Haluatko aloittaa salaperäisen ostosliiketoiminnan? Jos KYLLÄ, tässä on täydellinen opas salaperäisen ostosliiketoiminnan aloittamiseen ilman rahaa tai kokemusta .
Okei, joten olemme tarjonneet sinulle perusteellisen esimerkin mystisten ostosten liiketoimintasuunnitelman mallista. Menimme myös pidemmälle analysoimalla ja laatimalla salaisen ostoksen markkinointisuunnitelman, jota tukivat toteutettavat sissimarkkinointi -ideat Secret Shopping -liiketoiminnalle. Tässä artikkelissa käsitellään kaikkia mystisen ostoksen aloittamisen vaatimuksia. Joten pistä päähine yrittäjyyteen ja jatka sitä.
Miksi aloittaa mysteeriostointiyritys?
Organisaatiot ovat vuosien varrella etsineet tapoja parantaa palvelujaan houkutellakseen uusia asiakkaita ja säilyttääkseen vanhoja asiakkaita. Yksi tämän tavoitteen saavuttamiseksi käytetyistä liiketoimintatyökaluista ovat salaperäisiä ostoksia tarjoavia markkinointitutkimusyrityksiä.
Mystery shopping on erittäin tärkeä osa minkä tahansa organisaation asiakassuhdehallintaohjelmaa, jossa palvelu ja vieraanvaraisuus asetetaan niiden arvotarjouksen keskeisiksi osiksi. Totuus on, että mysteeriostokset ovat epäilemättä yksi kustannustehokkaimmista ja joustavimmista asiakassuhteen hallintatyökaluista, joita nykypäivän liike -elämässä on saatavilla. Sitä voidaan käyttää nopeasti ja halvalla.
Lisäksi se on ohjelma, jota voidaan muuttaa ja muokata liikkeellä ollessasi, jolloin asiakas saa ajantasaiset markkinatutkimustiedot ilman kalliita asennuskustannuksia.
Nykyisten mysteeriostosyritysten heikkouksien tunteminen tarkoittaa, että voit oppia heidän virheistään ja vuorostaan tarjota paremman ja edullisemman mysteeriostosyrityksen, joka ei sisällä muiden virheitä ja heikkouksia.
Joten jos olet suorittanut tarvittavat toteutettavuustutkimukset ja markkinatutkimuksen, saatat haluta ottaa mahdollisuuden tähän liiketoimintaan. Jos olet törmännyt oman mysteeriostosyrityksen perustamiseen, mutta et tiedä miten se tehdään, sinun kannattaa harkita tämän artikkelin läpikäymistä. se antaa sinulle varmasti tarvitsemasi suunnan ja tiedot.
Mystery Shopping -liiketoiminnan aloittaminen. Täydellinen opas
Mystery shopping on työkalu, jota pääasiassa käyttävät ulkopuoliset tutkimusyritykset, tarkkailijaorganisaatiot tai sisäiset yritykset mittaamaan palvelujen laatua tai lainsäädännön noudattamista tai keräämään tietoja tuotteista ja palveluista auttaakseen heitä sijoittamaan liiketoimintansa parempaan suorituskykyyn.
Mystery shopping antaa organisaatioille mahdollisuuden kerätä nopeasti luotettavia ja laadukkaita arvosteluja suoraan asiakkaan näkökulmasta. Se on hyödyllinen liiketoimintatyökalu organisaatioille, jotka haluavat arvioida tiimin asiakaspalvelun suorituskykyä, koulutusbudjetteja ja toimittaa yrityksen missiota yleisölle.
Mystery shoppingia käytetään pääasiassa asiakkaiden brändin havaintoanalyysiin, kilpailija -analyysiin, sisäisiin menettelyihin ja prosesseihin, henkilöstön suorituskyvyn arviointiin ja materiaalin arviointiin osto- ja vähittäiskaupassa.
Cum mystery shopping -markkinointitutkimusala on todellakin erittäin suuri teollisuus ja kukoistaa lähes kaikkialla maailmassa, erityisesti kehittyneissä maissa, kuten Yhdysvalloissa, Kanadassa, Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Saksassa, Australiassa, Italiassa ja muissa. Yhdysvalloissa on useita salaperäisiä ostosyrityksiä, jotka työllistävät useita tuhansia ihmisiä ja teollisuus ansaitsee useita miljoonia dollareita vuosittain.
