Ang digital na pagkagambala ay isang napaka-seryosong problema na maaaring potensyal na mapinsala para sa isang samahan. Napakahalaga ng kung paano mo maiuulat ang gayong krisis, at sa pag-iisip na ito, narito ang ilang mga tip sa kung paano mag-ulat ng isang paglabag sa data.
- Maging tapat – Kapag lumilikha ng isang Pahayag, maging totoo at matapat, at kung hindi mo alam ang pinagmulan ng paglabag, sabihin ito. Hindi inaasahan ng mga tao na makuha mo ang lahat ng mga katanungang sinagot ito nang maaga, ngunit inaasahan nilang masabihan, kaya’t huwag kang matuksong ipagpaliban ang iyong paunang pahayag.
- Lumikha ng isang plano sa pamamahala ng krisis “Sa madaling salita, mas matalino na magplano nang maaga para sa anumang uri ng krisis at, sa halip na maghintay na mangyari ito, gumuhit ng isang komprehensibong plano ng pagkilos na kasama ang lahat ng pahayag at pahayag. Mayroong mga online na propesyonal na makakatulong sa iyo sa isang plano sa komunikasyon para sa mga cyber krisis … at kapag nagawa mo na iyon, handa ka nang magbigay ng tamang sagot.
- Perpekto ang pagsasanay – Ang CEO ay maaaring lumikha lamang ng isang haka-haka banta sa cyber at itapon ito sa anumang oras, na nagbibigay sa lahat ng mga manlalaro ng kakayahang tumugon na parang ito ay isang tunay na banta. Ang mga pagpupulong pagkatapos ng pahayag ay magpapakita ng anumang mga pagkukulang, at kung nagkamali ang iyong kinatawan, malamang na hindi ito maulit sa hinaharap.
- Ang pagtaguyod ng mga katotohanan … Ang pinakaunang bagay na dapat gawin ay tumawag sa “ano ang alam natin sa ngayon?” pagpupulong kung kailan maaaring maitaguyod ang mga katotohanan. Dapat isama dito ang departamento ng ligal pati na rin ang mga propesyonal sa IT na maaaring magbigay ng higit na ilaw sa paglabag sa data, ang saklaw ng paglabag, at kung sino ang maaapektuhan.
- Magpasya kung sino ang aabisuhan … Kung ang data ng customer ay nilabag, kinakailangan na ipagbigay-alam sa mga interesadong partido, at mas maaga ang mas mahusay. Malamang na may isang ligal na epekto kung hindi mo aabisuhan ang mga taong negatibong naapektuhan ng paglabag, kaya dapat itong harapin sa lalong madaling panahon.
- Gumamit ng simpleng wika – Hindi bawat propesyonal sa IT, kaya subukang gumamit ng wika na naiintindihan ng average na tao. Kung hindi lubos na nauunawaan ng mga tao, binubuksan nito ang pintuan sa haka-haka, at bago mo ito malalaman, kumakalat ang isang bulung-bulungan na malayo sa katotohanan.
- Pagsubaybay sa social media … Kapag nakagawa ka na ng isang pahayag, dapat mong suriin ang tugon, at ang social media ang perpektong platform para sa pagtatasa ng tugon. Patuloy na manatili ang isa sa iyong kawani sa IT sa lahat ng iyong mga pahina ng social media, ngunit ipaalam sa kanila na hindi sila dapat mag-post, obserbahan lamang. Ang feedback na ito ay makakatulong sa iyo na maghanda ng karagdagang pagpapalabas ng press at kinakailangan na magtalaga ka ng isang tao upang maisagawa ang gawaing ito. sa sandaling ang unang pagpapalabas ay lumabas, at sa patuloy na pag-uulat, maaari mong tumpak na masukat ang reaksyon sa anumang pahayag.
Ito ang pinakapangit na takot ng bawat kumpanya, at sa kaganapan ng isang paglabag sa data, mahalaga na ikaw ay mahusay na handa, kaya dapat kang mag-order ng isang plano sa pamamahala ng krisis na kasama ang lahat ng press press at pahayag.
Maaari mong i-bookmark ang pahinang ito
