Nais mo bang i-outsource ang proseso ng pagbabalik para sa iyong negosyo? Kung oo, narito ang isang detalyadong gabay sa pagkuha ng perpektong ahensya ng pagkolekta ng utang at ang gastos nito.
Naranasan mo na ba ang isang deal sa negosyo sa isang kliyente na tumanggi na manatili sa isang plano at magbayad sa tamang oras. ? Kung nag-aalala ka tungkol sa kung paano makolekta ang iyong pera at maiwasan ang mga huli na pagbabayad sa hinaharap, pinakamahusay na kumuha ng isang ahensya sa pagkolekta ng utang. Ang ahensya ng pangongolekta ay isang kumpanya na kumikilos sa ngalan ng isang samahan upang mabawi ang mga pondo nito.
Bakit kumuha ng ahensya sa pagkolekta ng utang?
Ang pagkolekta ng utang ay maaaring isang pag-aaksaya ng mga mapagkukunan at oras, kaya ipinapayong kumuha ng isang propesyonal upang hawakan ang mga overdue na invoice dahil sa kanilang malawak na kaalaman sa mga pamamaraan ng koleksyon. Bilang may-ari ng negosyo, bago kumuha ng isang ahensya ng koleksyon, dapat mong suriin ang sitwasyon ng may utang.
Suriin kung gaano karaming mga araw ang overdue, kung magkano ang babayaran nila sa iyo, at kung ilang nais mong tanggapin. Kapag nakikipag-usap sa iyong may utang, panatilihin ang mahusay na serbisyo sa customer at i-minimize ang mga tawag sa telepono upang maiwasan ang abala ang mga ito dahil maaaring kailanganin mong mapanatili ang isang mainit na pakikipag-ugnayan sa kanila habang ang may utang ay iyong kliyente pa rin.
Dumarating ang isang ahensya ng pangongolekta kung mahirap para sa isang kumpanya na mangolekta ng mga utang mula sa mga overdue account. Ang ahensya ng koleksyon ay tumatanggap ng impormasyon tungkol sa may utang at gumagana sa pagkolekta ng utang.
Kailan mo kailangan ng ahensya ng pagkolekta ng utang upang makolekta ang iyong utang?
Hindi lahat ng portfolio ng utang ay nararapat sa isang ahensya ng pangongolekta, dahil ang mga nangongolekta ng utang ay karaniwang hindi ibinabalik ang buong halaga na kanilang kinokolekta. Para sa kadahilanang ito, dapat mong gamitin ang iyong panloob na trabahador upang simulan ang pagkolekta ng iyong mga utang kapag nagsimula silang mag-ipon.
Ngunit may mga oras na ang pagkolekta ng utang ay higit pa sa kung ano ang maaaring hawakan ng iyong pangkalahatang kawani, pagkatapos ng lahat, hindi sila tinanggap para sa sitwasyon. Muli, ang pagtatalaga ng ilan sa iyong mga empleyado sa mga tawag sa pagkolekta ng utang ay maaaring nakawan sa iyo ng iyong negosyo ng mahalagang mga kamay sa trabaho.
Narito ang ilan sa mga paraan na maaari mong malaman na ang iyong mga problema sa utang ay nawala na maaari mong komportableng makitungo on the spot.
- Kapag hindi sinagot ng isang kliyente ang iyong mga email o sumusubok na mangolekta ng isang utang. Malaki ang posibilidad na tatanggi silang magbayad kung ang customer ay walang kasaysayan ng pagbabayad.
- Ang kabiguang magbayad alinsunod sa mga tuntunin ng kontrata, ang ilang mga mamimili ay nais na magbayad sa isang maginhawang oras para sa kanila, at hindi sundin ang mga tuntunin ng kontrata.
- Gumagawa ang mamimili ng hindi kinakailangang mga reklamo at dahilan.
- Ang kliyente ay mayroong kasaysayan ng pananagutan sa pananalapi.
- Tinanggihan ng kliyente na mananagot para sa utang.
- Ang unang bagay na nagpapahiwatig na kailangan mo ng tulong sa labas sa pagkolekta ng utang ay kapag nagsimula ang iyong mga may utang sa mga paghihirap. Alam ng mga nangongolekta ng utang kung paano makitungo sa mga mahihirap na may utang na palaging tila maiwasan ang mga pagbabayad. Espesyalista silang bihasa upang makitungo sa mga mahirap na may utang at may kaalaman, mga tool at karanasan upang matapos ang trabaho kung saan hindi maaaring gawin ang departamento ng kredito ng isang negosyo.
