CAPITOLUL XI – Această secțiune explică modul în care intenționați să conduceți compania zi de zi. Cu alte cuvinte, descrieți cum vă veți crea și livra produsul sau serviciul.
În prezent, scrii un plan de afaceri? Dacă DA, iată un ghid detaliat și un model de șablon despre cum să scrieți o secțiune funcțională a unui plan de afaceri de operațiuni.
Ce este un plan de operațiuni de afaceri?
Planul de afaceri al planului operațional reprezintă planul de acțiune al companiei pentru a-și îndeplini viziunea. Un plan de operare detaliază procesele care trebuie efectuate pentru a servi clienții în fiecare zi. Cu alte cuvinte, procese pe termen scurt. De asemenea, detaliază etapele cheie ale afacerii pe care trebuie să le atingă o companie pentru a avea succes. Acestea pot fi numite și procese pe termen lung.
Când scrieți secțiunea de operațiuni a unui plan de afaceri, ar trebui să încercați să acoperiți principalele domenii precum forța de muncă, materialele, echipamentele, echipamentele și procesele. De asemenea, ar trebui să oferiți detalii despre lucrurile pe care le considerați esențiale pentru locul de muncă și vă vor oferi un avantaj competitiv. Dacă puteți face acest lucru în mod eficient, veți putea răspunde la întrebările investitorilor despre tranzacții fără bătăi de cap.
De ce să scrieți un plan de operațiuni de afaceri?
Fiecare companie are anumite procese clare pentru a oferi clienților săi cele mai bune produse și servicii. De exemplu, Walmart are un sistem unic de distribuție care îi va permite să mute eficient produsele din depozitele sale la rafturile sale și apoi în cele din urmă la casele clienților săi.
Producătorii de produse procesate au procese de transformare a materiilor prime în produse finite. Companiile orientate spre produse și servicii au procese pentru a identifica noi domenii de interes pentru clienți și pentru a actualiza continuu caracteristicile serviciilor.
Procesele pe care o companie le folosește pentru a-și servi clienții sunt cele care transformă planul de afaceri din concept în realitate. Oricine poate avea un concept, dar investitorii nu investesc în concept, ci investesc în realitate. Realitatea demonstrează că echipa ta de management poate îndeplini viziunea pe care o ai mai bine decât oricine altcineva, iar planul tău de acțiune este cel care o dovedește.
Crearea unui exemplu de șablon de secțiune a planului operațional de plan de afaceri
În timp ce planul de marketing prezintă planul de achiziție a clienților, planul operațional ar trebui să sublinieze procesele operaționale cheie pentru a-i servi. Diagramele îmbunătățite cu text sunt de obicei cea mai bună modalitate de a explica relațiile cheie dintre părțile implicate în serviciul clienți. Aceste părți pot include departamente din cadrul organizației, parteneri, furnizori, distribuitori sau revânzători.
A doua parte a planului operațional demonstrează că echipa va îndeplini viziunea pe termen lung a companiei. Acesta este cel mai bine reprezentat ca o diagramă. În partea stângă, enumerați reperele cheie pe care compania trebuie să le atingă, iar în partea dreaptă sunt datele țintă pentru fiecare dintre reperele.
Aceste noi pietre de moară ar trebui să includă datele estimate la care noi produse și servicii vor fi introduse pe piață, când vor fi atinse etapele de venituri (de exemplu, când vânzările depășesc un milion de dolari). mărci), parteneriatele cheie vor fi îndeplinite, contractele cu clienții cheie vor fi asigurate, vor avea loc evenimente financiare cheie (de exemplu, finanțări viitoare și IPO) și când angajații cheie sunt angajați. În plus, textul trebuie folosit pentru a sprijini proiectele prezentate în diagramă, după cum este necesar.
Previziunile jalonelor proiectate în planul operațional trebuie să se potrivească financiar cu previziunile. În ambele domenii, este important să fii agresiv, dar demn de încredere. Prezentarea unui plan care arată că compania crește prea repede va arăta cât de naivă este echipa de management, în timp ce prezentarea unui plan de creștere prea conservator nu reușește adesea să entuziasmeze un potențial investitor care va avea nevoie de o rată de rentabilitate mai mare pe o perioadă relativ scurtă de timp. …
Operațiunile sunt o zonă vastă și include aprovizionarea cu materii prime, angajarea de angajați și personal, achiziționarea de echipamente și echipamente și livrarea produselor finite. Acestea pot varia în funcție de faptul că sunteți producător, dealer sau firmă de service.
Redactarea unui plan de operare de afaceri pentru firmele de servicii și magazinele de vânzare cu amănuntul
Cerințele operaționale pentru retail și servicii sunt semnificativ diferite de cele ale omologilor lor din producție. De exemplu, companiile care deservesc sau repară lucruri, vând servicii de consultanță sau furnizează servicii medicale sau de altă natură tind să aibă o intensitate mai mare a forței de muncă și investiții mai mici în instalații și echipamente.