Tilastotietojen mukaan mysteerikauppa -alan arvo on arviolta 600 miljoonaa dollaria. Yhdysvallat vuonna 2004, Mystery Shopping Suppliers Associationin (MSPA) julkaiseman vuoden 2005 raportin mukaan. Raporttiin osallistuneiden yritysten keskimääräinen kasvu oli 11,1 prosenttia vuosina 2003–2004, kun keskimääräinen kasvu oli 12,2 prosenttia.
Raportin mukaan vuonna 2004 avattiin yli 8,1 miljoonaa mysteerikauppaa. on toimialajärjestön ensimmäinen yritys mitata mysteerikauppa -alan kokoa. Independent Coalition of Mystery Shoppers osoittaa, että pelkästään Yhdysvalloissa on 1,5 miljoonaa salaperäistä ostajaa, ja vastaavia tutkimuksia on saatavilla Euroopan alueilla, joilla mysteeriostokset ovat yhä enemmän juurtuneet organisaation liiketoimintamenettelyihin.
Markkinatutkimusalaostoiminta jatkaa kukoistustaan, kun yhä useammat organisaatiot alkavat ymmärtää, että he tarvitsevat jotenkin mysteeriostosyritysten ja markkinointitutkimusyritysten palveluita auttaakseen heitä parantamaan palvelujaan, pääsemään kohdemarkkinoille ja luomaan tarvittava bränditietoisuus, joka edistää liiketoiminnan kasvua ja laajentumista. Kaikkien saatavilla olevien tilastojen perusteella voidaan sanoa, että toimiala kasvaa tasaisesti kilpailusta huolimatta.
Jotkut tekijät, jotka kannustavat yrittäjiä avaamaan omia mysteerikauppojaan, voivat olla se, että se on helppo perustaa ja että aloituspääomaa on todella saatavilla; Itse asiassa voit aloittaa oman mystisen ostoksesi kodin mukavuudesta.
Sinun tarvitsee vain perustaa toimisto jonnekin kotiisi. Yleensä ihmiset maksavat sinulle tuloksista, joita voit auttaa heitä saavuttamaan, koska se liittyy heidän asiakaspalveluun, asiakkaiden säilyttämiseen, markkinointiin ja mainontaan.
Muun muassa mysteeriostoliiketoiminnasta on tullut tärkeä liiketoimintatyökalu, koska se viittaa tavaroihin ja palveluihin ympäri maailmaa, ei vain myydä asiakkaille vaan myös houkutella heitä. Organisaatioiden on nyt helpompi laajentaa markkinoitaan paikallisella tasolla kansallisille ja jopa kansainvälisille markkinoille pienin investoinnein.
Markkinatutkimuksen ja toteutettavuustutkimusten aloitus Mystery Shopping
- Demografia ja psykografia
Mystisten ostosyritysten palveluita etsivien väestörakenne ja psykografia eivät rajoitu tuotteita ja palveluita myyviin yritysorganisaatioihin. mutta myös viranomaiset, jotka tarjoavat palveluja ja tuotteita suurelle yleisölle.
Itse asiassa on olemassa tapauksia, joissa markkinatutkimusyrityksiä palkataan tarjoamaan salaisia ostajia arvioimaan asumispalveluja, kirkkoja sekä valtion virastoja, kuten lainvalvontaviranomaisia, puistopalveluja, sairaaloita jne.
Joten, jos haluat määrittää salaperäisen ostoksesi liiketoiminnan väestötiedot, sinun pitäisi tehdä niin. kaikenkattava. Sen tulisi sisältää yritysjärjestöt, poliittiset puolueet, poliitikot, valtion virastot, koulut, kansalaisjärjestöt ja jopa uskonnolliset järjestöt jne.
Taloudellinen analyysi
Jos etsit yritystä, joka vaatii vähemmän stressiä ja mahdollisesti vähäistä aloituspääomaa aloittaaksesi, sinun kannattaa harkita mysteeriostosyrityksen perustamista. Mystinen ostosyrityksen ylläpitokustannukset suhteessa liikevaihtoon voivat poiketa ystävä (tämä pätee silloin, kun olet voinut saada jalansijaa alalla).
