Вы управляете клиникой и хотите провести SWOT-анализ? Если ДА, вот подробное руководство о том, как проводить SWOT-анализ для больниц или медицинских центров.
Чтобы убедиться, что больница или медицинский центр (и фактически любая другая форма бизнеса) работает в лучшем виде, необходимо время от времени вносить определенные коррективы. Однако вы не можете случайным образом вносить изменения в различные аспекты вашей больницы или медицинского центра просто потому, что изменения необходимы.
Сначала вам нужно будет определить области, которые следует изменить. Чтобы определить области, в которых необходимо внести коррективы, можно использовать ряд методов. Одним из таких методов является SWOT-анализ. SWOT-анализ позволяет оценить организацию с нейтральной точки зрения путем подробного обсуждения сильных и слабых сторон, возможностей и угроз организации.
Шаги для проведения SWOT-анализа в больнице или медицинском центре
Изначально SWOT-анализ был разработан для всестороннего анализа предприятий, занятых в других отраслях, однако со временем люди, которые увидели его преимущества, стали причиной его использования и в сфере здравоохранения. , Ниже приведены шаги, которые необходимо выполнить для проведения SWOT-анализа в больнице или центре здравоохранения.
1. Сбор данных: самый первый шаг проведения SWOT-анализа включает в себя сбор и оценку ключевых данных. , Это может включать состояние здоровья сообщества, текущее состояние медицинских технологий или источники финансирования здравоохранения. После того, как соответствующие (и правильные) данные были составлены и проанализированы, оцениваются возможности организации.
2. Распределите собранные данные по категориям: далее вам нужно будет разбить данные, которые вы смогли собрать, на четыре категории: сильные и слабые стороны, возможности и угрозы (SWOT). Сильные и слабые стороны организации являются внутренними факторами, в то время как возможности и угрозы обычно являются результатом внешних факторов, играющих свою роль.
а. Внутренние факторы: сильные и слабые стороны происходят как изнутри, так и из вещей, которые вы можете контролировать. Сильные стороны полезны, а слабости — вредны.
Сильные стороны: это ваши возможности и ресурсы, которые может быть основой явного конкурентного преимущества. Вы должны спросить; Каковы наиболее важные сильные стороны? Как мы можем лучше всего использовать их и извлечь выгоду из каждой силы? Ваши сильные стороны могут включать в себя:
- новую и / или инновационную услугу
- возможности или ценовые преимущества
- культурные связи
- исключительная репутация
- другие аспекты, которые увеличивают ценность
- специальные знания и / или опыт
- превосходное местоположение или географическое преимущество
Слабые стороны: это те области, в которых вы не слишком хороши и нуждаетесь в улучшении, или их нужно полностью избегать. Вы должны спросить; что бы устранить или преодолеть эту слабость? Слабыми сторонами иногда может быть отсутствие определенных сильных сторон, а в некоторых случаях слабость может быть обратной стороной одной из ваших сильных сторон.Недостатки могут включать в себя:
- отсутствие маркетингового плана
- испорченная репутация
- пробелы в возможностях или областях обслуживания
- отставание в технологии
- проблемы с управлением или персоналом
- уязвимость
- плохое расположение или географические барьеры
- недифференцированные линии обслуживания
б. Внешние факторы: эти факторы возникают извне и, как правило, представляют собой возможность, которой вы еще не воспользовались, или фактор, который может превратиться в слабость, если не устранить его немедленно или в ближайшем будущем. Возможности полезны, в то время как угрозы вредны.
Возможности: В дополнение к новым или значительным тенденциям, какие существуют другие внешние возможности и как мы можем наилучшим образом использовать их или извлечь из них выгоду? Примеры могут включать:
- рынок, освобожденный конкурентом
- наличие новой технологии
- изменения в профиле населения или необходимость
- Уязвимости конкурентов
- отсутствие доминирующей конкуренции
- новый сегмент рынка, предлагающий повысить прибыль
- новые вертикальные, горизонтальные или нишевые рынки
Угрозы: может включать в себя все, что мешает вашему успеху. Ни одна практика не застрахована от угроз, но слишком многие люди пропускают, игнорируют или сводят к минимуму эти угрозы, часто с большими затратами.Спросите: что можно сделать, чтобы смягчить каждую угрозу? Может ли угроза стать возможностью? Угрозы могут включать:
- у конкурента есть инновационный продукт или услуга
- нового конкурента (ов) на вашем домашнем рынке
- неблагоприятные изменения в возмещении или правила
- изменение планов страхования и / или контрактов для крупных работодателей
- конкуренты имеют превосходный доступ к каналам распространения
- экономические изменения
- потеря ключевого персонала или партнеров
- новая или возросшая конкуренция
- сезонность
- изменения рыночного спроса или источников ссылок
<сильный> 3. Матрица SWOT: вам потребуется разработать матрицу SWOT для каждого рассматриваемого бизнес-варианта.
