעה / זריעת מים
• בקשה לעשבים או דישון ו / או הדברה
• מכסחת דשא שבועית
• עשבים
• ניקוי אביב
• חיתוך נוף
• ניקוי סתיו
• מכירת פרחים
• טיפול כימי
• חריש עם אושר
• יערות יערות
• שירותי ייעוץ וייעוץ

תחזית מכירות

מהסקר הצלחנו לגלות כי הבעלים הממוצע של עסק בתחום הגינון בשנת הפעילות הראשונה מרוויח בין 5,000 ל 50,000 $ והוא גדל בהתמדה בכ 160,000 $. עד 250,000 דולר ארה"ב מהשנה שלאחר מכן, אם הם עקביים במה שהם עושים והצליחו ליצור מקורות הכנסה נוספים.

חברת Glover and Greenhouse Landscape שידדו את אסטרטגיות המכירה והשיווק שלהן, ואנחנו מתכוונים לספק שירותים ועיצוב באיכות מעולה. אנו יודעים שאם נבנה את העסק שלנו כראוי ויהיו לנו עובדים בעלי יכולת ומוטיבציה גבוהה, ככל הנראה נגיע או אפילו נעלה את מטרתנו להשיג הכנסה / רווח מספקים לשלושת חודשי העבודה הראשונים.

בעזרת מומחים הצלחנו לנתח ביקורתית את ענף הנוף בדגש רב על מיאמי ביץ ', פלורידה, ולנתח את סיכויינו בענף זה, והצלחנו לבצע את תחזית המכירות הבאה. תחזית המכירות מבוססת על מידע שנאסף באופן מקומי, כמו גם כמה הנחות אפשריות.

להלן התחזיות שהצלחנו לנסח בשלוש שנות הפעילות הראשונות:

• ראשית שנה: $ 150,000
• שנה שנייה: $ 250,000
• שנה שלישית . strong> 500,000 $

הערה . תחזית זו מבוססת על מה שניתן להשיג בענף, ובתנאי שלא תתרחש ירידה כלכלית משמעותית ואסונות טבע במהלך התקופה שצוינה.

• אסטרטגיית התמחור שלנו
  
  

בהתבסס על ממצאינו, העלות הממוצעת של שירותי נוף משתנה ותלויה בגורמים רבים.לדוגמא, שירותי גינון רגילים כוללים מחירים לשירותים כמו תחזוקת דשא רגילה, הכוללת חיתוך, כיסוח ופוצץ, מריחת דשנים, מיטות עשב, חיתוך גידור, הסרת או החלפת שיחים, החלפת שיחים, החלפת דשא, טיפול בדשא. , השקיה ושירותים אחרים הקשורים בנוף. יתכן וזה יידרש על ידי הלקוח. ככלל, שירותים אלה מוערכים בנפרד ברוב המקרים ובחלק מהמקרים; ניתן לשלב אותם לעלות שירותים חודשית אחת.

הצלחנו לערוך סקר יעיל והצלחנו לאמץ פורמט מחירים אידיאלי לסוגי השירותים שאנו עומדים לספק. חלק מהאסטרטגיה העסקית שלנו הוא להבטיח שאנו עובדים במסגרת התקציב של לקוחותינו לספק שירותי נוף מעולים. בחברת נופי גלובר וחממה, כל לקוח ימצא חבילות התואמות את התקציב שלהם.

נקודת המכירה הייחודית שלנו; מה שהופך את חברת הנוף שלנו לטובה מהמתחרים שלנו

נקודת המכירה הייחודית שלנו כחברת נוף היא שיש לנו מערכות יחסים טובות עם בעלי עניין מרכזיים בפלורידה. ברשותנו חלק מהציוד החדיש ביותר שיסייע לנו להבטיח ביצועים מדויקים ומצוינים. צוות הניהול והצוות שלנו מאומנים היטב ומוסמכים לבצע עבודה מצוינת בזמן שיא.יש לנו מיקום טוב ואנחנו נוכחים באופן פעיל בכל הערים הגדולות והגדולות בפלורידה.

רגע ייחודי נוסף שייתן לנו יתרון על פני המתחרים בענף הוא העובדה שאנחנו מודעים לחלוטין לאופי העונתי של העסק, לכן סיפקנו אפשרות לספק שירותים נוספים בתקופת השיא.

אנו נעסוק בחריש שלג בחורף, מכירת פרחים, כריתת עצים, חיטוי ושירותים נלווים אחרים. אנו נספק שירותי ייעוץ לבעלי בתים, למנהלי נכסים ולממשלה בכל הקשור ליצירת אפקט אסתטי המביא יופי לסביבתנו.

יתרונות הלקוחות שלנו מרוויחים כאשר הם מתנשאים על חברת הנוף שלנו.

