Mayroong maraming mga paraan upang makakuha ng mga bagong kliyente bilang isang negosyante. Mayroong isang paraan upang mag-advertise; kung saan nakakuha ka ng mga customer kapag binigyan mo ang iyong mga flyer, brochure, salita sa bibig, at sa iba pang mga paraan na hindi nabanggit dito.
Gayunpaman, alam mo bang mayroong isang napakahusay na paraan upang makakuha ng mga bagong customer na matagal nang nasa paligid? Sa gayon, ang totoo ay ang ganitong uri ng tool sa pagkuha ng kostumer ay nasa paligid na hangga’t nagsimula ang isang tao sa isang negosyo at isa sa mga mabisang paraan upang maakit ang mas maraming mga customer.
Ang pasilidad na ito ay kilala bilang isang ahente ng referral. Nangyayari ito kapag ang isang mayroon nang customer, bago o luma, ay sumubok at napatunayan na ang iyong produkto ay mabuti. Sa kabilang banda, kung ang iyong negosyo ay nakabatay sa serbisyo, nangangahulugan ito na ang customer ay dapat ihatid sa pinaka nasiyahan na paraan, upang wala siyang ibang gawin kundi idirekta ang mga taong maaaring mangailangan ng iyong produkto o serbisyo.
Kaya’t sinasabi ba ng mga kliyente na ito sa ibang tao ang tungkol sa iyong negosyo o ginagawa nila ito sa kanilang sarili? Narito ang mga sagot sa katanungang ito, dahil ito ang mga paraan kung saan makukuha mo ang iyong mga kliyente para sa mga referral nang hindi binabayaran ang mga ito.
Paano magalang na magtanong sa mga customer para sa mga referral nang hindi binabayaran ang mga ito
1. Bumuo ng isang mahusay na koponan
Kung napahanga ka ng pangkat ng ilang mga sikat na tatak, at pagkatapos ay maaari ka lamang sumang-ayon sa akin na maingat nilang ginawa ang kanilang pagpipilian, upang ang sinumang makipag-ugnay sa kanila ay walang makakakuha ng kasiyahan. Ito ang dahilan kung bakit napakahalaga rin na mayroon kang kamangha-manghang koponan.
Kapag pinag-uusapan ko ang tungkol sa isang kamangha-manghang koponan, ibig sabihin ko ang pinakamahusay na mga kamay na maaaring mai-sync sa bawat isa upang ang kanilang mga tungkulin ay magkumpleto at sa gayon ay makapaghatid ng pinakamahusay na serbisyo. Kapag nangyari ito, nalaman mong ang mga kostumer na nakikipag-ugnay sa iyong koponan ay pinilit na mag-refer sa mga customer kahit na walang komisyon dahil nasiyahan sila.
2. Pag-aalok ng superior serbisyo sa customer
Ang isa sa mga paraan na maaari mong makuha ang puso ng iyong mga customer upang maging handang mag-refer sa mga customer sa iyo nang walang komisyon ay ang pagkakaroon ng isang mahusay na sistema ng serbisyo sa customer. Maaaring hindi ito madali sa una, dahil kailangan mong balewalain ang ilan sa mga hindi kasiya-siyang ugali sa pag-uugali ng ilang mahirap na kliyente. Gayunpaman, kung maaari kang lumikha at magkasama ng isang nangungunang sistema ng serbisyo sa customer na palaging pinapatakbo ng iyong mga customer, makakasiguro ka na hindi balewala sa mga customer na iyon ang pagtukoy sa iyo ng mga tao. Mangangailangan ito ng pagsasanay at kahit na muling pagsasanay para sa iyong mga empleyado.
3. Humiling sa kanila
Kung ang iyong uri ng negosyo ay tulad ng karaniwang mayroon kang isang interface sa iyong mga customer, maaaring gusto mong isaalang-alang ang paggamot sa iyong mga customer nang may paggalang. Halimbawa; Kung ang isang customer ay bumili lamang ng isang item mula sa iyo at tiwala ka na aalis sila ng isang ngiti, maaari mo silang pasalamatan para sa kanilang pagtangkilik at magalang din na tanungin sila na magiging masaya ka kung ire-refer ka nila ng mga customer. Ito ay isang paraan upang makakuha ng mga bago. mga customer, dahil nangangahulugan ito na handa ka ring masiyahan ang sinumang dinala nila at huwag matakot na lumipat.
4. Subaybayan ang mga tawag
Walang mali sa pagpapasa ng mga tawag sa iyong mga customer upang tanungin kung anong mga serbisyong iyong ibinigay sa kanila. Siguraduhin na humihiling ka ng ilang mga nasiyahan sa mga customer, dahil ang demand para sa mga hindi o mahirap ay maaaring boomerang. Pagkatapos mong makatanggap ng isang magandang salita ng papuri mula sa kanila, maaari mong ipasok ang iyong kahilingan sa istilo. Mamangha ka sa bilang ng mga referral na malamang na matanggap mo, lalo na mula sa mga labis na nasiyahan.
5. Gumamit ng teknolohiya
Sa pagsulong ng panahon ng Internet, napakahalaga na gamitin mo ang e-mail na magagamit sa iyo. Ano ang sasabihin nito? Nangangahulugan ito na nagpapadala ka sa iyong kamakailang nasiyahan na mga customer ng ilang mga email, salamat sa kanilang pagtangkilik, at hilingin din sa kanila na huwag mag-atubiling mag-refer sa iyo ng mga customer. Ipaalam sa kanila kung gaano kamahal ang kanilang pagtangkilik, at kung paano ang kanilang mga referral ay makakatulong sa paglulunsad ng negosyo at para sa iyo at sa iyong koponan na mas mapaglingkuran sila.
Narito ang ilan sa mga paraan na maaari mong magtanong nang magalang sa iyong mga customer para sa mga referral nang hindi binabayaran ang mga ito. Sa katunayan, ang susi ay manatili sa tuktok ng iyong mga halaga at pangitain at makakuha ng maraming mga customer hangga’t gusto mo sa pamamagitan ng iyong mayroon nang mga customer.
