Çevrimiçi mağazalar işinizi tehdit ediyor mu? EVET ise, tuğla ve harç şirketlerinin çevrimiçi mağazalardan rekabet edebilmeleri ve rekabet edebilmeleri için en iyi 50 yol.
Her yıl çevrimiçi mağazaların artan popülaritesini duyuyoruz ve büyüdükçe sıradan mağazaların ölümüyle ilgili söylentiler büyümeye devam ediyor. Ama bu doğru mu? Argümanlarında bir miktar geçerlilik olsa da, sıradan mağazalar uyum sağlayabilmeleri durumunda dağılmayacaklar.
Yine de, e-ticaret mağazalarının toplam perakende satışların sadece% 8.1’ini oluşturduğu gerçeği devam ediyor. 2016 yılında Kuzey Amerika’da satışların önümüzdeki yıllarda artması bekleniyor. Bu yüzde, şu anda tuğla ve harç işletmelerinin şu anda ekonomik güce sahip olduklarını, ancak hızla güçlerini kaybettiklerini göstermektedir.
Sıradan işletmelerin ayakları üzerinde durabilmeleri için bunu yapabildikleri uyarlamalar var, böylece pazarlarında güçlü kalırlar ve rekabetlerini sadece çevrimiçi yenerler.
Tuğla ve harç üretiminde uzmanlaşmış en iyi 50 işletme, e-ticaret mağazalarında uyum sağlayabilir ve rekabet edebilir
1. En iyi hizmet müşteriler ‘i seçin. Müşteri hizmetleri sorunları söz konusu olduğunda, tuğla ve harç şirketleri e-ticaret muadillerine göre bir avantaj gibi görünüyor. Örneğin, mağazada gördüğünüz bir ürünle ilgili sorunuz varsa, mağazadan satıcıya sormak çok daha kolaydır.
Çevrimiçi tavsiye almak zor olabilir. Çalışanlarınızın alışveriş yapanlara yardımcı olmak için kolayca erişilebilir ve bilgili olması gerektiğini söylemeye gerek yok, ancak daha fazla perakendeci bu sonuca geliyor ve müşteri hizmetlerine yatırım yapıyor gibi görünüyor.
Best Buy gibi mağazalar , tavsiyeye öncelik vererek ve müşterilerin teknolojiyi anlamasını kolaylaştırarak bu fırsatı değerlendirdi ve yararlandı.Wal-Mart ve Target gibi diğer perakendeciler davayı takip etti, maaşları artırdı ve müşteri hizmetlerini iyileştirmek için eğitim aldı. Sonuç olarak, bir mağazadaki satış ve trafik gelişti.
2. Çevrimiçi satın alın / mağazadan alın (BOLPUS): at Bugünlerde bazı perakendeciler müşterilerine mağazadan çevrimiçi satın aldıkları ürünleri satın alma fırsatı sunuyor. Müşteri hizmetlerini geliştirmeye benzer şekilde, BOLPUS teklifi, düzenli perakendecilerin mağazalarını çevrimiçi mağazaların yapamayacağı şeyleri kullanarak kullanmasının bir yoludur. ve aynı gün mağazadaki malları alıp perakendecilerin pahalı nakliye masraflarından tasarruf etmelerine yardımcı olur.
Wal-Mart ve Kroger gibi perakendeciler, müşterilerin kendilerini sadece bir mağaza çalışanından aldıkları ve siparişlerini arabalarına aldıkları ayrı çevrimiçi yiyecek toplama istasyonları kurarak stratejiyi yeni bir seviyeye taşıdı. Çevrimiçi mağazalardan rekabete direnmek için bu stratejiyi işletmenizde uygulayabilirsiniz.
3.Ödeme işlemini kolaylaştırın: Birçok kişi yorucu ödeme işleminin satın alımları için çok sinir bozucu olduğunu düşünür. Satın almak istediğiniz ürünü bulduğunuzda, yapabilmek için birkaç dakika daha beklemeniz gerekir. ödeme yapın ve sonra mağazadan çıkın.
Tuğla ve harç işi durumu iyileştirmenin bir yolunu bulabilirse, bu istenmeyen bir durumdur, o zaman gerçek bir rekabet avantajına sahip olabilirler. Örneğin, Amazon Gostore müşterilerin girişte uygulamayı taradıktan sonra otomatik olarak şarj ederek raflardan mal toplamalarına ve mağazadan çıkmalarına izin verir.
4. Hazine bulmanın etkisi: alışveriş yapan şeylerden biri heyecan verici, beklenmedik veya sözde bir hazine avı etkisi bulmak olabilir. Bu nedenle, müşterilerinizin mağazanızdan satın almaya geldiklerinde her zaman yeni bir şeyler görmeleri için ürünü sürekli olarak değiştirmeniz önerilir.
Ayrıca, müşterileri istedikleri ürünü gördüklerinde bir şey satın almaya teşvik eder. Tekrar mağazaya dönmeyin. TJ Maxx ve Costco gibi mağazaların bunu sürekli kullandıkları bilinmektedir. Hazine avı, çevrimiçi öykünme için algılanması zor olan karmaşık bir modeldir, bu nedenle trafiği mağazalara yönlendirmeye yardımcı olur ve e-ticarete karşı koruma sağlar.
5.Çevrimiçi savaşın: bir tuğla ve harç iş modelinin varlığı, mağazanın elektronik ticareti (en azından bir ölçüde) kapsayamayacağı anlamına gelmez. Bu, web sitesinin kullanımı kolay ve sorunsuz doğrulama sunması gerektiği anlamına gelir.
