איך המערכת העסקית של VOIP עובדת וכמה היא עולה

אנשים רבים שמעו על VoIP פעמים רבות, אך הם יודעים מעט או כלום על התקשורת המרתקת הזו טכנולוגיה. אם אתה במקרה אחד מהם, המשך לקרוא כדי להבין בדיוק מה זה VoIP ואיך זה עובד.

VoIP מייצג את פרוטוקול Voice over Internet. זוהי טכנולוגיית תקשורת המאפשרת להמיר אותות טלפון אנלוגיים סטנדרטיים שאתה שומע כשאתה מדבר בטלפון לאותות דיגיטליים שניתן להעביר דרך האינטרנט. VoIP מאפשר לבצע שיחות טלפון בחינם באמצעות תוכנה ספציפית כדי לעקוף לחלוטין את חברת הטלפונים.

כטכנולוגיה מהפכנית, VOIP יש פוטנציאל להפוך לחלוטין את מערכות הטלפון בעולם. מזה זמן, ספקי שירותי VoIP דוגמת Vonage קיימים והופכים פופולריים יותר ויותר בגלל ההכרה וההטמעה של טכנולוגיה זו, במיוחד על ידי ארגונים. בנוסף, כמה מפעילי טלפוניה גדולים כבר מיישמים תוכניות VoIP.

למרות שהייחודיות יכולות להיות רעיון ה- VoIP, הטכנולוגיה היא למעשה המצאה חדשה של הגלגל. אבל זה יכול להחליף לחלוטין את מערכת הטלפון המסורתית. אחד הדברים המעניינים ביותר ב- VoIP הוא שהיא מציעה דרכים רבות להתקשר. אלה כוללים שימוש ב- ATA, שימוש בטלפוני IP ושימוש בשיטת מחשב למחשב.

א. ATA

השימוש ב- ATA ( מתאם טלפון אנלוגי ) הוא הדרך הקלה והנפוצה ביותר לשימוש ב- VoIP. באמצעות ATA, אתה יכול לחבר טלפון רגיל למחשב שלך או חיבור לאינטרנט לשימוש עם VoIP. ATA ממירה פשוט אותות טלפון אנלוגיים לאותות דיגיטליים להעברה דרך האינטרנט. חלק מספקי שירותי ה- VoIP מציעים ATA בחינם באמצעות שירות ה- VoIP שלהם.

התקנת ATA היא קלה. אתה פשוט מוציא את ה- ATA מהקופסה, מחבר את הכבל מהטלפון, שבדרך כלל מתחבר לשקע החשמל, אל ה- ATA, ותוכל מייד להתחיל לבצע שיחות VoIP.חלק מה- ATAs עשויים להגיע עם תוכנה נוספת להתקנה במחשב המארח; אבל בכל מקרה, הגדרת ATA היא פשוטה מאוד, ואינך צריך להיות מומחה טכני כדי להבין אותה.

b. טלפוני IP

טלפונים IP הם טלפונים מיוחדים שנראים ממש כמו טלפונים רגילים עם מכשיר טלפון, מעמד ומקלדת. אולם הם נבדלים זה מזה שבמקום שקעי הטלפון RJ-11 הסטנדרטיים, יש להם שקע Ethernet RJ-45. אתה יכול לחבר טלפון IP ישירות לנתב שלך. לטלפוני IP יש את כל החומרה והתוכנה הדרושים לטיפול בשיחות IP. יש סוג מיוחד של טלפון IP הנקרא טלפון WiFi. זה מאפשר לך לבצע שיחות VoIP מכל נקודת גישה WiFi, ובכך לבטל את הצורך בחיבורים חוטים.

ג. מחשב למחשב

למרות שזה לא מספק את היתרונות של ניידות, זו הדרך הקלה ביותר להשתמש בטכנולוגיית VoIP. עם אפשרות זו אינך צריך לשלם עבור שיחות למרחקים ארוכים. זה הופך את הדרך הזולה ביותר להשתמש ב- VoIP.

