Monet ihmiset ovat kuulleet VoIP: sta monta kertaa, mutta he tietävät vähän tai ei lainkaan tästä kiehtovasta viestintätekniikasta. Jos satut olemaan yksi heistä, lue sitten ymmärtääksesi mitä VoIP on ja miten se toimii.
VoIP tarkoittaa Voice over Internet Protocol. Se on viestintätekniikka, joka muuntaa tavalliset analogiset puhelinsignaalit, jotka kuulet, kun puhut puhelimessa, digitaalisiksi signaaleiksi, jotka voidaan lähettää Internetin kautta. VoIP: n avulla voit soittaa ilmaisia puheluita käyttämällä tiettyjä ohjelmistoja ohittaaksesi puhelinyrityksen kokonaan.
Vallankumouksellisena tekniikkana VOIP voi muuttaa täysin maailman puhelinjärjestelmiä. VoIP -palveluntarjoajat, kuten Vonage, ovat olleet jo jonkin aikaa ja ovat yhä suositumpia tämän tekniikan kasvavan hyväksynnän ja käyttöönoton vuoksi erityisesti yrityksissä. Lisäksi jotkut suurista puhelinoperaattoreista ovat jo ottamassa käyttöön VoIP -suunnitelmia.
Vaikka VoIP -idea on yhtä ainutlaatuinen kuin miltä se kuulostaa, tekniikka on itse asiassa uusi keksintö. Mutta se voi täysin korvata perinteisen puhelinjärjestelmän. Yksi mielenkiintoisimmista VoIP -asioista on, että se tarjoaa monia tapoja soittaa. Näitä ovat ATA: n käyttö, IP-puhelimien käyttö ja tietokoneiden välisen menetelmän käyttö.
а. ATA
ATA: n käyttäminen ( analoginen puhelinsovitin ) On helpoin ja yleisin tapa käyttää VoIP: tä. ATA: n avulla voit liittää vakiopuhelimen tietokoneeseen tai Internet -yhteyden VoIP -yhteyttä varten. ATA yksinkertaisesti muuntaa analogiset puhelinsignaalit digitaalisiksi signaaleiksi Internetin kautta lähetettäväksi. Jotkut VoIP -palveluntarjoajat tarjoavat ATA: ta ilmaiseksi VoIP -palvelunsa kanssa.
ATA: n käyttöönotto on helppoa. Voit vain avata ATA: n pakkauksesta, kytkeä puhelimesi kaapelin, joka yleensä kytketään pistorasiaan, ATA: han ja voit aloittaa VoIP -puheluiden soittamisen heti. Joissakin ATA -laitteissa voi olla lisäohjelmisto, joka voidaan asentaa isäntätietokoneeseen. mutta joka tapauksessa ATA: n määrittäminen on hyvin yksinkertaista, eikä sinun tarvitse olla tekninen asiantuntija selvittääksesi sen.
b. IP -puhelimet
IP -puhelimet ovat erikoistuneita puhelimia, jotka näyttävät aivan kuten tavalliset puhelimet, joissa on luuri, teline ja näppäimistö. Mutta ne eroavat toisistaan siinä, että tavallisten RJ-11-puhelinliittimien sijasta niissä on RJ-45-Ethernet-liitin. Voit liittää IP -puhelimen suoraan reitittimeesi. IP -puhelimissa on kaikki laitteistot ja ohjelmistot, joita tarvitaan IP -puheluiden käsittelyyn. On olemassa erityinen IP -puhelin, jota kutsutaan WiFi -puhelimiksi. Tämän avulla voit soittaa VoIP -puheluita mistä tahansa WiFi -hotspotista, jolloin langallisia yhteyksiä ei tarvita.
v. Tietokone-tietokone
Vaikka se ei tarjoa liikkuvuuden etuja, se on helpoin tapa käyttää VoIP -tekniikkaa. Tämän vaihtoehdon avulla sinun ei tarvitse maksaa kaukopuheluista. Tämä tekee siitä edullisimman tavan käyttää VoIP: tä.
