Synes du det er vanskelig å tiltrekke seg kunder til sykehjemmet ditt? Hvis JA, her er 6 gode måter å endre negative oppfatninger av sykehjemsklienter.
Ved omtale av sykehjem ender oppfatninger av mennesker automatisk med slutten på livet og mishandling. Det er et faktum at sykehjem vanligvis er i nyhetene av feil grunner (men det betyr ikke at gode nyheter ikke kommer fra sykehjem). Analyse av mediebilder av sykehjem viser at antallet negative historier er fem ganger antallet positive historier, ifølge en studie i desemberutgaven av Medical Care. og projiserte dem i et veldig ugunstig lys. På grunn av dette har folk en tendens til å være motvillige til å ta sine mennesker og sine nærmeste til sykehjem, og dermed redusere levedyktigheten til industrien.
Faktisk står sykehjem, inkludert dyktige pleiehjem eller rehabiliteringssentre, overfor lite. Sysselsettelsestallene faller jevnt, bortsett fra noen kvartalsøkninger. Den nasjonale utnyttelsesgraden var rundt 86% i midten av 2012; i år er det 81,8%.
Dette har spådd en bekymringsfull trend for industrien så vel som gründerne som driver sykehjem. Men denne trenden bør ikke fortsette. Dette kan faktisk endres, og vi vil se på hvordan offentlige oppfatninger om sykehjem kan endres slik at industrien kan motstå igjen.
Vanlige kundeklager om sykehjem
Det er et faktum at du må vite hvor noe gikk galt før du prøver å finne en løsning. Så, før vi kan prøve å finne en løsning på den stygge oppfatningen av sykehjem, la oss prøve å finne ut hvorfor de har slike stygge offentlige oppfatninger. Dermed ønsker vi å ta opp de vanlige klagene som beboerne har om sykehjem.
- underernæring
Underernæring og mangel på riktig ernæring er vanlige problemer på sykehjem. Seniorer trenger alle vitaminer og mineraler hver dag for å dekke kroppens behov. Hvis dietten som tilbys sykehjem av beboere ikke inneholder de riktige næringsstoffene, vil underernæring bli et problem i befolkningen. Dessverre er underernæring vanlig på sykehjem i dag.
Et annet stort problem på sykehjem i dag er dehydrering. Sammen med underernæring er dehydrering et av de vanligste helseproblemene hos beboere i sykehjem. Forskning viser at rundt 1 600 eldre bor på sykehjem i USA, og omtrent en tredjedel av dem må håndtere en eller annen form for underernæring.
Tro det eller ei, på noen sykehjem kan underernæring påvirke opptil 85% av beboerne. I tillegg er det noen eldre som er undervektige; dette tallet utgjør opptil 50% av innbyggerne i de fleste sykehjem.
Noen tegn på eldre underernæring kan inkludere, men er ikke begrenset til:
- Orale symptomer : Familiemedlemmer kan finne sår og overdreven rødhet i pasientens munn. I tillegg kan trost og muligens en soppinfeksjon forårsake hvite flekker på kinn og tunge hos en avmagret pasient.
- Muskelavfall : Når kroppen går tom for næringsstoffer som er lagret i musklene, kan musklene bli merkbart trege. Langsiktig tretthet er et annet tegn på muskelsvakhet på grunn av underernæring.
- Øyesymptomer : Hvis pasienten opplever rødhet i øynene eller hovne hornhinner, kan underernæring være årsaken. Å gjøre det kan svekke den eldres syn.
Upassende ernæring er vanligvis forårsaket av omsorgssvikt, omsorgssvikt og mangel på angst blant sykehjemsansatte.
- Sykehjem er dyre
En av de største ulempene ved et sykehjem er de høye levekostnadene. Det kan koste familier tusenvis av dollar i året å sette et eldre familiemedlem på et sykehjem, og dette er ofte ikke en utgift familien er villig til å håndtere.
