Digitální narušení je velmi vážný problém, který může být pro organizaci potenciálně katastrofální. Je velmi důležité, jak takovou krizi nahlásit, as ohledem na to zde uvádíme několik tipů, jak nahlásit únik dat.
- Buď upřímný – Při vytváření prohlášení buďte pravdiví a upřímní, a pokud neznáte původ porušení, řekněte to. Lidé neočekávají, že dostanete odpovědi na všechny otázky tak brzy, ale očekávají, že budou informováni, takže nebuďte v pokušení odložit své první prohlášení.
- Vytvořte plán krizového řízení „Jednoduše řečeno, je mnohem moudřejší plánovat dopředu jakoukoli formu krize a místo čekání, až nastane, sestavit komplexní akční plán, který zahrnuje všechny tiskové zprávy a prohlášení. Existují online profesionálové, kteří vám mohou pomoci s komunikačním plánem pro kybernetické krize… a jakmile to uděláte, jste připraveni dát správnou odpověď.
- Cvičení je perfektní – Generální ředitel může jednoduše vytvořit imaginární kybernetickou hrozbu a kdykoli ji zahodit, což dává všem hráčům možnost reagovat, jako by to byla skutečná hrozba. Schůzky po tiskové zprávě odhalí případné nedostatky, a pokud váš zástupce udělal nějaké chyby, je nepravděpodobné, že by se v budoucnu opakovaly.
- Zjišťování faktů … Úplně první věc, kterou musíte udělat, je zavolat „co zatím víme?“ setkání, kdy lze zjistit fakta. To by mělo zahrnovat právní oddělení a také IT profesionály, kteří mohou vrhnout více světla na únik dat, rozsah porušení a koho se to bude týkat.
- Rozhodněte se, koho upozornit … Dojde-li k porušení údajů klienta, bude nutné informovat zájemce, a to čím dříve, tím lépe. Pokud neinformujete osoby, které byly porušením negativně ovlivněny, pravděpodobně to bude mít právní následky, takže by se to mělo řešit co nejdříve.
- Používejte jednoduchý jazyk – ne každý IT profesionál, proto se snažte používat jazyk, kterému běžný člověk rozumí. Pokud lidé plně nerozumí, otevírá to dveře spekulacím, a než se nadějete, rozšíří se fáma, která je na hony vzdálená realitě.
- Monitorování sociálních sítí … Jakmile uděláte prohlášení, musíte vyhodnotit odpověď a sociální média jsou ideální platformou pro posouzení odpovědi. Požádejte jednoho z vašich IT pracovníků, aby zůstal na všech vašich stránkách sociálních médií, ale informujte ho, že by neměli přidávat příspěvky, pouze je pozorovat. Tato zpětná vazba vám může skutečně pomoci připravit další tiskové zprávy a je nezbytné, abyste jmenovali někoho, kdo tento úkol provede. jakmile vyjde první vydání, a díky neustálému hlášení můžete přesně odhadnout reakci na jakékoli prohlášení.
To je nejhorší strach každé společnosti a v případě úniku dat je důležité, abyste byli dobře připraveni, proto byste si měli objednat plán krizového řízení, který zahrnuje všechny tiskové zprávy a prohlášení.
Tuto stránku si můžete uložit do záložek
