POS -teollisuus on yksi dynaamisimmista. Yritysten omistajien ja vähittäiskauppiaiden tulee aina pysyä ajan tasalla alan uusimmista trendeistä. Tässä on joitain POS -trendejä, joita kannattaa varoa.
Mobiilimaksujen kasvu
Digitaaliset muutokset vaikuttavat myös vähittäismaksujen muutoksiin. Mobiilikäyttäjien määrän kasvaessa yhä useammat ihmiset haluavat maksaa älypuhelimillaan. Tämä tarkoittaa, että käteinen ei ole enää kuningas, ja myös kassakoneet vanhenevat. Tekniikka etenee edelleen ja luo kannettavan POS -ratkaisun vähittäiskaupalle.
Käteinen oli ennen suosituin maksutapa, mutta digitaalisten maksujen suosio on vähitellen kasvanut. Kaupungin kuluttajat haluavat maksaa kortilla. Monet uuden teknologian aloittaneet yritykset ovat tuoneet digitaaliset lompakot, joiden avulla käyttäjät voivat maksaa puhelimellaan. Muut maksualan aloittaneet yritykset ovat tuoneet MPOS -tekniikan vähittäiskauppiaille, jotta vähittäiskauppiaat voivat helposti hyväksyä korttimaksut ja luoda houkuttelevan ja henkilökohtaisen ostoskokemuksen asiakkaille.
Tulevaisuudessa voimme odottaa yhä useamman jälleenmyyjän ottavan käyttöön mobiilipalveluratkaisuja maksujen hyväksymiseksi korteilta ja mobiililaitteilta.
Jaettu kauppa
Yritykset voivat kasvaa eksponentiaalisesti, jos ne siirtyvät verkkoon. Kattavan raportin saamiseksi vähittäiskauppiaan on tuotava molemmat tulokset raportointiohjelmistoon, laskentataulukkoon tai muuhun kirjanpito -ohjelmistoon. Yhteiskaupan POS -järjestelmien avulla ne voivat automatisoida prosessin ja säästää paljon aikaa.
Verkkokaupparatkaisut, kuten Shopify POS -järjestelmä, synkronoidaan vastaavan iOS- ja Android -sovelluksen kanssa, jotta voit seurata sekä offline- että online -tapahtumia. Shopify POS synkronoi ja virtaviivaistaa talous- ja tuotetietosi keskitetyssä kojelaudassa sen sijaan, että hallitsisi kahta varaston ja maksujärjestelmän sarjaa. Tämä antaa sinulle nopean ja helpon pääsyn asiakastietoihin ja reaaliaikaisiin tietoihin kahdella myyntikanavalla ilman raporttien suorittamista useissa järjestelmissä.
Big Datan ja Analyticsin hyödyntäminen
Tekniikka ei ole ainoa asia, joka on luonut muutoksen. Kysyntää siis on. Siksi monet vähittäiskauppiaat käyttävät myymälän big dataa ja analytiikkaa ymmärtääkseen, mitä heidän kaupoissaan tapahtuu. Näin he voivat tehdä parempia dataan perustuvia päätöksiä yrityksilleen.
Uudet tekniikat ovat lopettaneet pienten vähittäiskauppiaiden kohtaamat haasteet tietotyypin kanssa, joka oli saatavilla vain suurille yrityksille. Voisimme nähdä, että big dataa ja analytiikkaa käytetään tulevaisuudessa vähittäiskaupan prosessin jokaisessa vaiheessa trendien tunnistamiseen ja ennustamiseen kysyntää nopeasti. myydyt tuotteet. Se kertoo myös, mitkä asiakkaat todennäköisemmin ostavat näitä tuotteita.
Big datan paras käyttö riippuu ostajien sijainnista myymälässä. Näin voit tehdä päivittäin parhaat mahdolliset seuranta-, varastointi- ja uudelleensijoituspäätökset.
Analytics on auttanut vähittäiskauppaa tarjoamalla työkaluja liiketoiminnan seuraamiseen ja kuluttajien näkemysten saamiseen. ostokäyttäytyminen ja -mallit.
Integroidut ratkaisut POS- ja CRM -järjestelmiin
Uudet POS-järjestelmät yhdistävät tapahtumat reaaliaikaisiin CRM-ratkaisuihin auttaakseen yrityksiä kasvattamaan myyntiä ja tuloja. POS- ja CRM -integraation avulla näet, mitkä asiakkaat vaikuttavat eniten myyntiin ja kenen uskollisuutta kannattaa tavoitella. Aiemmin POS -järjestelmät pystyivät toimittamaan perustietoja asiakkaiden käyttäytymisestä vain, jos ne toimittivat mitään.
Yksi tällainen ratkaisu on online -CRM- ja Sellsy -laskutusohjelmisto. Esimerkiksi POS -integraation avulla yritykset voivat luoda CRM -tehtäviä, asiakastietoja ja sähköpostimarkkinointiluetteloita suoraan myyntipisteestä.
Toinen esimerkki on Revel, joka integroi iPadin myyntipisteen CRM -ominaisuuksiin. Näiden ominaisuuksien avulla yritykset voivat kerätä kaikenlaisia asiakastietoja POS -tapahtumista, kuten nimiä, sähköposteja, laskutus- ja toimitusosoitteita, tilaushistoriaa ja ohjelmajäsenyystietoja. Ohjelmisto auttaa organisaatioita järjestämään tiedot, jakamaan ja synkronoimaan ne eri osastojen, kuten teknisen tuen, myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun, välillä ja parantamaan lopulta tuloksia ja asiakaskokemusta.
Pilviteknologian käyttöönotto
Pilvipohjaisen POS-ratkaisun käytön suurin etu on, että jälleenmyyjä voi helposti käyttää tietojaan ja päivittää ohjelmistonsa kaikissa paikoissa samanaikaisesti. Nykyään POS -järjestelmissä on integroitu pilvitekniikka ohjelmistojen ja korttimaksujen lisäksi myös laitteissa.
Tämä pilviratkaisujen integrointi POS -järjestelmiin muuttaa koko toimialaa ja helpottaa vähittäiskauppiaiden liiketoimintaa. Useita paikkoja voidaan päivittää ja päivittää muutamassa minuutissa.
Henkilökohtainen käyttökokemus
Vähittäiskaupan uudet tekniikat auttavat vähittäiskauppiaita tekemään parempia päätöksiä sijaintinsa suhteen ja luomaan yksilöllisemmän ostoskokemuksen asiakkailleen. Tietenkin sinun on ensin tunnettava asiakkaasi, jos haluat muokata heidän kokemuksiaan. Tutkimuksen mukaan lähes 80 prosenttia kuluttajista väittää olevansa vuorovaikutuksessa brändin kanssa vain, jos brändin tarjoukset on räätälöity sen mukaan, miten kuluttajat ovat olleet vuorovaikutuksessa kyseisen brändin kanssa aiemmin.
Tuotemerkkien, jotka haluavat asiakkaidensa palaavan jatkuvasti paikoilleen ja houkutella uusia asiakkaita, on luotava erittäin henkilökohtainen markkinointitapa. Heidän on luotava ”asiakashenkilö” voidakseen lähestyä uusia ja palaavia asiakkaita. Tämä voidaan saavuttaa tekoälyvälineillä. Vähittäiskauppiaiden on helpompi tarjota ostajilleen laaja valikoima vaihtoehtoja, jotta he voivat tehdä ostoksia uuden mobiilipistetekniikan avulla.
Johtopäätös
POS -teollisuus muuttuu nopeasti, ja vähittäiskauppiaiden on pysyttävä ajan tasalla pysyäkseen pelin kärjessä.
