Ваша способность строить и поддерживать отношения с другими людьми является ключом к успеху Ваш бизнес. Даже если у вас есть лучшие продукты или услуги, которые вы можете предложить, ваш бизнес не будет развиваться без здоровых отношений с теми, кто имеет значение для вашего бизнеса, такими как ваши сотрудники, поставщики, деловые партнеры и клиенты.

Большинство владельцев бизнеса понимают тот факт, что построение отношений помогает поддерживать бизнес. Но они действительно не знают, как сохранить свои деловые отношения. Они очень усердно работают, чтобы найти клиентов и деловых партнеров, но эти отношения всегда недолговечны, так как вскоре они портятся.

Понимание того, почему деловые отношения терпят неудачу, поможет вам понять, что делать, чтобы удержать своих клиентов. и поддерживать прочные и здоровые долгосрочные связи с ними, а также со всеми, кто имеет значение для вашего бизнеса.Вот 10 причин, по которым деловые отношения терпят неудачу:

10 причин, по которым деловые отношения терпят неудачу

1. Недостаток понимания

Владельцы бизнеса не тратят достаточно времени, чтобы узнать как можно больше о том, с кем они работают. И когда они делают, они не в состоянии действовать на основании этого знания. Это объясняет, почему они не могут понять других.

Как владелец бизнеса, вы должны знать как можно больше о своих сотрудниках, клиентах, поставщиках и деловых партнерах, чтобы при изменении их потребностей или предпочтений вы сможет дать им именно то, что они хотят.

2. Недооценка ценности других

Многие владельцы бизнеса не ценят своих клиентов достаточно хорошо. А те, кто ценит своих клиентов, часто забывают, что сотрудники, деловые партнеры и поставщики не менее важны, чем клиенты для их бизнеса. Относитесь к своим клиентам как к королевской семье, и пусть они знают, что вы цените и цените их. Сделайте то же самое со всеми, кто прямо или косвенно участвует в вашем бизнесе.

3. Не обращать внимания на силу специальных приветствий

Задумывались ли вы, почему ваш банк и другие предприятия, которым вы оказываете поддержку, посылают вам особые поздравления в день вашего рождения и в праздничные дни ? Это потому, что они знают, насколько эффективна эта простая тактика, чтобы убедить вас, что они заботятся о вас.

Интересно, что каждое поздравление с днем ​​рождения, которое вы получаете от таких компаний, является косвенным способом сказать вам, Мы так заботимся о тебе, что мы не забыли твой день рождения. Итак, мы все еще к вашим услугам, и мы ждем вас снова в ближайшее время. Большинство компаний терпят неудачу в этой тактике, и в результате возникают деловые отношения, которые постепенно исчезают до самой смерти.

4. Слишком много автоматизации

Хотя автоматизация некоторых задач может помочь вашему бизнесу сэкономить много времени и денег, на самом деле это острый гвоздь, который пробил резиновое колесо многих отношений. Клиенты перестали отворачиваться от многих компаний по той простой причине, что на их звонки отвечает машина, когда все, чего они так сильно хотели, это говорить с человеком.

5. Отсутствие взаимодействия

Взаимопонимание является ключом к успеху большинства деловых отношений. Но взаимодействие — которое приводит к этому пониманию — еще важнее. Тем не менее, большинство предприятий преуменьшают это.И именно поэтому их отношения с клиентами, сотрудниками и деловыми партнерами рушатся.

Поговорите с клиентами один на один, чтобы узнать, как вы можете лучше обслуживать их. Проводите встречи с деловыми партнерами, чтобы обсудить актуальные вопросы о вашем бизнесе и отрасли в целом. И взаимодействуйте со своими сотрудниками, чтобы выяснить, как вы можете выявить в них лучшее.

6. Высокомерие

Многие владельцы бизнеса потеряли клиентов из-за конкуренции, потому что они просто не могут взять на себя вину за отказавший продукт или услугу, которая не удовлетворила клиента. Точно так же многие владельцы бизнеса потеряли своих лучших сотрудников из-за их противного, властного отношения.

Всегда приветствуйте критику и жалобы со стороны клиентов и старайтесь вносить изменения, которые удовлетворят их. И поощряйте чувство собственности среди ваших сотрудников, предоставляя им возможность принимать решения, напрямую работать с клиентами и владеть акциями вашей компании.

7. Недостаток гибкости

Еще одна причина, по которой деловые отношения рушатся, заключается в том, что владельцы бизнеса обычно неукоснительно относятся к своим планам и к людям, на которых они рассчитывают. Они ожидают, что все получится именно так, как и планировалось, поэтому они не приветствуют никаких оправданий и обычно действуют раздраженно, когда чувствуют разочарование. Это мощный убийца деловых отношений.

8. Обвинение других

Многие владельцы бизнеса с трудом признают свои ошибки.И они никогда не берут на себя свою долю вины. Скорее, они обвиняют других в том, что что-то идет не так, без всяких оправданий, даже если очевидно, что ошибка была с их конца.

Все ненавидят ее, когда их обвиняют неправильно. И мы все склонны обрывать все связи с теми, кто ошибочно обвиняет нас в том, что мы никогда не делали. Это объясняет, почему обвинение других неправомерно приводит к разрушению деловых отношений.

9. Эмоции

Для вас естественно спорить и сопротивляться, когда кто-то обвиняет вас или называет вас по имени. Но большинство людей, включая владельцев бизнеса, позволяют своим эмоциям одолевать себя, когда между ними и другими что-то не так. И лишь немногие вещи разрушают отношения быстрее, чем это.

10. Недостаток доверия

Еще одна причина, по которой большинство деловых отношений терпят неудачу, — это отсутствие доверия. Многие владельцы бизнеса никогда не прекращают сомневаться в своих сотрудниках, деловых партнерах и поставщиках. Для владельца бизнеса естественно следить за сотрудниками или деловыми партнерами с репутацией нечестного человека. Но наблюдать за спиной вашего сотрудника или партнера без причины просто глупо — и это заставляет вас думать, говорить и действовать глупо.