Ikaw ba ay Isang Pribadong Negosyo sa Pangangalaga Ngunit Kulang sa Mga Ideya sa Marketing Upang Lumago? Kung oo, narito ang 20 nangungunang mga tip sa kung paano makaakit ng mga pribadong kliyente sa pangangalaga sa bahay.
Ang isang pribadong negosyo sa pangangalaga sa bahay ay maaaring maging lubos na kumikita kung ito ay gumagana nang maayos. Sa mga araw na ito, ang karamihan sa mga kumpanya ng seguro ay ipinahiwatig ang bilang ng mga araw na ang pasyente ay maaaring nasa ospital at masakop pa rin ng pamamaraan ng seguro.
Bilang karagdagan, ang bilang ng mga nakatatanda sa Estados Unidos ng Amerika ay dumarami araw-araw, at mas maraming tao ang nangangailangan ng pribadong pangangalaga sa bahay. Sa Estados Unidos, halos 48 milyong mga nakatatanda na may edad na 65 pataas ang umuusbong sa merkado ng mga nakatatanda sa taong ito.
Tulad ng anumang negosyo, ang tagumpay ng iyong pribadong negosyo sa pangangalaga sa bahay ay nakasalalay sa iyong kakayahang makakuha ng mga bagong kliyente. Ang mga pribadong bahay na dumadalo ay mga negosyo na umunlad na nalalaman ang napakalaking pakinabang ng pagtuturo sa mga pamilyang nangangailangan ng iyong mga serbisyo. Bilang may-ari, tagapamahala, o kinatawan ng marketing ng iyong pribadong ahensya ng pangangalaga sa bahay, narito ang ilang mga tip na maaari mong ipatupad upang makaakit ng mga bagong kliyente.
Nangungunang 20 Mga Tip sa Paano Kumuha ng Pribadong Utang Mga Kliyente ng Pangangalaga sa Bahay
1. . dapat kang maglaan ng oras upang lumikha ng isang maikling dalawa hanggang tatlong minutong senaryo na nagbibigay ng isang maikling paglalarawan ng iyong kumpanya at ang kalidad ng serbisyong ibinibigay mo, kung minsan ay tinukoy bilang isang platform ng elevator.
Ang kahandaan ng ganitong uri ng pag-file ay nagbibigay sa iyo ng kakayahang maghatid ng isang alok sa komersyo anumang oras, kahit saan; sabihin sa lahat ng alam mo tungkol sa iyong negosyo; talakayin ito sa mga kaibigan, sa mga pagdiriwang, sa pila sa grocery store, at sa iyong pamilya.
2. Inaalok ang iyong mga serbisyo sa pamamagitan ng a la carte: Kapag nagdidisenyo ka ng isang menu para sa isang serbisyong inaalok mo, pinakamahusay na hayaan ang iyong mga customer na pumili mula sa isang listahan ng mga serbisyo. gusto nila.
Maaari itong maging isang mapagkumpitensyang kalamangan sa diwa na maraming malalaking Kumpanya ng Pangangalaga sa Bahay ang nag-aalok lamang ng karamihan sa mga serbisyo at pinipigilan ang mga customer na pumili ng mga serbisyong pinaka-kailangan nila. Sa ganitong paraan, maaaring bumili ang iyong mga customer ng mga serbisyong kailangan nila o kayang bayaran. Pahalagahan nila ang iyong kooperasyon at bibigyan ka ng maraming mga referral.
3. Mag-alok ng mga karagdagang serbisyo: dapat kang magtagumpay sa pagdaragdag ng mga serbisyong hindi maalok ng malalaking kumpanya at maaaring gawing mas kaakit-akit ang iyong negosyo sa mga mayayamang kliyente. Halimbawa, magbigay ng maiinit na pagkain, mag-alok ng grocery shopping, dalhin ang mga customer sa mga alagang hayop sa vet, o iba pang mga maginhawang serbisyo.