Ihmiset, jotka ryhtyvät salaperäiseen yritysostoon, voivat itse aloittaa yrityksen kotoaan ja menestyä edelleen. Yksi asia on varma, kun kyse on liiketoimintaan liittyvästä konsultoinnista, olet varma, että saat voittoa, kun tuotat onnistuneesti luotettavia tietoja ja tuloksia, jotka voidaan mitata organisaatiolle.
Itse asiassa mysteeriostointiprosessin käynnistämisen kustannukset alusta loppuun voidaan rajoittaa puheluiden, kuljetusten ja Internet -tilausten kustannuksista sekä joissakin tapauksissa materiaalista, kuten digitaalikamerasta ja mikrofonista. on helpompi laatia ennuste todennäköisestä voitosta, jos voit tehdä salaisen ostosopimuksen organisaation kanssa.
On suositeltavaa palkata asiantuntijoita, jotka auttavat sinua saamaan kattavan taloudellisen analyysin ja liiketoiminnan kannattavuuden paikassa, jossa aiot aloittaa yrityksen. Jos saat taloudellisen ja kustannusanalyysisi juuri ennen liiketoiminnan aloittamista, sinun ei ehkä tarvitse pysyä paikallaan kauan ennen kuin saavutat tasa -arvon.
Luettelo niche -ostoideoista, joihin voit erikoistua
Suurin osa salaperäisistä ostosyrityksistä tarjoaa yleensä laajan valikoiman salaiseen ostoteollisuuteen liittyviä palveluita, jotka päätyvät markkinointitutkimukseen. Joten näyttää siltä, että alalla ei ole kapeita alueita. Mutta toisaalta jotkut salaperäiset ostosyritykset saattavat päättää käsitellä joitain keskeisiä tai kapeita alueita, kuten:
- Anna salaperäinen markkinointi (vieraile kaupoissa ja toimistoissa)
- Käytä puhelimissa ja Internetissä
Kilpailun taso mysteerikaupan alalla
Liike -elämän selviytyminen salaperäisenä markkinointiyrityksenä edellyttää paitsi kokemustasi ja tietämystäsi liiketoiminnan johtamisesta, myös kommunikointia tärkeiden avainhenkilöiden kanssa, päätöksentekijöiden kanssa, jotka voivat päättää, kuka saa sopimuksen tai liiketoimintasopimuksen.
Mystery shopping -alan kilpailun taso riippuu paljon yrityksen sijainnista ja tietysti yrityksesi kyvyistä.
Mitä tulee mystisiin ostoksiin, etäisyys ei ole koskaan este kilpailemasta asiakkaiden puolesta, varsinkin jos aiot tehdä salaperäiset ostoksesi puhelimitse ja Internetissä. mistä päin maailmaa he työskentelevät, jos heillä on hyviä tuloksia ja he voivat tuottaa erinomaisia tuloksia.
Mutta yhä uudelleen ja uudelleen, useita tunnettuja mysteerimarkkinointiyrityksiä on hajallaan kaikkialla Yhdysvalloissa ja kyberavaruudessa. Joten jos päätät perustaa oman mysteeriostosyhtiön Yhdysvalloissa, kohtaat varmasti kovempia kilpailuja paitsi Yhdysvaltojen mysteeriostoyhtiöiden keskuudessa myös ympäri maailmaa. Nämä ovat suuria suuria mysteeriostosyrityksiä, jotka asettavat alan suuntauksia, ja sinun on oltava valmis kilpailemaan heidän kanssaan asiakkaista.
Luettelo mysteerikaupan kuuluisista tuotemerkeistä
Jokaisella toimialalla on aina tuotemerkkejä, jotka toimivat paremmin tai joita ostajat ja suuri yleisö näkevät paremmin kuin muut. Jotkut näistä merkeistä ovat olleet alalla pitkään ja ovat siksi tunnettuja tästä, kun taas toiset tunnetaan ensisijaisesti siitä, miten he kohtelevat asiakkaitaan.
Nämä ovat joitakin suurimmista mysteerikauppaa valmistavista yrityksistä. / tuotemerkit Yhdysvalloissa ja ympäri maailmaa;
- Ann Michaels Associates Ltd.
- Anonymous Insights Inc.
- AQ Services International
- BestMark
- Kanadan näkökulma, Inc.
- Confero, Inc.
- DSG Associates
- IntelliShop
- Just the Facts, Inc.