Tuğla perakendecilerinin, Amazon’un çevrimiçi fiyatlandırmasından fiyatlandırma taktikleri ödünç alması gerekir çünkü şirket en düşük fiyatlı taşıyıcı olarak tanınmıştır. popüler ürünlerde indirim. Bununla birlikte, daha az arzu edilen ürünler için şirket daha yüksek fiyatlar talep etmeye çalışır. Amazon, fiyatları rakiplerle güncel tutmak için botlar kullanıyor ve perakendeciler de bunu yapmak akıllıca olacaktır.
Bir çevrimiçi mağaza kurmak hiç olmadığı kadar kolay müşterilerin sunduğunuz ürünleri rakiplerinizle karşılaştırmasını ve karşılaştırmasını sağlayarak. Çevrimiçi mağaza oluşturmak da çok basit. Birçok bulut çözümü, bir e-ticaret sitesi kurmayı inanılmaz derecede kolaylaştıran şablonlar, sürükle ve bırak arayüzleri ve diğer araçlar sağlar.
İşletmeniz için e-ticaret bileşenini başlatarak çevrimiçi alışveriş yapıyorsunuz. Düzenli bir mağazaya sahip olan müşteriler, teslimatı ve teslimatı beklemeden hemen doğru ürünü alabilirler.
Mobil olmak da çok önemlidir.Çünkü; Çalışma, bin yıllık müşterilerin% 50’sinden fazlasının alışveriş yapmak için akıllı telefon kullanmayı diğer yöntemlerden daha fazla tercih ettiğini gösterdi. Bir Google araştırmasına göre, yerel akıllı telefon aramaları, bir gün içinde mağazayı ziyaret eden tüketicilerin% 50’sine neden oluyor ve neredeyse% 18’i mağazada alışveriş yapıyor!
Google’ın konum araçları yardımı Bu işlem, müşterilerin tüketicilere yakın sonuçlar elde etmesini sağlayan bir akıllı telefonda yapılan aramaya kolayca “yanımda” girmelerine olanak tanır. Google ayrıca, perakendecilerin yerel kaynaklarını çevrimiçi olarak tanıtmak için ödeme yapabilecekleri yerel bir envanter reklamcılık hizmetine sahiptir. Müşteriler listenizi tıkladığında, ürün bilgilerini görüntülemek ve mağazanız için yol tarifleri almak üzere yerel “pencereye” gelirler.
Ayrıca 2021 yılına kadar dünya nüfusunun% 80’inin bir akıllı telefona sahip olacağı tahmin ediliyor. şirketlerin mobil ve çok kanallı stratejilere ciddi yatırım yapması gerektiğini unutmayın.
Ancak, normal bir mağaza ile normal bir mağaza ve e-ticaret mağazanız arasındaki mükemmel dengeyi bulmayı öğrenmelisiniz. Örneğin, Warby Parker perakende kanalları arasındaki dengeyi geliştiren bir perakendecidir. Çevrimiçi reçeteli gözlük sağlayıcısı olarak başladı.
Bugün normal mağazalarını rafine etti ve şimdi müşterilerin puanları bizzat denemelerine izin veren yaklaşık 50 mağazayı yönetiyor. Olağanüstü müşteri hizmetleri, iyi eğitimli ve bilgili satış ortakları ile tanınan Warby Parker, geçen yıl çok sayıda mağazanın mağaza kapattığı 25 yeni mağaza açmayı planladı.
6. Çabalarınızı çevrimiçi olarak çevrimdışı mod. Günün sonunda, çabalarınızı çevrimiçi ve mağazada senkronize etmek istersiniz. Çevrimiçi bir indirim sunarsanız, bunun mağazada da gerçekleştiğinden emin olun. Bir müşteri İnternet üzerinden satılık bir ürün görürse, ancak mağazadaki fiyatla eşleşmiyorsa veya bunun tersi yoksa, bir müşteriyle uzun vadeli bir ilişki oluşturma fırsatınız olmaz.
Müşteriler için tutarlı ve kullanışlı bir ortam oluşturmak çok önemlidir. Tek gereken, müşterinin her zaman hatırlayacağı kötü bir izlenim yaratmak için zayıf müşteri hizmetidir.
7. Mağazada ek bir hizmet sunun: başka bir iyi yöntemdir. sıradan mağazalar e-ticaret mağazalarından rekabete uyum sağlayabilir ve bunlara direnebilir, mağazada daha fazla hizmet sunmaktır. Örneğin, iş odaklı bir işletmeniz varsa, müşteriye bazı ürünleri ücretsiz olarak denemesini sağlayabilirsiniz. Bu çevrimiçi mağazada yapılamaz.
8. Mağazanızı deneyim açısından zengin yapın: bu günlerde tuğla ve harç işinin amacı stokların mevcut olmasının çok ötesine geçiyor. Tabii ki, bu hala çok önemlidir ve tarayıcıları alıcılara dönüştürmek her zaman ana hedef olmalıdır, ancak perakendecilerin nihai sonuca ulaşma şekli değişmektedir.
Perakende konusunda uzmanlaşmış perakendeciler, şeyler. ” Müşteriler, mağazanın geleneksel perakende alanının ötesine geçen heyecan verici ve kişiselleştirilmiş bir deneyime sahip olmasını istiyor. Artan sayıda büyük perakendeci, müşterilere ücretsiz seminerler ve sınıflar sunmaya başladı.Örneğin Nike, marka bilinirliğini ve sadakatini artırmak için belirli yerlerde koşu, yoga ve fitness dersleri sunmaktadır. Millennial müşterilerine markalarıyla etkileşime geçmek için başka mağazalara barlar ve restoranlar eklemeye başladı. Williams-Sonoma’da müşteriler mağazada yemek kurslarına kaydolabilir ve kitapçılar düzenli olarak yazar okumaları ve kitap imzalayarak müşterileri mağazalara çekerler.
