האם אתה בעסקים סיעודיים פרטיים אך חסרים לך רעיונות שיווקיים לצמיחה? אם כן, הנה 20 מהטיפים הטובים ביותר כיצד למשוך לקוחות פרטיים לטיפול ביתי.
עסק פרטי לטיפול ביתי יכול להיות רווחי למדי אם הוא עובד כמו שצריך. בימינו, מרבית חברות הביטוח ציינו את מספר הימים בהם המטופל יכול להישאר בבית החולים ועדיין להיות מכוסים בהליך.
בנוסף, מספר האנשים המבוגרים בארצות הברית של אמריקה מיום ליום. גדל, ויותר ויותר אנשים זקוקים לטיפול ביתי פרטי. בארצות הברית, כמעט 48 מיליון אנשים מבוגרים מגיל 65 ומעלה פורחים השנה.
כמו בכל עסק אחר, ההצלחה של עסק הטיפול הביתי שלך תלויה באופן פרטי שלך יכולת להשיג לקוחות חדשים בית פרטי בתפקיד הם מפעלים המשגשגים, יודעים את היתרון העצום של הכשרה עבור אותן משפחות הזקוקות לשירותים שלך. בתור הבעלים, המנהל או נציג השיווק של סוכנות הטיפול הביתי הפרטי שלך, הנה כמה טיפים שתוכל ליישם כדי למשוך לקוחות חדשים.
20 הטיפים המובילים לקבלת לקוחות ביתיים פרטיים.
1. . כדאי להקדיש זמן ביצירת סקריפט קצר של שניים עד שלוש דקות, אשר נותן תיאור קצר של החברה שלך ואיכות השירותים שאתה מספק, המכונה לפעמים פלטפורמת המעלית.
הזמינות של הגשה מסוג זה מאפשרת לך לספק הצעה מסחרית בכל זמן ובכל מקום; ספר לכולם שאתה מכיר על העסק שלך; שוחח על כך עם חברים, במסיבות, בתור במכולת ובמשפחתך.
2.הצע את השירותים שלך דרך א-לה-קארט: , כשאתה מעצב תפריט לשירותים שאתה מציע, עדיף לאפשר ללקוחות שלך לבחור מרשימת השירותים. הם רוצים.
זה יכול להיות היתרון התחרותי שלך במובן זה שבתים גדולים של החברה מספקים שירותי טיפול. , מציעים רק את רוב השירותים ואינם נותנים ללקוחות את האפשרות לבחור בדיוק את השירותים שהם הכי זקוקים להם. כך, הלקוחות שלכם יכולים פשוט לקנות את השירותים שהם צריכים או יכולים להרשות לעצמם. הם יעריכו את שיתוף הפעולה שלך ויספקו לך הפניות רבות.
3. הציע שירותים נוספים: עליך להצליח להוסיף שירותים שאינם יכולים להציע על ידי חברות גדולות ויכולים לעשות העסק שלך מושך יותר ללקוחות עשירים יותר. לדוגמא, לספק ארוחות מבושלות, להציע ללכת למכולת, לקחת לקוחות עם חיות מחמד לווטרינר או שירותים אחרים הנוחים להם.
התחבר לשירות ניקיון בכדי לספק קניות חד פעמיות ללקוחות הזקוקים לטיפול ביתי יותר.שירותים אלה יאפשרו לך להוסיף ערך ללקוחות שלך, ולכן יש סיכוי גבוה שהם ימשיכו להשתמש בשירותים שלך ויכוונו אותך אליך.
4. הצעות תמריצי הפניה ללקוחות : מפה לאוזן היא אחת של צורות הפרסום הוותיקות והיעילות ביותר. כדי לעודד את הלקוח הקיים שלך לספר לאחרים על השירותים שלך, אתה יכול להציע להם הנחה, מתנה או שירות חינם.
