Sinabi ng mga dalubhasa na ang isang paraan upang magtiwala sa mga bagong customer ay sa pamamagitan ng pagbuo ng katapatan ng tatak upang ang iyong mga customer ay may kumpiyansa sa isang tatak na mayroong pusta sa kanilang puso. Ito ang dahilan kung bakit ang bilang ng mga programa sa katapatan na idinisenyo upang gantimpalaan ang mga customer para sa kanilang pagtangkilik ay patuloy na lumalaki nitong mga nagdaang araw.
Dalhin, halimbawa, ang isa sa mga ulat sa pagsasaliksik na inilabas sa pagitan ng 2008 at 2012. ang bilang ng mga myembro ng katapatan sa Estados Unidos ng Amerika ay tumaas ng higit sa sampung porsyento, na nagreresulta sa bilang ng mga miyembro sa bahay na tumataas ng higit sa 20. Ito rin ang kaso sa ibang mga bansa kung saan maraming mga tatak.
Kung mayroon kang mga kliyente na naroon kasama ang iyong negosyo na nakikipagpunyagi at naghahanap ng mabuting paraan upang gantimpalaan sila, maaari mo nang simulang tingnan ang ilan sa mga sumusunod na salik sa artikulong ito:
Paano madagdagan ang katapatan ng tatak sa pamamagitan ng paglikha ng isang club ng miyembro
1. Tukuyin kung ano ang nais mong gawin
Una, hindi mo lang magising at magpasyang gantimpalaan ang lahat ng iyong mga customer, kung mahusay ba sila o hindi. Mayroong maraming mga kadahilanan na kailangan mong isaalang-alang muna. Bagaman napakahalaga na makatanggap ang iyong mga customer ng pinakamahusay na posibleng gantimpala bilang resulta ng katapatan sa iyong tatak, mahalaga ding isaalang-alang mo ang mga customer batay sa antas kung saan sila ay mahalaga sa iyong negosyo. Hindi ito nalalapat sa iyong mga kliyente lamang; tungkol sa mga regular na customer na mayroon ka.
2. Kilalanin ang iyong koponan upang makabuo ng mga yarda
Tulad ng sa naunang punto, maraming mga pangunahing bagay na kailangan mong isaalang-alang at isa sa mga pangunahing bagay na dapat mong bigyang pansin ay ang paglikha ng isang benchmark para sa mga kliyente na maaaring karapat-dapat na maging sa iyong membership club. Maaari mong isaalang-alang ang pagsasama-sama ng iyong koponan upang makarating sa isang tumpak na deadline. Bakit ito mahalaga? Napakahalaga nito na hindi ka makakagawa ng isang random na desisyon nang mag-isa.
Para sa kadahilanang ito, tiyak na kakailanganin mo ng input mula sa iba pang mga miyembro ng iyong koponan. Marahil ay magkakaroon ka ng mga customer na na-patronize ang iyong tatak mula sa simula, o maaari mong isaalang-alang ang pagkakaroon ng mga customer na bumili ng iyong tatak sa isang regular na batayan sa huling tungkol sa 2- 3 taon. Mayroong iba pang mga kadahilanan na maaari mong isaalang-alang din; gayunpaman, sa pangkalahatan, siguraduhin na ang anumang naisip mo ay makikinabang sa iyo.
3. Lumikha ng Members Club
Ngayong gumaganda ang mga plano, ang susunod na nais mong gawin ay paunang lumikha ng isang Members Club. Nangangahulugan ito na kailangan mong magsikap upang ipaalam sa lahat ng iyong mga kliyente, o limitahan lamang ito sa mga nahuhulog sa kategoryang iyon. Isa sa mga kadahilanang maaari mong isaalang-alang na iparating sa lahat ng iyong mga kliyente ay maaaring ang impormasyong ito ay maaaring magsilbing isang katalista na maaaring maganyak sa mga hindi matupad ang hinihiling na magtrabaho upang mapagbuti ang kanilang antas. Pagtangkilik ng iyong tatak.
4. Ginawaran ng mga parangal para sa pagiging miyembro
Nangangahulugan ito na dapat kang makatanggap ng ilang gantimpala para sa pagiging isang miyembro. Mayroong maraming mga paraan na maaari mong samantalahin ito, subalit maaari mong isaalang-alang ang alinman sa mga sumusunod na tip: Halimbawa, kung sasabihin mong ang mga customer lamang na bumili ng mga item sa ilalim ng $ 2000 ang karapat-dapat na lumahok; sa pagtatapos ng quarter, maaari mong lagyan ng tsek ang kahon upang makatanggap ng mga libreng voucher upang mamili ayon sa nais mo. Sa kabilang banda, maaari mong asahan na gantimpalaan ang ilang mga customer ng ilan sa iyong mga produkto, o makuha ang panghuli na gantimpala para sa isang paglalakbay sa bakasyon na talagang kapanapanabik.
5. Magpadala ng pormal na mga titik upang ipaalam sa Mga kliyente
Ang susunod na item sa agenda ay ang yugto kung saan aabisuhan mo ang mga karapat-dapat na kliyente ng club na ito tungkol sa kung ano ang napagpasyahan mong gawin. Dahil mayroon ka nang mga email address ng iyong mga customer, ang kailangan mo lang gawin ay magpadala sa kanila ng isang email, una sa lahat ay nagpapasalamat sa kanila para sa kanilang patuloy na suporta, at sinabi rin sa kanila ang tungkol sa mga bagong paraan ng pagbuo ng iyong tatak upang itaguyod ang katapatan ng tatak. Kaya, ipadala sa kanila ang detalyadong email na ito at pagkatapos ay maghintay upang makita kung paano ito lumalahad.
6. Hayaan ang iyong mga miyembro na pumili ng mga araw ng club
Kung, pagkatapos mong maipadala ang mga liham na ito sa lahat, at may positibong tugon, maaari kang mag-ayos ng isang pagpupulong para sa lahat ng mga kalahok sa pagpupulong. Sa unang pagpupulong, maaari mong isaalang-alang ang pagbibigay sa kanila ng kalayaan na pumili ng isang araw ng buwan o dalawang araw sa isang buwan upang matugunan. Gayunpaman, nakasalalay ito sa kung paano mo nais na malutas ang mga bagay.
7) patuloy na magtrabaho upang mapabuti ang sitwasyon
Ngayon na maaari kang magkaroon ng isang club para sa iyong mga miyembro, hindi ka dapat naghahanap ng mga paraan upang gawing kaakit-akit ang iyong scheme ng pagiging kasapi. Siguraduhin na ang iyong mga plano sa loyalty loyalty ay tulad ng nais mong akitin ang lahat at lahat. Maaari mo ring isaalang-alang ang pagsabay sa iba pang mga scheme ng loyalty loyalty upang malaman mo kung saan magbabago at saan hindi.
Kaya’t maaari mong suriin ang mga hakbang na ito at sundin ang mga ito nang mahigpit upang makabuo ng isang napakahusay na plano na makakahimok ng iyong mga customer.