Markalar, kaliteli evlere teslim paketleri ve tüm çevrimiçi platformlarda ve sıradan mağazalarda kişiselleştirilmiş pazarlama oluşturulması.Müşterilerin geri gelmesini ve yenilerini çekmesini sağlamak için müşterilerine daha heyecan verici ve unutulmaz izlenimler sunmak ve sunmak uzun zaman alacaktır.
9. Pop-up mağazalar. Pop-up mağazalar, müşterileri İnternet’te veya başka bir mağazada bulamayacakları deneyimler için mağazanıza çekmenin başka bir yenilikçi yoludur. PopUp Republic’e göre, pop-up mağazalar yaklaşık 10 milyar dolarlık satışlarla büyüyen bir endüstri haline gelen geçici kısa vadeli perakende etkinlikleridir. Nordstrom, Amazon ve Best Buy gibi büyük şirketler, marka bilinirliğini artırmak ve alışveriş yapanları çekmek için pop-up’lar başlattı.
Perakendeciler söz konusu olduğunda, mağazanızdaki pop-up’lar yalnızca benzersiz bir ürün oluşturmakla kalmaz potansiyel olarak yeni müşteriler çekmenize olanak tanıyan ancak aynı zamanda yeni gelir kaynaklarını test etmenize ve topluluğunuzdaki diğer perakendecilerle ilişkiler geliştirmenize yardımcı olan sınırlı müşteri deneyimi. Tamamlayıcı ürünler veya benzer estetiğe sahip ürünler satan başka bir işletme ile ortaklık yapmayı düşünün.
10. Kişiselleştirilmiş satın alma teklifleri verin: müşteriyi elde tutmak için tuğla ve harç mağazalarının kişiselleştirmeyi hedeflemesi gerekir ısmarlıyor.Bunu yapmanın bir yolu, bireysel bir alışveriş deneyimi veya kişiselleştirilmiş hizmet sunmaktır. Müşterileriniz olarak odaklanmaya çalıştığınız kişileri gerçekten bilemenin ve özellikle onlar için bir mağaza yaratmanın başka bir yolu.
Bunu yapabilen bir marka örneği Bonobos (erkek giysileri satan bir şirket) . İşi genişletmek ve yeni müşteriler çekmek için şirket, Amerika Birleşik Devletleri’nin bazı şehirlerinde benzersiz bir alışveriş deneyimi olan Rehber Mağazasını başlattı.
Ancak, bu mağazalarda müşterilerin kıyafetleri denemesi, ancak gerçekten ayrılmaması elinde bir şey ile saklamak. Büyük olasılıkla, kıyafetler alındıktan ve seçildikten sonra, eve teslim edilmek üzere çevrimiçi sipariş verildi.
Guardian’daki bir makaleye göre, bu markanın erkeklerin mağazalarda alışveriş yapmak istediği araştırmalarını destekledi, ancak alışveriş torbaları bırakmak istemiyordu. Buna karşılık, mağaza personeli envanter konusunda fazla endişelenmek zorunda kalmadı ve bunun yerine müşteri deneyimine odaklanabildi.
11. Teknolojiyi bir araç olarak kullanın: bu günlerde müşteriler daha teknolojik e-ticaret her zamankinden daha fazla ve bu nedenle şaşırtıcı olmayan bir şekilde, insanlar dijital dünyada daha rahat hale geldikçe daha fazla popülerlik kazanıyor.
Hayatta kalabilmek için perakendecilerin kişisel alışveriş süreçlerinde dijital unsurlar kullanmaya başlaması gerekiyor Engadget makalesine göre bu unsurlardan bazıları aşağıdakileri içerebilir:
- Üzerinde dijital kiosklar oluşturma hangi müşterilere kişiselleştirilmiş içerik sunulur
- Müşterileri karşılayan ve özel teklifler hakkında öneriler ve bilgiler sunan dijital konsiyerjler sunmak
- Kuponları ve diğer satış bilgilerini doğrudan müşterilerin akıllı telefonlarına gönderme
- Kullanılabilirlik çalışanların geleneksel sabit yazarkasa yerine mağazada herhangi bir yerde işlem yapmalarına izin veren bulut tabanlı POS sistemleri
Çevrimdışı perakendeciler arasında giderek daha popüler hale gelmesi beklenen diğer teknolojiler ; Bluetooth üzerinden müşterilerin kuponlarını, bireysel mesajlarını ve ürün önerilerini saklamak ve göndermek için girişlerde kurulan işaretler. Alıcılar ayrıca, verilerin mağazalarda toplanmasını seçerek şirketlerin müşterilerini daha iyi anlamasını sağlayabilirler.
Radyo frekansı tanımlama veya RFID, envanterleri dijital olarak izlemenin kolay bir yolu olarak perakendeciler ve alıcılar için de yararlıdır. Engadget’e göre, bazı Ralph Lauren mağazalarında, montaj odaları, müşterilerin benzer öğelerin diğer boyutlarını ve renklerini anında kontrol etmelerini sağlayan teknolojiyi içerir.
Artırılmış ve sanal gerçeklik ile giyilebilir teknoloji, oyun ve eğlence endüstrisinde zaten popüler. Alışveriş yapanların perakende deneyiminin bu teknoloji ile dönüşümünü görmesini beklemeleri sadece zaman meselesidir.
Artırılmış gerçeklik, alışveriş yapan kişilerin daha büyük mağazalara geçmelerine veya sanal ortamdayken ek ürün bilgileri sağlamasına yardımcı olabilir gerçeklik, müşterilerin ürünleri satın almadan önce sorunsuz bir şekilde test etmelerini ve “test etmelerini” sağlayabilir. Teknoloji, alışveriş yapanlara yanıt olarak daha yumuşak ve kişiselleştirilmiş bir deneyim sunar ve perakendecilerin müşterilerini anlamasına ve daha iyi bir deneyim sunmasına yardımcı olur.
