Conduceți un spital și doriți să primiți pacienți? Dacă DA, iată 7 strategii de marketing digital orientate către rezultate pentru spitale, clinici, centre de sănătate.
Avantajul competitiv este un activ, o resursă, un proces sau o abilitate de afaceri care este foarte dificil de copiat sau cumpărat și oferă un avantaj benefic față de concurenții din industria dvs. Experții clasifică avantajul competitiv în trei categorii: conducerea costurilor, diferențierea și concentrarea.
În această lume digitală modernă, indiferent de ce linie de afaceri alegeți să urmați, va trebui să prosperați în marketing digital, implicarea clienților și site-uri și aplicații mobile. Rețineți că fără acest lucru va fi foarte dificil pentru afacerea dvs. să câștige un avantaj față de concurență. În vremurile noastre moderne, consumatorii aleg servicii medicale și amână sau anulează procedurile elective.
De ce să căutați pacienți online cu marketing digital?
În plus, populația generală este mai sănătoasă și trăiește mai mult. Deși procentul populației cu boli cronice rămâne ridicat, consumatorii tineri, în general, nu caută servicii spitalicești decât dacă sunt bolnavi. Pentru spitale, acest lucru înseamnă pur și simplu mai puțini pacienți, iar mai puține tratamente înseamnă mai puține venituri.
Acest lucru, la rândul său, a determinat spitalele să facă publicitate, să caute și să motiveze consumatorii să-și patroneze serviciile. Acum, spitalele concurează cu alte spitale și facilități spitalicești și pierd bani. De asemenea, pierd bani deoarece consumatorul pur și simplu alege să nu solicite deloc asistență medicală din cauza costului.
Odată cu această scădere a veniturilor spitalelor, am văzut multe fuziuni și închideri de spitale – lanțurile de spitale cumpără spitale independente și spitale comunitare închise. Spitalele academice, care au crezut întotdeauna că brandul și reputația lor îi vor ajuta să iasă în evidență și să înceapă o afacere, acum își dau seama cât de greu nu obțin traficul cu care sunt obișnuiți, chiar și în specialitățile lor renumite la nivel global.
Acești factori au pus o presiune enormă asupra departamentelor de marketing din spitale pentru a găsi și a atrage mai mulți pacienți și pentru a convinge pacienții existenți să se întoarcă pentru servicii suplimentare. Marketingul digital în sectorul sănătății nu numai că permite marketerilor să vizeze anumite seturi de pacienți, dar ajută și la stabilirea și menținerea relațiilor cu pacienții existenți.
Acest lucru a condus la campanii mai bune, un ROMI mai bun și o implicare sporită a pacienților. La fel ca organizațiile de marketing din alte industrii, directorii spitalelor înțeleg acum concurența în creștere și acum își țin departamentele de marketing responsabile pentru alte valori decât ratele de răspuns prin corespondență directă.
Cercetările au arătat că tacticile de marketing digital pot oferi specialiștilor din domeniul sănătății valorile la care se așteaptă acum. În trecut, spitalele nu trebuiau să caute pacienți așa cum trebuiau alte industrii să caute clienți. Astfel, departamentele de marketing din multe spitale nu au fost nevoite să facă nimic deosebit de vizat. Dar totul s-a schimbat; spitalele concurează în prezent pentru pacienți atât pe baza costului, cât și a calității îngrijirii.
7 strategii de marketing digital bazate pe rezultate pentru spitale
Vă rugăm să rețineți că industria sănătății se străduiește mereu pentru următorul progres tehnologic. Fie că este vorba de un tratament nou, îmbunătățit, de o instituție de pionierat sau de extinderea specialităților medicale, organizațiile din domeniul sănătății lucrează mereu pentru a oferi un nivel mai ridicat de îngrijire a pacienților.
Industria sănătății, spre deosebire de multe alte industrii, deservește un public larg. În condițiile în care consumatorii de astăzi depind din ce în ce mai mult de aplicații și site-uri web, nevoia de a îmbunătăți marketingul digital devine rapid o necesitate.