Magpares sa isang paglilinis na serbisyo upang magbigay ng one-stop shopping para sa mga customer na nangangailangan ng higit pa sa pangangalaga sa bahay. Papayagan ka ng mga serbisyong ito na magdagdag ng halaga sa iyong mga customer at samakatuwid ay malamang na magpatuloy silang gamitin ang iyong mga serbisyo at i-refer ka sa iyo.
4. Mag-alok sa mga kliyente ng isang insentibo para sa mga referral Ang salita sa bibig ay isa sa pinakaluma at pinaka-mabisang paraan ng advertising. Upang makuha sa iyong mayroon nang customer na sabihin sa iba ang tungkol sa iyong serbisyo, maaari kang mag-alok sa kanila ng isang diskwento, regalo, o libreng serbisyo.
Hindi mo kailangang limitahan ang insentibo sa referral lamang sa iyong mga customer. Dapat ka ring magbigay ng mga insentibo para sa iyong mga tagapag-alaga. Magtaguyod ng isang uri ng komisyon na maaaring kikitain ng iyong mga empleyado sa pamamagitan ng pagtukoy ng mga bagong customer o pagdadala sa iyo ng mga referral na magiging mga nagbabayad na customer.
Ang mga nars na kumukuha sa iyo ay nasa unahan at ginugugol ang karamihan ng kanilang oras sa mga kliyente. Nasa pinakamabuting posisyon sila upang malaman ang tungkol sa mga bagong pagkakataon sa merkado. Ang pagtaas ng sahod na maaari nilang makuha ay isa pang tool na maaari mo ring magamit upang mapanatili ang may kakayahang kawani.
5. Boluntaryo: kailangan mong makuha ang mga tao sa iyong pamayanan na magtiwala sa iyo at sa mga serbisyong ibinibigay mo. Ang isang napakahusay na paraan upang paunlarin at alagaan ang tiwala na ito ay sa pamamagitan ng pagboboluntaryo. Halimbawa, maaari kang humantong sa isang pagbagsak ng dugo, mangolekta ng mga damit para sa mga nangangailangan, magboluntaryo sa kusina ng sopas, at higit pa. Makilahok sa mga aktibidad na nakukuha ang iyong pansin sa pamayanan at nakikipag-usap sa kanila nang may pag-aalaga at kahabagan.
6. Pag-sponsor: Ang isa pang paraan upang makuha ang pansin ng lokal na pamayanan ay upang itaguyod ang mga lokal na kaganapan para sa mga nakatatanda. Kunin ang iyong pangalan doon at magsasalita ang mga tao ng iyong pangalan. Ang pag-sponsor at pakikilahok sa mga lokal na kaganapan para sa mga nakatatanda ay maaaring maging masaya at puno ng mga pagkakataon upang makahanap ng mga kliyente.
7. Kapansin-pansin na pangangalaga … Upang makaakit ng mga bagong kliyente at mapanatili ang mayroon ka na, dapat kang magbigay ng pambihirang pangangalaga sa iyong mga kliyente at tagapag-alaga. Dapat mong gawin ang iyong makakaya upang mapanatili ang lakas ng iyong reputasyon. Kung makapaghatid ka ng pambihirang serbisyo, malalaman mo na ang mga customer ay patuloy na ididirekta sa iyong negosyo. Pagkatapos ito ay isang bagay lamang sa susunod na hanay ng mga hakbang at tool upang bumuo ng mga mapagkukunan ng referral.
8. Alamin kung ano ang ginagawa ng iyong mga kakumpitensya: suriin ang impormasyon tungkol sa iyong mga kakumpitensya. Maaari kang tumawag sa kanila o suriin ang kanilang website upang malaman kung anong mga serbisyo ang inaalok nila at ang kanilang mga rate ng oras-oras. Maaari itong maging malaking tulong sa pagtukoy kung ano ang maaari mong singilin.