12. İşletmenize insan yüzü verin: doğal olarak, insanlar sosyal hayvanlardır. Diğer insanlarla iletişim kurmayı, kişiselleştirilmiş öneriler almayı ve mükemmel müşteri hizmeti almayı seviyoruz. Daha önce de belirtildiği gibi, e-ticaret işletmeleri tuğla ve harç mağazasının sahip olmadığı; İnsan yüzü.
Bu nedenle, satış personelinize, müşterilerinizi karşılamak, bilgi vermek ve teklif vermek, kusursuz, birinci sınıf hizmet sunmak için orada bulunan insanlara yatırım yapmaya değer. Bu yapay zekanın bile asla gerçekte yerini tutamayacağı bir şeydir.
Marketing dergisine göre, Milenyum alışveriş yapan kişiler perakende sektörünün genç alışveriş yapanlarla etkileşimini değiştiriyor. Millennials bir şirket, ürün geçmişi hakkında bilgi edinmekle ilgileniyor ve bu bilgiler kolayca elde edildiğinde satın alma olasılığı daha yüksek. gelecekte perakende alanı.
13. Ziyaretçileri fiziksel mağazalarınıza yönlendirmek için yerelleştirilmiş arama motoru optimizasyonunu kullanın: Günümüzde her işletmenin bir web sitesine ihtiyacı vardır. Birçok müşteri öncelikle İnternet’te arama yaparak bölgelerindeki mağaza bilgilerini bulmaya çalışır. arama motorlarının sitenizi bulabilmesi ve bir tüketicinin arama sorgusu için sonuçlar listesine döndürebilmesi için yerelleştirilmiş bilgiler içerir.
Anında memnuniyet çağında, aynı gün sağlayarak çevrimiçi satıcıları yenebilirsiniz nedeniyle doğum zamanın yüze gereken bir beş gün, tam yaşam döngüsünün satışla geleneksel çevrimiçi perakendeci kıyasla eniya mallar.
Sitenizin, mağazanızın bulunduğu yer hakkında dikkat çekici bilgilere sahip olması özellikle önemlidir. Bu, mobil kullanıcılar normal mağazalarınızdan birine yakınken bilgi aradığında sayfanızın arama motorları sıralamasında daha yüksek bir yer işgal etme olasılığını artırır.
Bir akıllı telefon kullanarak yerel arama 50 sonuç verir Bir Google araştırmasına göre, tüketicilerin yüzde biri bir gün içinde bir mağazayı ziyaret ediyor ve bu mağaza ziyaretlerinin yaklaşık yüzde 18’i bir satın alma işlemiyle sonuçlanıyor. Hafifçe söylemek gerekirse, yerelleştirilmiş arama motoru optimizasyonu sadece bir seçenek değil, bir zorunluluktur.
14. Müşterilerle ilişkiler kurmak için sosyal ağları kullanın. Bu günlerde, müşterilerin sadece iyi fiyatlara değil, aynı zamanda kullanışlı bir alışveriş deneyimine de ihtiyacı var, bu nedenle sosyal ağlarda bir varlık oluşturmak ve hedef bir pazar çekmek çok önemlidir. Ancak, yalnızca bir şey göndermeniz gerektiğini düşündüğünüz için ileti göndermemelisiniz.
Paylaştığınız bilgiler, topluluk / müşteri içeriği de dahil olmak üzere, zamanında alakalı olmalıdır; sorular sorun, tartışmalara başlayın, vb. Tüm bunlar müşterilerinizi çekecek ve marka bilinirliğini artıracaktır. Dahası, sosyal ağlarda tutarlı bir strateji, onları sizin için işin çoğunu yapmaya, yayın paylaşmaya ve başkalarını dahil etmeye teşvik edecektir.
Sosyal ağlarda büyük bir varlığı olan küçük işletmeler bile büyük çevrimiçi mağazalarla rekabet edebilir, çünkü yerel sosyal ağların gücü yeni müşterileri çekecek veya mevcut müşterileri hızlı erişime sahip mağazaların sürekli ve kolay hatırlatıcılarıyla koruyacaktır.
15. Güçlü bir pazarlama karmasıyla rekabet gücünüzü artırın: Bu, pazarlama bütçenizi artırmayabilir. Bu, geleneksel yöntemleri dijital ile birleştirerek daha akıllıca teşvik etmeniz gerektiği anlamına gelir. müşterilerinizin otomatik e-posta kampanyaları veya tıklama başına ödeme yeniden hedefleme kampanyaları aracılığıyla geri dönmesini sağlamak için çeşitli pazarlama kanallarını kullanmanız gerekir. yakın zamanda mağazaya gitmediyse veya mükemmel müşteriler oldukları için onları ödüllendirdiyse. Müşterileriniz hakkında kimin, nasıl ve ne zaman etkinleştirdiğinizi bilmeniz için güvenilir veriler toplamayı unutmayın.
16. Müşterilere ne kadar harika olduğunuzu göstermek için yorumları ve yorumları kullanın: bugünlerde, müşteriler satın alma sürecine çok dahil, birçok kişi ürün değerlendirmeleri veya iş değerlendirmeleri vermeyi seviyor. İncelemeleri erkenden ve sık sık güçlendirin ve başkalarının kolayca görebileceği alanlarda tüketicilerin bir sonraki kararını etkileyebilmeleri için en iyi incelemeleri ve incelemeleri yayınlayın.Son fakat aynı derecede önemli olarak, olumsuz reaksiyonlara karşı olumlu eylemleri olan olumsuz incelemelere bakın
17. E-postalar: henüz müşterilerinizden e-posta toplamıyorsanız, hemen başlayın ve onlara özel haberler, ilgili haberler, mağaza haberleri vb. ile haftalık bültenler gönderin.
