KAPITTEL 13 -: Dette er det trettende kapittelet i «Komplet veiledning for å komme i gang i renholdsbransjen.» Arbeidsdeling er et begrep som du kanskje har kommet over eller til og med studert i økonomitimene på videregående skole. Grunnen til at du må oppdatere kunnskapen om arbeidsfordelingen for å starte et vellykket renholdsselskap er fordi alt som hører med ordet «arbeid» er av stor betydning for eieren av en tjenestebasert virksomhet.
suksessen til virksomheten din er bokstavelig talt i hendene på de ansatte. Hvis de ikke bruker sitt fulle potensial, er virksomheten din på vei mot rennesteinen i dette svært konkurranseutsatte kapitalistiske samfunnet. Dermed er arbeidsdelingen et verktøy eller kjøretøy som du kan gjøre et generell rengjøringsteam til en velsmurt, mager feiemaskin.
Hva er arbeidsdelingen?
Hvis du ikke vet hva arbeidsdeling er, eller du har glemt betydningen av ordet og hvordan det påvirker hvordan virksomheten din er organisert, er det nå på tide å friske opp dine grunnleggende økonomiske ferdigheter. er ansvarlig for å utføre en spesifikk oppgave gjennom hele produksjonsprosessen. I sammenheng med et renholdsselskap hjelper arbeidsdeling deg med å dele opp hele renholdet ditt i ulike segmenter og deretter utpeke en ansatt som vil være ansvarlig og ansvarlig for den spesifikke delen av tjenesten.
For eksempel, hvis du blir tildelt en kolossal oppgave med å rengjøre et stort kontorlokale som eies av et stort konsern, kan du dele opp hele oppgaven i forskjellige deler, som å vaske gulvet, fjerne støv fra bordet, fjerne flekker fra vindusruter , samle søppel, ta ut søppel osv. osv. osv.
Nå er det i sannhet umulig for en av renholdspersonalet å gjøre alt arbeidet på et så storstilt oppdrag. Du trenger et team av renholdere som har jobben sin skåret ut for dem. Med andre ord vil du ha en person som vasker gulvet, en annen person som renser søppelet, og en tredje person som fjerner flekker fra vindusrutene. Det er det arbeidsdelingen gjør med et renholdsbedrift.
Arbeidsdelingen er ikke alltid så enkel som i eksemplet ovenfor. Hvis det var tilfelle, ville ikke de beste tjenestebaserte gründerne i verden kastet bort dyrebare timer av dagen på å finne den perfekte arbeidsdelingsstrategiene. Hele utfordringen er som å være hovedtrener for et fotballag, for eksempel.
Som trener for et fotballag må du tildele hver spiller en spesifikk rolle når du setter opp taktikk for en spesifikk kamp. En spiller har i oppgave å løpe opp og ned på flanken, mens noen andre oppfordres til å holde seg til en effektiv målscorer på motstanderlaget, mens en annen spiller får i oppgave å spille plikter for å støtte en spiss på ditt eget lag. Hele strategien er delt inn i ulike deler. På samme måte er arbeidsdelingen i renholdsbedrifter basert på å forstå og anerkjenne evnene til dine ansatte, og deretter tildele dem oppgaver som matcher deres spesifikke ferdigheter.
Dermed kalles arbeidsdeling alternativt for spesialisering av arbeidere. Nå kan dette skape noen problemer for deg som bedriftseier.Hvis du ikke har noen tidligere erfaring i renholdsbransjen, tror du kanskje at medlemskapet til en renholder egentlig ikke krever noen spesielle ferdigheter. Det kan se ut for deg som om alle og enhver kan oppfylle forpliktelser på byggeplassen og oppfylle de instrukser byggherren har gitt deg.
