Onko sinulla sairaalahoitoa l tai klinikka, mutta sinulla ei ole tarpeeksi ideoita sairaalasi kehittämiseen? Jos KYLLÄ, tässä on 20 parasta markkinointistrategiaa asiakkaiden houkuttelemiseksi käytäntöön.
Terveydenhuollon kilpailu kasvaa joka päivä, ja kaikkien terveydenhuoltolaitosten, jotka haluavat pysyä muiden edellä, tulisi asettaa markkinointi etusijalle.
Vaikka markkinointi sairaaloissa ei välttämättä vaikuta suoraan potilaiden hoitoon, hyvin toteutettu markkinointistrategia on yhtä tärkeä sairaalan menestyksen ja kasvun kannalta kuin henkilöstö ja kirjanpito. osastot, koska ilman potilaita et tarvitse näitä osastoja.
Jos aiot todella vakavasti kasvattaa asiakkaasi tai potilaskuntasi sairaalalle tai klinikalle, markkinointistrategioidesi tulisi olla huippuluokkaa. Sinun on maksimoitava tehokkaasti jokainen käytettävissä oleva strategia.
Seuraavassa on muutamia toimivia markkinointistrategioita, jotka voivat auttaa sairaalaasi tai klinikkaasi houkuttelemaan ja ylläpitämään potilasmäärää, jota se tarvitsee kasvaa ja tulla.
20 parasta sairaalan kliinistä markkinointistrategiaa houkutella potilaita käytäntöön
- Potilaskokemusstrategian kehittäminen
Ei ole epäilystäkään siitä, että numero yksi tapa kasvattaa lääketieteellistä käytäntöä on kehittää kehittyneitä potilaskokemuksia, jotka johtavat myönteisiin kommentteihin vaikutusvaltaisessa sosiaalisessa mediassa.
On käynyt ilmi, että potilailla ei ole aavistustakaan kliinisen tehon suhteen. He todella tietävät ytimeen, että he rakastivat saamaansa inhimillistä kokemusta. Tutkimukset osoittavat, että kun käytäntö siirtyy viidestä tähdestä neljän tähden luokitukseen terveysluokitusten, huutamisen, Googlen tai muiden sijoitussivustojen osalta, se voi olla ero konkurssin ja käytännön massiivisen kasvun välillä.
Useimmissa käytännöissä ei ole potilaskokemusstrategiaa, joka ottaa huomioon kaiken kosketuksen ja osoittaa, mitä potilaat kokevat harjoittelunsa aikana. Hanki tietoa siitä, mitä potilaasi rakastavat ja vihaavat, luo kattava ja virallinen potilaskokemusstrategia ja johdat markkinoida.
- lääkäri linkki
Jotta voit tehokkaasti markkinoida sairaalaasi tai klinikkaasi, sinun on luotava, ylläpidettävä ja kehitettävä tehokas lääkärin sitoutumisohjelma, joka luo ja suojaa lähetteitä ja vastaanottoja. Lääkärisuhde- ja lääkärisuhteiden hallintaohjelmat ovat yhä tärkeämpiä organisaation suunnittelussa ja liiketoiminnan kehittämisessä.
- Keskity siihen, mikä stimuloi vastausta
Tehokas markkinointistrategia alkaa selkeillä markkinointitavoitteilla. Ovatko nämä tavoitteet selkeitä, ymmärrettäviä ja kaikkien hyväksymiä? Vai onko kilpailevia vaikutteita?
Sivustosi ulkonäkö on tärkeä, mutta ei tärkeämpi kuin sen välittämä viesti. Vaikka animoidut diaesitykset ja grafiikat ovat houkuttelevia ja niitä voidaan käyttää tehokkaasti, ne voivat myös viedä huomion pois viestistä, jos sitä ei tehdä strategisesti. Lisäksi ne eivät voi korvata tehokkaita viestejä … tai korvata huonoja, puutteellisia tai puuttuvia viestejä.
Kaikki verkkoviestintäsi, mukaan lukien verkkosivustot, edellyttävät hyötykeskeistä kieltä, myyntisuuntautunutta kopiota, motivoivaa sisältöä, suoria toimintakehotuksia ja paljon muuta. Nämä asiat vaativat enemmän reagointikykyä kuin vain keskittyminen lisäominaisuuksien jakeluun. …
- Erottuva brändi -identiteetti
Luo ja ylläpidä brändiviestiä, joka on tärkeä palvelemallesi yleisölle. Keskeiset käsitteet ovat, että brändisi erottaa selvästi ”kuka olet ja mitä teet” ja että tämä vaikuttaa yleisöön, ei vain sisäisiin sidosryhmiin.
- Vilpitön hoito potilaista
Lääketieteellinen markkinointi on haastavaa. Puhuminen sairauksista, joita harjoittelu ratkaisee, ei ole hauskaa sisältöä useimmille. Lisäksi netissä on jo paljon tietoa.