אנו עושים עסקים במטרה להרוויח ולבנות קשרים ארוכי טווח עם הלקוחות שלנו, ואנחנו יודעים שכדי להשיג יעדים אלה עלינו להיות מסוגלים להשתמש בכוחות האחרים שלנו. מסיבות ולהשתמש בכל ההזדמנויות העומדות בפנינו.

אנו מודעים לחלוטין לכך שישנן תחרויות בענף, ולכן החלטנו לערוך מחקר מעמיק כדי לברר כיצד לנצל את השוק הזול בערים בהן אנו רוצים לעבוד.עשינו שיעורי בית והצלחנו לזהות כמה גורמים שיעזרו לנו להעריך את ערך הלקוחות שלנו; חלק מהגורמים הם יכולת, אמון, כנות, רשת טובה וניהול מערכות יחסים מצוינות.

לאור זאת, הנה היתרונות שלקוחותינו ולקוחות פוטנציאליים משיגים כאשר הם מתנשאים על השירותים שלנו:

• אספקת עבודה מצוינת ומועדית
• מחירים תחרותיים עבור כל השירותים שלנו שהם יכולים להשיג בכל ארצות הברית של אמריקה.
• תמורה טובה לכסף

ברית שיווק אסטרטגית עם המתחרים שלנו בגינון ענף

כמו ברוב העסקים הקטנים, קשה לקיים ברית שיווק אסטרטגית עם מתחרה בענף הנוף. זה כל כך פשוט, מכיוון שכל חברת גינון תרצה לעשות כל שביכולתה כדי להמשיך ולבצע את כל עסקאות הגינון העסקי בהן הם נתקלים.

מצד שני, אם יש כאלה הזדמנויות לברית שיווק אסטרטגית, שתיווצר על ידי שתי חברות לשיפור טריטוריאליות, זה יכול לנבוע מחוסר יכולת לבצע עבודות מצד חברה לשיפור טריטוריה שיש לה קשר להבטיח. חוזי tions לשיפור, במיוחד מהממשלה.

לדוגמא, אם חברת גינון מקבלת חוזה מהממשלה והם לא יכולים למלא את החוזה פשוט מכיוון שאין להם את משאבי האנוש ואת הציוד הדרוש כדי לבצע את העבודה, טבעי להם למסור את החוזה לידי מוסמך וטוב. חברת נוף שלמה שתוכל לבצע את העבודה כמצופה. שתי החברות יצטרכו להסכים על נוסחת שיתוף.

אסטרטגיות שימור הלקוחות שלנו (דרכים לשיפור האיכות) לגבי שירות לקוחותינו)

כחברות גדולות, הלקוחות העיקריים שלנו הם סוכנויות ממשלתיות, מנהלי נכסים, בעלי בתים ומשקי בית שמעוניינים לרוב בעבודה מצוינת במחירים נוחים. ההנחה היא שמדובר בלקוחות גדולים אשר ימשיכו לעשות איתנו עסקים רק אם נבצע באופן עקבי את משימות העבודה שלהם.

אנו מודעים היטב לכך שאם החברה תוכל להשיג יותר מ -60 ניכוי באחוזים פירושו כי החברה ללא ספק תשרוד מחזור ענק, וחברה כזו יכולה להיות מסווגת בנוחות כחברה משגשגת. זו הסיבה ששכללנו את התוכניות שלנו כיצד לשפר את שירות הלקוחות שלנו מעת לעת ולהמשיך לשפר את שמירת הלקוחות שלנו.

אלה השיטות בהן אנו מתכוונים להשתמש כשמדובר בשיפור חוויית הלקוחות שלנו, כך שנוכל לעשות עליהם רושם טוב וליצור עסק מרובה:

• מבטיחה שאנו תמיד מספקים משרות מצוינות
• מציעים מחירים נוחים מאוד הזמינים בענף
• וודא כי אנו כל הזמן מקבלים משוב מהלקוחות שלנו

> ניצור מערכת בה יוענקו נקודות ללקוחות קבועים, מערכת של צבירת נקודות תמורת תגמולים ניתנים להחלפה. ,

• השתמש בתוכנת ניהול יעיל של קשרי לקוחות (CRM) לניהול אפקטיבי של בסיס הלקוחות שלנו.
• מבטיח שאנו מושכים את לקוחותינו בעת קבלת החלטות המשפיעות עליהם ישירות .

הדרכים האפשריות בהן אנו מתכוונים להציע תמריצים ללקוחות / לקוחותינו (בונוסים, הנחות וכו ')

נאמן שכל עסק שמטרתו לבנות קשרים טובים עם לקוחותיו ולהגדיל את מספר העסקים החוזרים על עצמם צריך להיות מוכן לתת תמריצים טעימים מעת לעת, לא רק במקרים מיוחדים.