Kung sobra kang naniningil, magkakaroon ka ng problema sa paghahanap ng mga bagong customer, at maaaring iwan ka ng mga umiiral na customer para sa iyong kakumpitensya na nag-aalok ng parehong serbisyo para sa isang mas murang presyo. Kung masyadong mababa ang singil mo, niloloko mo ang iyong sarili sa gastos ng kita na karapat-dapat
9. Mayroon ka bang isang website: Ngayon, ang isang website ay isang napakahalagang tool para sa halos anumang uri ng negosyo. Sa maraming mga kaso, kadalasan ito ay mga batang nasa hustong gulang na naghahanap ng pribadong pangangalaga sa bahay, at malamang na gumamit sila ng Internet upang magawa ito.
Pinapayagan ka ng website na ilista ang lahat ng iyong nakatatandang serbisyo, lumikha ng isang personal na profile upang mas makilala ka ng mga potensyal na customer, at maaari ka ring makabuo ng tiwala at mag-post ng mga pagsusuri mula sa masasayang mga customer. Ang pagkakaroon ng isang madaling basahin na website na may lahat ng impormasyon tungkol sa iyong mga serbisyo sa pangangalaga ay natural na magdadala sa iyo sa ilang mga detalye.
Maaari ka ring pumunta para sa lokal na advertising sa mga kagustuhan ng Google Adwords, partikular na tina-target ang mga naghahanap ng mga bagong serbisyo sa pangangalaga sa kanilang lugar. Kung hindi ka online, mahahanap mo ang maraming mga potensyal na customer.
10. Pakikipagsosyo sa karagdagang negosyo : Maaari kang makipagsosyo sa mga karagdagang negosyo tulad ng mga rehab center, ahensya ng pangangalinga, o mga kwalipikadong ahensya ng pangangalaga sa bahay. Habang ang isang ahensya ng ahensya ng pangangalaga sa bahay ay maaaring magbigay ng pang-araw-araw na pangangalagang medikal o pagbisita ng manggagamot, madalas na may isang puwang sa personal na pangangalaga at iba pang mga sumusuportang serbisyo.
11. Kasosyo sa iyong mga katunggali: maaari kang sumang-ayon sa iyong mga kakumpitensya na kung magkaroon sila ng isang kliyente na hindi maaaring magbigay ng mga kinakailangang serbisyo, dapat silang mag-refer sa iyo ng ganoong tao, at ikaw ay. pareho Ang ganitong uri ng ugnayan ay nakikinabang sa parehong partido.
12. Makuha ang naaangkop na mga accreditation. Sumali sa mga samahan ng lokal, estado at pambansang pangangalaga sa bahay at magsagawa ng akreditasyon upang mapatunayan ang pangako ng iyong ahensya sa kalidad ng pangangalaga. Itaguyod ang iyong mga nakamit sa lokal na media upang palakasin ang reputasyon ng iyong komunidad
13. Advertising : Ang mabisang advertising ay karaniwang hindi mura, at ang pagtukoy ng pinakamahusay na paraan upang mag-advertise ay maaaring maging mahirap para sa ilang mga service provider. Ang iyong mga kliyente ba ang gumagawa ng desisyon, o karaniwang isang miyembro ng pamilya o kaibigan na pumili ng isang tagapagbigay ng pangangalagang pangkalusugan? Paano makontak ang mga gumagawa ng desisyon?
Mayroong maraming magkakaibang paraan ng advertising, ngunit mahalaga na ma-target nila ang lokal na antas; walang point sa advertising sa mga nakabase sa mga lunsod na lugar kung ang iyong ahensya ay nasa mas maraming mga lugar sa kanayunan. Subukan ding tiyakin na ang mga komunidad ay naka-target din.
Maaari mong i-advertise ang iyong bagong negosyo sa senior sa mga lokal na senior publication at mga lokal na senior center. Mag-print ng mga business card na may mga espesyal na alok – halimbawa, 20% diskwento sa iyong unang linggong pangangalaga sa bahay – sa likuran. Tutulungan ka nitong makaakit ng mga bagong customer, ngunit papayagan ka pa rin nitong kumita.