- Ang isa pang bagay na maaaring itaas ang pulang watawat ay kailangan mo ng tulong sa labas kung ang iyong mga utang ay masyadong nagtatagal upang makolekta. Karamihan sa mga may utang ay karaniwang nagbabayad ng dapat bayaran pagkatapos ng unang ilang mga paalala; ang sinumang tumanggi na magbayad pagkatapos nito ay maaaring mangailangan ng mas mahigpit na mga pamamaraan na maaaring hindi mo masundan.
Muli, mas matagal ang invoice na hindi nabayaran, mas malamang na makatanggap ng isa. sa hinaharap. Sa halip na hayaan ang departamento ng kredito na subukan na mabayaran sa loob ng mahabang panahon, mas malamang na makakita ka ng maraming bang para sa iyong pera kung magpapadala ka ng mga invoice sa ahensya ng koleksyon.
- Muli, maaaring may mga oras na ang iyong mga may utang ay maaaring hindi matunton. Masidhing inirerekomenda na magpadala ka ng nasabing account sa isang ahensya ng koleksyon, lalo na kung sapat ang kredito. Ang mga nagkokolekta ng utang ay may malawak na mapagkukunan upang matulungan silang masubaybayan ang mga may utang na nagtago upang maiwasan ang pagbabayad ng kanilang mga utang, at mas malamang na makahanap ng isang nawawalang may utang kaysa sa departamento ng kredito ng isang kumpanya. Kapag nahanap na nila ang taong ito, natutunan nila kung paano i-pressure ang may utang na i-secure ang pagbabayad.
- Maraming batas ng pederal at estado na namamahala sa mga aktibidad sa pagkolekta ng utang, at ang mga may kaalamang mamimili ay hindi nag-aalangan na gumawa ng ligal na aksyon kung ang kanilang mga karapatan ay nilabag. Kung hindi ka pamilyar sa mga batas na ito, ang pagkolekta ng utang ay magiging isang minefield ng mga potensyal na ligal na problema.
Ipinapahiwatig nito na hindi mo dapat kolektahin ang utang mo mismo, maliban sa mga paalala ng kung ano ang pinapayagan mong ibigay. Ang mga kolektor ng third-party ay bihasa sa parehong mga batas sa koleksyon ng federal at mga batas na namamahala sa bawat estado kung saan may lisensya ang kumpanya. … Pinapayagan ang isang propesyonal na maniningil na mangolekta ng natitirang mga utang sa iyong ngalan ang mga ligal na peligro na nauugnay sa pagsubok na mangolekta ng iyong mga utang sa iyong sarili.
- Ang mga ahensya ng koleksyon ay nagtatago ng mga tala ng lahat ng mga contact sa mga may utang. Kung magpasya kang mag-demanda sa may utang sa hinaharap, ang mga papeles ng ahensya ay kumakatawan sa korte na iyong pinaghirapan upang makolekta ang utang. Kung inaangkin mo ang masamang utang bilang isang pagbawas sa buwis, kakailanganin mo ang dokumentasyong ito para sa iyong mga dokumento sa buwis. Sa kaso ng isang pag-audit, nais tiyakin ng IRS na naubos mo na ang lahat ng mga posibleng pagpipilian bago isulat ang isang utang at kunin ito bilang isang pagbawas.
Kung, pagkatapos ng lahat ng mga pagtatangka upang makalusot sa overdue client, ito ay naging walang silbi, ang karagdagang mga pagtatangka ay naiwan sa isang propesyonal na ahensya sa pagkolekta ng utang na alam kung paano makitungo sa mga nasabing kliyente at maaaring makatanggap ng mga pondo; kung hindi lahat, pagkatapos ay hindi bababa sa bahagi ng kung ano ang nararapat.
Kapag naghahanap ng isang ahensya ng koleksyon, siguraduhing nagsasaliksik ka upang matiyak na ang kumpanya ay lehitimo at kinikilala, may positibong mga rating at pagsusuri, at nasa patas na utang. Batas sa Mga Kasanayan sa Pagkolekta (FDCPA).
Paano Makahanap at Piliin ang Perpektong Ahensya ng Koleksyon ng Utang para sa Iyong Negosyo
Maraming mga ahensya sa pagkolekta ng utang, na ang ilan ay nakikipag-usap sa mga isyu sa serbisyo sa consumer. Pagkolekta ng utang (B2C), bagaman ang ilan ay dalubhasa sa pangongolekta ng komersyal na utang (B2B), maraming ahensya ang gumagawa ng pareho.
Ang mga utang ng consumer ay lumitaw mula sa mga tao sa kanilang personal na buhay, ang mga nasabing utang ay kasama ang mga pautang sa kotse, utang sa credit card, bill ng medikal, mortgage, atbp. Ang utang ng consumer ay kinokontrol ng Federal Trade Commission (FTC) at ng Fair Debt Collection Act (FDCPA). Kinokontrol ng mga ahensya na ito kung ano ang dapat gawin at hindi dapat gawin upang mangolekta ng mga utang.