כדי להגדיר מערכת VoIP ממחשב למחשב, אתה זקוק לחבילת תוכנת תצורה ( כמה חברות מציעות אותה בחינם או במחיר נמוך מאוד ), מיקרופון, רמקולים, כרטיס קול ואמין. חיבור לאינטרנט, בדומה לזה שאתה מקבל דרך מודם כבלים או DSL.

כשאתה משתמש במערכת VoIP בין מחשבים אתה משלם רק את דמי ספק האינטרנט החודשי; בדרך כלל, אין חיוב עבור שיחות בין מחשבים, ללא קשר למרחק.

לכן, אם ברצונך לנסות VoIP, הגדרת מערכת מחשב למחשב היא הדרך הקלה ביותר לעשות זאת. פשוט חפש באינטרנט תוכנות VoIP חינמיות, הורד אותה ותוכל להתקין את המחשב שלך ל- VoIP תוך דקות. ואז שלח את התוכנה לחבר או בקש ממנו להוריד אותה. לאחר שהחבר שלך הקים את המערכת שלו, שניכם יכולים להתחיל לדבר עם VoIP כדי להבין איך זה עובד.

בואו נראה מה קורה במהלך שיחת טלפון רגילה של ה- VoIP, אך הפעם באמצעות ה- VoIP מעל רשתות מנותקות מנות:

כיצד פועלת המערכת העסקית של VOIP

• כשאתה מרים את הטלפון לביצוע שיחה, הוא שולח אות ATA.
• ATA מקבלת אות ושולח צליל חיוג, המאשר שאתה מחובר לאינטרנט.
• כשאתה מחייג למספר הטלפון של האדם שאתה רוצה לדבר איתו, ATA ממירה צלילים לנתונים דיגיטליים שהם מאחסנים באופן זמני.
• מספר הטלפון נשלח כבקשה למטפל שיחות ה- VoIP. מעבד זה בודק את המספר.
• מטפל השיחות קובע למי למפות את המספר. מיפוי זה כולל המרת מספר טלפון לכתובת IP. מתג תוכנה מחבר שני מכשירים בשני קצות השיחה.
• בקצה השני, נשלח אות ATA מחבריך ואומר לו לבקש מהטלפון המחובר להתקשר. כאשר חבר שלך מרים את הטלפון, נקבעת הפעלה בין המחשב לחברים שלך. תשתית האינטרנט הרגילה מעבדת את השיחה באותו אופן כמו כל תהליך אחר של העברת נתונים דרך האינטרנט.
• במהלך שיחה, המערכת והמערכת של חבריך מעבירים נתונים הלוך ושוב כשיש נתונים לשליחה. חבילות נתונים אלה מומרות על ידי ה- ATA בשני הקצוות לאותות האנלוגיים שאתה שומע.
• כשאתה מנתק לאחר שיחה, הערוץ בין הטלפון שלך ל- ATA נסגר. ו- ATA מסיימת את ההפעלה על ידי שליחת אות למתג התוכנה המחבר את השיחה.

10 היתרונות של VOIP לעסקים קטנים

יותר ויותר ארגונים הופכים ממערכות טלפון מסורתיות ל- מערכות Voice over Internet Protocol (VOIP).על פי דו"ח הסטטיסטיקות VOIP של פוינט נושא בע"מ, ישנם כיום יותר מ -30 מיליון מנויי VOIP בארצות הברית בלבד.

VOIP היא טכנולוגיה חדשה למדי שממירה הפעלות קול ומולטימדיה לפורמט דיגיטלי ושולחת אותם דרך רשתות פרוטוקול אינטרנט (IP). לכן, אם יש לך חיבור אינטרנט טוב, אתה יכול לקבל תקשורת טלפונית דרך האינטרנט ולא דרך ספק השירות המקומי שלך.

מלבד העובדה ששירותי VOIP בדרך כלל עולים הרבה פחות מאשר טלפון מסורתי משרתים, ישנם יתרונות רבים אחרים שמגיעים לשימוש בשירותי VOIP. אך בעלי עסקים קטנים רבים מתעלמים מכמה מהתכונות החשובות ביותר ששירותי VOIP יכולים להציע.

