Mayroon ka bang mahusay na mga kasanayan sa komunikasyon at komunikasyon sa mga tao? Kung gayon, maaari kang magtrabaho mula sa bahay bilang isang ahente ng serbisyo sa customer at kumita ng maraming pera … Nasa ibaba ang isang detalyadong gabay upang matulungan kang makapagsimula.
Dahil sa pandaigdigang krisis sa ekonomiya, karamihan sa mga negosyo ay gumagamit ng iba’t ibang mga diskarte upang mabawasan ang kanilang mga gastos. Ang isang ganoong diskarte ay ang pag-hire ng mga ahente ng serbisyo sa customer na malayo sa lokasyon sa halip na mga full-time na tauhan ng serbisyo. Nakakatulong ito sa mga kumpanya na makatipid sa karagdagang espasyo sa opisina at lumilikha ng mga pagkakataon para sa mga taong naghahanap ng trabaho mula sa kanilang tahanan.
Kung mahilig kang tumulong sa mga tao na lutasin ang kanilang mga problema at naghahanap ng magandang trabaho mula sa bahay, kung gayon ang pagtatrabaho mula sa bahay bilang ahente ng serbisyo sa customer ay maaaring ang pinakamahusay na opsyon para sa iyo.
Maraming kumpanya na hindi mo pa alam ang may mga serbisyo sa suporta sa customer na tumatakbo mula sa mga malalayong lokasyon, at handang kunin ka ng mga kumpanyang ito, basta’t matugunan mo ang kanilang mga kinakailangan sa trabaho o kontrata.
Bagama’t maaaring mag-iba-iba ang mga kinakailangan sa pagtatrabaho sa bawat tagapag-empleyo, may ilang pangunahing pangangailangan na dapat mong tuparin at mga hakbang na dapat mong gawin upang magtrabaho bilang ahente ng serbisyo sa customer sa bahay. Una, pag-usapan natin ang mga kinakailangan.
6 Mga kinakailangan para magtrabaho mula sa bahay bilang ahente ng serbisyo sa customer
1. Sertipiko ng sekondaryang edukasyon
Bagama’t ang ilang mga employer ay maaaring mangailangan ng mga advanced na akademikong kwalipikasyon, ang karaniwang pang-edukasyon na kinakailangan para sa mga ahente ng serbisyo sa customer ay isang high school diploma o GED. Gayunpaman, depende ito sa bansa.
2. Mabisang kasanayan sa komunikasyon
Dahil ang kanilang trabaho ay makipag-ugnayan sa mga customer upang sagutin ang kanilang mga tanong at lutasin ang kanilang mga alalahanin, ang mga ahente ng serbisyo sa customer ay kailangang makapag-usap nang malinaw at propesyonal sa pamamagitan ng iba’t ibang paraan tulad ng telepono, email, at nang personal. Kung hindi ka masyadong nagsasalita, maaaring nahihirapan kang makapasok sa landas ng karera na ito.
3.Karanasan sa trabaho
Bagama’t ang karamihan sa mga employer ay bibigyan ka ng maikling pagsasanay sa trabaho, ang pagkakaroon ng ilang naunang karanasan sa isang katulad na posisyon ay maghahanda sa iyo na magtrabaho bilang isang ahente ng serbisyo sa customer sa bahay.
Kung nagtrabaho ka sa isang retail na negosyo na nangangailangan ng kasiyahan ng customer, pangangasiwa sa pagbebenta, at mga reklamo at alalahanin ng customer, ikaw ay magiging isang napakahusay na kandidato na gustong kunin ng sinumang employer. Gayundin, kung nagtrabaho ka bilang isang waiter o sa isang katulad na posisyon, matututo kang makinig sa mga customer at ibigay sa kanila ang gusto nila.
Maliban kung mayroon kang karanasan sa isang posisyon na nangangailangan ng pakikipag-ugnayan sa mga kliyente, hindi mo magagawa ang iyong mga tungkulin sa parehong paraan bilang isang ahente ng serbisyo sa customer. At sa kadahilanang ito, karamihan sa mga employer ay hindi kukuha sa iyo. Ang isang mahusay na paraan upang malampasan ang hadlang na ito ay ang pagsasagawa ng pakikipag-ugnayan sa customer sa loob ng ilang buwan.
4. Mga kasanayan sa marketing
Bagama’t ang marketing ay maaaring hindi ang iyong pangunahing tungkulin bilang ahente ng serbisyo sa customer, dapat ay mayroon kang ilang mga kasanayan sa marketing. Minsan kakailanganin mong tulungan ang mga kliyente na gumawa ng matalinong mga desisyon tungkol sa mga produkto at serbisyong inaalok ng iyong employer. Kakailanganin mo ring bigyan sila ng kapaki-pakinabang na payo.
5. Mga kasanayan sa paglutas ng salungatan
Upang magtrabaho bilang ahente ng serbisyo sa customer, kailangan mong maging isang matiyagang tagalutas ng problema. Kailangan mo ring maging isang napakahusay na tagapakinig dahil kailangan mong maunawaan ang problema ng isang customer bago ka makabuo ng mga pangmatagalang solusyon.
Samakatuwid, mahalagang matutunan mo at magsanay kung paano makipag-ugnayan sa lahat sa isang nakakarelaks na kapaligiran. at palakaibigan, anuman ang sitwasyon. Maraming beses na makikipag-usap ka sa galit, bastos, at hindi makatwiran na mga kliyente. Anuman ang kanilang pag-uugali, dapat kang manatiling propesyonal at diplomatiko.
6. Kagamitan
Kakailanganin mo ang isang personal na computer, isang maaasahang koneksyon sa Internet, at isang aktibong linya ng telepono. Kung nakatira ka sa isang bansa kung saan hindi stable ang supply ng kuryente, kakailanganin mo ng alternatibong pinagmumulan ng kuryente tulad ng solar-powered inverter. Kung mayroon ka ng lahat ng mga kinakailangang ito, handa ka na. Ngayon, talakayin natin ang mga hakbang na kailangan mong gawin upang makakuha ng trabaho sa customer service agent.
1. Isulat ang iyong resume
Sumulat ng isang nakakahimok na resume na sumasalamin sa iyong mga kasanayan at karanasan. Dapat mong ilista ang anumang mga posisyon na iyong pinagtrabahuan na kailangan mong harapin ang mga kliyente, sagutin ang kanilang mga tanong at lutasin ang kanilang mga problema.
Panatilihing maikli ngunit kahanga-hanga ang iyong resume. Alisin ang anumang mga hindi kinakailangang detalye na hindi nauugnay sa posisyon ng isang ahente ng serbisyo sa customer. At isama ang bawat piraso ng impormasyon na magiging asset ka ng employer.
2.Maghanap ng mga bakante
Maraming paraan para makahanap ng trabaho. Ang ilan sa mga ito ay nakalista sa ibaba:
- Bisitahin ang mga website ng trabaho tulad ng CareerBuilder, Halimaw, Simplyhired o anumang iba pang website na naglilista ng mga trabaho sa paligid mo.
- Bisitahin ang mga kumpanya sa paligid mo at tanungin kung mayroong anumang mga bakante para sa mga home customer service agent.
- Bisitahin ang mga forum at online na komunidad, at makipag-chat sa mga taong maaaring may alam tungkol sa mga oportunidad sa trabaho.