I California er gjennomsnittsprisen for et enkeltrom $ 307 per dag, noe som er mer enn $ 112 XNUMX per år totalt. Hvis din kjære ikke har nok pensjonssparing til å dekke kostnadene, kan et sykehjem ganske enkelt ikke være et alternativ familien din har råd til.
Hvis foreldre setter av noen av pensjonssparingene til å dekke levekostnadene på et sykehjem, bør det ikke være for mye av et problem, men hvis de pengene ikke er tilgjengelige, er sykehjem kanskje ikke et levedyktig alternativ for mange familier.
- Sykehjem kan være deprimerende
Å rote ut en kjær på grunn av intimiteten og komforten i det eneste hjemmet de har kjent i årevis kan forårsake depresjon. Bortsett fra den enorme endringen, er mange eldre redde for å flytte inn på et sykehjem fordi de ser det som det siste trinnet før slutten av livet.
Dette er vanligvis tilfelle, siden de vanligvis ikke går tilbake til sine egne. hjemme. Å bo på sykehjem kan føre til ensomhet og isolasjon, som er en viktig årsak til dårlig helse hos eldre mennesker. Og hos eldre mennesker med demens fører det til en raskere kognitiv tilbakegang ved å fjerne dem fra de kjente omgivelsene.
- Tap av frihet og uavhengighet
Etter et tilfredsstillende, selvstendig liv er det ofte vanskelig å overbevise eldre om å flytte inn på et sykehjem, hvor de kan miste mye av frihetsfølelsen de har blitt så vant til gjennom livet. Selv om en regulert tidsplan kan være gunstig for deres generelle helse, går mange innbyggere glipp av muligheten til å gjøre det de vil når de vil gjøre det.
Mange sykehjem tilbyr planlagte aktiviteter der deltakelse oppmuntres, men ikke nødvendigvis gir beboerne frihet til å velge hva de vil gjøre. Mens et sykehjems åpningstider kan være gunstig for din kjære generelle helse, kan tap av frihet og uavhengighet føre til til det. at de mister selvfølelsen ettersom de ikke lenger har kontroll over sitt eget liv.
- Manglende nærhet til familien
Avhengig av hvor du bor, er det kanskje ikke et kvalitetshjem i nærheten. En langhelgetur kan være skadelig for familiemedlemmer. Selv om du kan besøke dem regelmessig, kan din kjære fortsatt føle mangel på familie nærvær, økende ensomhet og depresjon. De fleste sykehjemsansatte gjør sitt beste for å skape en følelse av fellesskap blant beboerne, men for eldre er de fremdeles ikke familie.
- Fryktelige historier om sykehjem
Kanskje grunnen til at mange mennesker har et negativt syn på sykehjem, er fordi det er så mange skrekkhistorier om disse hjemmene. Dette er historier om forsømmelse fra sykehjem, overgrep eller mishandling av menneskene vi er så glad i.
Disse historiene er hovedårsakene til at folk flest gir opp ideen om å sende sine nærmeste til sykehjem. Det er et faktum at de fleste av disse historiene er få og langt mellom, men de har formet den offentlige oppfatningen så mye at folk har kommet for å knytte dem til sykehjem.
6 faktorer som påvirker eksistensen av sykehjem
- De er vanligvis underbemannet
Sykehjem er bygd på en slik måte at sykepleiere er de viktigste omsorgspersonene fordi de fleste sykehjemsbeboere har spesielle medisinske behov. Men hovedproblemet for sykehjem er at de ikke har nok personale til å omgå det.
En økende mengde bevis tyder på at arbeidsmengden har en negativ innvirkning på kvaliteten på omsorg og pasientsikkerhet på sykehjem. I løpet av de siste tiårene har bekymringene for trengsel på sykehjem økt. Sykehjem er under økende press på grunn av økende antall eldre, økonomisk press, mangel på ansatte, økt kompleksitet i omsorgen og høyere forventninger til kvaliteten på omsorgen.