האם אתה בעל עסק קטן אשר תהה בלי סוף מדוע הביקוש ל- VOIP גדל במהירות? או שאתה פשוט לא בטוח שעליך ללכת ל- VOIP ? ישנה אפשרות שאתה עדיין לא שם לב כיצד VOIP עוזר לעסקים קטנים. להלן 10 יתרונות שעסק קטן יכול להשתמש בהם באמצעות VOIP:

1. היתרון של הניידות

טלפונים מסורתיים נועדו לשכב על השולחן במשרד, פירוש הדבר שעליך להיות במשרד כדי לקבל שיחות חשובות. עם זאת, עם אפליקציות ה- VOIP הניידות במחיר סביר, אתה יכול בקלות לבצע שיחות ולקבל שיחות בטכנולוגיית VOIP כשאתה בדרכים.כך, אינך צריך לדאוג משיחות ואירועים חשובים שהוחמצו. גם כשאתה מבצע שיחות ממיקום מרוחק, מזהה המתקשר רושם אותה כשיחה מהמשרד שלך.

2. מספרים ללא תשלום

עסקים קטנים רבים מדווחים שהמשתמש שלהם הבסיס ומספר ההמרות גדלו לאחר הוספת מספר חינם למבצעיהם, זאת מכיוון שמספרים בחינם מגדילים את אמינות המותג ומספקים ללקוחות נקודת קשר נוחה. שירותי VOIP רבים מספקים מספר חיובים בחינם, אך הם גובים תשלום חודשי קבוע חודשי.

3. העברת סימנים מסחריים

VOIP מגיע עם תכונות הקלטת שיחות ופיקוח על שיחות שיכולות לעזור לך ללמד עובדים כיצד להעביר מסרים עקביים בעת אינטראקציה עם לקוחות ולקוחות פוטנציאליים. היכולת להאזין לשיחות בעבר ולעקוב אחר שיחות קיימות יכולה גם לעזור לך לקבוע כיצד הלקוחות והלקוחות הפוטנציאליים שלך תופסים את המוצרים והשירותים שלך, ומאפשרים לעסק שלך להתאים אישית את הצעותיו בהתאם.

4.קישוריות משופרת

בנוסף לחופש לבצע ולקבל שיחות דרך האינטרנט, VOIP מציעה גם תכונות מתקדמות אחרות כגון דואר קולי באמצעות דואר אלקטרוני, תמיכה בצ'אט מקוון, הקלטת שיחות מקוונות וכו '. .ד., ואתה יכול לנהל בקלות את חשבונך המקוון על ידי הוספה והסרה של השירותים שלך בכל עת.

5. צור את המותג הירוק שלך

הכל יותר ויותר ארגונים הופכים לירוקים, נוקטים אמצעי נגד ירוקים כדי לנטרל את הסביבה כן, נגרמת על ידי טכנולוגיה עבור אמא אדמה. על ידי אימוץ VOIP תוכלו לתרום לקמפיין הסביבתי העולמי על ידי החלפת קו הנחושת הקווי הפוגע בסביבה באינטרנט לא מזיק.

6. דיילת אוטומטית

זהו תכונה נהדרת אחת שמגיעה עם שירותי VOIP. תכונה זו מאפשרת למנויים שלכם לתקשר עם התפריט כדי לבחור את התוסף המתאים. העסק שלך ייראה מקצועי ומרשים יותר. התקשר לתכונה זו לסוחר וירטואלי, ותצדקי.

7. נקודת המבט הטובה ביותר

קיום קו טלפון מסורתי יחיד פירושו שרק אדם אחד יקבל את כל השיחות הנכנסות. לא משנה אם מדובר בבקשות מכירה או בתלונות לקוחות.ואם כל מחלקה ענתה לשיחות שלהם, היית צריך לקבל מספר קווי טלפון לכל מחלקה. עם זאת, עם התכונה דיילת רכב שמגיעה עם VOIP, אתה יכול להפיץ בקלות שיחות בין מחלקת שירות הלקוחות שלך, מחלקת המכירות, מחלקת הנהלת החשבונות ומחלקות אחרות מבלי שיש לך מספר טלפון טלפוני. משמעות הדבר היא שהשיחות ייעברו למחלקה הנכונה והאדם הנכון יענה עליהן.