Dette er åpenbart en feilaktig antagelse. Det krever en viss grad av spesialisering for å lykkes i jobben som renholdsmedarbeider. For eksempel kan ikke alle på laget ditt tørke gulvet med samme hastighet. Ikke alle i teamet ditt er flinke til å plukke søppel, plukke det opp og deretter kaste det uten å etterlate et eneste sted på gulvet eller på kundens eiendom. Du kan selvfølgelig lære opp dine ansatte til å være allsidige og eksperter på alle områder innen renhold. Men spørsmålet du må stille deg selv er om det virkelig er verdt å trene dine ansatte til å være en superarbeider og å kunne gjøre alt når du kan lære hver person å være perfekt til en bestemt oppgave. Dette sparer deg for tid som sjef og coach og gir dine ansatte noe å fokusere på.
Før du kan ta fatt på arbeidsdelingen, må du først komme opp med et tall for hvilke typer jobber du har i din bedrift, som er det du kanskje allerede har oppnådd ved å prøve å danne en rettferdig og velorganisert lønnsstruktur. Når du har nummeret i hendene, er neste trinn i å realisere arbeidsdelingen å bli kjent med de ansatte. En hensynsløs gründer er en som ganske enkelt er avhengig av at ansettelseslederne deres rekrutterer og matcher de «beste» renholderne i byen. Du må være veldig aktiv som bedriftseier. Du kan ikke være ute av kontakt med dine ansatte og deres aktiviteter.
I en renholdsbedrift som den du er i ferd med å åpne, er det viktig at du kjenner hver enkelt av dine ansatte, uansett hvor jævla jobben deres er. Dette er helt avgjørende i løpet av de første månedene av virksomheten din. Senere, ettersom virksomheten din utvides og vokser, kan du fokusere på spesifikke personer som interesserer deg og som du anser som potensielle inntektskilder for virksomheten din. Men for nå, få en liste over alle de ansatte i dine hender og foreta personlige intervjuer med dem for å identifisere deres styrker og svakheter. Dette vil hjelpe deg med å etablere en arbeidsdeling i ditt renholdsbedrift.
En annen måte som arbeidsdeling ligner på å trene et fotballag, er at det innebærer å rotere spillerne dine, det vil si å rotere de ansatte. Den kanskje største misforståelsen om arbeidsdeling er at den hindrer deg i å utforske og eksperimentere med evnene til dine ansatte. Arbeidsdeling handler ikke om å tvinge dine ansatte til å gjøre den samme oppgaven om og om igjen uten å kunne prøve nye ting fra tid til annen. Dette er en militant og ekstremistisk tilnærming til arbeidsdelingen som neppe vil lønne seg.
Blant alle ferdighetene som en renholdsarbeider kan ha, kan en bestemt renholder ha 2 eller 3 forskjellige ferdigheter som du bør være oppmerksom på. Når en arbeider blir ekspert på en bestemt rengjøringsoppgave, gi ham i oppdrag å konsentrere seg om en annen oppgave. Dette vil tillate ham å forbli fri for monotonien, som er en av de største ulempene ved den «ekstraordinære arbeidsdelingen.» Monotoni eller kjedsomhet kan lett oppstå i hodet til en arbeider som har blitt bedt mange ganger om å gjøre den samme oppgaven over lang tid. Dette er dårlige nyheter for både arbeideren og deg. Hvis en ansatt kjeder seg, mister han interessen for oppgaven. Når interessen ikke lenger vises, forsvinner konsentrasjonen, og som et resultat synker kvaliteten på rengjøringen dramatisk.
Hvis dette jaget av monotoni eller kjedsomhet påvirker alle dine ansatte, vil hele rengjøringsteamet ende opp med å gjøre en ynkelig jobb for klienten din, og neste gang du vet at din misfornøyde person vil nekte å betale deg en krone for den forferdelige jobben din. ansatte stiller opp. Dette er grunnen til at du bør rotere dine ansatte basert på deres styrker og svakheter. Hvis noen er best til å rengjøre gulvet, be dem skifte møblene på eiendommen. Dette vil bevare deres kreativitet og gi dem ytterligere insentiv til å lære og forbedre. Når en ansatt ikke søker forbedring, vil han eller hun sannsynligvis prestere dårlig.