Fordi omsorgspersoner interagerer intenst med pasienten, er de i stand til å vurdere pasientens tilstand og lytte til eventuelle bekymringer pasienten måtte komme med. Imidlertid kan omsorgspersoner ikke ha tid til å vurdere pasienters psykososiale og fysiske forhold på grunn av begrensede muligheter for interaksjon med pasienter og andre omsorgspersoner når de står overfor store arbeidsmengder.
Dette kan forstyrre proaktiv omsorg, som oppdager tidlige tegn på klinisk forverring eller komplikasjoner, og sørge for oppfølgingstiltak, noe som resulterer i at minst en kritisk oppgave blir kansellert. Følgelig vil kvaliteten på omsorg og pasientsikkerhet bli redusert.
- konkurranse
En av utfordringene som kan skape eller ødelegge en virksomhet er konkurranse, og sykehjem står i dag overfor mye konkurranse fra konkurrerende næringer og er vanskelige å takle. Foreløpig – og kanskje overraskende – er sykehjem, inkludert sykehjem eller rehab -sentre, underutnyttet.
Belegget har gått jevnt nedover, med unntak av noen kvartalsvise overspenninger. Den nasjonale utnyttelsesgraden var rundt 86% i midten av 2012; i år er det 81,8%.
Men den største årsaken til tomme senger på sykehjem er at det er flere alternativer i dag. Støtte for levebrød og helsehjelp i hjemmet er stort sett de ledende vekstområdene. Dette burde ikke komme som en overraskelse. Sykehjem, symbolsk og ofte i virkeligheten, representerer en dyster siste stopp i livet.
Folk prøver å forsinke ankomst til sykehjemmet så lenge som mulig. Og eldre mennesker, selv de med middelklasse, velger nesten alltid mindre institusjonelle omgivelser enn et sykehjem, i hvert fall til de går tom for penger eller omsorg andre steder blir umulig. Sykehjemmet blir deretter leverandør av siste utvei.
- Технология
Teknologi er en annen faktor som stadig bryter inn i stoffet på sykehjem. Faktisk er det et stort potensial for eldre til å forsinke sykehjemsårene ytterligere ettersom teknologier utvikles som gjør at folk kan tilbringe hjemme. Flere år. Barn ville nå vært mer komfortable hvis foreldrene bodde alene i senere år, hvis sensorer i hjemmet deres kunne fortelle at de var trygge.
- Medicaid
Kanskje den største trusselen mot sykehjem er deres avhengighet av offentlige Medicaid -programmer, som kan miste føderale midler når Washington prøver å reformere helsevesenet. Når folk tenker på Medicaid, er deres første reaksjon ofte å tenke på mottakerne som er uten jobb. Men omtrent 20% av Medicaid-utgiftene kommer fra langtidspleie, hvorav det meste er omsorg for mennesker som har overlevd eiendelene sine.
Medicaid er hovedbidragsyteren til langtidspleie, inkludert 55 milliarder dollar som gikk til sykehjem i 2015, og dekket seks av ti sykehjemspasienter. En rekke forslag som begrenser Medicaid-finansiering ville sette denne finansieringen i fare, og enhver Medicaid-avhengig enhet vil trolig trenge kutt i personalet, noe som resulterer i redusert kvalitet på tjenesten, noe som gjør det enda vanskeligere for disse midlene å konkurrere med alternativene som er tilgjengelige for enkeltpersoner. ha private midler tilgjengelig.
- Vanskeligheter med å rekruttere sykepleiere
En annen utfordring som sykehjem står overfor er vanskeligheten med å rekruttere sykepleiere. Sykepleiestatusrapporten fant at 20% av sykehjemmene ikke har nok personal på vakt til å sikre at beboerne får kvalitet, trygg omsorg, og at omsetningen og ledigheten er blant de høyeste innen sosial omsorg.
Dette påvirker sykepleiere som allerede jobber i trygd. Grunnen til dette er at sykepleiere foretrekker å gå der det er færre jobber og flere jobbsøknader enn å bo på sykehjem.
- Økt kompleksitet i omsorgen
Sosial omsorg har endret seg dramatisk de siste to tiårene: Sykehjem har nå beboere som pleide å være på sykehjem, og sykehjem tar seg av mennesker som trenger sykehusbehandling.
