Makatuwiran kapag iniisip mo ito. Sa ilang mga punto, ang bawat negosyo – mula sa mga higanteng tech tulad ng Apple hanggang sa isang lokal na tindahan – ay nagsimula bilang isang ideya. Mula doon, ang ideya ay umusbong sa isang opisina o retail outlet, at kung minsan ay isang pandaigdigang network o network. At sa tuwing lumaki ang negosyo, pati na rin ang network ng mga telepono, computer, administrador, at empleyado.
Ngunit hanggang kamakailan lamang, nangangahulugan din ito ng karagdagang mga landline at linya ng pag-upa, bilang karagdagan sa mga bagong pasilidad at kagamitan. Ngayon kahit na ang maliliit na negosyo ay nagsisimula sa parehong nababaluktot na pag-iisip ng mga malalaking organisasyon at multinasyunal. Sa pamamagitan ng pagsasamantala sa mga nasusukat na platform ng komunikasyon, ang mga may-ari ng negosyo ay maaaring tiwala na habang nagbabago ang kanilang mga pangangailangan, ang kailangan lang nilang gawin ay makipag-ugnay sa pinag-isang platform ng komunikasyon at gawin ang mga kinakailangang pagbabago.
Mas maaga pa noong nakaraang taon, isang malawak na ulat tungkol sa mga komunikasyon para sa mga SME na inilathala ng Ofcom ay natagpuan na ang mga SME ay nakinabang nang malaki mula sa teknolohiya ng VoIP (Voice Over Internet Protocol) sa tatlong paraan:
Nabawasan ang mga gastos
Ang sistemang naka-host na ito ay napatunayan na mas mura para sa mga SME kaysa sa maginoo na mga teleponong landline. Ang unang pagkakaroon ng katanyagan sa mga malalaking organisasyon, pinapayagan ng VoIP ang mga malalaking manggagawa na gumamit ng isang halos walang limitasyong bilang ng mga linya, na limitado lamang ng broadband bandwidth na magagamit sa bawat negosyo.
Gayunpaman, ang maliliit at katamtamang sukat ng mga negosyo ay nagsimulang magbayad ng pansin sa mga posibilidad ng VoIP, sa partikular, ang mga tawag sa internasyonal ay mas mura. Samakatuwid, ang mga kumpanya ng komunikasyon sa UK tulad ng Gamma ay nagsimulang mag-alok ng mga pakete na ginawa para sa mga negosyo na may iba’t ibang laki at mga organisasyong pampubliko.
Kakayahang magrekord ng tawag
Nalaman din ng Ofcom na ang pagrekord sa tawag ay isang tanyag na tampok ng teknolohiyang VoIP – lalo na para sa mga SME sa sektor ng pananalapi at ligal. Ang pag-record ng tawag ay isa sa maraming mga tampok ng VoIP at iba pang mga solusyon sa komunikasyon sa network na nagbibigay diin sa pagiging praktiko at kagalingan ng maraming ito sa tradisyonal na mga network ng komunikasyon sa analog.
Kumokonekta sa mga remote call center
Ang kalamangan na ito ay lalong mahalaga sa pangangailangan para sa kakayahang sumukat sa mga SME. Sa isang nasusukat na solusyon sa komunikasyon tulad ng VoIP, maaari kang maayos na kumonekta sa iba’t ibang mga tanggapan, kabilang ang mga panlabas na call center. Mula sa pananaw ng anumang customer na konektado sa negosyo, nakikipag-usap lamang sila sa isang tao at hindi tumalon mula sa isang bahagi sa mensahe kapag gumagawa ng pagbili o paglutas ng isang problema.
Mahalaga ang kakayahang sumukat sa 2021
Mula nang mailathala ang ulat ng Ofcom, ang kasikatan ng nasusukat na mga platform ng komunikasyon sa mga maliliit at katamtamang sukat ng mga negosyo ay patuloy na lumalaki. Sa esensya, ang isang nasusukat na platform ng komunikasyon ay lumalaki sa parehong rate ng isang negosyo. Habang ang karagdagang bandwidth at karagdagang hardware ay maaaring kailanganing idagdag, o hindi bababa sa pagkakakonekta, alinman sa mga antas ng serbisyo sa customer o panloob na mga diskarte sa komunikasyon ay nasa peligro tulad ng pagpapalawak ng negosyo.
Sa wakas, ang tao o mga taong namamahala sa SME (madalas ang mga may sandaling “bombilya” na nabanggit namin sa itaas) ay may mas kaunting pag-aalala sa pamamahala tungkol sa kanilang platform ng komunikasyon.
Tulad ng na-highlight ng SmallBusiness.co.uk, ang nasusukat na pamamahala sa web ay panloob. gawain – ngunit ang pasanin ng serbisyo at suporta ay inilipat mula sa negosyo patungo sa tagapagbigay. Kasunod, ang mga taong nagpapatakbo ng SME ay maaaring gumastos ng mas maraming oras sa pagbuo, pag-diskarte, at pamamahala ng iba pang mga kasapi ng kanilang trabahador.