Kapag pumipili ng tamang ahensya sa pagkolekta ng utang, dapat mo munang itanong ang mga sumusunod na katanungan:
- Nagpapadalubhasa ba ang ahensya sa aking industriya?
- Nakaseguro ba ang ahensya?
- May kakayahan ba ang ahensya na pamahalaan ang utang?
- Ano ang rate ng tagumpay ng ahensya?
- Igalang ba sila nang maayos?
- Paano sila nakikipag-usap sa akin batay sa kanilang mga natuklasan?
Mayroong mga salik na isasaalang-alang kapag pumipili ng perpektong ahensya ng pagkolekta ng utang ay:
7 mga kadahilanan na dapat isaalang-alang bago kumuha ng isang ahensya sa pagkolekta ng utang
a. Tukuyin kung naaangkop sa iyong mga pangangailangan : Mahalaga na magsaliksik ka sa isang ahensya ng koleksyon upang malaman kung nababagay ito sa iyong tukoy na mga pangangailangan sa negosyo. Ang ilang mga ahensya ay nasa negosyo na may isang tiyak na laki (maliliit na negosyo at negosyo), ang ilan ay mahusay na nakakakuha ng mga pondo para sa malalaking kumpanya, habang ang iba ay mahusay sa maliit na negosyo.
Ang ilan ay nakatuon sa isang tukoy na rehiyon (lokal, pambansa, internasyonal), ang ilan ay nag-aalok ng mga karagdagang serbisyo tulad ng pagsingil, pag-uulat sa kredito, paunang bayarin, at payo na matatanggap. Kailangan mong makilala ang iyong sarili sa ahensya na naaangkop para sa iyong mga layunin sa negosyo.
Kapag nababagay ang ahensya sa iyong mga pangangailangan, ibigay ang lahat ng kinakailangang impormasyon sa account upang paganahin ang bayad. Ang nasabing impormasyon ay dapat na may kasamang:
- Pangalan, address at numero ng telepono ng may utang
- Pangalan ng asawa ng may utang, kung naaangkop
- Pagtatrabaho ng mga may utang at asawa o huling kilalang trabaho at numero ng telepono.
- Mga pangalan ng kamag-anak, kaibigan, kapitbahay, kasosyo sa negosyo, kliyente at sanggunian.
- Isang buod ng anumang mga pagtatalo
- Petsa ng huling transaksyon, order o pagbabayad
- Cell phone, fax, e-mail
- Mga detalye ng pagbili o transaksyon, kasama ang petsa.
Ang lahat ng impormasyong ito ay dapat ibigay sa ahensya ng koleksyon upang gawing mas mabilis at madali ang proseso ng koleksyon.
b. Tukuyin kung sila ay dalubhasa sa iyong industriya
Ang ilang mga ahensya ay nagdadalubhasa sa mga partikular na industriya tulad ng pangangalaga ng kalusugan, seguro, mga kagamitan, credit card, mortgage, habang ang iba ay nagsisilbi sa isang hanay ng mga industriya, mahalagang kumuha ng isang ahensya ng koleksyon na may mahusay na track record para sa matagumpay na pagkolekta ng utang sa iyong industriya. Dapat pamilyar ang ahensya sa mga terminolohiya sa iyong industriya at ang mga patakaran at regulasyon na nag-uugnay sa iyong industriya sa mga batas ng gobyerno.
c. Suriin ang reputasyon at pagiging lehitimo ng ahensya
Nalalapat ang mga patakaran sa pagkolekta ng utang sa iba’t ibang mga rehiyon, estado at lokalidad. Humingi ng mga referral mula sa iyong abugado o pinagkakatiwalaang mga kasosyo sa negosyo sa iyong industriya. Alamin ang kanilang tagumpay at kumpirmahin kung ang ahensya ay kaanib, lisensyado at sumusunod sa mga patakaran ng Batas sa Mga Kasanayan sa Pagkolekta ng Utang. Tiyaking nakarehistro ito sa isang samahan tulad ng Association of Credit and Collection Professionals (ACA).