8. יכולת קידום מותג

שימוש בפונקציות הקבלה הקבועה והמוזיקה בהמתנה, שמגיעים עם שירותי VOIP, אתה יכול לכלול מידע אודות מותג ומוצרים עליהם צריכים המנויים שלך לדעת לפני שתחליט באיזו מחלקה של העסק שלך הם מבקרים. רוצה להפנות מחדש.

9. הרחבה עסקית מהירה יותר

VOIP מקל על הוספת עובדים חדשים למערכת הטלפונים העסקיים שלך. אם אתה מוסיף מיקום חדש בעיר אחרת , כל שעליכם לעשות הוא להזמין טלפונים נוספים ולהוסיף מיד מספרי סיומת. זה מצביע על כך ש- VOIP תוכנן מתוך התייחסות להרחבה עסקית.

10. תקשורת ושיתוף פעולה משופר

באמצעות VOIP, ועידת רשת נוחה וקלה. , מה שאומר שהעובדים שלך יכולים לקיים פגישות מאולתרות עם עובדים או לקוחות אחרים, ללא קשר למיקומם.ועידת אינטרנט של VOIP מאפשרת גם תקשורת ברורה, משפרת את שיתוף הפעולה של העובדים ומאיץ את קבלת ההחלטות.

כמה עולה VOIP לעסקים?

המהירות בה ארגונים עוברים ממערכות טלפון מסורתיות. VoIP יכול לגרום לכל אחד לחשוב ש- VoIP מגיע בחינם. וניתן לשפר את דרך החשיבה הזו על ידי תביעות מחירים מטורפות של ספקי שירות עסקי של VoIP.

אל תהססו, VoIP יכול לחסוך לכם הרבה כסף בטווח הרחוק. אולם מעבר ממערכת טלפון מסורתית אינו חינמי; זה כולל את העלות. אז לגבי VoIP, אין באמת ארוחת צהריים בחינם.

בפוסט זה תקבלו מידע על מחירים אמיתיים שיכולים לעזור לכם לקבל החלטה מושכלת לגבי הקמת VoIP עסקי. לכן, אם ניסית לבנות ניתוח רווחיות של VoIP לעסק שלך, מאמר זה יתמקד בהיבט העלויות.

חלק א: עלויות של ציוד VoIP

למרות ש- VoIP הוא משמעותי תפחית את כמות הציוד והציוד שעליך לעבד ולנהל במשרד שלך, בחלק מההתקנים. עלויות המיתוג קשורות למעבר ל- VoIP, שעליך לחשוב עליו.

• כבלי טלפון VoIP

בעיקרו מכשיר מחשב, טלפון VoIP זקוק לכבל נתונים עבורו ואני כל מיקום.אם אתה מתכוון ליצור תקשורת VoIP דרך מחשבים, חיווט לא אמור להוות בעיה. אבל אם אתה צריך למקם טלפונים במחסנים, במטבחים ובמחלקות אחרות בעסק שלך, תזדקק לחיווט מיוחד. עלות החיווט היא בערך 75 עד 250 דולר לערוץ כבלים.

• טלפונים עם PBX מתארח

מעבר מ- VoIP למסורתי מערכת טלפון פירושה שאתה צריך לקנות טלפונים חדשים. עלות חילופי טלפון בין 50 ל- 750 דולר תלויה בגורמים רבים. אלה כוללים שם מותג, מספר כפתורים, סוג המסך ( צבע או גווני אפור ) ותכונות נוספות.

גם אם חלק מספקי ה- VoIP מפרסמים טלפונים בחינם , הצעה זו תהיה קשורה לתנאים אחרים (, כלומר תשלם עבור טלפונים בעקיפין ). ספקים אחרים יעניקו לכם כסף על ידי חיוב חשבונית טלפון חודשית הולכת וגדלה. למעשה, אין דבר כזה טלפון בחיוג חינם.