אסור להגביל את התמריץ לשלוח רק ללקוחות שלך. עליכם לספק תמריצים גם לאפוטרופוסים שלכם. קבעו את צורת העמלה שעובדיכם יכולים להרוויח על ידי משיכת לקוחות חדשים או הבאתם אליכם הפניות שהופכות ללקוחות משלמים.
האחיות המעסיקות אתכם נמצאות בחזית ובילו את רוב זמנן עם לקוחות, הם נמצאים במצב טוב יותר, ללמוד על הזדמנויות חדשות בשוק. העלאת השכר שהם יכולים להרוויח היא כלי נוסף בו תוכלו להשתמש גם בכדי להחזיק צוות מוסמך.
5. התנדבות: עליכם לגרום לאנשים בקהילה שלכם לסמוך עליכם והשירותים שאתה מספק. דרך טובה מאוד לפתח ולפתח אמון זה היא להתנדב. לדוגמא, תוכלו לבלות בשפיכות דמים, לאסוף בגדים לנזקקים, להתנדב בבית מרק וכו '.השתתף באירועים שמושכים את תשומת ליבך בקהילה ומתקשרים איתם בזהירות ובחמלה.
6. חסות: דרך נוספת לקבל את תשומת הלב של הקהילה המקומית היא לתת חסות לאירועים מקומיים לקשישים. קבל שם שלך ואנשים יגידו את שמך. חסות והשתתפות באירועים מקומיים לגיל הזהב יכולה להיות מהנה ומלאה בהזדמנויות למצוא לקוחות.
7. טיפול יוצא דופן . על מנת למשוך לקוחות חדשים ולשמור על הלקוחות שכבר יש לכם, עליכם לספק טיפול יוצא דופן ללקוחותיכם והמטפלים בהם. עליכם לעשות הכל כדי לשמור על חוזק המוניטין שלכם. אם תוכלו לספק שירותים יוצאי דופן, תגלו שלקוחות יישלחו כל העת לעסק שלכם. ואז זה רק עניין של קבוצת הצעדים והכלים הבאים ליצירת מקורות הפניה.
8. דע מה המתחרים שלך עושים: בדוק את המידע על המתחרים שלך. אתה יכול להתקשר אליהם או לבדוק את האתר שלהם כדי לגלות אילו שירותים הם מציעים והתעריפים לפי שעה שלהם. זה יכול להועיל בקביעת מה אתה יכול לחייב.
אם אתה גובה יותר מדי, תתקל בבעיות במציאת לקוחות חדשים, ולקוחות קיימים עשויים להשאיר אותך עבור המתחרה שלך שמציע את אותו השירות במחיר זול יותר. אם אתה גובה מחיר נמוך מדי אתה שולל את עצמך על חשבון ההכנסה המגיעה לך.
9. יש לך אתר: בימינו אתר אינטרנט הוא כלי חשוב ביותר כמעט לכל סוג של עסק. במקרים רבים, לרוב מדובר בילדים בוגרים המבקשים טיפול ביתי פרטי, וסביר להניח שהם ישתמשו באינטרנט לשם כך.
האתר מאפשר לך לרשום את כל השירותים הבכירים שלך, ליצור פרופיל אישי כך שלקוחות פוטנציאליים יוכלו להכיר אותך טוב יותר, וגם אתה יכול לבנות אמון ולפרסם ביקורות של לקוחות מרוצים. כשיש אתר קריא המכיל את כל המידע אודות שירותי הטיפול שלך, באופן טבעי יוביל אותך למידע כלשהו.
תוכל גם לעשות פרסום מקומי ב- Google Adwords אלה, במיוחד למיקוד לאלו שמחפשים שירותי טיפול חדשים באזורכם. אם אינך באינטרנט, תתגעגע ללקוחות פוטנציאליים רבים.