4. Внедрите результаты: заключительные этапы SWOT-анализа в здравоохранении включают включение проведенного вами анализа в процесс принятия решений и определение того, какой вариант лучше всего подходит для общего стратегического плана организации.
7 правил проведения успешного SWOT-анализа
- Будьте конкретны: избегайте серых областей, нечетких описаний или нечетких определений.
- Будьте объективны : попросите мнение хорошо информированной, но объективной третьей стороны; сравните его с собственными заметками.
- Будьте реалистичны: используйте приземленную перспективу, особенно когда вы оцениваете сильные и слабые стороны. Будьте практичны в оценке обоих разделов.
- Контекст применения: различайте, где организация находится сегодня и где она может быть в будущем.
- Сравните и сравните: Анализ (реалистично) в отношении вашей конкуренции, т.е. лучше или хуже, чем у вашей конкуренции.
- Коротко и просто: Избегайте ненужной сложности и чрезмерного анализа.
- Обновите маркетинговый план и цели. Определив ключевые проблемы, определите действия, необходимые для достижения изменений.
Пример SWOT-анализа на основе сестринского дела
Вот пример медсестры, работающей в клинике первичной медицинской помощи, которая хочет улучшить отношения со своими пациентами. SWOT-анализ будет выглядеть следующим образом:
TASK:
- Определите цель и измеримые результаты, т. Е. Менее 50% пациентов тратят один час ожидания лечения
- Рассмотрите текущую деятельность, которую вы проводите, чтобы поощрять партнерские отношения с пациентами в вашей клинике.
- Выполните SWOT-анализ, определив ваши сильные стороны и реально оценивая ваши текущие слабости , Это может быть сделано только с участием других медсестер, врачей, вспомогательного персонала и пациентов.
- Из текущего анализа выявляются факторы, которые можно улучшить
- Определите возможности, которые можно создать
- Составьте план и комплекс мер.
Клиника определила следующую цель:
- Улучшить партнерские отношения с родителями, поощряя пациентов посещать клинику и становиться активными членами сообщества.
- Результат — менее 50% пациентов ожидают лечения более одного часа
В настоящее время клиника проводит день открытых дверей один раз в год. Он использует это как способ поощрения пациентов посещать клинику и взаимодействовать с персоналом клиники. Ниже приведен первоначальный SWOT-анализ.
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
- Высококвалифицированный клинический персонал.
- История успешных мероприятий в день открытых дверей
- Клиника придерживается принципов открытости, обмена и приверженности делу повышения уверенности пациентов
- Пациенты, желающие принять участие
- Местные благотворительные организации, желающие участвовать
СЛАБОСТИ
- Медсестры не могут достаточно часто встречаться с пациентами
- Текущие события дня открытых дверей не увеличивают добровольную активность
- Недостаточно времени персонала для планирования дополнительных мероприятий
- Персонал не совсем понимает свою роль в отношениях с пациентом
- Узкая направленность на открытые мероприятия, а не на партнерские действия
- Услуги слишком растянуты для дополнительной деятельности
ВОЗМОЖНОСТИ
- Активный волонтерский комитет, готовый планировать и организовывать мероприятия
- Пациентам, участвующим в проекте участия пациентов в клинике, может быть предложено шестерни и предложения.
- Старшая медсестра готова сократить время работы клиники, чтобы высвободить время медицинского персонала
- Использовать пациентов для участия в практических занятиях
УГРОЗЫ
- Конфиденциальность находится под угрозой
- Принуждение пациента делать то, что он не хочет делать
Следующий шаг — разработать план с заинтересованными сторонами.
В заключение, SWOT-анализ может показаться очень простым делом, но вам следует избегать соблазна спешить или делать это очень случайным образом.
<В идеале, SWOT-анализ должен проводиться не реже одного раза в год или даже два раза в год. Это упражнение «общая картина», которое ставит перед вами задачу компилировать, анализировать и оценивать существенное влияние, которое работает для или против ваших стратегических целей.
SWOT-анализ полезен для больниц, медицинских групп и частных лиц, занимающихся частной практикой. — это помогает сосредоточить ваш маркетинг в тех областях, которые приносят максимальные выгоды.