Bilang karagdagan sa murang mga ad sa mga lokal na newsletter ng mga nakatatanda, maghanda ng isang simpleng flyer para sa pag-post sa mga senior center at setting ng pangangalaga. Maaari ka ring magpatakbo ng isang libreng classified ad para sa iyong negosyo sa pangangalaga sa bahay sa Craigslist. Bilang karagdagan, maaari mo ring gamitin ang mga social networking site tulad ng Facebook o Twitter upang i-advertise ang iyong mga serbisyo.
Kahit na ang social media ay hindi gaanong popular sa mga matatanda, ang ilan sa kanila ay gumagamit pa rin nito. Ano pa, pinapayagan ka ng mga website ng social media na mag-target ng mga tukoy na demograpiko kapag lumilikha ng iyong mga ad. Maaari mong ipasadya ang iyong ad upang ito ay makita lamang ng mga tao sa isang tiyak na edad.
14. Kumonekta sa mga tao na maaaring makaakit sa iyo sa mga bagong kliyente : Ipakilala ang iyong sarili sa lahat na nakikipagtulungan sa mga nakatatanda sa iyong lugar, tulad ng mga nagtatrabaho o nagboluntaryo sa iyong lokal na senior center, mga pasilidad sa pangangalaga at mga tagapamahala ng pangangalaga.
Matutulungan ka nilang makahanap ng mga bagong kliyente. Kapag nahanap mo ang iyong sarili, ang karamihan sa iyong mga bagong kliyente ay magmumula sa mga sanggunian ng kliyente, ngunit kapag nagsisimula ka lang, ang mga propesyunal na nakikipagtulungan sa mga nakatatanda araw-araw ay maaaring maging kapaki-pakinabang.
Bilang karagdagan, dapat kang makipagtagpo sa mga tagaplano ng paglabas sa mga lokal na ospital at mga tahanan ng pag-aalaga upang sabihin sa kanila ang tungkol sa mga serbisyong hindi pang-medikal ng iyong ahensya. Hilingin sa mga manggagawa sa lipunan na panatilihin ang iyong ahensya bilang isang mapagkukunan ng sanggunian kapag ang mga ahensya ng pangangalaga ng dalubhasa ay hindi angkop.
15. Makipag-ugnay sa mga ospital at doktor: mahalagang malaman kung sino ang mag-diagnose, gagamot at magpapalabas ng mga pasyente sapagkat nakakaakit sila ng mas maraming kliyente. Kung gagawin mo nang maayos ang iyong takdang-aralin, sa tulong ng kategoryang ito ng mga ahensya at tao, dapat mong makuha ang mga kliyente bago nila isaalang-alang ang mga pagpipilian para sa isang pribadong tagapagbigay ng pangangalaga sa bahay.
Sa pamamagitan ng pakikipag-usap sa mga kawani sa mga ospital o lokal na doktor, maaari mong gawing mas kilala ang iyong tatak at inirerekomenda nila. Bisitahin ang bawat opisina nang personal na may maayos na tala ng iyong mga serbisyo sa pangangalaga sa bahay at makikita mo ang iba pang mga kumpanya na papunta sa iyong serbisyo.
Narito ang ilang mga tip upang matulungan kang makakuha ng isang referral mula sa mga doktor at ospital
- Lumikha ng isang listahan ng mga kalamangan na potensyal na mapagkukunan ng link : Una kailangan mong isipin ang tungkol sa mga magagamit na pagpipilian. Halimbawa, sino sa iyong rehiyon ang makakapagpadala sa iyo ng mga referral?