10. שותפות עם עסק נוסף : אתה יכול לשתף פעולה עם עסק נוסף, כגון מרכזי שיקום, סוכנויות הוספיס או סוכנויות מוסמכות עבור טיפול ביתי.אף שסוכני הוספיס או טיפול ביתי עשויים לספק טיפול רפואי יומי או ביקור רופא המשפחה, לרוב יש פער בטיפול אישי ושירותי תמיכה אחרים.
11. השותף עם המתחרים שלך: אתה יכול תסכים עם המתחרים שלך שאם הם נתקלים בלקוח שאינו יכול לספק את השירותים הנדרשים, עליהם לשלוח אליך אדם כזה, ותעשה זאת. אותו דבר. קשר מסוג זה מיטיב עם שני הצדדים.
12. השג הסמכות מתאימות. הצטרף לארגוני טיפוח ביתיים מקומיים, ממלכתיים ולאומיים והרשמו את הסוכנות שלך לטיפול איכותי. הקדם את הישגי המדיה המקומית שלך בכדי לבנות את המוניטין שלך בקהילה
13 פרסום : פרסום אפקטיבי בדרך כלל אינו זול, וקביעת הדרך הטובה ביותר לפרסם עשויה להיות לא קלה עבור ספקי שירותים מסוימים. האם מקבלי ההחלטות של לקוחותיך, או שמא בדרך כלל בן משפחה או חבר בוחר נותן שירותי בריאות? כיצד ליצור קשר עם מקבלי ההחלטות?
ישנן מספר דרכים שונות לפרסם, אך חשוב כי הם ממוקדים באופן מקומי; אין זה הגיוני לפרסם את אלו הממוקמים באזורים עירוניים אם הסוכנות שלך ממוקמת באזורים כפריים יותר.נסה גם לוודא שגם קהילות ממוקדות.
אתה יכול לפרסם את העסק החדש שלך בכיר בפרסומים בכירים מקומיים ובמרכזים בכירים מקומיים. הדפיסו כרטיסי ביקור עם מבצע מיוחד כמו הנחה של 20% בשבוע הראשון לטיפול בבית על הגב. זה יעזור לכם למשוך לקוחות חדשים, אך עדיין יאפשרו לכם להרוויח כסף.
בנוסף למודעות בעלות נמוכה בעיתוני בכירים מקומיים, הכינו עלון פשוט לפרסום במרכזי טיפול בכיר ובמתקנים. תוכל גם להציג מודעה בחינם לעסק הבית שלך בכתובת craigslist. בנוסף, אתה יכול גם להשתמש באתרי רשתות חברתיות, כגון פייסבוק או טוויטר, כדי לפרסם את השירותים שלך.
גם אם הרשתות החברתיות לא פופולריות במיוחד בקרב אנשים מבוגרים, חלקן עדיין משתמשות בהן. אתרים אלו ברשת החברתית מאפשרים לך למקד לדמוגרפיה ספציפית בעת יצירת המודעות שלך. אתה יכול להתאים את המודעה שלך כך שהיא תהיה גלויה רק לאנשים בגיל מסוים.
14. צ'אט עם אנשים שיכולים למשוך אותך ללקוחות חדשים : הציגו את עצמכם בפני כל מי שעובד איתם. אנשים מבוגרים בסביבתך, כגון אלו העובדים או מתנדבים במרכז הבכיר המקומי שלך, מתקני טיפול ומנהלי טיפול.
הם יכולים לעזור לך למצוא לקוחות חדשים. לאחר שתמצא את עצמך, מרבית הלקוחות החדשים שלך יגיעו מהמלצות של לקוחות, אך כשאתה מתחיל, אנשי מקצוע אלה העובדים עם אנשים מבוגרים מדי יום יכולים להועיל מאוד.
בנוסף, עליך נפגש עם מתכנני השחרור בבתי חולים מקומיים ובבתי אבות כדי לספר להם על השירותים הלא רפואיים של הסוכנות שלך. בקש מהעובדים הסוציאליים לשמור על הסוכנות שלך כאל התייחסות כאשר סוכנויות טיפול מוסמכות אינן מתאימות.
