Není žádným tajemstvím, že značky musí být aktivní na platformách sociálních médií, aby je viděly masy a doufejme i jejich cílové publikum. Ale co říkají čísla na serveru? Jak můžete využít data z vašich zdrojů sociálních médií ke zlepšení vaší marketingové strategie a taktiky?
Jedna věc je být přítomen na sociálních sítích, ale pokud se nerozhodujete na základě dat, která vám poskytují, je to ztráta času a úsilí.
Typy dat, které obdržíte
Všechny platformy sociálních médií shromažďují data o široké škále věcí. Data jsou čísla, která uvidíte na backendu, a tato čísla použijete k provedení nějaké analýzy a zjištění, co je úspěšné a co ne. Zde je několik příkladů dat, která získáte ze sociálních sítí, jako je Twitter, Instagram a Facebook:
- akcie
- záliby
- Klikněte na URL
- analýza klíčových slov
- nových předplatitelů
- komentáře
- zmiňující
- promítání
- Pomocí hashtagu
Pokud používáte Google Analytics pro data webových stránek, můžete ji také použít k získání informací souvisejících se sociálními médii. Google Analytics bude například hlásit věci jako:
- která platforma sociálních médií přivedla uživatele na váš web
- kolik času tito uživatelé tráví na vašem webu
- Jaké procento uživatelů opustí váš web po jednom zobrazení
Google Analytics nabízí několik dalších datových prvků a může vám pomoci rozhodnout, co zveřejnit na sociálních sítích.
Definujte, jak vypadá úspěch
Než se vůbec podíváte na čísla, zjistěte, jak vypadá úspěch vašeho podnikání na sociálních sítích. Můžete to udělat, i když ještě nemáte vytvořené profily na sociálních sítích. Například u některých značek je cílem získat více sledujících. Ale pro ostatní to může být o propagaci obsahu a získávání konverzí na základě propagace obsahu.
Zde neexistuje správná nebo špatná odpověď. Použijte svou obchodní strategii, která vás provede celým procesem a určí, jak bude vypadat úspěch na sociálních sítích ve vaší společnosti. Určení těchto klíčových ukazatelů výkonu (KPI) dříve, než začnete – ať už s platformou teprve začínáte, nebo teprve začínáte analyzovat data – vám pomůže porozumět všem datům a skutečně zjistit, co funguje a co ne.
Vytvářejte a publikujte obsah, který je v souladu s trendy
Jakmile určíte své KPI, můžete začít hledat trendy související s vaším podnikáním nebo značkou. Když se například podíváte na svá data na Instagramu, ukáže vám, který publikovaný obsah si vedl nejlépe. Hledáte tam nějaký trend – jsou to všechno zvířecí obrázky? Jsou to všechny grafiky, které obsahují inspirativní citáty? Pokud ano, použijte toto k vytváření budoucích příspěvků.
Možná budete muset sáhnout trochu hlouběji, abyste našli trend. Možná je trendem denní doba, kdy zveřejňujete obsah, nebo způsob, jakým je napsán váš podpis, přitahuje pozornost lidí. Všechny tyto informace jsou užitečné a měly by být vodítkem pro vaše budoucí příspěvky, abyste ze všeho, co zveřejníte, mohli vytěžit maximum.
Přizpůsobení obsahu pro každou platformu
s tolika různými platformami sociálních médií je snadné rozdělit, který obsah na každé zveřejnit. Podobný obsah můžete zveřejňovat na jakékoli platformě, ale bude to fungovat lépe, když si každý příspěvek přizpůsobíte, aby lépe odpovídal platformě. Když se podíváte a analyzujete svůj minulý obsah, snažte se pochopit, jaké typy příspěvků jsou pro jednotlivé platformy nejlepší.
Každá platforma má svůj vlastní způsob prezentace dat, ale všechny vám umožní přístup k číslům. Tímto způsobem můžete zjistit, které příspěvky oslovily nejvíce lidí (získali nejvíce zobrazení), nejvíce zaujaly (uživatelé je viděli nebo „lajkovali“ nebo je dokonce sdíleli) a které příspěvky zaznamenaly nejvíce komentářů.
Jakmile začnete chápat typy obsahu, které na jednotlivých platformách fungují nejlépe, můžete lépe plánovat svou obsahovou strategii do budoucna. Můžete mít takové poznámky:
- Twitter : krátké, vtipné výroky v kombinaci s obrázky a vhodnými hashtagy
- Instagram: nádherné obrázky s informativními popisky, kombinacemi hashtagů a odkazy v sekci biografie
- Facebook : delší popisky s kvalitními odkazy a skvělá fotografie
- Pinterest : infografika související s informačním seznamem / článkem
- LinkedIn : Články a odkazy na obsah pro obchodní nebo osobní rozvoj s cílenými hashtagy
Čím podrobnější jsou vaše poznámky, tím lépe můžete plánovat obsah do budoucna, bez ohledu na to, jaké marketingové výzvy vás čekají. Pomůže vám také vzít jeden obsah a upravit jej tak, aby dobře fungoval na každé platformě.
Použití profilů publika pro vlastní obsah
Čím více se seznámíte s analýzou sociálních médií pro každou platformu, budete téměř vyvíjet postavy pro každou z nich. Některé platformy sociálních médií dokonce poskytují informace o uživatelích interagujících s vaší značkou. Na internetu můžete například získat informace o jejich zájmech – sportu, jídle, politice – a dokonce i o jejich zálibách. Všechny tyto informace vám pomohou lépe zacílit obsah, který zveřejňujete.
Mějte na paměti, že tyto osoby nebo profily se pravděpodobně časem vyvinou. Čím více odběratelů získáte, tím více dat přijde. Pokud vytváříte zprávy na sociálních sítích nebo dokumentujete své postavy, zvykněte si sledovat změny v datech, která vidíte, abyste mohli pokračovat v přizpůsobování a cílení obsahu.