VoIP -järjestelmän asentamiseksi tietokoneesta toiseen tarvitset kokoonpano -ohjelmistopaketin ( useat yritykset tarjoavat sen ilmaiseksi tai erittäin edulliseen hintaan ), mikrofoni, kaiuttimet, äänikortti ja luotettava internetyhteys, joka on samanlainen kuin kaapeli- tai DSL -modeemi.
Kun käytät VoIP: tä tietokoneiden välillä, maksat vain Internet -palveluntarjoajan kuukausimaksun; Yleensä tietokoneiden välisistä puheluista ei veloiteta etäisyydestä riippumatta.
Joten jos haluat kokeilla VoIP: tä, tietokoneiden välisen järjestelmän asentaminen on helpoin tapa tehdä se. Tarkista Internetistä ilmainen VoIP -ohjelmisto, lataa se ja voit määrittää tietokoneesi VoIP -protokollaa varten muutamassa minuutissa. Lähetä sitten ohjelmisto ystävällesi tai pyydä häntä lataamaan se. Kun ystäväsi on määrittänyt järjestelmänsä, voitte aloittaa keskustelun VoIP: n kanssa ymmärtääksenne sen toimintaa.
Katsotaan nyt mitä tapahtuu tyypillisen VoIP-puhelun aikana, mutta tällä kertaa käyttämällä VoIP: tä pakettivälitteisen verkon kautta:
Kuinka VOIP Business System toimii
- Kun nostat luurin soittaaksesi, se lähettää ATA -signaalin.
- ATA vastaanottaa signaalin ja lähettää valintaäänen vahvistaakseen, että olet yhteydessä Internetiin.
- Kun valitset sen henkilön puhelinnumeron, jolle haluat puhua, ATA muuntaa äänet digitaaliseksi dataksi, jonka se tallentaa väliaikaisesti.
- Puhelinnumero lähetetään pyynnöksi VoIP -yrityksen puhelujen käsittelijälle. Tämä prosessori tarkistaa numeron.
- Puhelun käsittelijä päättää, kenen kanssa numero liitetään. Tämä kartoitus sisältää puhelinnumeron kääntämisen IP -osoitteeseen.Pehmeä kytkin yhdistää kaksi laitetta puhelun kummassakin päässä.
- Toinen pää lähettää ystäviesi ATA -signaalin ja kehottaa sitä pyytämään yhdistetyn puhelimen soittamaan. Kun ystäväsi ottaa puhelimen, tietokoneesi ja ystäväsi muodostavat istunnon. Normaali Internet -infrastruktuuri hoitaa puhelun aivan kuten mikä tahansa muu tiedonsiirtoprosessi Internetissä.
- Puhelun aikana järjestelmäsi ja ystäväsi järjestelmä lähettävät tietoja edestakaisin, kun lähetettävää dataa on. Nämä datapaketit muunnetaan ATA: n molemmista päistä analogisiksi signaaleiksi, jotka kuulet.
- Kun lopetat puhelun puhelun jälkeen, puhelimesi ja ATA: n välinen linkki suljetaan. ATA lopettaa istunnon lähettämällä signaalin puhelun yhdistävälle pehmokytkimelle.
10 VOIP -hyödyt pienyrityksille
Yhä useammat yritykset siirtyvät perinteisistä puhelinjärjestelmistä Voice over Internet Protocol (VOIP) -protokollaksi. Pelkästään Yhdysvalloissa on tällä hetkellä yli 30 miljoonaa VOIP -tilaajaa Point Topic Ltd -tilastojen VOIP -raportin mukaan.
VOIP on melko uusi tekniikka, joka digitalisoi ääni- ja multimediaistunnot ja lähettää ne Internet Protocol (IP) -verkkojen kautta, joten jos sinulla on hyvä Internet -yhteys, voit vastaanottaa puhelinviestintää Internetin kautta paikallisen teleoperaattorin kautta.
Sen lisäksi, että VOIP -palvelut maksavat yleensä paljon vähemmän kuin perinteiset puhelinpalvelut, VOIP -palvelujen käytöstä on monia muita etuja. Mutta monet pienyritysten omistajat jättävät huomiotta joitain arvokkaampia ominaisuuksia, joita VOIP -palvelut voivat tarjota.