- MaritzCX
- Market Analytics International, Inc.
- Premier Service, Inc.
- Ei ole väliä, Inc.
- Salainen myyjä
- Katso taso HX
- Sentry-markkinointiryhmä
- Palvelun arviointikonsepti, Inc. (SEC)
- Ostajien näkemys
- SIS International Research, Inc.
- TrendSource
Sinun luomuksesi Mystery Shopping -yritykset tyhjästä vs. franchising -ostot
Ei kova ja nopea sääntö, kun on kyse liiketoiminnan aloittamisesta. Pohjimmiltaan sinun pitäisi ohjata yleistä liiketoimintasi visiota ja tehtävänkuvausta.
Jos haluat aloittaa salaperäisen ostosliiketoiminnan, sinun on aloitettava tyhjästä yksinkertaisesti siksi, että et tuskin saa salaa ostosliiketoiminnan franchising -ostoa. Se on liiketoiminta, joka on avoin ja kaikkien saatavilla.
Myös mysteeriostosyrityksen aloittaminen tyhjästä ei ole niin vaikeaa verrattuna muihin pieniin konsultointi- / markkinointitutkimusyrityksiin, jotka yleensä vaativat yksityiskohtaisen valmistelun ennen yrityksen perustamista. Salaperäisen ostoksia harjoittavan yrityksen kanssa sinun on yksinkertaisesti yritettävä turvata pieni toimisto lähellä suurta liikealuetta mahdollisimman paljon ja käyttää sitten kaikkia käytettävissänne olevia markkinointityökaluja, erityisesti Internetiä, palvelujesi markkinoinnissa.
Mahdolliset uhat ja haasteet, joita kohtaat, kun aloitat mysteeriostoliiketoiminnan
Jos päätät perustaa oman mysteeriostosyhtiön tänään, yksi suurimmista haasteista, joita todennäköisesti kohtaat, on vakiintuneiden mysteeriostosyritysten, markkinointitutkimusyritysten ja muiden konsulttiyritysten läsnäolo, jotka tarjoavat samoja palveluita kuin aiot. Ehdottaa Ainoa tapa tämän ongelman välttämiseksi on luoda omat markkinat.
Jotkut muut uhat, joita todennäköisimmin kohtaat salaperäisenä Yhdysvalloissa toimivana yrityksenä, ovat epäedullinen hallituksen politiikka, kilpailijan ilmaantuminen. toiminta -alueellasi ja maailmantalouden taantuma, joka yleensä vaikuttaa osto- / ostovoimaan. Näille uhille ei voi tehdä muuta kuin toivoa, että kaikki toimii sinulle.
Oikeudenkäynnin aloittaminen Mystery Shoppingissa
- Paras oikeushenkilö käytettäväksi mysteeriostosliiketoiminnassa
Kun harkitset mysteeriostosyrityksen perustamista, valitsemallasi yhteisöllä on pitkäaikainen vaikutus. tapa määrittää, kuinka suureksi yritys voi kasvaa; jotkut mysteerikauppayritykset kehittävät liiketoimintaansa ja palveluitaan alueellisille / julkisille markkinoille, toiset kansallisille markkinoille ja toiset kansainvälisille markkinoille.
Yleensä täyden kumppanuuden olisi pitänyt olla ihanteellinen liiketoimintarakenne pienelle mysteeriostosyritykselle, varsinkin jos olet vasta aloittamassa maltillista aloituspääomaa. Ihmiset haluavat kuitenkin osakeyhtiötä ilmeisistä syistä.
Itse asiassa, jos aiot kasvattaa liiketoimintaasi ja saada asiakkaita, sekä yrityksiä että yksityishenkilöitä, kaikkialta Yhdysvalloista ja muista maailman maista, täyden kumppanuuden valitseminen ei ole sinulle vaihtoehto. Osakeyhtiö, LLC korvaa sen puolestasi.
Esimerkiksi LLC: n perustaminen suojaa sinua henkilökohtaiselta vastuulta. Jos jokin menee pieleen liiketoiminnassa, vain rahat, jotka sijoitat osakeyhtiöön, ovat vaarassa. Näin ei tapahdu yhtiökumppanuuksissa. Osakeyhtiöt ovat yksinkertaisempia ja joustavampia hallita, eivätkä tarvitse hallitusta, osakkeenomistajien kokousta tai muita hallinnollisia muodollisuuksia.
