Ang paglahok ng customer ay mahalaga sa maraming mga negosyo. Ang pagsagot sa mga tawag ay maaaring humantong sa kasiyahan ng customer at mga conversion sa pagbebenta. Maaari nitong mapilit ang negosyo na manatili sa unahan ng iba pang mga katunggali sa isang mataas na mapagkumpitensyang merkado. Maaari kang magbasa nang higit pa tungkol sa pakikipag-ugnayan ng customer sa link na ito.
Ang isang mahusay na negosyo ay maaaring pahabain ang mga linya ng komunikasyon nang maayos bago matapos ang araw ng pagtatrabaho. Gayunpaman, bilang isang may-ari ng negosyo, hindi ito praktikal para sa iyo. Ikaw ay isang tao, hindi isang robot. Kailangan mong magpahinga, kumain at mahuli ang iyong pamilya. Kung nais mong maging magagamit sa panahon ng bakasyon, katapusan ng linggo at mga oras na hindi pang-negosyo, maaari mong gamitin ang aming serbisyo sa pagtugon pagkatapos ng oras.
Mga Pakinabang ng Pagkuha ng isang Serbisyo ng Live na Tugon
Wala nang mga hindi nasagot na tawag
Kung palaging hindi masasagot ng iyong mga empleyado ang mga tawag sa telepono, mahahanap mo ang mga kliyente na handang i-outsource ang kanilang mga serbisyo sa mga kumpanya na palaging magagamit. Maaari kang makahanap ng mga operator sa online na hindi hahayaan kang makaligtaan ang isang tawag. Ang mga makina ng pagsasagot ay maaaring makatanggap ng mga tawag nang 24 na oras sa isang araw, 7 araw sa isang linggo, 365 araw sa isang taon. Maaari kang makakuha ng karagdagang impormasyon sa Direct Line Inc – Pagkatapos ng Mga Oras ng Negosyo na Suporta.
Wala nang mga mensahe sa boses
ang mga customer ay tumatawag dahil nais nilang kausapin ang isang tao na maaaring maunawaan ang kanilang pagkabigo o kaligayahan. Ang isang serbisyong pagsagot ay magpapadama sa iyong mga customer na konektado at maaari mong ibenta ang ilang mga bagay na maaaring kailanganin ng iyong mga customer sa kanilang pang-araw-araw na gawain. Tandaan na ang mga tao ay bihirang mag-iwan ng voicemail sa kanilang mga mahal sa buhay. Malamang na hindi sila mag-iwan ng mga mensahe para sa negosyo.
Mataas na volume ng tawag
Minsan ang isang kumpanya ay maaaring makaranas ng mataas na dami ng mga tawag, lalo na kung nasa panahon ng rurok. Kung ang mga may-ari ng negosyo ay kailangang magdagdag ng mga empleyado nang hindi nagnanais na gumastos ng higit pa sa mga buwis at suweldo, kung gayon ang pagkuha ng isang makina ng pagsagot ay isang mahusay na pagpipilian. Ang isang mahusay na pag-backup ay maligayang pagdating kung ito ay isang abalang buwan o taon.
Paghawak ng maraming mga tawag
Ang mga sariling empleyado ay maaari lamang sagutin ang bawat tawag sa bawat pagkakataon. Bilang karagdagan, kailangan din nilang pagsilbihan ang mga customer sa harap nila. Ang makina ng pagsasagot ay hindi makaligtaan ang isang solong tawag nang hindi sumasagot. Ang mga tawag na ito ay maaaring i-convert sa mga lead at benta nang walang oras, na kung saan ay isang mahusay na bonus para sa isang negosyo. Ang mga tawag ay maaaring hawakan ng dalubhasa at mabilis ng mga napaka-palakaibigang ahente na may karanasan sa larangan.
Ano ang magagawa ng Mga Live na Sagot pagkatapos ng oras
Ang mga tagabigay na kumukuha ng mga ahente ng serbisyo sa customer ay kumpleto sa kagamitan upang ikonekta ang mga tumatawag sa iyong may kaalamang tauhan at mga kasapi ng koponan. Maaari niyang sagutin ang mga katanungan na hindi teknikal na tumatawag, i-ruta ang mga mahahalagang mensahe sa iyong kumpanya, lutasin ang mga problema sa tumatawag, magbigay ng pangkalahatang impormasyon, at kahit na tandaan ang mga order . para ibenta.
Mga industriya na umaasa sa mga sagutin machine
- Ang mga doktor na nagtatrabaho kahit na pagkatapos ng oras, ngunit kailangan pa ring maging magagamit para sa mga mahahalagang katanungan at emerhensiya.
- Ang mga tubero, manggagawa sa bukid at kontratista na madalas nagtatrabaho ngunit kailangan pa ring tumawag tungkol sa mga pagbabago sa kontrata at mga karagdagang bakante.
- Ang mga sales reps na nangangailangan ng isang tao upang sagutin ang mga katanungan sa customer ngunit ayaw tumawag sa isang mahalagang pagpupulong
- Ang mga negosyante na nais ang kanilang sariling mga propesyonal na sagutin machine at virtual na tanggapan habang on the go.
- Malalaking kumpanya na nangangailangan ng tauhan para sa mga benta, teknikal na isyu, alitan, at serbisyo sa customer.
- Mga ahente ng seguro na dapat magbigay ng impormasyon sa oras ng premium at nakagawiang mga Iries mula sa mga potensyal na kliyente.
- Ang mga kumpanya na madaling kapitan ng kuryente at matinding mga snowstorm. Ang mga live na autoresponder ay maaaring maging isang mahusay na paraan upang ipaalam sa iyong mga customer kung ano ang nangyayari sa isang kumpanya.
Ang mga konsepto tulad ng mga autoresponder ay matagal nang nasa paligid. Ang mga serbisyo ng Autoresponder ay maaaring magkakaiba, ngunit sa pangkalahatan ay nabibilang sila sa mga sumusunod na kategorya: serbisyo ng autoresponder, serbisyo ng autoresponder, serbisyo sa call center at autoresponder. Para sa karagdagang impormasyon sa mga call center, tingnan ang:
Pinapayagan ng isang serbisyo na autoresponder ang mga customer na makipag-usap sa isang tao na mas makakamit ang kanilang mga pangangailangan. Ito ay isang uri ng pakikipag-usap sa harapan at ang operator ay maaaring magpasya kung ang tawag ay sapat na kagyat o hindi. Kung ang isang negosyo o propesyonal ay nagsisilbi sa mga kliyente sa labas ng oras ng opisina, ang kanilang mga kliyente ay magkakaroon ng mas mahusay na pagkakataon na manatili sa kanila dahil natutugunan ang kanilang mga pangangailangan.