Ang ACA ay isang non-profit na samahan na nagtatakda ng mga pamantayang etika para sa industriya at hinihiling ang mga miyembro nito na sumunod sa kanila. Suriin ang Better Business Bureau (BBB) para sa mga rating mula sa isang ahensya na maaari mong isaalang-alang. Pag-aralan ang reputasyon ng ahensya para sa kung paano nito tinatrato ang mga may utang; tinatrato nila ang mga may utang nang may paggalang at dignidad o iba pa.
d. Humiling ng impormasyon tungkol sa mga kliyente ng ahensya sa pagkolekta ng utang
Tanungin ang ahensya para sa isang listahan ng kasalukuyan at nakaraang mga kliyente. Makipag-ugnay sa mga kliyente na ito at tanungin ang kanilang opinyon sa serbisyo sa pagkolekta ng utang ng ahensya, kanilang mga kahinaan at kanilang antas ng tagumpay. Suriin ang mga pagsusuri at komento tungkol sa ahensya sa – Alamin ang mga taktika at teknolohiya na ginagamit ng ahensya sa mga pagsisikap sa koleksyon nito. Mayroon ba silang maayos na sanay, may karanasan at may karanasan na mga negosyador sa ahensya?
e. Tukuyin kung ang kumpanya ay nakaseguro
Ang isang kagalang-galang na ahensya ay dapat magkaroon ng error at omission (EO) na seguro. Nagbibigay ang seguro na ito ng saklaw para sa mga paghahabol na ginawa ng mga mamimili para sa hindi naaangkop na pag-uugali tulad ng panliligalig, pagbabanta.
Ang integridad at reputasyon ay dapat isaalang-alang kapag pumipili ng ahensya ng koleksyon. Ang isang ahensya na gumagamit ng mga kaduda-dudang pondo upang mangolekta ng mga utang ay maaaring makapinsala sa iyong reputasyon, gastos sa iyo ng mga aktibo at potensyal na kliyente, sa ilang mga kaso, maaaring harapin ng iyong kumpanya ang pag-uusig para sa maling paggawa ng ahensya ng koleksyon. Mahalagang kumuha ng ahensya ng pangongolekta na sumusunod sa lahat ng mga kinakailangan ng Fair Debt Collection Act (FDCPA).
f. Sumusunod ba sila sa patas na Batas sa Pagkolekta ng Utang
Ang lahat ng mga ahensya ng koleksyon ay dapat sumunod sa mga batas na pederal na namamahala sa industriya. Dapat pamilyar ka sa batas upang malaman na ang ahensya na tinanggap mo ay sumusunod sa FDCPA. Ang ilan sa mga patakaran ay kinabibilangan ng:
- Hindi ka maaaring tumawag sa mga may utang bago mag-8 ng umaga at pagkatapos ng 9 ng gabi, nang walang pahintulot ng may utang
- Hindi ka maaaring tumawag sa mga mahirap na lugar tulad ng pagpupulong ng lupon
- kinakailangan upang makipag-ugnay sa abugado ng may utang
- maaari silang magamit ng isang third party (pamilya, mga kaibigan) maaari lamang makipag-ugnay sa may utang nang isang beses at ang dahilan ay hindi dapat ibigay sa ikatlong partido
- Hindi ka dapat magbanta, manligalig, makapinsala, o gumamit ng karahasan
- Hindi ka dapat patotoo sa maling sinabi na ang maniningil ay isang abugado
- Hindi ka maaaring magsumite ng mga dokumento na mukhang mga utos ng korte o mga ligal na dokumento.
- huwag gumamit ng masamang pagsasanay
- Hindi mo maitatago ang iyong pagkakakilanlan
- huwag pansinin ang isang nakasulat na kahilingan sa pagwawakas
g. Mga diskarte sa pagkolekta ng utang na ginamit ng ahensya ng koleksyon
Ang perpektong ahensya ng koleksyon ay gumagamit ng isang hanay ng mga tool tulad ng teknolohiya, abugado, bihasang at may karanasan na kawani upang mangolekta ng mga utang.
- Ang mga serbisyo sa pagsubaybay sa pass ay makakatulong sa iyo na makahanap ng mga customer na mahirap hanapin. Ito ay nasa anyo ng isang database na nagbibigay-daan sa ahensya ng koleksyon na makahanap ng mga may utang na lumipat nang hindi nag-iiwan ng isang pagpapasa ng address. Kung wala ang teknolohiyang ito, mahirap makahanap ng isang may utang na lumipat o tumakas mula sa address, na makabuluhang binabawasan ang posibilidad ng pagkolekta ng utang.
- nakakatulong ang pag-access sa online na kontrolin ang account, magsumite ng mga bagong invoice na invoice, makipag-usap sa ahensya, at pagsamahin ang mga ulat sa pag-unlad.
Kapag pumipili ng ahensya ng koleksyon pagkatapos ng maraming pagsasaliksik at pagsusuri, ang panghuling desisyon ay dapat batay sa mga sumusunod na kadahilanan:
- Mga taripa at kontrata
- Limitasyon sa serbisyo
- Ang Pass Tracking Service ay isang paraan ng pagsubaybay sa mga taong mahirap maabot
- Mga serbisyo sa paglilitis
- Reports
- Mga tampok sa online kabilang ang portal ng customer at mga pag-update sa katayuan
- Ang mga serbisyo sa lokasyon na magagamit sa parehong mga lokal at internasyonal na kliyente
- Ang Mga Industriya ay Naglingkod
- Mga pagsusuri sa customer ng nasiyahan na mga customer
- Mas mahusay ang mga rating ng Business Bureau at akreditasyon
- Mga pagsusuri at reklamo ng customer
9 mga hakbang sa pagkuha ng perpektong ahensya ng pagkolekta ng utang para sa iyong negosyo
Narito ang ilang mga bagay na dapat isaalang-alang kapag kumukuha ng ahensya ng pagkolekta ng utang upang hawakan ang iyong mga overdue na invoice.