Oletko pienyrittäjä, joka on loputtomasti ihmetellyt, miksi VOIP: n kysyntä kasvaa niin nopeasti? Tai et vain ole varma, onko sinun aika siirtyä VOIP -palveluun ? Silloin on todennäköistä, ettet vieläkään huomaa, kuinka VOIP auttaa pienyrityksiä. Tässä on 10 hyötyä, joita pienyritys voi hyödyntää VOIP: n avulla:
1. Liikkuvuuden etu
Perinteiset puhelimet on suunniteltu toimistopöydälle, joten sinun on oltava toimistossa saadaksesi tärkeitä puheluita. VOIP -mobiilisovellusten avulla voit kuitenkin soittaa ja vastaanottaa VOIP -puheluita helposti ollessasi liikkeellä. Näin ollen sinun ei tarvitse huolehtia vastaamatta jääneistä tärkeistä puheluista ja tapahtumista. Vaikka soitatkin kaukaisesta paikasta, soittajan tunnus rekisteröi sen toimistosi puheluksi.
2. Vapaat numerot
Monet pienyritykset raportoivat, että heidän käyttäjäkuntansa ja tuloksensa ovat lisääntyneet maksuttoman numeron lisäämisen jälkeen, sillä maksuttomat numerot lisäävät brändin uskottavuutta ja tarjoavat asiakkaille kätevän yhteyspisteen. Monet VOIP-palvelut tarjoavat maksuttomia numeroita, jotka ovat maksuttomia käyttää, mutta niistä peritään pieni kuukausimaksu.
3. Tavaramerkkiviestit
VOIP sisältää puheluiden tallennuksen ja puheluiden seurantaominaisuudet, joiden avulla voit kouluttaa työntekijöitä toimittamaan johdonmukaisia viestejä vuorovaikutuksessa asiakkaiden ja mahdollisten asiakkaiden kanssa. Mahdollisuus kuunnella menneitä puheluita ja seurata olemassa olevia puheluita voi myös auttaa sinua määrittämään, miten asiakkaasi ja potentiaaliset asiakkaat näkevät tuotteesi ja palvelusi, jolloin yrityksesi voi räätälöidä tarjonnansa vastaavasti.
4. Kehittyneet viestintävaihtoehdot
Internetin kautta soittamisen ja puheluiden vastaanottamisen vapauden lisäksi VOIP tarjoaa myös muita lisäominaisuuksia, kuten vastaajaviestit sähköpostiin, online -chat -tuen, puheluiden tallennuksen jne., Ja voit hallita tiliäsi helposti Internetissä lisäämällä ja poistaa palvelusi milloin tahansa.
5. Vihreän brändisi rakentaminen
Yhä useammat yritykset ovat vihreitä ottamalla käyttöön vihreitä vastatoimia, joilla kompensoidaan äiti Maalle aiheutuvat ympäristöhaitat. Hyväksymällä VOIP: n osallistut maailmanlaajuiseen ympäristökampanjaan korvaamalla ympäristöä vahingoittava kuparijohdannainen vaarattomalla Internetillä.
6. automaattinen sihteeri
Tämä on toinen hieno ominaisuus, joka tulee VOIP -palveluiden mukana. Tämän ominaisuuden avulla soittajat voivat olla vuorovaikutuksessa valikon kanssa valitakseen sopivan laajennuksen. Yrityksesi näyttää ammattimaisemmalta ja vaikuttavammalta. Kutsu tätä ominaisuutta virtuaaliportiksi ja olet oikeassa.
7. Paras näkökulma
Yhden perinteisen puhelinlinjan käyttö tarkoittaa, että vain yksi henkilö vastaanottaa kaikki saapuvat puhelut – olivatpa ne sitten myyntikyselyitä tai asiakasvalituksia. Ja jos jokainen osasto vastaa puheluihinsa, sinun on hankittava useita puhelinlinjoja kullekin osastolle. VOIP: n mukana tulevan automaattisen puhelinpalvelun avulla voit kuitenkin jakaa puhelut helposti asiakaspalvelun, myynnin, kirjanpidon ja muiden osastojen välillä tarvitsematta useita puhelinlinjoja. Tämä tarkoittaa, että puhelut ohjataan oikeaan osastoon ja oikea henkilö vastaa niihin.