Paras tapa päästä lääketieteellisten käytäntöjen markkinoille on huolehtia potilaistasi ja tehdä se parhaasi mukaan. Jos potilaat ovat tyytyväisiä, saat varmasti positiivista palautetta, ja tämä on paras mahdollinen edistäminen.
Luo digitaalinen seurantaohjelma. Ryhmittele potilaat saamansa sairauden ja hoidon mukaan. Ajoita sähköpostit vastaanottamaan seurantapalautetta, jossa kerrotaan, mitä terveysneuvoja heidän tulee noudattaa, lähetä viimeinen vierailusi muistuttamalla heitä tulevista tapaamisista jne.
- Budjettiprioriteetit
Markkinointiresursseilla on rajansa, eikä kaikkeen ole koskaan budjettia.Ensimmäinen ja paras resurssien käyttö keskittyy niihin sairaalapalvelujen alueisiin, jotka ovat organisaation tärkeimpiä. Tämä tarkoittaa, että sinun on keskitettävä markkinointitoimintasi enemmän alueille, jotka tarjoavat enemmän avoimuutta potilaille.
Jos aiot saada enemmän potilaita lääkäreiltä, sinun on varattava tähän enemmän budjettivaroja ja pidätettävä muut ravitsemustavat. alueella. Jos sinulla menee hyvin Facebookissa, sinun on ehkä keskitettävä markkinointisi tähän.
- Kehitä henkilökohtainen brändisi
Keskitä ponnistelusi henkilökohtaisen brändisi rakentamiseen verkossa luomalla säännöllisesti sisältöä alan aiheista ja julkaisemalla alan aikakauslehdissä. Voit myös julkaista sisältösi itse LinkedInin blogi- ja viestiosioiden sekä muiden sosiaalisten alustojen kautta.
Tämä ei ainoastaan vahvista mainettasi Googlen hakutulosten kautta, vaan mahdollistaa myös alan asiantuntijan, joka on korvaamaton terveydenhuollossa, missä maine ja uskottavuus ovat kaikki kaikessa.
- Sisäinen kommunikaatio
Valitettavasti markkinointi on lapsipoika monissa sairaaloissa. Sekä johtavat lääkärit että johtajat ymmärtävät käsitteen ja tarkoituksen usein väärin. On välttämätöntä kommunikoida jatkuvasti sisäisen yleisösi kanssa ja kertoa heille, mitä teet, miksi teet sen ja mitä tuloksia aiot saavuttaa. Tämä on suurempi kysymys kuin pelkkä politiikka, urakehitys tai selviytyminen. Jotta markkinointisi olisi tehokasta, tarvitset sisäistä tukea.
- Luo sisältöä, joka todella palvelee yleisöäsi
Verkkosivustosi suunnittelu, hakukoneoptimointi ja sosiaalinen media ovat helposti ihastuneita, mutta sinun tulee aina palata tähän: Luotko sisältöä (videoita / blogiviestejä / resursseja), jotka todella parantavat lukijoiden terveyttä?
Monet lääkärit eivät pysty puhumaan itsestään, valtakirjoistaan ja työstään. Markkinointityössäsi sinun on puhuttava potilaistasi, heidän oireistaan ja kamppailuistaan. Sitten sinun on luotava paras sisältö Internetissä heidän terveysongelmiensa ratkaisemiseksi. Keskity tähän ja kaikki muu seuraa.
- Kultainen SEO ja PPC -mahdollisuus
Valtava ja suurelta osin hyödyntämätön markkinointi- ja liiketoiminnan kehittämismahdollisuus useimmille sairaaloille ja klinikoille on online-hakukoneoptimoinnin (SEO) ja napsautuskohtaisen (PPC) mainonnan tehokas käyttö. Tavoitteena on ohjata kävijäliikenne sivustosi hyvin suunnitelluille aloitussivuille tai joissakin tapauksissa mikrosivustoille. Pelkkä verkkosivusto ei ole hopeamerkki. Verkkomarkkinointi vaatii ammattimaista suunnittelua ja toteutusta halutun tuloksen aikaansaamiseksi.
- Potilaan kokemus ja turvallisuus
Työskentele tiiviisti johdon kanssa potilaskokemusten optimoimiseksi ja turvallisuuden parantamiseksi. Sen pitäisi olla etusijalla kaikille sairaalassa tai klinikalla, koska ensinnäkin se on oikein, toiseksi ne vaikuttavat korvauksiin ja kolmanneksi se luo paremman tuotteen.