למעשה, כל חברה שתספק תמריצים על בסיס קבוע לא רק תשמור על לקוחותיה, אלא היא גם תמשיך למשוך חדשים לקוחות.כך, כולנו מוכנים להמשיך ולתגמל את לקוחותינו הקבועים בתגמולים על בסיס קבוע.

חלק מהתמריצים שאנו מתכוונים לספק ללקוחות המוערכים שלנו הוא לתת להם הנחות על כל הצעות השירות שלנו, במיוחד אם הם כל הזמן שוכרים את שלנו שירותים לתקופה של 6 חודשים ומעלה. אנו אף נחושים להציע את שירותינו במחצית המחיר עבור לקוחות מיוחדים אשר מוציאים סכום מסוים על שירותינו במשך 12 חודשים. הסכום שצפוי להוציא על ידי הלקוח לפני שהוא יוכל להעפיל להנחה של 50 אחוזים ייקבע על ידי ההנהלה שלנו.

אנו ניצור גם תוכנית נאמנות שתאפשר לנו לתגמל את הלקוחות הקבועים שלנו שמעבירים את שלנו שירותים לבני משפחה, חברים ועמיתים. תגמול להם יכול להעניק ללקוחותינו הנחות בכל עת שהם מתנשאים בנו, וכן להעניק להם מתנות באירועים מיוחדים כמו חג המולד, השנה החדשה, חג ההודיה, העצמאות והפסחא וכו '.

• שירות לאחר מכירה ותמיכת לקוחות

שירותי מכירה ומכירות הקשורים לגינון ושירותים קשורים אחרים פשוט חוזרים להבטיח שהעבודה שבוצעה / המשימות הושלמו במלואן והלקוח / הלקוחות ממש מרוצה.האמת היא שבמקרים מסוימים, כשאתם חוזרים לבדוק עבודות גינון שהושלמו, יתכן שתצטרכו לבצע תיקונים / נגיעות אחד או יותר אשר עשויים לחשוף את מיטב היצירה.

כשמדובר ב בנוגע לשירותי תמיכת לקוחות, אנו לא מתכוונים לטפל בהם באטיות, אנו נשתמש במקסימום ביישומי תוכנת ניהול קשרי לקוחות שלנו, בכדי לשמור על קשר עם כל הלקוחות שלנו, כדי להיות בטוחים שנקבל ו כאשר יש לנו קידום כלשהו שאנו יודעים שזה יועיל להם, וגם נוודא שהם מרוצים מהשירותים שלנו, ונותנים להם את ההזדמנות להגיש את תלונותיהם אם יש להם אותם.

10 שאלות אפשריות שאנו עומדים לשאול את לקוחותינו במהלך מחקרי השוק שלנו

אלה 10 שאלות אפשריות שאנו עומדים לשאול בעת עריכת סקר שיווקי אודות הלקוחות / הלקוחות שלנו:

1. האם אתה מרוצה מהאיכות וסטנדרט שירותי הגינון שלנו וקשורים אחרים שירותים קיימים?
2. אם אינך מרוצה מאיכות ורמת שירותי הגינון שלנו, באילו אזורים תרצה שנשפר את התקדמותנו?
3. בנוסף לשירותי גינון / אדריכלות כלליים. שירות, אילו שירותים קשורים אחרים הייתם רוצים לסיים איתנו אם היינו מספקים שירות / שירותים?
4. אילו מהשירותים הבאים תרצה שנכליל ברשימת השירותים שאנו מספקים? מכירת פרחים, עיבוד כימי, הסרת שלג, מיצוב עצים, שירותי ייעוץ וייעוץ
5. כיצד תרצה שנדע אותך כשאנחנו רוצים להעביר מידע שימושי שיעזור לך או למישהו אחר? האם אתה יודע שימוש במכתבים, הודעות טקסט, דואר אלקטרוני או שימוש באפליקציות סלולריות (BBM, טוויטר, 2Go, WeChat, WhatsApp וכו ')
6. מה הסכום המקסימלי שאתה מוכן לשלם עבור שירות נוף יסודי?
7. מה הסכום המינימלי שאתה מוכן לשלם עבור גינון זהיר?
8. האם יש לך מעצב נוף העוסק בעבודות עיצוב הנוף שלך? אם לא, אכפת לך לשכור את השירותים שלנו?
9. האם אתה יכול להמליץ ​​בנוחות על חברת היופי שלנו לבני משפחתך, חברים ועמיתים שהם חוכרים או שוכרים פוטנציאליים?
10. מרוצים האם אתה שירות הלקוחות שלנו? אם לא, באילו תחומים תרצה שנשפר את המצב?