Vakuutusehdot
Yhdysvalloissa ja useimmissa maailman maissa et voi harjoittaa liiketoimintaa ilman joitain perusvakuutuksia, joita vaaditaan toimialalta, josta haluat työskennellä. Siksi on välttämätöntä varata budjetti vakuutuksille ja ehkä neuvotella vakuutusmeklarin kanssa, joka voi auttaa sinua valitsemaan sopivimmat vakuutukset mysteeriostosyrityksellesi.
Seuraavassa on joitain perusvakuutuksia, joita sinun tulee harkita ostaessasi, jos haluat perustaa oman mysteeriostosyhtiön Yhdysvalloissa;
- Yleinen vakuutus
- Riskivakuutus
- Luottovakuutus
- Talletusvakuutus
- Rahoitusvakuutus
- Terveysvakuutus
- Vastuuvakuutus
- Työntekijän korvaus
- Työkyvyttömyysvakuutuksen yleiskustannukset
- Liikkeenomistajan ryhmävakuutus
- Maksuvakuutus
Immateriaalioikeuksien suoja / tavaramerkki
Jos aiot perustaa oman mysteeriostosyrityksen, sinun ei yleensä tarvitse hakea immateriaalioikeuksia tai tavaramerkkisuojaa. Tämä johtuu siitä, että liiketoiminnan luonteen ansiosta voit johtaa yritystäsi menestyksekkäästi ilman mitään syytä haastaa ketään oikeuteen yrityksesi henkisen omaisuuden laittomasta käytöstä.
Mutta jos haluat vain suojata yrityksesi logon ja muut yritysasiakirjat (tutkimustulokset ja tiedot) tai ohjelmiston, joka on ainutlaatuinen sinulle, tai jopa sekoittaa multimediatuotannon käsitteitä, voit hakea immateriaalioikeuksien suojaa. Jos haluat rekisteröidä tavaramerkkisi, sinun on aloitettava prosessi jättämällä hakemus USPTO: lle. Tavaramerkkisi lopullinen hyväksyntä edellyttää USPTO: n edellyttämää oikeudellista tarkastusta.
Tarvitsenko ammattipätevyyden mysteeriostosliiketoiminnan harjoittamiseen?
Mystery shopping / markkinatutkimussopimuksen tulosten lisäksi ammatillinen sertifiointi on yksi tärkeimmistä syistä, miksi jotkut mystery shopping -yritykset erottuvat edestä. Jos haluat vaikuttaa mysteerikauppa -alaan, sinun on pyrittävä hankkimaan kaikki tarvittavat sertifikaatit erikoisalallasi.
Nämä ovat joitain sertifiointeja, joita voit käyttää tavoitteesi saavuttamiseen, jos haluat perustaa oman mysteerikauppayrityksen;
- MSPA -NA – Sertifiointi (Mystery Shopping Certification)
- Mystery Shopping Service Provider Association MSPA Shopper -sertifikaatti
Huomaa, että mitä korkeampi pätevyytesi ja kokemuksesi (kokemuksesi) on, sitä helpompi on houkutella suuria yritysasiakkaita.
Luettelo oikeudellisista asiakirjoista, joita tarvitset mysteeriostoyrityksen perustamiseen
Tarvittavien asiakirjojen saamista ennen liiketoiminnan aloittamista Yhdysvalloissa ei voida yliarvioida, varsinkin mysteeriostoinnin kaltaista liiketoimintaa. On tosiasia, että et voi menestyksekkäästi harjoittaa liiketoimintaa Yhdysvalloissa ilman asianmukaista dokumentaatiota. Jos teet niin, ei mene kauan ennen kuin laki tavoittaa sinut.
Nämä ovat joitakin oikeudellisia perusasiakirjoja, jotka sinulla on oltava, jos haluat laillisesti johtaa omaa mysteeriostosyhtiötäsi Yhdysvalloissa.