8. Mahdollisuus tuotemerkin edistämiseen
VOIP -palvelujen mukana tulevien virtuaalivastaanottovirkailijoiden ja Music on Hold -ominaisuuksien avulla voit sisällyttää brändi- ja tuotetietoja, jotka tilaajien on tiedettävä ennen kuin he päättävät, millä liiketoiminta -alueella he vierailevat. haluat ohjata kohteeseen.
9. Nopeampi liiketoiminnan laajentaminen
VOIP helpottaa uusien työntekijöiden lisäämistä yrityksen puhelinjärjestelmään. Jos lisäät uuden sijainnin toisessa kaupungissa, sinun tarvitsee vain tilata uusia puhelimia ja lisätä laajennuksia heti. Tämä viittaa siihen, että VOIP on suunniteltu liiketoiminnan laajentamista ajatellen.
10. Parannettu viestintä ja yhteistyö
VOIP tekee verkkoneuvottelusta helppoa ja yksinkertaista, mikä tarkoittaa, että työntekijäsi voivat järjestää improvisoituja tapaamisia muiden työntekijöiden tai asiakkaiden kanssa heidän sijainnistaan riippumatta. VOIP -verkkoneuvottelu helpottaa myös selkeää viestintää, parantaa työntekijöiden yhteistyötä ja nopeuttaa päätöksentekoa.
Kuinka paljon VOIP maksaa yrityksille?
Nopeus, jolla yritykset siirtyvät perinteisistä puhelinjärjestelmistä. VoIP voi saada kenen tahansa ajattelemaan, että VoIP tulee ilmaiseksi. Ja tätä ajattelutapaa voivat edelleen vahvistaa hullujen hintailmoitukset yritysten VoIP -palveluntarjoajilta.
Voit olla varma, että VoIP voi säästää merkittävästi yrityksesi rahaa pitkällä aikavälillä. Mutta siirtyminen perinteisestä puhelinjärjestelmästä ei ole ilmaista; tämä sisältää kustannukset. VoIP: n osalta ilmaista lounasta ei todellakaan ole.
Tässä viestissä saat todellisia hintatietoja, jotka voivat auttaa sinua tekemään tietoisen päätöksen yrityksen VoIP -asennuksesta. Joten jos olet yrittänyt rakentaa VoIP -kustannus -hyötyanalyysiä yrityksellesi, tässä artikkelissa keskitytään kustannusnäkökohtaan.
Osa A: VoIP -laitteiden kustannukset
Vaikka VoIP vähentää dramaattisesti laitteistosi ja laitteidesi määrää, joita sinun on käsiteltävä ja hallittava toimistossasi, jotkin laitteen vaihtamiskustannukset liittyvät VoIP -siirtoon, jota sinun pitäisi ajatella.
Pohjimmiltaan tietokonelaite, VoIP -puhelin tarvitsee datakaapelin jokaiseen paikkaan. Jos aiot tehdä VoIP -viestintää tietokoneiden kautta, johdotuksen ei pitäisi olla ongelma. Mutta jos joudut sijoittamaan puhelimia varastoihin, keittiöihin ja muihin liiketoiminnan osiin, tarvitset erityisiä johdotuksia. Johdotuksen hinta on noin 75–250 dollaria kaapelikanavaa kohden.
- puhelimet, joissa on isännöity PBX
siirtyminen VoIP: stä perinteiseen puhelinjärjestelmään tarkoittaa, että joudut ostamaan uusia puhelimia. Puhelinkeskuksen hinta 50 dollarista 750 dollariin riippuu monista tekijöistä. Näitä ovat tuotenimi, painikkeiden lukumäärä, näytön tyyppi ( väri tai harmaan sävyt ) ja lisätoimintoja.
Vaikka jotkut VoIP -palveluntarjoajat mainostaisivat бесплатно puhelimiin, tämä tarjous linkitetään muihin ehtoihin (Tämä tarkoittaa, että maksat puhelimista välillisesti ). Muut palveluntarjoajat antavat sinulle rahaa veloittamalla kuukausittain kasvavaa puhelinlaskua. Itse asiassa ilmaista puhelinta ei ole olemassa.