• טלפון חשמל

זה שאמר לך ש- VoIP טלפונים אינם דורשים כוח, בהחלט אין עליהם מעט או כלום. טלפונים VoIP זקוקים לחשמל. למעשה, בניגוד לטלפונים המסורתיים ( שמופעלים לאחר חיבור ), טלפונים VoIP דורשים קו חשמל נפרד.

אתה יכול לספק כוח לכל טלפון VoIP פשוט על ידי החלפת מתג ה- Ethernet במכשיר POE חדש ( Power Over Ethernet ). ספקי כוח פרטניים עולים בין 10 ל 20 דולר, ועלות POE עוברת בין 200 ל 500 דולר בהתאם למותג, גודל ומאפייניו.

• נתב VoIP (Gateway)

עליך להיות נתב חיבור לאינטרנט התומך ב- VoIP. כלומר הנתב אמור להיות מסוגל להעביר שיחות טלפון VoIP בצורה אמינה, ללא אובדן או שמע חד כיווני. נתבים אלה עולים בין $ 100 ל- $ 1,500 בהתאם לדרישותיך.

חלק B: הגדרת עלויות

לאחר רכישת הציוד והציוד הדרושים למערכת ה- VoIP שלך, יהיה עליך להגדיר את התצורה של המערכת כולה, הכוללת את הדברים הבאים:

• הגדרה וחיבור של טלפוני PBX
• הקלטת ברכות
• תכנות תבניות שיחת זרימה
• העברת מספרי טלפון לספק שירותי ה- VoIP שלך.

סך עלויות ההתקנה

עלויות ההתקנה יכולות להיות שונות מאוד. irovatsya תלוי בגורמים רבים כגון דרישות הטלפון של העובדים, בהיקף הממוצע של הצרכים הצלצול וכבל. בדרך כלל, עסק קטן עם 25 עובדים או פחות יבזבז בין 2,500 ל 15,000 $ על התקנת VoIP.

חלק ג: עלויות חודשיות

בנוסף לעלות רכישת החומרה והגדרת מערכת ה- VoIP שלך, הספק יגבה ממך תשלום חודשי עבור השימוש בשירות ה- VoIP. לכל ספק שירותי VoIP מודל התמחור האישי שלו, ולכן המחירים יכולים להשתנות.

עם זאת, חלק מהרכיבים כלולים בדרך כלל בחשבונות VoIP חודשיים. אלה כוללים שיחות ללא הגבלה, שיחות מדודות, שיחות בינלאומיות, חבילות שיחות ושיחות חינם. דמי ציוד ושירותי פרימיום 911, פרמיות ומיסים ופרמיות רגולטוריות כלולים גם בחשבונות חודשיים.

מכיוון שהעלויות החודשיות משתנות בין ספק לספק, תוכלו לבקר באתר האינטרנט של כל ספק VoIP כדי לגלות זאת. כמה הם גובים מדי חודש עבור תוכנית ה- VoIP שלהם לעסקים.

סיכום

למרות שהמעבר ממערכת טלפון מסורתית בטווח הרחוק עשוי להיות זול יותר עלות הקמת מערכת עסקית VoIP יכולה להיות גבוהה מאוד. מתחנחן.

עם זאת, יש מערכות VoIP יתרונות רבים, כולל הפחתת העלות של כבלים, שרתים מרכזיים, שיחות ועידת אודיו, פשטות של שינוי, מחזור צוות גדל, התכנסות ניידת קבועה, וכן הלאה. ד.

ש בנוסף ליתרונות הכמותיים של ה- VoIP, ישנם יתרונות רבים של דולר רך , כאשר הנפוצים שבהם הם עלייה בפריון העובדים. לדוגמה, באמצעות VoIP עובדים יכולים לקרוא במהירות דואר קולי או להאזין לדואר אלקטרוני תוך כדי תנועה, מה שמקל על קבלת הוראות ופעולה מהירה יותר.