- Yritys- ja vastuuvakuutus
- Veronmaksajan tunnus
- Palotodistus
- Rekisteröintitodistus
- Yrityslupa
- Liiketoimintasuunnitelma
- Salassapitosopimus
- Työsopimus (kirjeet ehdotuksineen)
- Työntekijän käsikirja
- LLC: n toimintasopimus
- Vakuutus
- Online -käyttöehdot (jos sinulla on myös korumyymälä verkossa)
- Online -tietosuojakäytäntöasiakirja (lähinnä verkkomaksuportaalia varten)
- Apostille (niille, jotka aikovat työskennellä Yhdysvaltojen ulkopuolella)
- Yrityksen peruskirja
- Yhteisymmärryspöytäkirja
Mystery Trading Company -yrityksen rahoittaminen
Mystery Trading Company on todella kustannustehokas yritys, joten yrittäjillä, jotka haluavat aloittaa yrityksen, ei useimmiten ole varaa kerätä rahaa yksin.
Epäilemättä yritysrahoituksen osalta tämä on yksi ensimmäisistä asioista ja ehkä tärkein tekijä, joka kannattaa harkita hyvän liiketoimintasuunnitelman kirjoittamisesta. Jos sinulla on hyvä ja toimiva liiketoimintasuunnitelma -asiakirja, sinun ei ehkä tarvitse työskennellä itse ennen kuin vakuutat pankkisi, sijoittajasi ja ystäväsi investoimaan yritykseesi.
Seuraavassa on muutamia vaihtoehtoja, joita voit käyttää etsiessäsi alkupääomaa mystiselle ostosyrityksellesi.
- Rahan kerääminen henkilökohtaisista säästöistä ja henkilökohtaisten osakkeiden ja omaisuuden myynti
- Rahan kerääminen sijoittajilta ja liikekumppaneilta
- Osakkeiden myynti kiinnostuneille sijoittajille
- Lainan hakeminen pankistasi / pankeistasi
- Esittelyssä liikeideasi ja liiketoiminta -apurahojen ja siemenrahoituksen hakeminen lahjoittajajärjestöiltä ja enkelisijoittajilta
- Lähde edullisille lainoille perheenjäseniltäsi ja ystäviltäsi.
Oikean sijainnin valitseminen Mystery Shopping -yrityksellesi
Mystery Shopping ja muut konsultointiyritykset voivat työskennellä kotoa käsin. Siksi se on yritys, joka voidaan aloittaa pienenä mistä tahansa hyvästä paikasta.
Itse asiassa sijainnilla on suuri vaikutus mysteeriostosyrityksen menestykseen. Jos olet käyttänyt aikaa mysteeriostoala -alan tutkimiseen, huomaat, että mysteerikauppayritykset ovat valmiita maksamaan kalliita vuokria pysyäkseen pääkaupunkiseudulla ja tietysti vilkkaalla liikealueella; paikka, jossa liiketoiminta ja rahoitustoiminta ovat huipussaan.
Ei voida yliarvioida, että sijainti, jonka valitset salaperäisen ostosyrityksen perustamiseksi, on avain liiketoiminnan menestykseen. siksi yrittäjät ovat valmiita vuokraamaan tai vuokraamaan kohteen näkyvässä paikassa; paikka, jossa väestörakenne koostuu ihmisistä ja organisaatioista, joilla on tarvittava ostovoima ja elämäntapa.
Salaperäisen ostamisen aloittaminen. Tietoa teknisistä henkilöistä
Keskimäärin ei tarvita erityistekniikkaa tai -laitteita tämän tyyppisen liiketoiminnan harjoittamiseen, paitsi kamerat ja ohjelmistosovellukset. Tarvitset kuitenkin tietokoneita / kannettavia tietokoneita, Internet -laitteita, puhelin-, faksi- ja toimistokalusteita (tuoleja, pöytiä ja hyllyjä) ja muita, joita kaikkia voidaan käyttää oikeudenmukaisesti.
Kun on kyse toimistotilojen vuokraamisesta tai vuokraamisesta, rakennettavan salaisen kauppayhtiön koon ja koko yrityksen budjetin pitäisi vaikuttaa valintaasi. Jos sinulla on riittävästi pääomaa tavallisen mysteeriostosyrityksen johtamiseen, sinun kannattaa harkita toimistosi vuokraamista; Kun vuokraat, voit työskennellä pitkän aikavälin suunnittelun, jäsentämisen ja laajentamisen kanssa.