E-posta hala insanların İnternet’te birbirleriyle etkileşime girmenin en popüler yollarından biridir ve bu yüzden p Bunun lnoy avantajı. Müşterilerinize bülten oluşturma ve gönderme işlemini basitleştirecek birçok e-pazarlama uygulaması vardır. E-posta ile bülten gönderirken iki kural dikkate alınmalıdır:
- Listenizi oluşturmak için her zaman abonelik sistemini kullanın.
- Onları silmeyin. Bir topluluk oluşturmak ve müşterilerinizi güncel tutmak için düzenli olarak güncelleme göndermek önemlidir, ancak bu, onlara her gün bir e-bülten göndermeniz gerektiği anlamına gelmez.
18.İnsanlara çevrimiçi alışveriş yapmak yerine mağazanıza gelmek için daha fazla neden verin: küçük işletmeniz tuğla ve harç sattığında ve diğer küçük işletmeler aynı şeyi İnternet’te sattığında, Kendinize neden alıcının arabasına girme (veya toplu taşıma araçlarını kullanma) ve mağazanıza tek bir tıklama ile kolayca aynı şeyi alabileceği konusunda endişelenmesi gerektiğini sorun. Ana satış hedefiniz sadece ürünlerinizin daha ucuz olması olmamalı, çünkü birçok kişi kolaylık sağlamak için biraz daha fazla para ödemek isteyecektir. her satın alma işleminden elde edilen gelirin bir kısmını hayır kurumuna bağışlamanız, ödül çekilişine anında katılım, yerel işletmeler için uzun süredir destek, harika bir etkinlik, müşteri sadakat kartı ile seyahatinizin buna değer olduğunu hissettirecek bir şey bağışladığınız.
20. Yerel olarak bağlı bir işletme seçin. : kârlılığınızı ulaşmak o çevrimiçi işletmeler ile rekabet etmek, emin yerel olarak bağlı küçük işletme seçmek olun. Müşterilerinizin takıldığı gruplara katılın. Gönüllü olarak, eğer yapabilirsen. Yerel işletme kuruluşlarına da katıldığınızdan emin olun. Duyduğunuz yönlendirmeler her zaman buzdağının görünen kısmıdır.
20.Fiyat Karşılaştırması: Daha önce, yerleşimi göstermek tuğla ve harç perakendecileri için ciddi bir sorundu. Alıcı, ürünleri kendisi için kontrol etmek, bu ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için mağazaya girer, ancak mağazada bir satın alma yapmak yerine, internetten karlı alımlar almak için bir sipariş verir.
Zincirler, örneğin Diğer mağazalarda ve internette kolayca satılan ürünleri satan Best Buy, müşterileri mağazalarında olduklarında ürünleri satın almaya ikna etmek için çevrimiçi mağazadaki fiyatları karşılaştırmak zorunda kalacaklarını fark etti. Aksi takdirde, çevrimiçi rakiplerine kaybetmeye devam ederler.
Fiyatlandırma, geleneksel mağazaların, aksi takdirde çevrimiçi alışveriş yapacak müşterileri dönüştürmek için kullandığı yaygın bir taktiktir. Bu iyi bir stratejidir, ancak kârınızı da öldürebilir. Bu nedenle, ürünleri değerlendirirken ve promosyonlar oluştururken daha yaratıcı olmanız gerekir.
20. Kendinizi ayırt edin: , daha önce de belirtildiği gibi, müşterilerinize gelmeleri için iyi bir neden sunmak çok önemlidir Rakiplerinizi korumak yerine size. USP’niz müşterilerin ne istediğini düşünmeli ve kimsenin sizi neyin ayırdığını sormaması gerektiği açık ve açık olmalıdır.
21.Resminizi yenileyin : Bir binanın cephesini boyamak gibi küçük şeyler işinizi daha modern ve çekici hale getirebilir. Buna ek olarak, kartvizitlerinize, sosyal ağlarda bulunmanıza, web sitenize, şirket ambalajına, kıyafetlere vb. İmajınız USP’nizi yansıtıyor mu?
22. Mevcut müşterilerinizi gayretli bir şekilde koruyun : müşterileriniz çevrimiçi mağazalar için bir hedef pazar oluşturur ve bu nedenle daha iyi müşteri hizmeti sunmalısınız, ihtiyaçları ve beklentileri. Mümkünse, iyileştirilmiş kredi koşulları, indirimler veya sadakat planları gibi düşük maliyetli ek hizmetler sunmayı düşünün; müşterileri elde tutmanın, yenilerini aramaktan daha ucuz ve daha kolay olduğunu unutmayın.
23. Yeni pazarları hedeflemek . Daha fazla pazarda satış yapmak müşteri tabanınızı artırabilir ve riski azaltabilir. Örneğin, çevrimiçi veya yurt dışında satış yapmayı düşünmelisiniz. Daha önce hiç yönlendirilmediğiniz, teklifinizle ilgilenebilecek gruplar var mı? Pazar bölümlendirmesinin faydalarını hatırlayın ve ilgilenmediğiniz kişiler için zaman pazarlamacınızı boşa harcamayın.
24. En iyi işveren olun: Kalifiye, motive olmuş personel dinamik, büyüyen bir işletmenin merkezinde yer alır. Ancak bu çalışanları cezbetmek, rekabetçi ücret ödemekten daha fazlasıdır.İnsanlar genellikle iyi çalışma ortamından ve esnek çalışma ve yapılandırılmış kariyer gelişimi gibi faydalardan daha fazla etkilenirler.