En annen ulempe ved den ekstreme arbeidsdelingen som du må være forsiktig med, er gjensidig avhengighet. Hvis alle ansatte i teamet ditt spesialiserer seg på kun én spesifikk jobb og har liten eller ingen forståelse for andre oppgaver, så kaster du rengjøringsfirmaet ditt ut i noe seriøst varmt vann. Hvorfor er det sånn? Her er et eksempel for å bedre forstå problemet med gjensidig avhengighet. For å gå tilbake til scenariet med å rydde et stort kontorlokale, hvis en av dine ansatte, si noen som spesialiserer seg på søppelinnsamling, velger å ikke ta plutselig sykemelding, så vil arbeidet til hele rengjøringsteamet ditt bli kompromittert.
Uansett hvor godt andre ansatte vasker gulvet, tørker av møbler eller fjerner flekker, vil søppel forbli på gulvet uten innsamling, og dette vil irritere kunden alvorlig. Selv om en annen ansatt tar initiativ i henhold til instruksjonene for søppelhenting, vil de sannsynligvis gjøre en rekke feil som gjør ordet uryddig og urent. Nok en gang, pågående arbeid som dette vil ikke glede kunden i det hele tatt. Derfor, hvis du ikke ønsker å pådra deg kundens sinne, bør du begynne å trene dine ansatte slik at de tilegner seg minst et annet sett med ferdigheter enn de spesialiserer seg på, for å sikre at fraværet av en arbeidskollega ikke forlater rengjøringen. lag i et hull under alle viktige operasjoner.
Å implementere en arbeidsdeling kan noen ganger komme i veien for dine ansattes sterke teamkjemi og individuelle moral. Siden all innsats er basert på samarbeid, er det ikke mye som står på spill for arbeiderne. Etter at et stort prosjekt er fullført og en klient sjenerøst har refundert bedriften din, vil de ansatte ikke ha plass til å reise seg og ta opp lån for en jobb, da de ikke er fullt ut ansvarlige for suksessen. Unnlatelse av å skryte av et vellykket prosjekt kan svekke humøret til mange arbeidere og påvirke dem til ikke å anstrenge seg så mye neste gang, og dette er nok en ulempe ved arbeidsdelingen du må forholde deg til.
Den beste motgiften mot dette problemet er å innpode en følelse av tro og tillit hos alle ansatte i rengjøringsteamet. Få dem til å forstå verdien og viktigheten av å samarbeide og gjøre teamarbeid. Gjør dem oppmerksomme på hvor viktig deres rolle i teamet er. Hvis du kan gjøre dette med hell, vil dine ansatte være stolte av å gjøre en god jobb på kundens nettsteder.
Noen ganger kan du ha arbeidere som kommer til deg og forteller deg at de er ganske i stand til å rengjøre et helt hus eller kontor uten hjelp. Uansett hvor heroiske ordene deres kan høres ut og uansett hvor fristende forslagene kan virke (med hensyn til å redusere arbeidernes lønn), bør slike tilbud ikke opprøre deg, men holde fast ved din filosofi om å dele opp arbeidet i viktige segmenter. Dette er den beste måten å få mest mulig ut av dine ansatte. Hvis du lar noen ta seg av alle oppgavene, kan de gjøre en fantastisk jobb i begynnelsen, men de vil brenne ut over tid og kvaliteten på rengjøringstjenestene dine vil synke betraktelig.
Ulemper med arbeidsdeling til side, dette er fordeler som du virkelig bør være bekymret for. Arbeidsdelingen øker ikke bare produktiviteten til rengjøringspersonalet, men senker også kostnadene dine på en rekke måter. På den ene siden krever det mindre innsats i klasserom og gjør det lettere for arbeiderne dine å absorbere jobbbeskrivelsen deres. Du må også vurdere det faktum at arbeidsdeling eller spesialisering av en oppgave kan føre til at arbeideren din kommer opp med innovative måter å utføre sin tildelte oppgave på. Kompetanse gjennom spesialisering fører med andre ord til besparelser i innovasjonskostnader og tid.