Acest lucru nu înseamnă, totuși, că comercianții cu amănuntul și firmele de servicii consideră că operațiunile sunt mai puțin importante pentru ei. Mulți oameni înțeleg deja conceptul de cumpărare și revânzare de bunuri sau de pregătire a declarațiilor fiscale. Prin urmare, nu trebuie să explicați prea multe, spre deosebire de cei care sunt implicați în producția de microprocesoare pentru computere.
Oamenii sunt principalul motor de producție pentru firmele de servicii și retail. Costul furnizării oricărui serviciu în această nișă va depinde din neatenție de forța de muncă necesară și, prin urmare, planul firmei de servicii trebuie să pună mare accent pe personal.
De asemenea, va trebui să includeți alte informații, cum ar fi informații de bază și, dacă este posibil, să descrieți și contractele de muncă pentru angajații cheie, cum ar fi designeri, marketeri, cumpărători etc. Va trebui să arătați tuturor celor care citesc sarcinile importante ale acestor angajați. niveluri, astfel încât să poată înțelege cum merge afacerea dvs. și care este nivelul de servicii pentru clienți.
Planul operațional pentru retaileri pune, de asemenea, un accent semnificativ pe aprovizionarea cu produsele dorite. Ei pot descrie condițiile prealabile și realizările cumpărătorilor cheie. De asemenea, pot detalia acorduri de furnizare pe termen lung cu producătorii de produse de marcă la cerere.
Întocmirea unui plan de operare de afaceri pentru companiile producătoare
Principalul actor în producție este procesul de fabricație și, cu cât procesul de fabricație este mai bun, cu atât devii mai bine producător. Oamenii care vă citesc planul de afaceri vor dori să se asigure că aveți un sistem puternic în vigoare pentru a oferi suficient personal și materiale.
Aici, când scrieți secțiunea de operațiuni, nu ar trebui să intrați în prea multe detalii – rămâneți la procesele importante care vă oferă un avantaj competitiv special și asigurați-vă că demonstrați că aveți surse suficiente și de încredere de aprovizionare pentru materialele necesare creați produsul dvs.
De asemenea, va trebui să includeți informații despre modul în care veți asigura o aprovizionare fiabilă de oameni pregătiți corespunzător pentru a vă gestiona procesele. Mai întâi va trebui să estimați numărul și tipul de persoane de care veți avea nevoie pentru a vă finaliza planul și apoi să arătați că puteți angaja ceea ce aveți nevoie. Priviți fondul local de talente, rata șomajului și nivelurile salariale folosind informații de la camerele de comerț sau organizații similare.
Proces de fabricație
- De asemenea, va trebui să furnizați informații detaliate despre întregul proces de producție, ceea ce înseamnă că trebuie să răspundeți la următoarele întrebări:
- Cât timp vă va dura să produceți o unitate sau un număr predeterminat de unități?
- Ce pași au fost luați pentru a integra feedback-ul clienților în produsul sau serviciul dvs.? De exemplu, aveți timp să construiți și să testați prototipuri, prețuri sau mecanisme de livrare?
- Cum veți gestiona afluxul semnificativ de cerere? Adică ce proceduri sau pași veți face atunci când oferiți o vânzare și vin comenzile?
Lanț de aprovizionare
Să începem cu fluxul de lucru cu care va trebui să te confrunți pentru ca ideile tale să devină realitate. Iată câteva dintre lucrurile pe care doriți să le atingeți:
- Furnizori … Cine îți va oferi toate materialele pe care nu le vei produce singur?
- Servicii … Unde vă veți plasa inventarul (dacă există) sau ce birou veți folosi pentru operațiunile dvs.?
- personal : De câți angajați veți avea nevoie pentru munca de zi cu zi? Cum vor arăta responsabilitățile lor?
- Оборудование … De ce instrumente și tehnologii aveți nevoie pentru a începe sau pentru a vă duce compania la următorul nivel? (Acest lucru poate include totul, de la computere la birouri și orice altceva.)
- Livrare si executie … Aici va trebui să specificați dacă veți procesa toate expedierile comenzilor dumneavoastră sau dacă veți folosi un partener terț de onorare.
- inventar : Aici specificați cât veți avea la îndemână, unde va fi depozitat și cum îl veți expedia către terți, dacă este cazul. De asemenea, este important să rețineți cum țineți evidența modului în care intră și iese lucrurile.
- serviciul de suport … Cum vor fi gestionate și integrate cererile, rambursările și reclamațiile clienților în procesul dvs. de afaceri?
Practic, această secțiune ar trebui să trimită un semnal cititorului că ești bun la conducerea afacerii. De asemenea, transmite mesajul că aveți un plan de urgență pentru a aborda incertitudinea de pe piață. Luând în considerare acest sfat, veți crea un plan de operare mai convingător.
- Treceți la capitolul 12: Planificarea unei strategii de creștere a afacerii
- Revino la Capitolul 10: W familiarizarea cu planul de marketing
- Înapoi Introducere și cuprins