25. İşletmeyi her zamanki gibi kırmaya hazır olduğunuzu gösterin: yeni şeyleri test edin ve pazarınızda test etmeye devam edin işe yarayan şeyler. İçinde sihir yoktur ve her şey o kadar hızlı değişir ki, geçmişte sizin için neyin işe yaradığına güvenemezsiniz. Sürekli ileriye dönük, geriye dönük olmayan şirketler kazananlar olacaktır.
26. Küresel pazarın yeni coğrafi bölgelerinde büyümeyi arayın: Kapsamınızı tek bir coğrafya ile doyurmak yerine, teknolojileri kullanın ve düşük küresel maliyet yeni fırsatlardan yararlanmak için üretim. Kültür, gelir veya ürünlerin çevrimiçi ortamda kendilerini ödünç vermediği pazarlar olacaktır.
27. Müşteriler arasında yüz yüze bir topluluk oluşturun: Smart Brick ve Harç sponsoru insanların başkalarına daha yakın hissetmeleri için harika deneyimler ve fırsatlar yaratmak amacıyla canlı etkinlikler, karşılıklı yardım oturumları ve müşteri gösterileri. Belki de bir kahve barı veya diğer eğlence seçenekleri eklemeleri gerekir.
Yeni bir iş için buna başlamak için en uygun zaman, doğru takım kültürünü kurabileceğiniz ve önyargılar oluşturulmadan önce. Mevcut işletmeler için bu daha karmaşıktır.İyi bir rol model olmak için işleri kendiniz kırmalı, insanları değiştirmeli ve yeni alışkanlıklar geliştirmelisiniz.
28. İnternette bulmak zor olan ürünleri sat: Dolar, ülke çapındaki birçok tuğla ve harç mağazasında başarılı oldu. Dolar tabanlı mağaza zinciri, Amazon ve çoğu çevrimiçi mağazanın satamayacağı ucuz ürünler satıyor çünkü nakliye masrafları nedeniyle mallardan para kazanmayacaklar. Costco, alıcıların ultra düşük fiyatlarla toplu olarak satın alabilmesi nedeniyle başarılı olan başka bir perakendecidir. Son olarak, Home Depot, Amazon için çok büyük veya hantal ürünler satıyor.
29. Bluetooth İşaretçisi: Bu yenilikçi teknoloji, çoğu müşterinin kullandığı teknolojidir deneyimli değil. Bluetooth işaretinin teknolojisi sayesinde, işaretiniz, bir müşterinin mağazanıza ne zaman yaklaştığını ve telefonunu keşfettiğini belirleyebilecektir. Bundan sonra, mağazanıza gelmelerini teşvik etmek için bazı topları harekete geçirebilirsiniz.
Örneğin, birisine onları çekmesi için otomatik olarak% 15 indirim kodu gönderebilirsiniz. Muhtemelen kendi çevrimiçi mağazanız var, bu yüzden insanlara alışveriş sepetlerinde ürün olup olmadığını hatırlatabilirsiniz. Büyük bir mağazanız varsa, doğrudan ona yönlendirebilirsiniz.
30.Modern Satış Noktası yazılımı: Birçok müşteri, mağazanıza giderse ve hala eski okul kasalarını veya kredi kartı cihazlarını çip kullanmadan şaşırırsınız. Bilinçaltı olarak, güncelliğini yitirdiğini düşünecekler ve bin yıllık müşterilerin telefonlarını kullanarak bir şeyler satın alma olasılıkları daha yüksek. Çevrimiçi mağaza ile rekabet etmek için, satış noktalarına yönelik çözümü Stripe’ye yükseltmeniz gerekir.
31. Müşterileri reklam yoluyla hedefleme. İşletmenizin her şeyden önce düzenli bir mağaza olmasına rağmen, bu çevrimiçi reklamcılıktan yararlanamayacağınız anlamına gelmez. Facebook Dark Posts, oluşturulduğundan beri birçok milyoner yarattı ve çok daha fazlasını yaratacaklar. Diğer tüm sosyal ağları düşünün.
All-in’e başlamadan önce, bölgenizdeki insanları hedefleyebileceğiniz reklam platformlarını test etmeyi öğrenmelisiniz. AcuityAds gibi yazılımlar, çevrimiçi reklamcılıktan çevrimdışı satın almaya kadar yatırım getirinizi izlemek zor olduğunda ilgiye odaklanmanıza yardımcı olabilir. Apple Pay ve diğer benzer ödeme sistemleri ana akış haline geldiğinde bu sorun azaltılacaktır.
32. Artırılmış gerçeklik kullanmaya başlayın . Artırılmış gerçeklik, internetteki ana akış haline gelecek ve çevrimdışı mağazalara büyük zarar verecektir.Çevrimiçi devler perakende mağazaları açtıklarında, müşterilerinden tam olarak istediklerini elde etmek için bu teknolojiyi kullanma konusunda uzman olacaklarını garanti edebilirsiniz.
Gap gibi markaların ayak izlerini takip etmeniz gerekecek. , IKEA ve Adidas kendilerinin kaybolmasını önlemek için. Lego yarım asır önce kullandığı kadar basit bir şey olabilir. Müşterilerin önünde bir kutu tutarken bitmiş Lego setini görebilecekleri bir ekran vardı.
33. Her şeyi almasına izin verme: Çevrimiçi işletmelerin popülaritesi, artan İnternet kullanımı ile önemli ölçüde büyüdü. ancak her şeyi almalarına izin vermenize gerek yok. İşletmenizi güncel tutmanın tek yolu, en son teknolojiyi günlük olarak kullanmaktır.
34. Hız ve rahatlığı vurgulayın: insanlar çevrimiçi ürün satın aldıklarında, birkaç gün beklemeleri (veya daha fazlası için büyük miktarda ödeme yapmaları gerekir) hızlı teslimat) sipariş almak için. Bir tuğla ve harç satıcısı olarak, müşterilere anında ödül verme yeteneğinizi vurgulayarak bundan yararlanabilirsiniz. Müşterilerle iletişim kurarken, nakliye için beklemek veya ödeme yapmak yerine mağazanızdan mallarını bırakabileceklerini vurgulayın.