- Magsagawa ng masusing pagsasaliksik
maraming ahensya sa pagkolekta ng utang at marami sa kanila ang ginagamit sa ilang mga larangan ng negosyo. Dapat kang pumili ng isang ahensya na nakaranas sa pagkolekta ng utang para sa laki at uri ng pagpapatakbo ng negosyo na iyong pinamamahalaan. Kung ang mga taong may utang sa iyo ng pera ay indibidwal, makipag-ugnay sa ahensya ng pagkolekta ng utang na dalubhasa sa pagkolekta ng mga pautang sa consumer.
Kailangan mong maghanap ng mga ahensya ng koleksyon na hawakan ang iyong uri ng negosyo upang hindi mo gawin. nasasayang ang iyong oras sa pakikipag-ugnay sa maling ahensya.
Bilang bahagi ng iyong pagsasaliksik, dapat mong tiyakin na ang ahensya na balak mong makipag-ayos ay kaakibat, lisensyado, at sumusunod sa mga patakaran ng Batas sa Pagkolekta ng Utang na Utang. Magkaroon ng kamalayan na ang iba’t ibang mga lokalidad at estado ay may iba’t ibang mga kinakailangan, kaya siguraduhing natutupad ng iyong ahensya ang kinakailangang ito.
Alamin kung ilang taon ang isang ahensya ng koleksyon ay nasa negosyo. Ang isang maayos na ahensya ay malamang na magkaroon ng isang mabuting reputasyon. Ang mga mataas na kagalang-galang na kumpanya ng koleksyon sa industriya ay madalas na nauugnay sa mga abugado na nagbibigay ng ligal na payo o nagpasimula ng ligal na paglilitis laban sa mga may utang kapag tumawag ang sitwasyon dito.
2. Tiyaking nasusubaybayan nila ang mga tumakas na nangutang
Nakalulungkot, ilang mga may utang ang lumaktaw sa lungsod pagdating ng pag-init. Ito ang dahilan kung bakit kailangan mong kumuha ng isang ahensya na maaaring subaybayan ang mga ito. Nag-aalok ang internet ng parehong libre at bayad na mga site na makakatulong sa iyong subaybayan ang mga tao, ngunit ang mga ahensya ng koleksyon na gumagamit ng mga bayad na site ay karaniwang mas mahusay.
Mahusay na mga ahensya ng koleksyon ang gumagamit ng tinatawag na “track ng pagsubaybay,” na nangangahulugang gumagamit sila at may access sa maraming mga database na nagpapahintulot sa kanila na makahanap ng isang may utang na hindi nag-iwan ng isang nagpapasahang address.
Ito ay lalong mahalaga kung personal mong nakipag-ugnay sa iyong may utang at regular na hindi pinansin. Ang isang bihasang kumpanya ng pagkolekta ng utang ay magkakaroon ng access sa maraming mga database na maaari nilang magamit upang makahanap ng mga may utang na naka-off ang kanilang telepono o lumipat at hindi nag-iwan ng isang pagpapasa ng address. Ang isang mahusay na tracker ng laktawan ay tulad ng isang tiktik, gantimpala sila kapag nakita nila ang kanilang item.
3. Siguraduhin na nakaseguro sila
Sa ilang mga kaso, hinuhabol ng mga may utang ang kanilang mga ahensya ng koleksyon para sa isang paglabag o iba pa, na ang karamihan ay nagsasangkot sa ahensya ng pangongolekta na gumagamit ng mga agresibong taktika o kung naniniwala ang may utang na ang ahensya ay kumilos sa masamang pananampalataya. Sa kasong ito, dapat mong siguraduhin na hindi maging responsable para sa pagkuha ng ahensya.
Pangkalahatan, dapat kang makakuha ng katibayan ng seguro mula sa iyong maniningil ng utang sa hindi malamang kaganapan na dalhin ka ng iyong may utang sa korte. Ang seguro na kinakailangan sa kasong ito ay tinatawag na “Error and Omissions Insurance” at hawak ito ng mabubuting ahensya ng pagkolekta ng utang bilang proteksyon.