Ettersom demografien har endret seg, lever mennesker lenger med vanskeligere forhold som demens. Sykehjem forventes å ta vare på mennesker med akutte behov, samt gi en fellesskapsdimensjon av omsorg.
Mindre enn 80% av de spurte sykehjemmene oppfyller CQCs sikkerhetsstandarder, sammenlignet med 85% i døgnbehandling. hjemme. Økt kompleksitet i omsorgen er en av forklaringene på problemene sykehjemmene står overfor.
Hvordan endre negative oppfatninger fra klienter på sykehjem
- Arbeid med medieoppfatning
Faktum er at mediene spiller en enorm rolle i utformingen av offentlig oppfatning. Folk tror vanligvis det de hører på nyhetene. I lang tid ble nyheten oversvømmet med skrekkhistorier fra sykehjem, noe som gjorde at folk var redde for å sende sine nærmeste.
Hvis du vil fortsette din virksomhet som sykehjem, er det ditt ansvar å endre denne offentlige oppfatningen. Start i ditt eget hjem og planlegg aktiviteter som vil gi veldig godt lys på sykehjem.
Lag sosiale arrangementer, organiser dagsturer, og inviter tidvis medierepresentanter til ditt hjem for å kommunisere med beboerne. Ved å gjøre alt dette kan man tegne et positivt bilde av sykehjem som motsier tidligere oppfatninger. Dette vil igjen få folk til å ta med sine nærmeste.
- Gi kvalitetsomsorg
Omsorgskvaliteten og kulturendringene gjør en stor forskjell overfor sykehjemmet, noe en landsomfattende undersøkelse blant sykehjemsbeboere og deres familier i Missouri viser. På grunn av den dårlige kvaliteten på omsorgen fra noen sykehjem, blir de ofte referert til som forferdelige steder.
Dette er en ting som må endres hvis du vil endre folks oppfatning av sykehjem. Du må kunne ansette førsteklasses personale for å ta vare på leietakerne, og forholdet mellom ansatte og leietakere må være rimelig og oppfylle myndighetenes standarder.
Personalet ditt må være tålmodig med beboere som trenger spesiell omsorg, for eksempel de som trenger spesiell omsorg og oppmerksomhet mens de spiser.
- Forbedring av fôringsregimet
Mat og fôring topper listen over klager fra beboere og kjære om hjemmepleie. Det er et faktum at de fleste sykehjem sparer på mat for å maksimere bunnlinjen. Hvis du vil endre den offentlige oppfatningen av sykehjemmet ditt, må måltidsfrekvensen din endres.
Dette er en enorm mulighet til å forbedre kvaliteten, variasjonen og presentasjonen av mat på sykehjem, og påvirke beboernes tilfredshet med mat positivt. En god start er å øke matrotasjonsplanen til minst fire ukers rotasjon.
Innbyggerne setter også pris på varm mat og kald mat. Restaurantservice, der innbyggerne tilbys alternativer mens de sitter ved bordene sine, er like populære som blomstene som pryder bordene.
Det kan være et faktum at noen landsbyboere som har problemer med å svelge trenger teksturert mat og noen andre er på et saltfritt kosthold, men du trenger ikke å utsette alle for denne dietten. Prøv å lage separate måltider, slik at du kan nå ut til de som ikke har noen kostbegrensninger. Igjen, presentasjon betyr mye. Du må finne en måte å forbedre situasjonen i dette området for å tiltrekke flere innbyggere til hjemmet ditt.
- Demping av nattestøy
Ganske mange innbyggere har klaget på forstyrret søvn om natten, de viktigste synderne er; TV -er som surrer i kjedelige timer, bekymrede naboer, høylytte samtaler mellom arbeidere osv. Hvis beboerne på sykehjemmet ikke får kvalitetssøvn om natten, blir de engstelige i løpet av dagen.