Hız ve rahatlık satarken, bölgenizde haklı olanları satmak en iyisidir.Bölgenizdeki kişilerin şirketiniz hakkında daha fazla bilgi edinmeleri ve çevrimiçi varlıklarını güncellemeleri için müşterilerinizin satın alma sürecinin araştırma aşamasında mağazanızı kolayca bulabilmesi için çeşitli pazarlama taktiklerini kullanın.
35. Ödemeler konusunda esnek olun: Ödemelerle esnek olan tuğla ve harç mağazaları, çevrimiçi sitelerdeki müşterileri cezbedebilir. Örneğin, bir Best Buy kredi kartı müşterilerin bakiyelerini 18 ay boyunca faizsiz olarak geri ödemelerine olanak tanır. Bir başlangıç sahibi olarak, bu son derece kullanışlıdır, çünkü bir başlangıç şirketi için nakit akışı sınırlıdır.
Bu, müşterilerinize kredi kartları sunmaya başlamanız gerektiği anlamına gelmez. Ancak, ödemelerde daha esnek olmayı düşünebilirsiniz. Bu işiniz için anlamlıysa, neden kısmi ödemeleri, ayrı ödemeleri ve ertelenmiş ödemeleri göz önünde bulundurmuyorsunuz? Müşterilere, nasıl ödeyecekleri konusunda daha fazla seçenek sunmak, sizi rekabetinizden ayıran şey olabilir.
36. Tedarikçilerinizle birlikte çalışın. Ürünleri daha düşük bir fiyata alıp alamayacağınızı belirlemek için tedarikçilerinizle yakın çalışmalısınız. Örneğin, belirli bir niceliksel eşiğe ulaşırsanız daha iyi bir anlaşma elde edebilir misiniz? Veya süreçten hariç tutabileceğiniz aracılar veya idari masraflar olabilir.
Bir başka seçenek de siparişleri diğer ürünlerle veya diğer müşterilerle birleştirmektir.Walmart, birkaç yıl önce malların maliyetini düşürmek için başka satın alma ortakları ararken benzer bir şey yaptı.
37. Teklifler oluşturun. Ürünü daha yüksek bir fiyata satın alan bir alıcıya çok fazla indirim yapmak istemezsiniz. Bu nedenle, genel indirimler sunmak yerine müşterilerinizi segmentlere ayırın ve satın alma davranışlarına bağlı olarak bireysel promosyonlar gönderin.
38. Topluluğunuza reklam verin: hemen hemen her İnternet Mağaza, ulusal bir kitleye yönelik satışlara odaklanmıştır, ancak yerel toplumu hedefleme konusunda sınırlı bir yeteneğe sahiptir. Geleneksel mağazalar, yerel reklam tabelaları, hedeflenen posta veya posta kampanyaları veya hatta iyi konumlandırılmış düşük maliyetli el ilanları veya kapı askıları gibi geleneksel pazarlamayı, işletmelerinin reklamını yapmak için kullanabilmeleri avantajına sahiptir. ister yerel ticaret odası, okul yönetimi, ister kilise grupları olsun, topluluğa dahil olarak fayda elde edin. Topluluğunuzla bağlantı kurabiliyorsanız, ağızdan ağıza trafik artışında çok yardımcı olabilir.
39.İnceleme sitelerinde ve sosyal ağlarda listeyi alın: işletmenizin Yelp ve Google İncelemeleri gibi çevrimiçi siteler listesinde olduğundan emin olun. Tüm incelemeleri kontrol edin ve olumsuz eylemleri olumlu eylemlerle görür görmez ortadan kaldırın.Müşteriler yaptığınız veya sattığınız şey için şükran duyduklarında, İnternet’te olumlu yorumlar bırakmaya teşvik edin. Bu, çevir sesi oluşturmak ve çevrimiçi arama motorlarının mağazanıza gelmesini sağlamak için uzun bir yol kat edebilir.
40. Fiziksel alanı çekici hale getirin: tüm tuğla ve harç şirketleri Bir cennet moda lüks mağazasında bulunamaz ve buna ihtiyaç duymazlar. Mağazanızın temiz, iyi durumda ve uygun işaretlerle kolayca tanımlanmasında önemli bir rol oynarlar.
Bu, insanların mağazanıza girme konusunda kendilerini iyi hissetmelerini sağlamak için uzun bir yol kat edecektir. Dışarıya, günün markalı haberleri olan bir sandviç panosu veya pencerelerinizde çekici süslemeler gibi birkaç “ekstra” eklemek, insanların kapıdan geçmesine izin vermek için ek bir ivme sağlayabilir.
İçeri girdikten sonra müşterilerinizin hissetmesini sağlayın önemli ve rahat.Güler yüzlü personel tarafından karşılandıklarında ve ihtiyaçlarını karşılayan kaliteli ürünleri kolayca bulabildiklerinde, ziyaretçilerin mağazanızdan ürün satın alma olasılığı daha yüksektir.
Olumlu bir his yaratmak ve müşterileri daha olası hale getirmek için beş duyunun her birini kullanın deneyimlerini hatırlayacak ve paylaşacak. Görmeye dönerek, müşterilerin mağazanın uygun işaretleri ve organize düzeniyle doğru ürünleri kolayca bulabildiklerinden emin olun.
Arka planda hedefinize hitap edebilecek harika müzikler de bulabilirsiniz. Müşterilerin ses duygusunu çekmek için, odanızın iyi koktuğundan da emin olmalısınız. İnsanları, dokunabilecekleri kutudan çıkan yiyecekleri sunarak dokunma duygularını harekete geçirmeye davet edin. Son olarak, insanların alabileceği ve deneyebileceği yiyecek veya içecek örnekleri bırakmayı düşünün.