Mitä tulee työntekijöihin, joiden kanssa sinun odotetaan aloittavan liiketoiminnan, sinun on harkittava taloutta ennen päätöksen tekemistä. Tarvitset keskimäärin toimitusjohtajan tai presidentin (saatat olla tässä tehtävässä), järjestelmänvalvojan ja henkilöstöpäällikkö, virkailija, liiketoiminnan kehityspäällikkö / markkinointijohtaja, salaperäiset ostajat ja asiakaspalveluvastaava tai vastaanottovirkailija.
Palvelujen tarjoaminen yritykselle, joka tekee ostoksia salaa
Pohjimmiltaan, kun yritys vuokraa ostopalvelun salaa yritykselle, laaditaan kyselymalli ja molemmat osapuolet sopivat siitä. Se määrittää, mitä tietoja ja parannustekijöitä yritys haluaa mitata ja käyttää. Ne sisällytetään sitten kyselytyökaluihin ja tehtäviin, jotka määritetään mysteerikauppayrityksen rekisteröimille ostajille.
Yksityiskohdat, joita salaperäiset ostajat etsivät, sisältävät yleensä myymälän työntekijöiden määrän saapuessaan, kuinka kauan salaperäisen ostajan tervehdys kestää, työntekijöiden nimet, ystävällinen tervehdys tai ei, ostajan kysymykset sopivan tuotteen löytämiseksi, tyypit näytetyistä tuotteista, työntekijän käyttämät myyntiargumentit, yrittikö työntekijä yrittää lopettaa myynnin, tarjosiko työntekijä lisämyyntiä, kutsuiko työntekijä asiakkaan palaamaan kauppaan, myymälän siisteys ja myymälän työntekijät , palvelun nopeus, palveluun liittyvien yrityksen standardien noudattaminen, myymälän ulkonäkö ja hänestä huolehtiminen / esittely.
Salaperäisille ostajille annetaan usein ohjeita tai menettelyjä, joilla tehdään tapahtuma epätavalliseksi, jotta työntekijöiden tietämystä ja taitotestausta tiukennetaan tai tarkennetaan tietylle palveluongelmalle (skenaarioille). Esimerkiksi salaperäiset ostajat ravintolassa voivat teeskennellä olevansa sietämättömiä naudanlihalle, tai korumyymälän salaperäinen ostaja voi tiedustella lahjapakkauspalveluista. Kaikki mysteeriostoskenaariot eivät sisällä ostamista.
Tarvittavien tietojen keräämisen yhteydessä salaperäiset ostajat ryhmitellään yleensä arvioituun myymälään säännöllisiksi ostajiksi. He voivat joutua ottamaan valokuvia tai mittauksia, palauttamaan ostoksia tai laskemaan kohteiden, paikkojen ja ihmisten määrän vierailun aikana. Ajastin tai sekuntikello voidaan tarvita.
Lopuksi vierailun jälkeen salaperäinen ostaja lähettää kerätyt tiedot salaperäiselle kauppayhtiölle, joka skannaa ja analysoi tiedot suorittaen raportissa esitetyt määrälliset tai laadulliset tilastolliset analyysit. Tiedot yrityksen asiakkaalle. Tämän avulla voit verrata kauppojen tai ravintoloiden toimia aiemmin määriteltyihin kriteereihin.
On tärkeää todeta, että salaperäinen kauppayhtiö voi halutessaan improvisoida tai ottaa käyttöön minkä tahansa liiketoimintaprosessin ja -rakenteen, joka takaa heille hyvän sijoitetun pääoman tuoton (ROI), tehokkuuden ja joustavuuden. edellä kuvattu yrityspalvelujen tarjoamisprosessi ei ole rakennettu kivestä.
Mystery Shopping -yrityksen markkinointisuunnitelman aloittaminen
- Markkinointi -ideoita ja -strategioita
Salaperäisenä kauppayhtiönä sinun on todistettava arvosi yhä uudelleen, ennen kuin houkuttelet kuuluisia asiakkaita. Joten jos aiot perustaa oman mysteeriostosyrityksen, se maksaa sinulle ensin onnistuneesta urasta mysteeriostointi- / markkinatutkimusalalla.
Ihmiset ja organisaatiot vuokraavat palvelusi, jos tietävät saavansa vastinetta rahoilleen.