Kuka on sanonut, että VoIP -puhelimet eivät vaadi virtaa, tietää varmasti vähän tai ei ollenkaan niistä. VoIP -puhelimet tarvitsevat virtaa. Itse asiassa, toisin kuin perinteiset puhelimet ( jotka kytkeytyvät päälle kytkennän jälkeen ), VoIP -puhelimet vaativat erillisen virtajohdon.
Voit antaa virtaa jokaiselle VoIP -puhelimelle yksinkertaisesti korvaamalla Ethernet -kytkimen uudella POE -laitteella ( Virtajohto Ethernet ). Yksittäiset virtalähteet vaihtelevat 10 dollarista 20 dollariin ja POE -kytkimet 200 dollarista 500 dollariin riippuen merkistä, koosta ja tiedoista.
- VoIP -reititin (yhdyskäytävä)
Sinulla on oltava Internet -yhteysreititin, joka tukee VoIP -protokollaa. Toisin sanoen reitittimesi pitäisi pystyä lähettämään VoIP-puhelut luotettavasti ilman keskeytyksiä tai yksisuuntaista äänilähetystä. Nämä reitittimet maksavat 100–1500 XNUMX dollaria tarpeistasi riippuen.
Osa B: kustannusten asettaminen
Kun olet ostanut VoIP -järjestelmääsi tarvittavat laitteet ja laitteet, sinun on määritettävä koko järjestelmä, joka sisältää seuraavat:
- PBX -puhelimien määrittäminen ja liittäminen
- Terveisten tallentaminen
- Virtapuhelumallien ohjelmointi
- Puhelinnumeroiden siirtäminen VoIP -palveluntarjoajalle.
Asennuskustannukset yhteensä
Asennuskustannukset voivat vaihdella suuresti monista tekijöistä riippuen, kuten työntekijöidesi puhelintarpeesta, keskimääräisestä soittoäänenvoimakkuudesta ja kaapelitarpeista. Tyypillisesti pienyritys, jossa on 25 tai vähemmän työntekijää, käyttää VoIP: n määrittämiseen 2500–15000 XNUMX dollaria.
Osa C: Kuukausikulut
Laitteiston ostamisen ja VoIP -järjestelmän käyttöönoton lisäksi palveluntarjoajasi veloittaa kuukausimaksun VoIP -palvelun käytöstä. Jokaisella VoIP -palveluntarjoajalla on oma hinnoittelumalli, joten hinnat voivat vaihdella.
Jotkut komponentit sisältyvät kuitenkin yleensä kuukausittaisiin VoIP -laskuihin. Näitä ovat rajoittamattomien puheluiden, mitattujen puheluiden, kansainvälisen käytön, puhelupakettien ja ilmaisten puheluiden kustannukset. Maksut 911 -laitteista ja parannetuista palveluista, lisämaksut ja verot sekä lakisääteiset lisämaksut sisältyvät myös kuukausilaskuihin.
Koska kuukausittaiset kustannukset vaihtelevat palveluntarjoajan mukaan, voit käydä minkä tahansa VoIP -palveluntarjoajan verkkosivustolla nähdäksesi, kuinka paljon he veloittavat kuukausittain Enterprise VoIP -suunnitelmastaan.
Koko
Vaikka siirtyminen perinteisestä puhelinjärjestelmästä voi olla pitkällä aikavälillä halvempaa, yrityksen VoIP -järjestelmän perustamisesta aiheutuvat kustannukset voivat olla erittäin korkeat.
VoIP -järjestelmillä on kuitenkin monia etuja, kuten pienemmät kaapelikustannukset, keskitetyt palvelimet, äänikonferenssit, helppo muokata, lisääntynyt kuvataajuus, kiinteä mobiililähestyminen ja paljon muuta.
VoIP: n määrällisten etujen lisäksi on monia etuja pehmeä dollari joista yleisimpiä ovat työntekijöiden tuottavuuden lisääminen. Esimerkiksi VoIP: n avulla työntekijät voivat lukea nopeasti vastaajaviestit tai kuunnella sähköpostiviestejä myös liikkeellä ollessasi, mikä helpottaa reittiohjeiden saamista ja nopeampaa toimintaa.