Usein lainatun 4P -markkinoinnin (tuote, sijainti, hinta, tarjous) joukossa ensimmäinen ja tärkein P ei ole myynninedistäminen, vaan tuote (tai palvelu). Määrittele tuotteesi / palvelusi ja kommunikoi sen jälkeen sisäisesti ja ulkoisesti. Jos onnistut houkuttelemaan enemmän ihmisiä palveluasi koskeviin tietoihin, tiedä, että markkinointistrategiat ovat tehokkaita.
- Hyödynnä potilaskuntaasi
Paras mahdollisuutesi on aina tyytyväinen asiakas. Etsi mahdollisuuksia potilastietokannastasi, mukaan lukien perhe, ystävät ja vierailijat, osoittamaan tämä. Jos sinulla on tuotteita tai palveluita, joita kannattaa mainostaa, on parasta aloittaa yleisö, joka on käden ulottuvilla, potilaasi. Sisämerkit, sisustusvideot, postituslistat ja muut taktiikat ovat loistavia vaihtoehtoja viestisi välittämiseksi nykyisille potilaillesi.
- Sijoita yhteisön terveyteen
Yhdysvaltain terveys- ja henkilöstöministeriö myönsi elokuussa 169 miljoonaa dollaria kansanterveysohjelmiin, jotka liittyvät Affordable Care Act -lakiin. Sairaalamarkkinoinnin paradigma on, että sairaalat voivat sekä auttaa yhteisön jäseniä että parantaa henkistä vaihtoa.
Yritä luoda kumppanuuksia yhteisön sidosryhmien, kuten peruskoulujen ja vanhusten hoitokeskusten, kanssa. Sinun tulisi perustaa asianajo -ohjelmasi yhteiskunnalle tärkeisiin terveyskysymyksiin, kuten terveydenhuollon saatavuuden parantamiseen, ennaltaehkäisypalvelujen laajentamiseen, kroonisten sairauksien hoitoon ja käyttäytymisterveysohjelmien tarjoamiseen. Tämä auttaa sinua merkittävästi parantamaan mainettasi yhteisössäsi.
- Vahvista sisältömarkkinointia
Kun 80% Internetin käyttäjistä etsii vastauksia terveyskysymyksiinsä, kaikkien osapuolten edun mukaista on, että sairaalat ja klinikat lisäävät sisällöntuotantoaan.
Cleveland Clinic oli yksi sisältömarkkinoinnin varhaisista omaksujista. Health Hub on terveysneuvojen ja uutisten, lääkäreiden ja asiantuntijablogien online -keskus.
Suurin virhe sisältömarkkinoinnissa on luoda sisältöä, johon kohdeyleisösi ei ehkä muodosta yhteyttä tai näytä. sairaalaasi suunnitellusti. Useimmat sisällön kirjoittajat keskittyvät mainos- ja mainossisällön luomiseen.
Tällaisella sisällöllä ei ole juurikaan arvoa sairaalapotilaille. Muista, että kohdeyleisösi on tarpeeksi älykäs tunnistamaan ja luokittelemaan mainossisältöä informatiivisesta sisällöstä, joten yritys markkinoida palveluitasi ja kunnioittaa sairaalabrändiäsi, mikä saattaa johtaa potentiaalisen potilaan luopumaan verkkosivustostasi.
Jos sairaala haluaa nostaa sähköpostimarkkinoinnin tulosprosenttiaan tai lisätä verkkosivustonsa napsautussuhdetta. verkkosivusto, sisältö on avainasemassa. Sinun tarvitsee vain luoda ainutlaatuista, hyödyllistä ja kiinnostavaa sisältöä kohdeyleisöllesi. Kun luodaan arvokasta sisältöä, yleisösi kasvaa. Tämä lisää yleisöä vähitellen.
- Julkaise osuvaa ja laadukasta sisältöä, joka vastaa heidän kysymyksiinsä
terveydenhuollon markkinoinnin kanssa saattaa tuntua vaikeammalta löytää sisältösi. Paras ratkaisu tässä on luoda säännöllistä, laadukasta sisältöä, joka vastaa potilaiden esittämiin kysymyksiin, ja luoda enemmän asiakaskeskeistä sisältöä verkkosivustollesi sen sijaan, että kerrot vain omista tuotteistasi tai palveluistasi.
Nämä kuluttajat tekevät omia tutkimuksiaan nykyään, ja sinun tehtäväsi on auttaa heitä tekemään se, etenkin niin arkaluontoisissa asioissa kuin terveydenhuolto, jossa he haluavat tietää tosiasiat ennen kuin keskustelevat jonkun kanssa. Yritä pitää sisältösi mahdollisimman osuvana ja arvokkaana luottamuksen ja siteiden luomiseksi lukijoihisi.
- Keskity myynnin jälkeen
Kokeneet markkinoijat keskittyvät myyntiin, mutta suuret markkinoijat tietävät, mitä tapahtuu myynnin jälkeen. Tämä on tärkeä opetus markkinoijille. Useimmissa organisaatioissa markkinoijat keskittävät suurimman osan energiastaan myynnin valmisteluun.