15. אינטראקציה עם בתי חולים ורופאים: חשוב לדעת מי יאבחן. לטפל ולרשום מטופלים מכיוון שהם מסוגלים למשוך יותר לקוחות. אם אתה עושה את שיעורי הבית שלך כראוי, אתה יכול ללכוד לקוחות עם קטגוריה זו של מתקן ואנשים לפני שהם אפילו שוקלים אפשרויות פרטיות של ספקי בית.
שיחה עם צוות בבתי חולים או עם רופאים מקומיים אתה יכול להפוך את המותג שלך למפורסם יותר ומומלץ על ידם. בקר בכל משרד באופן אישי עם דוח מסודר של שירותי הטיפול הביתי שלך, ותראה חברות אחרות שנשלחות לשירותים שלך.
להלן מספר טיפים שיעזרו לך לקבל הפניות מרופאים ובתי חולים.
- צור רשימת אנשי מקצוע שהם מקורות פוטנציאליים לקישורים : ראשית עליך לחשוב על האפשרויות הזמינות. לדוגמה, מי באזורכם יוכל ומוכן לשלוח אליך הפניות?
- עיין במקורות הפניה מקצועיים וספר להם על העסק שלך : כאשר רשמת מההזדמנויות, אתה לא צריך פשוט להגיש בקשה לכולם בו זמנית. למעשה, אם תנסו לפנות אל יותר מדי מקורות בו זמנית, אתם עלולים בסופו של דבר לא להרשים אף אחד.
עדיף לבחור רק רופא משפחה מקומי אחד ולהתקרב אליו יותר מאשר לנסות להיות חברים. עם עשרה רופאים באופן אקראי. יצירת קשר עבודה טוב לוקח זמן; אז בתור התחלה, תנו לעצמכם זמן להתמקד רק במקורות מעט מבטיחים.
- הפוך רחוב דו כיווני להועיל זה לזה : אם אפשר, נסה לספק מקור שמציע חלק מהלקוחות מופנים ללקוחות שלהם על בסיס הפניה. יש סיכוי גבוה יותר שאנשי מקצוע עובדים איתך אם העסק שלהם נהנה מכך.
אילו בעיות אתה יכול לעזור למקורות ההפניה הפוטנציאליים שלך? עשה הכל כדי לדאוג ללקוחות שלך ולשירותים שאתה מספק להם.בנוסף, תוכלו גם להפנות לקוחות לשירותיהם כאשר מתעורר צורך כזה. עבדו יחד לטובת כל העסקים המעורבים.
זה עובד בקנה מידה קטן, למשל, מחלק כרטיסי ביקור אחד לשני או מדי פעם שולחים לקוחות. או שזה יכול להיעשות בקנה מידה גדול יותר על ידי שיתוף קיוסקים באירועים בתעשייה או על ידי שיתוף שטחי פרסום. אם המצב מחייב זאת, פעלו יחד כדי ליצור תוכנית הפניה שתועיל לשתי החברות.
- עדכן ותקשר . עבודה עם מקור הפניות אינה חד פעמית. מקרה. מדובר במערכת יחסים הדורשת מסירות והתמדה. חזור עם מקורות ההפניה שלך באופן קבוע. וודא שיש להם אספקה יציבה של כרטיסי הביקור והחוברות שלך. ענה על כל שאלה או דאגה שעשויים להיות להם
- מוניטין הוני : המרכיב החשוב ביותר הוא אמון. אנשים לא ישלחו אליכם לקוחות פוטנציאליים אלא אם כן הם מאמינים שתדאגו להם. אם אתה מתייחס למישהו וזה לא עובד, ערך המוניטין שלך מופחת מעט. אם הם עוברים, ערך המוניטין של שני הצדדים יגדל.
