Binebenta ng marketing ang iyong mga produkto at serbisyo. Palaging gumagamit ang mga kumpanya ng mga natatanging deal at alok upang mabili ang mga tao. Ngunit para sa isang matagumpay na negosyo, ang interes ng customer ay napakahalaga. Napakahirap makipag-usap at makipag-ugnay sa iyong mga customer ilang taon na ang nakakalipas. Ngayon, salamat sa pinakabagong pagsulong, posible na makipag-ugnay sa iyong mga customer at asahan nang hindi palaging nagbebenta sa kanila.
Pinapanatili ng pakikipag-ugnayan ang iyong negosyo na konektado sa merkado. Dagdagan nito ang kakayahang makita ng iyong mga produkto at nagtatayo ng tiwala sa mga potensyal na customer. Ang pangunahing layunin ng karamihan sa mga negosyo ay upang madagdagan ang mga benta sa online. Bukod sa mga benta, ang pamamahala sa reputasyon sa online ay napakahalaga din kung wala ito, ang negosyo ay hindi kailanman makakaligtas. Ang mga benta sa komersyo na ito ay nakakaakit ng mga customer na bumili ng iyong produkto. Ang kailangan mo lang ay lumikha ng isang mabisang diskarte na makikinabang sa iyong negosyo. Narito ang ilang mga tip para sa pagtaas ng iyong pakikipag-ugnayan sa customer.
Trust Trust:
Mahalaga ang tiwala sa anumang negosyo. Nangyayari ang mga paglabag, ngunit kailangan mong kumilos nang matalino. Dapat kang maging tapat sa iyong mga customer at bigyan sila ng maaasahang impormasyon na nauugnay sa iyong mga produkto. Ganun din sa anumang paglabag sa pribilehiyo. Tulad ng nakasaad na, “bumuo ng tiwala at huwag mag-alala tungkol sa iba pa.” Sa pagsunod sa mga patakarang ito, makakagawa ka ng pagtitiwala:
- Panatilihin ang iyong salita at huwag gumawa ng mga pangako na hindi mo matutupad.
- Maging isang aktibong tagatugon sa iyong mga kliyente.
- Huwag itago ang iyong mga pagkakamali at maging taos-puso.
- Palaging ibahagi ang iyong mga panonood sa iyong kumpanya.
- Ipakita kung ano ang iyong nakamit at markahan kung saan kinakailangan ito. …
Pamamahagi ng mga host:
Upang maitaguyod ang iyong negosyo, dapat kang pumunta para sa isang serbisyo sa pagho-host. Lahat ay nagmamahal ng mga libreng bagay. Lumikha ng buzz tungkol sa iyong mga produkto at serbisyo sa mga giveaway. Ang pagtaas ng mga libreng regalo sa iyong mga site sa pamamagitan ng iba’t ibang social media ay inilalagay ang iyong mga produkto sa harap ng mga bagong mata. Lalakihan din nito ang iyong listahan ng email. Ang mga regalo sa pagho-host ay maaaring maging masaya din. Makakakuha ka ng maraming mga subscriber nang libre.
Pakikipag-ugnayan sa mga social network:
Ang komunikasyon ang puso ng pakikipag-ugnayan. Upang makisali sa isang malusog na customer, kailangan mong magkaroon ng sapat na edukasyon upang makipag-usap sa iyong mga customer. Ginawa ng Internet ang mundo bilang isang pandaigdigang nayon, at ang social media ay isa sa mga pinakamahusay na halimbawa nito. Ngayon, gusto ng mga tao na ibahagi ang kanilang mga pagsusuri at testimonial sa social media. Ang mga tao ay naging gumon sa paggamit ng mga ito. Upang maakit ang mas maraming mga customer sa iyong site, dapat kang mag-host ng mga kaganapan sa social media tulad ng live chat, mga forum ng talakayan sa Blogger, at mga workshop. Dadagdagan nito ang mga benta ng iyong mga produkto at serbisyo. Maging isang aktibong gumagamit ng mga social network. Masarap na tumugon sa iyong mga customer. Mag-post ng bago at kapanapanabik na nilalaman. Aakitin nito ang atensyon ng iyong kliyente. Palaging panatilihing napapanahon ang iyong mga tagasunod sa sariwang nilalaman.
Ituon ang iyong target na madla:
Napakahalaga para sa iyo na malaman kung ano talaga ang gusto ng iyong target na madla. Lumikha ng isang persona ng mamimili. Kinikilala nito ang target na consumer batay sa mga gusto, hindi gusto at iba pang personal na impormasyon. Ang mas tumpak na impormasyon ng mamimili, mas mahusay na makakatulong ito sa iyo na mag-target ng isang mas malaking madla. Makabuo ng isang diskarte. Dapat matukoy ng iyong diskarte kung sino ang balak mong i-target, kung anong mga paksa ang mas kawili-wili, anong nilalaman ang kailangan mo, at kung anong platform ang dapat mong gamitin upang mai-publish ang iyong nilalaman. Ang lahat ng mga bagay na ito ay kailangang magpasya nang maaga upang maakit ang higit pang mga customer.
Nagsasagawa ng mga survey:
Ang mga botohan ang pinakamahusay na paraan upang malaman kung ano talaga ang gusto ng mga customer at prospect. Maaari kang magsagawa ng isang survey sa iyong website, sa mga social network. Kasama sa survey ang mga questionnaire upang matulungan kang makilala ang mga pangangailangan ng iyong mga kliyente. Gawing madali ang iyong survey para sa mga respondente na isumite ang kanilang mga sagot. Paglahok sa publiko sa pamamagitan ng mga komento, mensahe, email at puna. Hikayatin ang pakikilahok sa publiko sa pamamagitan ng pag-aalok ng mga kupon sa diskwento o premyo.
Serbisyo sa customer:
Ang serbisyo sa customer ay isang uri ng komunikasyon sa pagitan ng isang customer at isang negosyo. Ipinakita ng mga kamakailang pag-aaral na halos 78 porsyento ng mga mamimili ang hindi gumawa ng sinadya na pagbili dahil sa hindi magandang serbisyo sa customer. Sa madaling salita, kapag nasira ang pagkakakonekta ng mobile phone, karaniwang hindi ka nakikita ng mga tao bilang kanilang negosyo. Ang serbisyo sa customer ay dapat na iyong pangunahing priyoridad. Maging mabait sa iyong mga customer at laging pakitunguhan sila nang may kabaitan.
Humiling ng feedback:
Ang marketing mismo ay isang nakakaengganyong aksyon. Ito ang dahilan kung bakit laging naglalaman ang mga mensahe sa marketing ng isang malinaw na tawag sa pagkilos na madaling sundin. Ang prinsipyong ito ay inilalapat din upang madagdagan ang pakikipag-ugnayan ng consumer. Kung tumutugon ka upang makipag-ugnay sa iyong mga customer, ngayon ito ang kanilang tawag para sa feedback. Kumuha ng mga testimonial upang malaman mo kung saan ka nakatayo sa mata ng iyong mga customer. Hindi nito nakumpirma kung ang pagsusuri ay magiging positibo o negatibo. Hilingin sa mga tatanggap na ibahagi ang kanilang puna sa paghahatid at ang produkto mismo. Kung mayroong anumang problema sa iyong produkto, huwag itong gawin ulit. Ang iyong site ay kailangang magkaroon ng mga tool sa pagsusuri at pag-rate para ma-rate ng mga tao. Bigyan ang mga tao ng pagkakataong kumonekta sa iyong negosyo at pag-usapan ito.