Joten kun kehität mysteeriostosyrityksesi markkinointisuunnitelmia ja -strategioita, varmista, että luot mukaansatempaavan henkilökohtaisen ja yritysprofiilin. Pätevyytesi ja kokemuksesi lisäksi on tärkeää kertoa käytännössä selvästi, mitä olet pystynyt saavuttamaan markkinatutkimuksen, mysteeriostosten ja organisaation suhteen. Tämä auttaa lisäämään mahdollisuuksiasi markkinoilla, kun etsit asiakkaita.
Tässä on joitain alustoja, joilla voit mainostaa mysteeriostosyritystäsi.
- Esittele yrityksesi lähettämällä esittelykirjeet esitteesi mukana kaikille yritysorganisaatioille, valtion virastoille, ravintoloille, myymälöille, puhelinkeskuksille ja kansainväliselle liike -elämälle Yhdysvalloissa
- Mainosta yritystäsi asiaankuuluvissa aikakauslehdissä, radio- ja TV -asemilla (anna itsellesi pääsy markkinointitutkimukseen liittyviin keskusteluohjelmiin ja interaktiivisiin TV- ja radioistuntoihin)
- Listaa yrityksesi paikallisissa hakemistoissa / keltaisilla sivuilla
- Osallistu kansainväliseen markkinointitutkimukseen, seminaareihin, yritysmessuille ja muihin.
- Luo erilaisia paketteja eri asiakasryhmille budjettisi kanssa
- käytä Internetiä yrityksesi mainostamiseen (kun kirjoitat säännöllisesti blogia liiketoimintaasi liittyvistä keskeisistä asioista, ihmiset pitävät sinua alan asiantuntijana)
- Liity paikallisiin kauppakamariin ja teollisuuteen ympärilläsi ensisijaisena tavoitteena verkostoitua ja markkinoida palveluitasi. Saat todennäköisesti suosituksia tällaisista verkoista.
- Palkkaa markkinointipäälliköt ja suoramarkkinoinnin liiketoiminnan kehittäjät.
Strategiat brändisi mainostamiseen. Yritysidentiteetin tietoisuus ja luominen
Jos aiot perustaa mysteeriostosyrityksen – kehittää liiketoimintaa sen kaupungin ulkopuolella, johon olet menossa kansalliseksi ja kansainväliseksi brändiksi, sinun on oltava valmis käyttämään rahaa brändisi mainostamiseen ja mainostamiseen.
Kun mainostat brändiäsi ja yritysidentiteettiäsi, sinun tulee käyttää sekä painettua että sähköistä mediaa sekä sosiaalista mediaa (Internet). Itse asiassa on hyödyllistä käyttää Internetiä ja sosiaalisen median alustoja brändiesi mainostamiseen, ja se on myös varsin tehokasta ja kauaskantoista.
Toinen strategia on sponsoroida asiaankuuluvia yhteisöohjelmia, televisio- ja radio -ohjelmia ja mainostaa yritystäsi asiaankuuluvissa aikakauslehdissä ja sanomalehdissä. Alla on alustoja, joilla voit mainostaa brändiäsi, mainostaa ja mainostaa mysteeriostosyritystäsi.
- Mainosta aikakauslehdissä ja niihin liittyvissä sanomalehdissä, radioasemilla ja TV -kanavilla
- Kannusta uskollisten asiakkaiden suusanallisen mainonnan käyttöä.
- Käytä Internetissä ja sosiaalisissa verkostoissa, kuten; YouTube, Instagram, Facebook, Twitter, LinkedIn, Snapchat, Badoo, Google+ ja muut alustat yrityksesi mainostamiseksi.
- Varmista, että sijoitat bannerit ja mainostaulut strategisiin paikkoihin koko kaupungissa
- Ota yhteyttä yritysorganisaatioihin, valtion virastoihin, ravintoloihin, kauppoihin, puhelinpalvelukeskuksiin ja Yhdysvaltojen kansainväliseen yritysyhteisöön. Osavaltioille ja muille soittamalla heille ja kertomalla heille salaperäisestä ostosyrityksestäsi ja tarjoamistasi palveluista
- Mainosta yritystäsi virallisella verkkosivustollasi ja käytä strategioita, joiden avulla voit ohjata liikennettä verkkosivustollesi
- Merkitse kaikki bussit ja yrityksen ajoneuvot ja varmista, että kaikki työntekijäsi ja johtohenkilösi käyttävät säännöllisesti merkkipaidasi tai -lakiasi.