- Bumaling sa mga propesyonal na mapagkukunan ng referral at sabihin sa kanila ang tungkol sa iyong negosyo A: Kapag nakalista mo ang Mga posibilidad, hindi mo lang dapat address ang lahat sa kanila nang sabay. Sa katunayan, kung susubukan mong mag-access ng masyadong maraming mga mapagkukunan nang sabay-sabay, maaari kang mapunta sa hindi mapahanga ang sinuman.
Mas mahusay na pumili lamang ng isang lokal na doktor ng pamilya at maging mas malapit sa kanya kaysa sa subukang maging kaibigan ng sampung mga doktor nang sapalaran. Ang pagtatayo ng mabuting pakikipag-ugnayan sa pagtatrabaho ay nangangailangan ng oras; Kaya, para sa mga nagsisimula, bigyan ang iyong sarili ng oras upang mag-focus sa ilang mga promising mapagkukunan lamang.
- Gumawa ng isang dalawang daan na kalye – makinabang ang bawat isa : Kung maaari, subukang magbigay ng isang mapagkukunan na ang ilang mga kliyente ay nag-aalok ng kanilang mga kliyente nang isang referral na batayan. Ang mga propesyonal ay mas malamang na gumana sa iyo kung ang kanilang negosyo ay makikinabang dito.
Anong mga problema ang maaari mong matulungan ang iyong mga potensyal na mapagkukunan ng referral? Gawin ang iyong makakaya upang mapangalagaan ang iyong mga customer at ang mga serbisyong ibinibigay mo sa kanila. At sa turn, maaari mo ring i-refer ang mga kliyente sa kanilang mga serbisyo kapag kinakailangan ang pangangailangan. Magtulungan upang makinabang ang lahat ng mga negosyong kasangkot.
Gumagana ito sa isang maliit na sukat, tulad ng pamamahagi ng mga card ng negosyo sa bawat isa o pagtukoy ng mga kliyente paminsan-minsan. O maaari itong gawin sa isang mas malaking sukat sa pamamagitan ng paghahati ng mga kiosk sa mga kaganapan sa industriya o paghahati ng puwang sa advertising. Kung kailangan ito ng sitwasyon, magtulungan upang lumikha ng isang referral na plano na makikinabang sa parehong mga kumpanya.
- Pag-update at komunikasyon … Ang pagtatrabaho sa isang referral na mapagkukunan ay hindi isang isang trabaho. nangyayari Ito ay isang relasyon na nangangailangan ng dedikasyon at tiyaga. Bumalik sa iyong mga sangguniang mapagkukunan nang regular. Tiyaking mayroon silang matatag na supply ng iyong mga business card at brochure. Sagutin ang anumang mga katanungan o alalahanin na mayroon sila
- Reputasyon sa kapital : Ang pinakamahalagang sangkap ay ang pagtitiwala. Hindi ire-refer sa iyo ng mga tao ang mga potensyal na kliyente kung hindi sila naniniwala na aalagaan mo sila. Kung nag-link ka sa isang tao at hindi ito gumagana, bumaba ng kaunti ang iyong halaga sa reputasyon. Kung pumasa sila, tataas ang halaga ng reputasyon ng parehong partido.
Ang mga taong nais mong gamitin bilang mga mapagkukunan ng referral ay nararamdaman ito kahit na wala silang malay. Kung inirerekumenda ka nila at hindi ka sumama, masisira ang kanilang reputasyon at hindi ka na makakakuha ng referral mula sa kanila muli. Para makaalis sila, kailangan kang magtiwala sa iyo.
Kapag nagsimula ka nang makakuha ng mga referral, laging pumunta sa referral na mapagkukunan at pasalamatan sila. I-update ang mga ito kapag ang referral ay naging isang bagong customer. Ituon ang mga problema sa iyong paglutas para sa iyong bagong kliyente. Ipinapakita nito ang mga mapagkukunan ng referral na ikaw ay maaasahan, mapagkakatiwalaan, at nakatuon sa iyong hangarin, at mas malamang na patuloy silang magpadala sa iyo ng mga referral.