Hilinging maipakita sa iyo ang isang sertipiko ng seguro na nagkukumpirma na ang ahensya ay may E O. Seguro sa ahensya na magkaroon ng isang kumpanya ng seguro sa pamamagitan ng pagpapadala ng sertipiko ng seguro nang direkta sa iyo. Kung naka-link ang ahensya, humiling ng kumpirmasyon mula sa kumpanya ng seguro na na-link ang ahensya. Bilang isang patakaran, ang mga underwriter ng mga kumpanya ng seguro ay nagsusulat ng mga bono lamang sa mga partido na kung saan ang posibilidad na maghain ng isang paghahabol ay malamang na hindi.
Habang ang karamihan sa mga estado ay nangangailangan ng mga ahensya ng pagkolekta ng utang na lisensyado bago sila mangolekta ng mga utang sa estado na iyon, ngunit hindi lahat sa kanila, dapat mong tiyakin na ang ahensya ay lisensyado sa iyong estado o anumang iba pang mga estado kung saan kailangan nito. Mangolekta mula sa mga may utang bago tinanggap mo sila
4. Suriin ang kanilang mga link
Walang nakakatalo sa pakikipag-usap sa mga taong gumamit ng mga serbisyo ng isang ahensya ng koleksyon na sa wakas nais mong makipag-ayos. Suriin ang mga rekomendasyon ng maraming mga ahensya ng koleksyon bago kumuha ng trabaho. Tanungin ang bawat ahensya para sa dalawa o tatlong sanggunian mula sa iba pang mga kumpanya sa iyong industriya na gumamit ng kanilang mga serbisyo. Kapag nakikipag-ugnay sa help desk, tanungin kung gaano katagal ginagamit ng kumpanya ang ahensya na ito upang mangolekta ng masamang utang.
5. Pagsasanay
Sinumang maaaring kunin ang telepono at tawagan ang may utang, ngunit ang pagkolekta ng pera ay nangangailangan ng isang kwalipikadong tao. Ito ang dahilan kung bakit dapat kang maghanap ng isang ahensya ng koleksyon na may kinakailangang pagsasanay. Ang isang tunay na propesyonal na kolektor ay dapat sanayin ng American Collectors Association at dapat sumailalim sa patuloy na pagsasanay sa pagre-refresh sa lahat ng batas at regulasyon ng estado at pederal. Nakatutulong ang kaalamang ito upang ang iyong ahensya sa koleksyon ay hindi magpalala ng iyong mga problema.
Ang isang mabuting ahensya ay mangangailangan din ng mga kolektor nito na magkaroon ng kahit kaunting degree sa kolehiyo o karanasan sa pananalapi. Magbibigay siya ng karagdagang pagsasanay sa kanyang tauhan sa kung paano sumunod sa mga kinakailangan ng Batas sa Pagkolekta ng Utang na Patas.
6. Siguraduhin na ang kanilang mga bayarin ay nasa loob ng iyong badyet
Isa sa mga bagay na dapat malaman kapag bumibili ng ahensya ng pagkolekta ng utang ay ang gastos sa paglilingkod sa kanila. Ang mga ahensya ng pangongolekta ng utang ay naniningil ng kanilang sariling magkakahiwalay na bayarin, at dapat mong malaman kung ang koleksyon ay ang kaya mong bayaran. Ang bayarin na ito ay malamang na nakasalalay sa edad at dami ng iyong mga matatanggap. Ang mga karaniwang bayarin na sisingilin ng mga ahensya ng pagkolekta ng utang ay kinabibilangan ng:
nakapirming bayarin: direktang gastos, karaniwang nauugnay sa mga bayarin na “pre-koleksyon” at kadalasan ay maliit. Karaniwang inaalok ang flat fee na ito nang maaga sa proseso ng pagkolekta ng utang.
Mga Hindi Inaasahang Kaganapan: Dito kumikita ang karamihan sa mga ahensya sa pagkolekta ng utang. Gumagamit ang mga kolektor ng modelo ng Walang Bayad Walang Bayad at singilin sa pagitan ng 25% at 45% ng kabuuang bayarin, depende sa mga detalye ng account (hal, kung ilang taon na ito, kung gaano karaming mga contact ang nagawa, atbp.). .). Dito maaaring mag-iba ang kanilang bayarin.
Hindi ka talaga dapat mag-abala sa iyo, tulad ng dapat mong malaman na hindi mo makakakuha ng buong halaga ng perang inutang sa iyo. Ang daya ay upang umarkila ng isang ahensya na magbibigay sa iyo ng isang bagay na makatuwiran pagkatapos mangolekta ng iyong utang. Para sa kadahilanang ito, inirerekumenda na maubos mo ang iyong iba pang mga pagpipilian bago kumuha ng isa, halimbawa, isulat muna ang iyong sariling Cash Demand.