41. Müşterinizi analiz edin ve anlayın: Müşterinin her zaman haklı olduğunu söyleyen eski bir söz vardır, ve bu söz bugün de sürüyor. Bugünün müşterileri, bir mağazada bir ürünü araştırmak için “sayıların gösterilmesi” gibi teknolojileri kullanma konusunda son derece deneyimlidir ve daha sonra en iyi fırsatları sunmak için İnternet üzerinden başka bir mağazadan satın almaktadır.Bir Cisco raporuna göre, katılımcıların% 39’u alışveriş verimliliğinin (stokta malların kullanılabilirliğini sağlama, ödeme süresini hızlandırma) perakendecilerin en çok geliştirmesi gereken alan olduğunu söyledi.
tüketici ihtiyaçlarını daha iyi tanımlamak ve yanıtlamak. Bu, mağaza içindeki ve dışındaki müşterilerin davranışlarını izleyen analitik tabanlı teknolojileri içerebilir ve hepsi de bu bağlama en uygun deneyimi dinamik olarak sunmaktır. Çalışma, bu anlayışı değere dönüştürmek için esnek iş süreçleri oluşturan perakendecilerin kârda% 15,6 artış sağlayabildiğini ortaya koydu.
43. Çekici eklemeler sunun: Bazı tuğla ve harç mağazaları alan yetersizliği ile mücadele edebilse de, müşterilerinizin oturup dinlenebilmesi için mağazanızın salon alanını kesmeyi düşünmelisiniz. Bu alanın mağazanızın temasıyla veya müşterilerin genellikle ürünlerinizle nasıl etkileşimde bulunduğundan emin olmanız gerekir. Örneğin, ev eşyaları sunuyorsanız alanı TV’li bir oturma odası veya açık hava ekipmanı sunuyorsanız kamp alanı olarak ayarlayın.Bu, mağazanızın ruh haliyle eşleşiyorsa, çocuklar için oyuncaklar veya Pac Man veya air hockey gibi iade edilebilir video oyunları içeren bir “oyun alanı” sunun. Ek hizmetler sunan, müşterilerinizi rahatsız etmek için değil, onları çekmek için çaba göstermelisiniz.
44. Mağaza etkinlikleri oluşturun: , satış ve promosyonlar çoğunlukla yaya trafiğini artırmayı amaçlasa da, Sunduğunuz ürün veya hizmetlerle ilgili eğlenceli etkinlikler için müşterileri mağazanıza çekmeyi de düşünebilirsiniz.
Örneğin, işletmeniz yiyecek veya mutfak eşyaları satıyorsa, yemek pişirme dersleri sunmayı düşünmelisiniz. belirli günler gitti. Sağlıklı yiyecek veya fitness ekipmanları sunuyorsanız, bir gün veya saat sonra yoga yapmayı düşünmelisiniz. Bir kozmetik ürününüz veya giyim mağazanız var ancak bir stilist bulundurmayı göze alamıyorsanız, onu haftada birkaç gün gösteri için getirmeyi düşünün.
45. Bir sadakat programı oluşturun: Müşteri katılımını teşvik etmek için bir müşteri sadakat programı oluşturmayı düşünmelisiniz.POS yazılımınızı, müşteri iletişim bilgilerini depolayarak ve satın alımları izleyerek sadakat programınızı sürdürmenize yardımcı olacak şekilde donatabilir, insanları yeniden iş için ödüllendiren, arkadaşlarınızı ve ailenizi göndermelerini teşvik eden ve üyelere yalnızca kuponlar sağlayan bir program oluşturmanıza olanak tanır.
Müşterilerinizden sadakat veritabanınıza hedefli teklifler göndermek için e-postalar da toplayabilir ve en değerli müşterilerinizi yaklaşan satışlar ve promosyonlar hakkında bilgilendirebilirsiniz. Engelsiz. Telefon bilgileri toplarsanız, bazı POS sistemleri mağazanızın yakınındayken müşterinin akıllı telefonlarına “push” mesajları bile gönderir.
46. Geleceğe bakmak: her zaman geleceğe bak ve büyümeyi planla. Sektörünüzdeki gelişmeleri takip edin, tüketici trendlerine dikkat edin, yeni teknolojilere yatırım yapın ve en önemlisi, bir yıl, üç ve beş yıl içinde nerede olmak istediğiniz konusunda net bir fikre sahip olun.
, tuğla ve harç işletmeleri burada. Bununla birlikte, perakendecilerin, fiziksel mağazaların pazar payının önemli ölçüde azaltılabileceği gelecekte hayatta kalabilmek için hızlı bir şekilde açık olması ve adapte olması gerekir.
Tuğla ve harç mağazalarının işteki paylarını koruyabilmeleri, e-ticaretin büyüme trendiyle savaşabilmeleri ve aynı zamanda beklenen başarıya avlanmak yerine büyümeye katılmaları için birçok yol vardır. Tabii ki, mağazanız sadece tuğlalara ve harçlara dayanıyorsa e-ticaret işletmeleriyle rekabet etmek kolay değildir. “t. Küçük işletmenizin pazar payını koruyup büyütmesi halinde, zaman içinde sürekli çaba gösterilmesi gerekecektir. Ancak bu çevrimiçi şirketleri kendi oyunlarında yenebilir ve kendi seçtikleri yer haline getirebilirseniz.
Artık tuğla ve harç işinizin rekabete uyum sağlayabileceği ve direnebileceği farklı yolları biliyorsunuz e-ticaret mağazasından, işletmenizin hayatta kalmasını ve refahını sağlamak için harekete geçme zamanı.