De fapt, pacienții se bazează din ce în ce mai mult pe site-uri web pentru a lua decizii de îngrijire a sănătății. În aceste vremuri moderne, devine foarte important ca spitalele să rămână în fruntea marketingului digital și să își mențină organizația în fruntea schimbării – chiar și online. Iată câteva dintre modalitățile prin care puteți utiliza marketingul digital ca avantaj competitiv pentru spitalul dvs.
1. Creați un site web ușor de navigat
Rețineți că site-ul web al spitalului dvs. servește ca chip al pieței dvs. digitale, precum și ca spital. Aceasta este de obicei prima impresie pe care o face unitatea dumneavoastră și joacă un rol important în decizia pacientului de a vă alege unitatea sau de a merge în altă parte, așa că doriți ca experiența utilizatorului să fie cât mai simplă posibil.
Sunt șanse ca, dacă cineva se află pe site-ul dvs., acesta caută răspunsuri pentru sine sau pentru o persoană dragă și ar putea dori să găsească rapid ceea ce caută, astfel încât să poată lua măsuri. De asemenea, rețineți că pacienții, nu doar cei din zona dvs., caută deja informații despre sănătate online, așa că asigurați-vă că site-ul dvs. este centrat pe pacient și ușor de utilizat.
2. Creați un blog de informații
Este foarte important să precizați că blogul dvs. merge mână în mână cu un site web puternic și ușor de utilizat. Cu 1% din toate căutările Google legate de simptome medicale, înseamnă 35 de milioane de căutări pe internet în fiecare zi. Luați în considerare să profitați de toate aceste căutări cu un conținut bogat de blog care oferă informații despre sănătate, răspunsuri la întrebări, sfaturi rapide și sfaturi pe care le pot obține fără a merge la medic.
Planificați-vă întotdeauna calendarul editorial. despre luni de sănătate sau alte subiecte fierbinți legate de spitalul tău. De asemenea, rețineți că este convenabil ca oamenii să citească despre alți pacienți care s-au confruntat cu un tratament, o afecțiune sau o intervenție chirurgicală cu care au de-a face, astfel încât acest lucru poate ajuta la creșterea cititorilor blogului dvs.
Deși puteți posta recenzii pe diferite site-uri de pe site-ul dvs., blogul dvs. este un loc minunat pentru a explora succesul altor pacienți în detaliu. În loc de clipuri scurte, blogurile urmăresc să arate povești detaliate ale pacienților, de la diagnostic până la recuperare.
3. Setați atribute SEO specifice
Este ușor să creezi cel mai frumos, informativ și superior site web, postări de blog, e-mailuri și videoclipuri, dar la fel de relevante pe cât pot fi dacă nu sunt folosite. găsite? Rețineți că în procesul de optimizare pentru motoarele de căutare (SEO), puteți crește calitatea și cantitatea de trafic organic plasând conținutul dvs. pe anumite cuvinte cheie pe care pacienții dvs. le vor folosi efectiv în căutările lor.
De exemplu, dacă lucrați într-un spital cu mai multe linii de servicii, trebuie să faceți cercetare de cuvinte cheie cu un instrument precum SEMrush sau Instrumentul pentru cuvinte cheie HubSpot pentru a găsi cuvintele cheie cu cel mai bine clasat pe care să le utilizați pe fiecare pagină.
De asemenea, veți dori să știți ce cuvinte cheie generează în prezent trafic către site-ul dvs., precum și către competitorii dvs. Folosind aceste rezultate, alegeți un cuvânt cheie cu un scor de dificultate mai mic (deci nu este atât de greu de evaluat) cu un volum de căutare mai mare.
Este foarte important să vă bazați conținutul pe acest cuvânt cheie și să îl includeți în copie. Pentru a optimiza o pagină în jurul unei anumite linii de servicii, trebuie să o includeți în titlul paginii, H1, meta descriere, URL, etichete de imagine alternativă și în copia principală a paginii.