Tämä johtuu siitä, että lähinnä myyjiä ja markkinoijia mitataan myynnin lukumäärän ja myynnin perusteella. Liidien tunnistaminen, heidän tavoittaminen oikealla viestillä oikean kanavan kautta ja sopimuksen tekeminen on tyypillinen myyntirutiini. Kuitenkin se, mitä tapahtuu myynnin jälkeen, on yhtä tärkeää. Koska useimmat mahdolliset potilaat ovat erittäin riippuvaisia suusanallisesti.
He soittavat perheelleen ja ystävilleen ja käyvät läpi online -arvosteluja saadakseen lisätietoja sairaalasta. Ja näissä olosuhteissa sillä, mitä teit ennen potilaan viemistä sairaalaan, ei ole mitään väliä. He haluavat tietää, mitä tapahtui sen jälkeen, kun potilas vieraili sairaalassasi.
On erittäin tärkeää sovittaa markkinointistrategiasi jokaiseen yhteyspisteeseen potilaan matkan aikana. Kyselyt ovat varmasti tehokas tapa pitää yhteyttä potilaisiin kuulemisen jälkeen, ja ne voivat antaa arvokasta palautetta. Riippumatta siitä, minkä strategian valitset, tavoitteesi tulisi olla antaa nykyisille potilaille tietoja, joita he tarvitsevat palvelujensa myymiseen perheelleen ja ystävilleen.
- Kuunnella
Useimmat markkinoijat käyttävät suurimman osan budjetistaan tarinoihin. Viimeaikaiset tutkimukset ovat kuitenkin paljastaneet hämmästyttäviä ideoita siitä, mitä asiakkaat arvostavat eniten ostaessaan tuotetta. Tämä on kuunneltavaa. Kuuntele potilaita ja kuuntele, mitä heillä on sanottavaa.
Älä vain oleta, että tuotteesi sopii kaikkien tarpeisiin. Joten kuunteletko? On aika lisätä markkinointiin uusia elementtejä. Aloita kehittämällä kyselylomake.
Voit harkita nykyisten ja mahdollisten potilaiden vierailua ilman ”julkisuusohjelmaa” ja yrittää kerätä älykkyyttä ja rakentaa ihmissuhteita. Jos kasvokkain vierailut eivät kuitenkaan näytä hyvältä ajatukselta asiakasluettelon tai budjetin kanssa, voit ajoittaa samanlaisen kyselyn virtuaalisessa ympäristössä.
- Älä unohda offline -mediaa
Miksi televisio, painettu ja ulkomedia toimivat edelleen terveydenhuollon alalla? Tämä johtuu siitä, että kaikilla on erilaisia media -asetuksia ja he käyttävät usein offline- ja online -mediaa ennen päätöksen tekemistä. Näyttää siltä, että offline -media on edelleen tehokas. Oikealla lähestymistavalla se voi itse asiassa olla yhtä voimakas kuin online -media.
- Kohdistetut sähköpostimarkkinointikampanjat
Puhelin ja sosiaaliset verkostot eivät ole ainoa tapa, jolla lääkärit kommunikoivat keskenään tai potilaidensa kanssa. Itse asiassa 62% lääkäreistä ja muista terveydenhuollon tarjoajista suosii sähköpostiviestintää suorapostin ja puheluiden sijaan.
Siksi, jos yrität luoda lisää viittauksia, sinun on otettava käyttöön sähköpostikampanja. Jos ei, olet todennäköisesti osa 40%: sta tässä raportissa mainituista terveydenhuollon yrityksistä, jotka eivät ole toteuttaneet sähköpostimarkkinointistrategiaa.
- Aloita digitaalinen potilaan vuorovaikutus
Jokaisen sairaalan ja klinikan on aloitettava digitaalinen vuorovaikutus potilaidensa kanssa. Tämä voidaan tehdä neljällä tavalla:
- Kumppani potilaiden kanssa.
- Kutsu potilaita Googleen selvittämään heidän käyttöehtonsa ja esittämään kysymyksiä tapaamisissa.
- Terveyssisällön julkaiseminen verkossa. Et voi valittaa huonoista terveystiedoista Internetissä, ellet julkaise hyviä tietoja.
- Seuraa online -arvostelujasi Googlessa, Facebookissa, Yelpissä ja terveystietoja. Kuuntele palautetta parantaaksesi potilaan käsitystä, älä puolustautumista.
Tee terveydenhuollosta helpompaa ja vähemmän pelottavaa. Helpota potilaiden laskujen maksamista verkossa tai ota selvää heidän palveluntarjoajistaan. Digitaalinen vuorovaikutus potilaiden kanssa lisää käytännön arvoa kuin mikään muu markkinointikampanja.