7. Pagsapi
Ang isa pang bagay na maaari mong bigyang pansin ay ang pagiging ahensya ng pagiging kasapi sa ilang kaugnay na mga propesyonal na samahan. Maaaring kailanganin mong malaman kung ang mga ito ay kasapi ng estado o federal na mga asosasyong pangkalakalan para sa pagpapautang at mga propesyonal sa pagkolekta tulad ng ACA International.
Maaaring hindi nila kailangang maging miyembro ng Association of Lending and Cash Collection Professionals, ngunit ito ay pagpapautang sa mga ahensya ng koleksyon ng third-party sa industriya. Maaari mo ring malaman kung ang ahensya ay kasapi ng lokal na silid ng komersyo, na maaari kang makipag-ugnay para sa tulong.
Tumingin upang kumuha ng isang ahensya na may kinikilalang track record para sa pagsunod sa Batas sa Pagkolekta ng Utang na Patas. Makipag-ugnay sa Better Business Bureau upang malaman kung ang ahensya ay isang accredited na negosyo ng BBB. Maaari mo ring suriin ang FTC at ang pangkalahatang abugado ng estado para sa anumang maling sumbong na isinampa sa isang ahensya ng koleksyon.
8. Pag-upa
Kapag tapos ka na sa lahat ng iyong pagsisiyasat at nasiyahan sa isang tiyak na ahensya, maaari mo na itong kunin. Pagkatapos ay dapat mong ibigay sa kanila ang lahat ng iyong mga overdue na bayarin, pati na rin ang mga pangalan, address, at anumang kailangan nilang malaman.
Mangyaring tandaan na pagkatapos isumite ang kanilang mga invoice sa ahensya ng koleksyon, maaaring tawagan ka ng ilang mga customer. Dapat kang mag-ingat dito dahil ang lahat ng mga tawag at contact ay dapat na idirekta pabalik sa ahensya. Kung tatawagan ka ng may utang, ipaliwanag sa kanila na ang panukalang batas ay kasama ng ahensya ng koleksyon at dapat nilang tawagan sila. Kung nakatanggap ka ng mail o mga pagbabayad mula sa may utang, ipadala ang mga ito sa ahensya.
Muli, ang mga customer na ito ay maaaring bumalik sa iyo para sa mga serbisyo o produkto pagkatapos nilang bayaran ang ahensya ng koleksyon. Maaari kang magbenta sa kanila kung nais mo, ngunit hindi ipahiram sa kanila ang kredito dahil sinira nila ang tiwala na nauugnay sa ugnayan ng mamimili. Dapat mo lamang tanggapin ang cash mula sa kanila. Ang kliyente na ito ay nagkakahalaga sa iyo ng pera kapag hindi niya nabayaran ang singil; kung magpapatuloy silang bumili mula sa iyo at kailangang magbayad ng cash, mababawi mo ang iyong mga pagkalugi.
9. Mga pagbabayad at paglilipat ng pera
Habang nakokolekta ang utang, magpapadala sa iyo ang ahensya ng koleksyon ng mga pagbabayad isang beses sa isang buwan o dalawang beses sa isang buwan depende sa kung paano gumana ang ahensya. Kung nag-aalok ang iyong ahensya ng koleksyon ng mga online na pag-update sa mga pagbabayad at katayuan ng iyong mga account, maaari kang maghanap sa Internet o tawagan sila para sa mga update.
Tandaan na maging mapagpasensya sa iyong ahensya dahil wala silang tagal ng panahon na maaari nilang kolektahin ang iyong mga utang at huwag gumawa ng anumang mga garantiya na ang mga utang na ito ay kalaunan makokolekta. Samakatuwid, dapat mong pagkatiwalaan ang mga ito na gawin ang kanilang makakaya, sapagkat ang kanilang mga pagbabayad ay nakasalalay sa kung gaano sila pagsisikap.
Gaano karami ang singil ng mga ahensya sa pagkolekta ng utang para sa mga serbisyong ipinagkakaloob?
Tiyaking suriin ang mga gastos ng ahensya. Humingi ng isang sample na invoice at sample na mga ulat, isang kopya ng kanilang kasunduan sa ligal na serbisyo. Ihambing ang mga bayarin ng iba’t ibang mga ahensya ng koleksyon at piliin ang isa na pinakamahusay na gumagana para sa iyo.
Ang gastos ng mga ahensya ng pangongolekta ay nag-iiba depende sa uri ng negosyo at iba’t ibang mga kadahilanan tulad ng dami ng negosyong ibinibigay mo, ang dami ng makokolektang utang, ang kinakailangang trabaho upang mangolekta ng utang, at kung ang mga abugado ay kasangkot. Karaniwan, ang mga bayarin sa komisyon ay mula 20% hanggang 50%.