Puteți crea conținut în jurul aceluiași cuvânt cheie și a aceluiași subiecte secundare asociate și puteți crea un link către această pagină. În timp ce cuvintele cheie sunt foarte importante, ele ar trebui să sune natural în restul copiei. Evitați utilizarea excesivă a cuvântului cheie de pe pagină; Google vă va pedepsi pentru „încărcare de cuvinte cheie” dacă expresia apare de prea multe ori. Chiar dacă vrei cuvintele din copie, calitatea conținutului este totuși apreciată.
4. Marketing de conținut
Într-adevăr, este imposibil să construiești o strategie SEO de succes fără conținutul potrivit. Pentru a avea succes în industria de asistență medicală în evoluție, spitalele trebuie să lanseze continuu conținut nou, care nu numai că le permite să le găsească, ci și să le permită să strângă clienți potențiali.
De la postări de blog la actualizări de pe rețelele sociale, videoclipuri, cărți electronice, seminarii web și multe altele, trebuie să creați conținut care vă va permite să-l găsiți online folosind aceleași motoare de căutare și canale de rețele sociale pe care publicul țintă le folosește pentru familiarizarea cu serviciile medicale și produsele pe care le folosesc.
Vă rugăm să rețineți că acest conținut, atunci când este organizat și postat corespunzător, va crește clasamentul în motoarele dvs. de căutare și va genera trafic nou către site-ul dvs., precum și va crește numărul de potențiali cumpărători de-a lungul canalului de vânzări, în speranța de a-i încuraja să vă viziteze cabinetul sau spitalul. pentru a le satisface nevoile.nevoile de sănătate.
Rețineți că, atunci când conținutul este bine organizat, acesta captează și reține atenția oamenilor, îi menține interesați și îi motivează cu succes să întreprindă acțiunea dorită, cum ar fi să facă clic pe Următorul sau Explorați Mo. butonul re când ridicați telefonul pentru a apela un spital sau o unitate sau când cumpărați echipament medical, consumabile sau asigurare.
5 e-mailuri de resurse
Din fericire, pacienții vor întotdeauna să caute informații, dar e-mailul este o modalitate de a rămâne cu un pas înainte. Ce se întâmplă dacă informațiile erau în căsuța lor de e-mail înainte de a fi nevoiți să le caute? Rețineți că, trimițând buletinul informativ prin e-mail cel puțin o dată pe lună, veți continua să educați pacienții, oferind conținut proaspăt pe care îl pot aplica pentru sănătatea lor.
Între timp, secretul pentru a face acest lucru cu succes este să oferiți bazei de date de e-mail o varietate de informații pentru a reflecta cel mai bine interesele publicului dvs.
Utilizați personalizarea și segmentarea e-mailului în funcție de interesele și nevoile destinatarului, astfel încât acesta să primească informații relevante pentru acesta. Luați în considerare trimiterea unui videoclip, a unei postări de blog în tendințe sau a știrilor de ultimă oră din industrie care le va oferi cititorilor informații despre o varietate de subiecte. Întotdeauna planificați din timp, astfel încât acestea să fie în timp util, în conformitate cu ceea ce se întâmplă în organizația dvs. sau în industria sănătății.
6. Videoclipuri care educă și inspiră
Rețineți că pacienții, sau mai degrabă publicul, înclină din ce în ce mai mult către conținutul vizual. Un raport al industriei spune că o treime din activitatea online este cheltuită vizionarea videoclipurilor. Dacă îi puteți determina pe medicii dvs. să vorbească cu camera despre domeniul lor de expertiză, le va crește inevitabil credibilitatea și va atrage un public care caută specialiștii pe care îi au medicii dumneavoastră.
Vizionarea unui medic pe un videoclip care descrie o afecțiune sau o procedură poate ajuta un pacient să se simtă mai în largul său cu ceea ce se confruntă, mai ales dacă îl vede pe acel medic pentru tratament.