Du må ta skritt for å begrense forstyrrelser om natten. Det er flere ting du kan gjøre for å dempe denne trenden, og disse inkluderer; Innfør portforbud på fjernsyn og kreve at natteugle -seere bruker headset etter portforbud.
Oppmuntre nattevaktpersonalet til å rapportere beboernes søvnløshet slik at søvn / våkenforstyrrelser kan reverseres og medisiner justeres etter behov. Som en del av treningen på jobb, ta opp hvordan nattskiftet kan kommunisere med hverandre for ikke å forstyrre sovende leietakere.
God søvnhygiene på individuell basis kan redusere irritabilitet, forbedre hukommelsen og fremme restitusjon. God søvnhygiene på hele avdelingen betyr god kundeservice som kan hjelpe beboernes fysiske og psykiske helse og redusere konflikter mellom beboerne (det er vanskelig å være vennlig med noen som har støttet deg hele natten).
- Oppmuntre til et aktivt sosialt liv
For ofte føler mange eldre at de er alene på sykehjem og ikke har noen å snakke med. Dette er virkelig oppfatningen til flertallet av beboerne, og det er det virkelig ikke. Det vil være ditt ansvar å bevise dette for beboerne ved å hjelpe dem med å få kontakt med sine jevnaldrende. Det falske inntrykket av at de er alene på et sykehjem er basert på flere faktorer, for eksempel:
- Nye beboere bærer fordommer til de fleste utenfor sykehjemmet, og tror at alle der inne er flau eller for syke til å bære. under samtalen.
- Tendensen til at folk tror de er unike når det faktisk er mange unikt interessante mennesker på sykehjem.
- Sykehjem som er mer årvåkne har en tendens til å forlate enhetene sine for å delta på arrangementer. Når nykommere kommer, prøver de å sitte i lobbyen eller i dagrommet og finne flere forvirrede innbyggere, de kommer til at alle er forvirret. De trekker seg deretter tilbake til rommene sine.
- Siden de fleste innbyggere er fysisk funksjonshemmede, antar folk ofte feilaktig at de også har kognitive evner.
Det er en rekke metoder du kan bruke for å koble beboere til hverandre, og disse inkluderer:
- Kjenning av nye innbyggere med andre mennesker med lignende interesser;
- Oppmuntre dem til å delta på arrangementer før de bestemmer seg for å tilbringe dagene alene. i rommene sine;
- Gjenkjenne styrker og dele dem med andre i samfunnet. (For eksempel en ny beboer som godtar å bli intervjuet for en spesiell historie i et sykehjemsnyhetsbrev.); og
- Hjelp innbyggerne med å opprette en opptakskomité.
På sykehjemmet er det alltid sosiale arrangementer på timeplanen for å oppmuntre til deltakelse og sosialisering av alle beboere. Dette gir eldre mulighet til å møte andre innbyggere i samme alder, føre en mer aktiv livsstil og bli medlem av samfunnet. Og det beste er at alle aktiviteter utføres under tilsyn av kvalifiserte medisinske fagpersoner på sykehjemmet.
- Bruk teknologi effektivt
Verden forandrer seg. Befolkningen vår blir eldre og teknologien utvikler seg. Likevel ser det ut til at sykehjem henger etter tiden i kombinasjonen av personlig pleie og teknologi. Det kan være grunner til dette; behovet for å holde prisene allerede høye så lave som mulig; opprettholde en hjemmekoselig atmosfære for beboerne; og ubesluttsomhet av sykepleierne til å stole på innovasjon.
Men for at sykehjemmet ditt skal bli mer effektivt og for at beboerne skal få best mulig omsorg, må du kanskje stole på nyttig teknologi på en eller annen måte. For eksempel kan du installere teknologi for å spore pustefrekvens, puls og bevegelse.
På grunn av hyppig ringing av monitoren, kan sykepleiere utvikle angst tretthet over tid. Du kan bruke teknologi for å avlaste sykepleierne fra dette stresset. Med anstendig teknologi kan det bidra til å forbedre helsen til sykehjemmet ditt.