אנשים שאתה רוצה להשתמש בהם כמקורות הפניה מרגישים זאת, גם אם הם לא מודעים.אם הם ממליצים לך ואתה לא בא, המוניטין שלהם יתערער ולעולם לא תקבל מהם הפניה. בכדי שהם יבלטו, הם צריכים לבטוח בך.
ברגע שתתחיל לקבל הפניות, תמיד התייחס למקור ההפניות ותודה להם. עדכן אותם כאשר ההפניה הופכת ללקוח חדש. התמקד בבעיות שאתה פותר עבור הלקוח החדש שלך. זה מראה מקורות הפניה שאתה אמין, אמין ומחויב, וסביר יותר שהם ימשיכו לשלוח אליך הפניות.
16. טכנולוגיה אפקטיבית: תוכנת טיפול ניהול יכול לעזור בשיפור המוניטין והאיכות של השירות שהלקוחות שלך מקבלים. האמון במותג שלך חשוב הן מבחינת הלקוחות והן של אלה המציעים טיפול. מי שמציע עזרה, זהו הצוות המתקדם שלך, שמבצע בפועל עבודה חשובה בקהילה.
אם יש להם את המידע והכלים הדרושים כדי לבצע את עבודתם במהירות, ביעילות ובמידה לתקשר, אז זה משאיר יותר זמן לפתח מערכות יחסים עם לקוחות נוכחיים. לדוגמה, יש כמה יישומים שיכולים לספר לאפוטרופוס על כל האחריות שהם צריכים לבצע בכל ביקור, מיקום כל ביקור ומידע על לקוחות שיעזרו להם לבצע את עבודתם בצורה טובה יותר.
17.צרו קשר עם בית אבות: אף על פי שבית אבות יכול להכיל מטופל שאינו יכול לטפל בעצמם, הוא משמש גם לחולים הזקוקים לטיפול או שיקום זמני. כאשר מסתיים טיפול מבוסס מתקן זה, צוות בית האבות יכול לארגן טיפול ביתי כדי להאיץ את החלמת המטופלים. ספק מידע מפורט על שירותי הטיפול הביתי שלך לצוותי הטיפול הביתי.
18. צור קשר עם נותן שירותי הבריאות שלך: אתה יכול לבקר בארגוני שירותי הבריאות כדי לעזור לחולים להתמודד עם טיפול ספציפי מחלות. לדוגמה, האגודה האמריקאית לסרטן, או ACS, מספקת שירותי טיפול ביתיים פרטיים לחולי סרטן. קבל הסמכה לאומית לסוכנות שלך מכיוון ש- ACS מעודד מטופלים לאשר את אישורי הסוכנות לפני שהם שוקלים סוכנות זו לטיפול ביתי.
20. מדריכי ספקים: עליך לקנות מקום הסוכנות שלך בספריות של ספקים מקומיים לטיפול ביתי. קטלוגים אלה זמינים באופן מקוון ויכולים להפיץ גם בחדרי רפואה. לעיתונים מקומיים יש בדרך כלל קטלוג לטיפול בריאותי בו תוכלו לפרסם את סוכנות הטיפול הביתי.
20.לסיכום, הקימו מערכת משוב ועקבו בקפידה על האנשים המטפלים בהם, כך שלקוחותיכם יקבלו כל הזמן סיוע באיכות גבוהה. כל העבודות הטובות שביצעת כדי להשיג לקוח חדש לא יהיו משמעותיות אם השירות שלך משאיר הרבה מה להיות נחשק.
התקשר ללקוחות שלך באופן אישי כדי לבדוק את שביעות רצונם מהשירותים שאתה מספק. הגש טופסי משוב של לקוחות זמן קצר לאחר הכניסה לראשונה לחברה שלך. לא משנה כמה אתה טוב בשיווק, אם תבנה מוניטין של שירות גרוע או לא אמין, המכירות שלך יסבלו.