16. Mabisang gawain sa teknolohiya: Ang software ng Pangangasiwa ng Pangangalaga ay maaaring makatulong na mapabuti ang reputasyon at kalidad ng serbisyo na natatanggap ng iyong mga customer. Ang tiwala sa iyong tatak ay mahalaga, kapwa mula sa pananaw ng mga customer at tagapag-alaga. Ang mga nag-aalok ng tulong ay ang iyong koponan sa frontline, at talagang gumagawa ng mahalagang gawain sa komunidad.
Kung mayroon silang impormasyon at mga tool na kailangan nila upang mabilis na magawa ang kanilang mga trabaho, mahusay, at makipag-usap kaagad, mag-iiwan ng mas maraming oras upang makabuo ng mga relasyon sa mga kasalukuyang customer. Halimbawa, mayroong ilang mga app na maaaring sabihin sa tagapag-alaga tungkol sa lahat ng mga responsibilidad na kailangan nilang gawin para sa bawat pagbisita, lokasyon ng bawat pagbisita, at impormasyon ng kliyente upang matulungan silang mas mahusay ang kanilang trabaho.
17. Makipag-ugnay sa mga bahay ng pag-aalaga: Kahit na ang isang nursing home ay maaaring tumanggap ng isang pasyente na hindi maalagaan ang kanyang sarili, nagsisilbi din ito sa mga pasyente na nangangailangan ng pansamantalang pangangalaga o rehabilitasyon. Kapag natapos ang pangangalaga na nakabatay sa pasilidad na ito, ang mga kawani sa nursing home ay maaaring mag-ayos ng pangangalaga sa bahay upang mapabilis ang paggaling ng pasyente. Magbigay ng mga detalye ng iyong mga serbisyo sa pangangalaga sa bahay sa kawani ng pangangalaga sa bahay.
18. Makipag-ugnay sa mga samahan na nagdadalubhasa sa mga karamdaman: maaari mong bisitahin ang mga samahan na makakatulong sa mga pasyente na makayanan ang mga tukoy na kondisyong medikal. Halimbawa, ang American Cancer Society, o ACS, ay nagbibigay ng impormasyon tungkol sa mga pribadong serbisyo sa pangangalaga sa bahay para sa mga pasyente ng cancer. Kumuha ng pambansang akreditasyon para sa iyong ahensya dahil hinihimok ng ACS ang mga pasyente na patunayan ang mga kredensyal ng ahensya bago isaalang-alang ang ahensya na magtrabaho sa pangangalaga sa bahay.
20. Mga direktoryo ng supplier: dapat kang bumili ng puwang para sa iyong ahensya sa mga direktoryo ng mga lokal na nagbibigay ng pangangalaga sa bahay. Ang mga katalogo na ito ay magagamit online at maaari ring ipamahagi sa mga tanggapang medikal. Karaniwang mayroong isang direktoryo sa kalusugan ang mga lokal na pahayagan kung saan maaari mong i-advertise ang mga serbisyo ng ahensya ng iyong pangangalaga sa bahay.
20. Panghuli, mag-set up ng isang sistema ng puna at maingat na subaybayan ang kanilang mga tagapag-alaga upang matiyak na makatanggap ang iyong mga kliyente ng patuloy na mataas na kalidad na pangangalaga. Ang lahat ng mabuting gawaing nagawa mo upang makakuha ng isang bagong customer ay walang kahulugan kung ang iyong serbisyo ay umalis ng maraming nais.
Tumawag nang personal sa mga customer upang suriin kung nasiyahan sila sa serbisyong ibinibigay mo. Magsumite ng mga form ng feedback ng customer ilang sandali matapos silang unang mag-log in sa iyong kumpanya. Hindi mahalaga kung gaano ka mahusay sa marketing, kung bumuo ka ng isang reputasyon para sa mahirap o hindi maaasahang serbisyo, ang iyong mga benta ay magdurusa.