Gayunpaman, ang ilang mga ahensya ay naniningil ng isang flat, flat rate, habang ang ilan ay naniningil ng interes sa nakolektang utang; mas matanda ang account, mas mataas ang porsyento. Ang utang sa komersyo ay mas mura at saklaw mula 20 hanggang 25%; habang ang mamimili ng utang ay mas mahal, mula sa 30% hanggang 50%. Ang mga diskwento ay inilalapat sa bawat utang.
Ang mga ahensya sa pagkolekta ng utang ay nagpapatakbo ng dalawang pangunahing uri ng istraktura ng komisyon; hindi sinasadyang koleksyon at nakapirming koleksyon.
ako Pagbabayad para sa mga contingency ang pinakakaraniwang uri, ito ay isang uri ng tiered na pagpepresyo na nalalapat lamang kapag nangolekta ang ahensya. (Ang mga ahensya ng koleksyon ay hindi naniningil ng mga bayarin hanggang sa makolekta nila ang iyong utang.) Ang ganitong uri ng komisyon ay sinisingil bilang isang porsyento ng nakolekta na utang at maaaring makipag-ayos. Bilang karagdagan sa mga bayarin sa pre-account, maaaring mailapat ang mga bayarin sa paglilitis at paglilitis. Bago irehistro ang iyong nag-expire na account sa isang ahensya ng koleksyon, tiyaking nakukuha mo ang pinakamagandang deal:
- Sisingilin ba siya ng isang komisyon sa tuktok ng karaniwang porsyento ng account?
- Nag-aalok ba siya ng diskwento batay sa dami ng kanyang account?
- Nagbibigay ba siya ng isang diskwento sa dami para sa paglilitis?
- Nagbibigay ba ito ng mga karagdagang tampok upang matiyak ang pagpapatuloy ng negosyo? ?
Ang mga pagbabayad para sa hindi sinasadyang gastos ay nag-iiba mula 20 hanggang 50% depende sa dami ng utang. Mayroong mga kadahilanan na tumutukoy sa gastos ng mga hindi sinasadyang gastos, tulad ng:
- edad ng account, mas matanda ang account, mas mataas ang komisyon
- ang average na laki ng balanse ng account, mas mababa ang balanse, mas mataas ang komisyon
- Ang dami ng mga invoice na inilipat sa mga bayarin sa ahensya ay maaaring mas mababa na may mas malalaking dami ng account
- Ang diskarte ng mga serbisyong negosyo sa pagkolekta ng utang ay magkakaiba, sa bawat industriya ay may iba’t ibang dami, average at edad ng mga matatanggap.
ii. Fixed fee Ay isang uri ng pagbabayad na nabayaran nang maaga, at itinatago mo ang 100% ng halagang natanggap ng ahensya para sa iyo. Hindi alintana ang laki ng account, magbabayad ang mga negosyo ng isang flat rate para sa mga pakete na may kasamang alinman sa mga serbisyo sa pangongolekta ng third-party o third-party.
Bagaman hindi karaniwan, ang ilang mga ahensya ay naniningil ng mga bayarin gamit ang isang flat rate system. Ang direktang bayad na ito ay nagkakahalaga ng $ 10 at $ 15 bawat singil. Ginagamit ng ahensya ang ganitong uri ng pagbabayad kapag ang utang ay mas mababa sa 90 araw o higit sa 90 araw.
iii. Variable na gastos Ay isang kumbinasyon ng parehong contingency at naayos na bayarin. Karaniwang itinakda ang pamamaraang ito para sa mga customer na may malalaking dami ng invoice.
Konklusyon
Ang pagharap sa mga nangungutang ay maaaring maging nakakainis, mabagal, mabigat sa pag-iisip, at maaaring maubos ang kaunting mapagkukunan na kinakailangan upang magpatakbo ng isang negosyo. Kung wala kang ibang pagpipilian, pinakamahusay na kumuha ng isang maniningil ng utang sa halip na pabayaan mo lamang ang iyong nakautang na lumayo dito nang hindi ka binabayaran.
Tandaan, kung mas mahaba ka maghintay bago magsumite ng mga paghahabol sa isang koleksyon, mas malamang na matagumpay na makolekta ng ahensya sa account – kaya huwag mong sayangin ang oras sa pagpapasya. Ang pagpapahintulot sa isang ahensya ng pangongolekta upang pamahalaan ang utang ay magpapahintulot sa iyo na mag-focus sa iyong pangunahing negosyo kaysa sa pagsubok na pamahalaan ang iyong mga pagsisikap sa pagkolekta ng utang sa iyong sarili.
Hindi lamang iyon, ang iyong mga empleyado ay makakatuon lamang sa kanilang pang-araw-araw na trabaho. pang-araw-araw na pagpapatakbo at nakakamit ng mga layunin sa halip na subaybayan ang mga may utang.