Într-adevăr, video-ul poate face pacientul să se simtă de parcă l-ar fi întâlnit deja pe medic și poate crește nivelul de confort observându-i expresiile faciale, manierele și chiar auzindu-i vocea. La fel ca și când începeți un blog, un alt loc potrivit pentru feedback sunt videoclipurile dvs.
Singurul lucru mai bun decât să citești experiența altui pacient este să o vezi în acțiune printr-un videoclip și să-l auzi pe medic, pacient și membrii familiei descriind experiența de la început până la sfârșit.
Fără îndoială, videoclipul este un instrument puternic; iluminatul, muzica și structura poveștii lucrează împreună pentru a atrage emoția, spunând o poveste într-un mod în care o intrare de blog nu poate. Aceste elemente pot evoca sentimente de pasiune, speranță, curaj, frică și multe altele pe care cuvântul scris singur nu le poate înțelege.
7. Utilizarea unei strategii de social media
Dacă spitalul dvs. nu profită de oportunitățile puternice din rețelele sociale, pierdeți o oportunitate uriașă de a intra în legătură cu publicul dvs. Rețelele sociale sunt un instrument excelent de promovare atunci când sunt utilizate corect. Mai mult de 60% dintre utilizatorii rețelelor sociale au mai multe șanse să aibă încredere în postările de pe rețelele sociale și în activitatea medicului decât orice alt grup, se arată în raport.
Așa că planificați-vă postările cu înțelepciune – asigurați-vă că sunt scrise din timp și că oferă conținut variat pe pagina dvs. Prezența pe rețelele de socializare împuternicește experiența pacientului.
Deși este dificil să concurezi pe Facebook, Twitter și Instagram, unde multe companii au deținut poziții solide de conducere de-a lungul anilor, poți câștiga concentrându-te pe noi platforme. Așadar, fii atent la noile canale de social media care sunt relevante pentru publicul tău și încearcă să-ți consolidezi prezența acolo înaintea concurenților tăi.
8. Deveniți un lider de gândire
Leadership-ul de gândire este punctul culminant al marketingului digital atunci când este realizabil în mod realist! Dacă construiți și utilizați corect aceste instrumente, aveți o șansă imensă să vă poziționați afacerea ca punct de referință pentru cumpărătorii, creatorii de conținut și media din întreaga lume. Vă rugăm să rețineți că acest lucru va duce la formarea unui public loial și a unor ambasadori de brand care vă vor promova brandul și soluțiile pentru dvs.
Este de la sine înțeles că, devenind un lider reputat al industriei și valorificând puterea rețelelor și a recomandărilor, veți crește și vânzările. Rețineți că odată ce ați atins un nivel de conducere, acesta poate deveni cu ușurință unul dintre cele mai importante avantaje competitive ale dvs.
O strategie solidă de marketing digital pentru spitalul dvs. este cea mai eficientă atunci când este gestionată într-un mod optimizat, în care fiecare componentă se sincronizează între ele, mai degrabă decât singură. Pe lângă întâlnirea regulată cu echipa dvs. despre strategia dvs. de marketing pentru a discuta modificări sau actualizări, încercați să aliniați și să legați aceste elemente folosind o platformă de management de conținut.
Vă va oferi o platformă pentru a urmări eficacitatea eforturilor dvs., după cum este necesar. în ansamblu și identificarea zonelor de îmbunătățire. De fapt, multe organizații din domeniul sănătății își desfășoară deja eforturile de marketing digital pe HubSpot sau alte platforme similare.
Rețineți că acest lucru îi ajută să regândească eforturile trecute și să le faciliteze planificarea strategiilor viitoare. Într-adevăr, platforme precum HubSpot vă pot sprijini eforturile de marketing prin actualizări constante pentru a vă ajuta să serviți mai bine industria de asistență medicală și utilizatorii pe care îi atrageți.
